Отзыв о транспортной компании ПЭК

Самая нелепая и никчёмная транспортная конторка - это безусловно ПЭК.

Предостерегаю пользоваться их услугами - кидают, теряют грузы, огромные очереди, за слова не отвечают.

В тексте буду протавлять тэги для поисковиков, чтобы как можно больше людей через янбекс и гугл нашли этот отзыв: ПЭК "Первая экспедиционная компания" отзывы

Из последнего: 14 декабря 2016 мне отправили груз. Груз прибыл и мне пришла смс 19 декабря. Я сразу же поехал туда. Надо сказать, что в Питере эта контора находится на окраине города. Короче в таких пердях, что лучше не соваться. Простоял в очереди к операционисту час! И мне тут заявляют: одна цифра в паспорте не сходится. Думаю, ну хер с ним всё бывает, вбили операционисты в пункте отправки не правильно - человеческий фактор. Звоню отправителю, тот заявку на изменение паспортных данных получателя, типа всё ок, приехал 20-го (на след. день).

Да, с данными всё хорошо (так же час стоял - лавочек посидеть нет или даже если и есть, то я их не видел). Все чтоят как селёдки в бочке короч пиздец.

Теги: ПЭК "Первая экспедиционная компания" отзывы

Оплатит в кассе, поехал получать. Толком никто не объяснил где получать, пришлось спрашивать у других братьев по несчатьсю - клиентов. Склад холодный, на улице было минус 15 примерно, в складе примерно столько же. Сразу же сказали - ждать получения не менее 40 минут типа дохера народу. Ну ок, посидел в машине 40 минут, прихожу - какой-то узбек - начальник их говорит, что найтии не может. Ещё часа полтора сидел там ждал пока этот Шерлок азиатский ищет заказ. Хер. Так и уехал ни с чем. Этот уёбок сказал, что как найдут позвонят и бесплатно привезут. На накладной отписал, что "груз не найден".

Теги: ПЭК "Первая экспедиционная компания" отзывы

Через день-два звонят - приезжайте груз нашли. Отвечаю - приезжайте вы, если груз нашли. Короче всем пох. Звоню 28 или 29 декабря в кол-центр. Надо отдельно сказать, что это тоже квест ещё тот с перекюлчениями и ожиданиями и каждой тварине объясни кто ты и что тебе надо. Там девка довольно борзо сказала, что нихера нет и приезжай хер мне не доставка. Я ей на повышенных тонах объяснил, что в их уёбскую контору я больше не ногой и это их сотрудники меня динамят и если бы они находились не за КАДом, то может быть и приехал, а так - нунах. Она типа составила заявку и типа сказала, что рассмотрят доставку. И да, сказала, что до этого заявки не было, т.е. тот начальник склада, который писал мне на накладной, что груз не нашли меня сознательно наёбывал. И начала ещё "а что же вы, надо было составить. ", блять. Я в душе не ебу ваших порядков и внутреннего документооборота. Я посчитал, что вполне справедливо будет если я приезжал и проторчал на морозе 2 часа то могут эти ушлёпки закинутьлишнюю коробку в машину когда поедут из своих пердей в город и мне завезут. Не тут то было. Тогда я был сильно хорошего мнения об этой гнилой конторе.

Теги: ПЭК "Первая экспедиционная компания" отзывы

Звоню 9-го января - воз и ныне там, только мне уже говорят, что груз вновь проебали и он в статусе "ищут". Созвонятся со мной на этой неделе (9-15 января). Жду. Ну, как и стоило ожидать, мне никто не позвонил. Звоню сегодня - мне сказали - груз есть, приезжайте забирайте, говорю - привозите. Она отвечает - в бесплатной доставке отказано.

Говорю, ок - привозите платно.

Хочу груз забрать и курьера кинуть - не заплатить, но не по борзому, а объяснить - пусть с того начальника склада спрашивает. Я со своей стороны всё честно сделал - за их услуги перед получением заплатил, а они мне не выдали.

Теги: ПЭК "Первая экспедиционная компания" отзывы

Отпишу как всё пройдёт. Вот жду звонка когда позвонят и согласуют доставку.

