Как экономить на сотовой связи и телевидении: ответы на вопросы абонентов МТС в Удмуртии

Абонентам МТС доступен и высокоскоростной интернет 4G, и услуги телевидения, интернета и телефонии, и спутниковое телевидение. Но во всех технологических новинках простой житель города может запутаться. Именно поэтому руководитель удмуртского подразделения компании МТС Сергей Куртеев ответил на все вопросы читателей сайта izh.kp.ru.

В путешествии на связи

1. Здравствуйте. Я каждый месяц езжу в города России и постоянно подключать и отключать услуги в роуминге мне неудобно. Какой тариф стоит мне подключить, чтобы не тратить много денег?

- Ирина, достаточно подключить один из популярных тарифов МТС Smart, SmartNonstop илиSmart+,и можно забыть о роуминге по стране. Абоненты этих тарифов могут не подключать дополнительные услуги во время поездок по России. По условиям тарифа бесплатные звонки на номера МТС включены по умолчанию, независимо от того, в каком регионе вы находитесь.

2. Можно ли в роуминге пользоваться мобильным Интернетом в рамках своего тарифного плана без доплат, которые бывают в роуминге?

- Олег, конечно, можно. Для Интернет-соединения при роуминге заграницей подключайте «Бит за границей» со льготными пакетами трафика. Если вы едете в другой регион России, имейте в виду, что большинство интернет-опций МТС действуют во внутрисетевом роуминге без дополнительных «манипуляций». Например, СуперБИТ и МТС Планшет, а также в рамках тарифов Smart, Smart+ и Smart Nonstop включены интернет-пакеты, которые действуют на территории всей России.

3. Есть ли у МТС тарифы, которые позволяли бы звонить без роуминга внутри России, хотя бы в соседние регионы?

- Алена, когда вы выезжаете за пределы «домашнего» региона, например, в Татарстан, ваш телефон начинает обслуживаться в сети другого региона, то есть во внутрисетевом роуминге. Для наших абонентов все входящие звонки по России бесплатны изначально. А оптимизировать исходящие звонки можно двумя способами. Подключаете услугу «Везде как дома» за 30 рублей, затем за три рубля в сутки вы получаете исходящие вызовы по три рубля. И другой вариант – подключить тариф Smart или Ultra с безлимитными звонками внутри МТС по России.

Дело в интернете

4. Летом я часто уезжаю из Ижевска в Воткинск. Когда МТС запустил 4G, забыл о медленном интернете даже в районах. Расскажите о планах развития, есть ли карта покрытия, чтобы проверить, где по республике ловит 4G?

- Ринат, актуальная карта покрытия есть на нашем сайте. Зайдите в раздел «Мобильный интернет и ТВ» и откройте вкладку «Зоны покрытия». Также вы можете зайти на специальный портал www.4g.mts.ru. Сегодня высокоскоростной 4G-интернет от МТС доступен в десяти республиканских районных центрах. В этом году мы продолжаем работы по развитию сети 4GLTE как в городах республики за счет расширения покрытия и емкости сети, так и запуская базовые станции в новых населенных пунктах.

5. Планируем купить сыну-студенту новый смартфон на день рождения. Можете ли посоветовать тариф?

- Алексей, не трудно предположить, что ваш сын, как и большинство современных студентов, очень много времени проводит в интернете. При этом социальные сети используют уже не только для переписки, но и для обмена фотографий и музыки, просмотра фильмов. В этом плане наиболее выгодным предложением будет – подключить один из тарифов семейства Smart, за исключением SmartMini. При доступе в самые популярные среди российских пользователей социальные сети «ВКонтакте», «Одноклассники» и Facebook с мобильного телефона через приложение или браузер трафик не тарифицируется и не будет списываться из пакета тарифа. И, конечно, при выборе гаджета обратите внимание на модели с поддержкой сети 4G, она обеспечивает высокие скорости мобильного интернета, это как раз важно для молодых и активных пользователей.