Ещё раз: транспортная компания ПЭК - говно

Сообщение отредактировал Kruglov: 16 Январь 2017 - 14:23

часто пользуюсь ею.

нареканий не имею.

в последнее время цены на услуги у этой кампании поднялись на 30-50%

альтернатива- "деловые линии"

часто пользуюсь ею.

нареканий не имею.

в последнее время цены на услуги у этой кампании поднялись на 30-50%

альтернатива- "деловые линии"

Деловые линии красавцы! А самый чёткий это СДЭК. Из Мск до СПб за 1 день и 500 рубелй до квартиры. Посылка весом 8 кг.

А эти козлищи даже не позвонили, хотя приняли заявку на доставку и сказали позвонят позавчера до 15-30. А даже не позвонили!! Уёбки!

ПЭК - говнище!

если курьерская кампания,то они только с юр.лицами и ИП работают( то есть обязательно нужно нужно свидетельство ИП).

а обычная транспортная кампания- можно как физ.лицо посылать товар(то есть по паспорту)

Сообщение отредактировал wlad185: 21 Январь 2017 - 20:49

если курьерская кампания,то они только с юр.лицами и ИП работают( то есть обязательно нужно нужно свидетельство ИП).

а обычная транспортная кампания- можно как физ.лицо посылать товар(то есть по паспорту)

Не вижу разницы между курьерской компанией и трансопртной.

Эти мудаки к какой категории относятся? Я как физик и со СДЭКом и с Деловыми линиями работаю. И эти черти вроде как на физика доставку сделали.

До сих пор суки не звонили.

ПЭК - говнокомпания. Отзывы о ПЭК негативныве.

ХОТИТЕ СДЕЛАТЬ СЕБЕ НЕРВЫ И ПОТЕРЯТЬ ДЕНЬГИ - WELLCOME В ПЭК.

А, если серьезно - никогда не связывайтесь с этими жуликами!

. сейчас мы готовим документы в Суд, слушать их вранье я больше не хочу. (читайте отзыв до конца - там много интересного)

ИСТОРИЯ ОДНОГО ОБМАНА. Или: как я попал на деньги и нервы, связавшись с ПЭК. ---------------------- Отправляли груз по маршруту Москва - Новосибирск, код груза НБМВЧИС-*/1809.

Когда я оформил на сайте предзаявку, которую так усиленно рекламирует Компания, я запросил забор груза по Москве и не применял более никаких допуслуг.

Дополнительно к заявке я отправил письмо на официальный адрес, в котором просил по прибытии груза на терминал отправки в Москве связаться со мной и обсудить необходимость применения допуслуг. Кроме того, я отдельно указал, что применение допуслуи - жесткой упаковки - возможно только по согласованию с плательщиком, т.е. - со мной. Кроме того, я предупредил, что отправка в конечный пункт назначения должна осуществиться только по дополнительному распоряжению от меня. Эту информацию приняли и ответным письмом подтвердили мне ее получение.

ВНИМАНИЕ! Сумма, рассчитанная калькулятором на сайте, равнялась 27,3 т.р. (к слову сказать, этот же груз, только массой и объемом больше на 15%, 8 месяцев назад перевозился Деловыми Линиями, точно тем же маршрутом по стоимости 22 т.р.. Но, я не стал мелочиться и дергаться по разным конторам - заказал услугу в ПЭК. о чем позже сильно пожалел) Там (на сайте) еще была небольшая пометка: мол, сумма неокончательная и может быть скорректирована после фактического перемера и т.д.

Дальше началось интересное: 1. После того, как мои отправители передали груз в ПЭК (ПЭК забрал своими силами, как и было предписано моей заявкой), со мной никто не связался вопреки договоренностям!. Я подождал пару дней и уже собирался звонить сам, как вдруг мне прилетает счет на почту. на 52 т.р. то есть - почти в ДВА РАЗА БОЛЬШЕ первоначальной суммы (и в 2,5 раза больше, чем я заплатил за то же самое 8 месяцев назад).