Трудности абонента

6. Хочу поменять SIM-карту на телефоне, могу ли я перенести номера на новую карту, а еще могу ли как-то автоматически оповестить всех своих знакомых о смене SIM-карты?

- Александр, если Вы планируете сменить непосредственно SIM-карту, оповещать близких об этом не нужно, номер остается прежним. Вопрос с переносом номеров с SIM-карты на другую актуален только в том случае, если SIM-карту вы использовали в качестве хранилища для телефонной книжки. Проще и быстрее всего будет сохранить номера в память телефона. Если Вас интересуют возможности оповещения при смене номера, Вы можете воспользоваться бесплатной услугой «Мой новый номер», в течение 2 месяцев близкие и коллеги при звонке на ваш телефон будут получать информацию о новом номере в виде SMS или голосового сообщения. Надеюсь, мой ответ поможет решить вашу проблему.

7. В последнее время не понимаю, как расходуются средства с моего номера. Как и где я могу заказать детализацию расходов?

- Анна, самый простой способ управлять счетом и услугами МТС с помощью мобильного приложения «Мой МТС». Приложение доступно для скачивания на мобильные устройства под управлением Android, iOS и Windows Phone. Интуитивный интерфейс поможет контролировать баланс, там же можно отслеживать любые изменения баланса, расход потраченных мегабайтов, бонусных баллов. В приложении есть все, что может понадобиться абоненту, вплоть до адреса ближайшего салона МТС. Кроме того, детализацию расходов вы можете заказать на в личном кабинете сайте МТС либо позвонив в контактный центр по номеру 0890.

8. Путешествуя по Удмуртии и России, заметил, что сеть МТС ловит не везде – решается ли вопрос об установке новых вышек?

- Сергей, мы с большим вниманием относимся к качеству связи, постоянно расширяем покрытие, обновляем оборудование и проводим дополнительные настройки, исходя из потребностей наших абонентов. К примеру, в населенных пунктах, где нет связи МТС, мы возводим новые базовые станции – в прошлом году сеть МТС впервые стала доступна почти в 20 селах и деревнях республики, еще в 18 населенных пунктах по республике мы запустили 3G в дополнение к 2G. В городской среде мы делаем ставку на интернет, за счет увеличения емкости сети и развития сетей 3G/4G на действующих площадках.

Сегодня сеть МТС доступна на большей части населенной территории республики и мониторинги качества сети МТС подтверждают высокое качество связи. При планировании развития и оптимизации сети мы учитываем обращения абонентов. Оставьте заявку на сайте МТС в разделе «Наша сеть» с описанием проблемы и мест, где вы наблюдаете проблемы с приемом МТС. Или позвоните с этим вопросом в контактный центр 0890.

Оптом и в розницу

9. Я хочу приобрести новый смартфон, так как старый совсем уже плохо работает. Какие преимущества мобильных устройствах МТС от других производителей.

- Ольга, при выборе смартфона нужно исходить из ваших пользовательских потребностей и бюджета. В этом смысле брендированные смартфоны МТС – отличный вариант гаджета, совмещающий в себе важные характеристики удобного экрана для просмотра фото и видео, с поддержкой 4GLTE по доступной цене. К примеру, смартфон «МТС SmartSprint 4G», стоимость которого не превышает 4500 рублей. В этом ценовом сегменте смартфоны МТС выигрывают по привлекательности среди остальных устройств с более скромным функционалом.

10. Скажите, планируются ли в салонах компании какие-нибудь интересные акции для более выгодной покупки?

- Андрей, с начала апреля МТС снизила цены на каждую вторую модель смартфонов, представленных в салонах МТС. Скидки достигают до 25% на отдельные модели. Выгодной будет и покупка флагманских смартфонов Samsung: при покупке смартфонов Samsung Galaxy S7 или Galaxy S7 Edge МТС начисляет на счет мобильного телефона 10 000 бонусных рублей. Покупатели устройств с поддержкой 4G получат безлимитный 4G-интернет в подарок. За вами остается только определиться с выбором желаемого гаджета.