Когда прошел шок, я начал разбираться с позициями счета, оказалось: мне "навертели" сумму за забор груза + за основной маршрут + нереально увеличили габариты (хотя потом и сократили, но об этом ниже) + навязали страховку (!), и + самое интересное - жесткую упаковку стоимостью почти 8,5 т.р.. Все это было сделано компанией в одностороннем порядке.

2. Я набираю по номеру на сайте, чтобы разобраться и отказаться от услуг и выясняется, что груз уже два дня как был отправлен по основному маршруту - без предварительного согласования стоимости, без дополнительного распоряжения об отправке с моей стороны (как было предписано и согласовано с ними)!

И мне так авторитетно заявили: "если не рассчитаетесь по выставленному счету - груз свой не заберете" Нормально, да. Натуральный шантаж. Шарлатаны и жулики так себя ведут.

ЭТО БЫЛ ОБМАН №1.

Таким образом, Компания применила дорогостоящие доп услуги без предварительного согласования с клиентом, что не имела права делать по Закону (ГК) и Правилам автоперевозок в РФ. Кроме того, отправив груз без предварительного согласования (нарушив, в том числе, и дополнительные письменные договоренности с клиентом) Компания фактически лишила меня возможности отказа от выполнения услуг, то есть - ограничила меня в моих гражданских правах, т.к. такое право прямо предусмотрено (даже порядок описан) Правилами автоперевозок в РФ и ГК РФ (в разделе о договорах оказания услуг). А, это уже подсудное дело, ребята.

3. далее понеслась бесконечная переписка с менеджерами (сколько я не просил связать меня с руководством - этого не было сделано. Их руководители или боятся общаться с клиентами или прекрасно отдают себе отчет в бандитских принципах своей грязной работы и просто прячут голову в песок, заставляя отдуваться "девочек" и "мальчиков", которые ничего не могут, кроме как ответить по готовой инструкции).

Вообщем, потратив кучу нервов и времени на переписку, мне удалось добиться только перемера параметров груза по прибытии в конечный пункт (они были скорректированы в мою пользу) и незначительной корректировки суммы счета, при этом компания наотрез отказалась отменить плату за жесткую упаковку , в которую закатала, ни много ни мало, 7 поддонов (. ). Хотя, у меня на руках есть моя заявка, есть документы приема-передачи груза в Москве, и ни в одном из них не заказывалась услуга Ж/У.

На этой стадии счет получился около 48,5 т.р. вместо 52.

но это еще не все.

4. я снова пересчитал стоимость предоставленных услуг у них на сайте, только теперь уже по уточненным, перемеренным ими же самими, параметрам. ВНИМАНИЕ! Стоимость перевозки с учетом забора по Москве (то есть - как я изначально и заказывал) получилась на 9,2 т.р. меньше , чем выставлялась в новом счете. (+ пресловутая Ж\У - 7 т.р. (но это отдельная тема, как вы понимаете))

на мой простой вопрос: "почему по одним и тем же параметрам разница в калькуляторе предзаявки на сайте и фактическим счетом (который вы, жулики, выставляете только после того как захапали к себе груз в "заложники") отличается почти на 25% (нехило, да?). " мне НИКТО, НИЧЕГО ровным счетом не объяснил, сказали только, что они не могут отвечать за калькулятор на сайте, у них, мол, "программа на компьютере сама считает и выставляет счет., а калькулятором на сайте они (менеджеры) не пользуются. ".

ЭТО БЫЛ ОБМАН №2.

но и это еще не конец истории.

5. я понял, что впереди - череда судебных разбирательств (т.к. оставлять это дело я не намерен) и, естественно, решил "выкупать" свой груз из "заложников". Звоню - заказываю услугу доставки по городу, мне выкатывают цену почти в два раза превышающую указанную на сайте, на вопрос: "почему так?" слышу стандартное: "на сайте свой калькулятор, а у меня свой" (девушка из отдела доставки была явно чем-то раздражена, разговаривала отрывисто, с претензией, нагрубила, начала требовать от меня объяснений (!) - почему это я не могу принять груз в первой половине дня (представляете - реально начала выяснять мои планы и причины. вы такую наглость и глупость где-нибудь в современных негосударственных структурах видели. ) потом просто бросила трубку, ни одного вежливого слова. (мы с ней общались впервые и услугу я заказывал недешевую, кто в курсе - сколько это стоит - поймет. ) вообщем - никакого клиентоориентирования. да, и хрен бы с ними)

(кстати, стоимость доставки по Новосибирску получилась равной забору по Москве с разницей в 100 руб. - их ценообразование, воистину - загадка, они, похоже, руководствуются рэндомом) но и это, как вы понимаете, не финал.

6. привозят мне, значит, мое имущество. Открываем, начинаем выгружать (жесткая упаковка, с их слов, была ими снята на терминале, при погрузке в машину - я этого не видел, то есть - не видел - была ли она вообще, эта "золотая" Ж/У)

и. очередной шок: некоторые вещи имеют серьезные повреждения, вот выкопировка из претензии:

" В частности было повреждено несколько единиц: 1. Детская кроватка 1 - выломана "с корнем" перекладина и 2 болта в верхней видимой части, многочисленные царапины по корпусу (стоимость кроватки - около 12 т.р.) 2. Детская кроватка 2 - многочисленные царапины по корпусу (стоимость кроватки - около 14 т.р.) 3. Пуф кожаный - рваное отверстие на поверхности (стоимость пуфа - около 4 т.р.) 4. Велосипед взрослый - отломаны боковые зеркала, светодиодные катафоты, украден светодиодный фонарик, погнуто оба крыла (стоимость восстановления - около 8 т.р.) 5. Комод пластиковый бельевой 6 ящиков - расколот в нескольких местах (500 р.) 6. Ящик пластиковый белый - расколот в нескольких местах (400 р ) 7. Комод пластиковый детский 4 ящика - расколот в нескольких местах (1000 р.)

и другие многочисленные мелкие повреждения. "

при этом, все имущество в пункте отправления сдавалось по акту, никаких повреждений, естественно, зафиксировано не было (это видно из документов).

Тут уж, я не выдержал и заявил, что оплачу только половину предъявленной суммы, а остальное - после разбирательств с Компанией по всем обстоятельствам. При этом, от оплаты за Ж/У я отказался полностью, т.к., как оказалось, помимо того, что ее применили в одностороннем порядке, да еще и на весь груз, она еще и не смогла обеспечить сохранность имущества. Зачем она, такая, вообще нужна? Вы согласны со мной? по-моему, все логично. Тут началось такое. водитель - в панику, начал звонить своим, а они, вместо того, чтобы улаживать как-то ситуацию, начали "давить" на мою жалость: "если вы сейчас все не оплатите, оставшуюся часть вычтем с водителя без разбора. "

вот это современный подход к обслуживанию, вот это клиентоориентированность, вот это сервис.

Видя как убивается водитель, поняв, что, видимо, они так и поступают постоянно, я оплатил 35 т.р. из суммы счета (48 т.р.), написал на их экземпляре накладной своей рукой петицию в их адрес, где указал, что намеренно не оплачиваю часть суммы и требую дальнейших разбирательств.

По телефону мне клятвенно обещали, что в понедельник (разгрузка была в пятницу) ко мне приедет представитель компании и опишет все повреждения и "мы во всем разберемся". Я, конечно, не поверил, умудренный опытом их работы, но надеялся на их совесть.

Ну, и что вы думаете - естественно, никто не приехал, я сам написал им письмо - претензию, они мне в ответ - распечатывайте бумагу на сайте и идите в любой офис ПЭК. То есть, я теперь должен еще и бегать.

ЭТО БЫЛ ОБМАН №3.

ВРУТ БЕССОВЕСТНО, ОБСЧИТЫВАЮТ, НЕ ВОЗМЕЩАЮТ УЩЕРБ (даже при наличии страховки и дорогостоящей жесткой упаковки)!

. сейчас мы готовим документы в Суд, слушать их вранье я больше не хочу.

КОРОЧЕ - ХОТИТЕ СДЕЛАТЬ СЕБЕ НЕРВЫ И ПОТЕРЯТЬ ДЕНЬГИ - WELLCOME В ПЭК.