Телевизионный МТС

11. Узнала недавно, что у компании МТС есть спутниковое телевидение. Скажите, что мне нужно сделать, чтобы подключить его. Есть ли какие-то ограничения и особенности при подключении?

- Алсу, все верно, с прошлого года МТС запустила услугу «Спутникового телевидения». Теперь качественное ТВ, картинка которого идет напрямую со спутника, доступно для просмотра в любой части республики, будь то в загородном доме, на даче или в квартире. От других спутниковых операторов нас отличает набор дополнительных опций, как запись телеэфира с функциями паузы и перемотки, медиаплеер, интерактивная ТВ-программа.Такие сервисы делают нашу услугу еще более интересной и функциональной за счет возможности подключения к интернету.Мы уделяем большое внимание каналам – сейчас базовый пакет включает 130 рейтинговых каналов, более 30 из которых в HD-качестве. При этом стоимость услуги в месяц составляет от 100 рублей, оплачивать можно как каждый месяц, так и за год целиком. Все вопросы по подключению, впрочем, как и по обслуживанию, можно решить в любом салоне МТС, на сайте МТС в разделе «Спутниковое ТВ» в едином контактном центре компании по номеру 8 800 250 0890 .

12. Много слышала от друзей о домашнем ТВ от МТС и очень хотел бы подключиться. Как можно уточнить, есть ли в Металлурге возможность подключить? Есть ли какие-то «фишки» у ТВ от МТС?

- Андрей, рад слышать, что Ваши друзья нас рекомендуют. Проверить возможность подключения вы сможете и без моей помощи – на сайте МТС в разделе «Домашний интернет и ТВ» есть удобная онлайн-форма. Если технические возможности позволяют, Вы оставляете заявку или на сайте МТС, или по номеру 8 800 250 08 90, либо при личном визите в любой из офисов МТС. Затем по Вашему адресу приедет специалист, который бесплатно и в удобное для вас время установит и настроит сервис. Если подключите сразу две наши услуги — домашнее ТВ и Интернет, мы предоставим вам хорошую скидку на услуги и бесплатно оборудование.

Среди новых опций – «ТВ везде», которая позволяет смотреть ТВ-пакет на всех устройствах: телевизоре, смартфоне или ноутбуке. К примеру, начинаете смотреть футбольный матч по телевизору, вдруг нужно прерваться и уехать из дома. Но вы можете досмотреть матч со смартфона по дороге, вместо того, чтобы дожидаться повтора на следующий день. Подключить опцию можно как на нашем сайте, так и в салоне связи МТС. Стоимость услуги — 100 рублей в месяц.

Ключевая «фишка»ТВ от МТС –большой «Базовый» пакет, в который входит более 130 каналов, из которых 26 в HD-качестве.

13. У меня дома установлено аналоговое ТВ, но в последнее время я задумываюсь о переходе на цифровое. Хотелось бы поподробнее узнать, что отличает цифровое телевидение МТС от других аналогичных предложений?

- Николай, приветствую Ваше решение отказаться от устаревшей технологии аналогового ТВ. В пользу МТС в качестве оператора могу привести такие аргументы: цифровое ТВ МТС менее чувствительно к искажениям и помехам, за счет цифрового сигнала картинка и звук на ваших телевизорах будет не просто хорошего качества, а в формате HDTV (телевидение повышенной четкости), и наконец, с подключением цифрового ТВ от МТС у вас появляется ряд дополнительных современных услуг. Так, буквально в апреле мы запустили новую услугу «Интерактивное ТВ» на основе нашего Интернета. На практике Вы сможете поставить трансляцию на паузу, записывать любимые программы, подключать дополнительные ТВ-пакеты с пульта от телевизора, быть в курсе событий благодарю онлайн-сервисам «Новости», «Погода» и «Пробки». Сервис снабжен удобным и понятным интерфейсом, который поможет вам не запутаться и сориентироваться в их многообразии.

Как экономить на сотовой связи и телевидении: ответы на вопросы абонентов МТС в Удмуртии

Читайте также