Тема: Работают ли сервисы на nalog.ru?

Уже 3-й месяц не могу зайти ни в один личный кабинет на nalog.ru- ни физ. лица, ни ИП, ни Юр. лица. При проверке условий не проходит последний пункт "Проверка защищённого соединения с сервером Личного кабинета". Перепроверил все возможные рекомендации- ничего не помогает. Отправил сообщение на тех поддержку с кучей скринов, сертификатом ЭЦП итд по их запросам, на что получил ответ:

"В ответ на Ваше обращение в службу технической поддержки "Личного кабинета налогоплательщика индивидуального предпринимателя" приводим ряд решений для устранения ошибки. Каждое последующее применяйте, если не поможет предыдущее: 1) Проверить компьютер на вирусы. Сайты https://lkip.nalog.ru, https://lkipgost.nalog.ru добавить в исключение антивируса 2) Удалить все временные файлы Интернета и все временные файлы с диска С, после чего компьютер перезагрузить. 3) Очистить полностью кэш в браузере IE (ctrl+shift+delete), после чего браузер перезапустить 4) Для зоны "Надежные узлы" понизить уровень безопасности до низкого. И после перезапуска браузера попробовать зайти по прямой ссылке https://lkipgost.nalog.ru/lk 5) Отключить антивирусы, фаерволы, брандмауэры и защитник Windows на время попытки входа в сервис 6) Попробовать сбросить настройки браузера Internet Explorer к значениям по умолчанию (затем заново произвести настройку браузера согласно инструкции) 7) Возможно, поможет удаление Вашей версии КриптоПро и ее новой установки. Но после удаления КриптоПро, перед ее новой установкой, очистите полностью ОС от остатков программы с помощью утилиты https://www.cryptopro.ru/sites/defau. c/cspclean.exe 8) Попробовать вход в Личный кабинет по прямой ссылке https://lkipgost.nalog.ru/lk без прохождения проверки через браузер Safari 5.1.7 (скачать можно по ссылке http://besplatnye-programmy.com/brow. er-safari.html) 9) Попробовать версию КриптоПро 4.0 с официального сайта http://www.cryptopro.ru/products/csp/downloads (необязательно приобретать лицензию на новую версию КриптоПро, установите демо-версию без ввода лицензии, она проработает 3 месяца) 10) Если перейти в Личный кабинет по прямой ссылке https://lkipgost.nalog.ru/lk не удастся, то в новом обращении в службу технической поддержки направить полную информацию по выполнению каждого пункта рекомендаций (со скриншотами). Также приложите скриншот всей вкладки "Общие" криптопровайдера (КриптоПро CSP). Поскольку приложить к обращению можно только один файл, поместите файлы в архив. С уважением, служба технической поддержки"

Судя по изобилию оборотов "попробовать", "возможно", следующим предложением техподдержки будет полная переустановка системы, с глубоки сомнением в том, что это поможет. Пробовал на разных компьютерах, разные организации, разные сертификаты -везде одно и то же-последний пункт. У всех такие проблемы или оно всё-таки работает?

• Просмотр профиля
• Сообщения форума
• Блог

• Просмотр профиля
• Сообщения форума
• Блог

ЛК ЮЛ точно работает, ЛК ИП и ФЛ, но без ЭП (по паролю) - тоже.

Когда первоначально настраивал ЛК ЮЛ общение с ТП тоже особо не помогло. Основная проблема была в том, что КриптоПро какой-то из 3.9.х не давал пройти последнюю проверку - после обновления чудом заработало. Что-то некорректное было именно в той сборке. При последующих обновлениях до 4.0.9708 работать не переставало.

Так же может потребоваться установка корневых сертификатов, если память не изменяет. Их дёргал как от своего УЦ (Тензор), так и на сайте МинКомСвязи по ссылке со страницы проверки возможности. Остальные настройки по их факу.

Кстати, судя по ссылкам из цитирования ТП - а вы точно туда заходите?

• Просмотр профиля
• Сообщения форума
• Блог

• Просмотр профиля
• Сообщения форума
• Блог

ЛК ЮЛ точно работает, ЛК ИП и ФЛ, но без ЭП (по паролю) - тоже.

Когда первоначально настраивал ЛК ЮЛ общение с ТП тоже особо не помогло. Основная проблема была в том, что КриптоПро какой-то из 3.9.х не давал пройти последнюю проверку - после обновления чудом заработало. Что-то некорректное было именно в той сборке. При последующих обновлениях до 4.0.9708 работать не переставало.

Так же может потребоваться установка корневых сертификатов, если память не изменяет. Их дёргал как от своего УЦ (Тензор), так и на сайте МинКомСвязи по ссылке со страницы проверки возможности. Остальные настройки по их факу.

Кстати, судя по ссылкам из цитирования ТП - а вы точно туда заходите?

• Просмотр профиля
• Сообщения форума
• Блог

• Просмотр профиля
• Сообщения форума
• Блог

• Просмотр профиля
• Сообщения форума
• Блог
• Домашняя страница

ЛК ООО работает выборочно на некоторых компьютерах. Инструкции и рекомендации там гораздо шире. А уж указания по удаленной диагностике - день потратить. Вчера только с привлечением лучших умов и сторонних подрядчиков запустили ЛК на одном офисном ПК, с которого отправляется отчетность. На моем ноуте так и не запустили, хотя вяло боремся с начала лета.

Сервис безобразен именно отсутствием вменяемой диагностики. Что-то пошло не так - прилетело обновление, банк изменил что-то - и все: измените 20 настроек во всех комбинациях.

• Просмотр профиля
• Сообщения форума
• Блог

Хром последний при проверке выдает "Браузер с поддержкой шифрования защищенных соединений по ГОСТ 34.10-2001, 28147-89 (например, 32- или 64-разрядный браузер Internet Explorer версии 8.0.6001 и выше)"

Думаю проблема в Криптопро 3.9, но при обновлении его до 4.0 не дает триал, сразу хочет лицензию.

• Просмотр профиля
• Сообщения форума
• Блог

• Просмотр профиля
• Сообщения форума
• Блог

ЛК ООО работает выборочно на некоторых компьютерах. Инструкции и рекомендации там гораздо шире. А уж указания по удаленной диагностике - день потратить. Вчера только с привлечением лучших умов и сторонних подрядчиков запустили ЛК на одном офисном ПК, с которого отправляется отчетность. На моем ноуте так и не запустили, хотя вяло боремся с начала лета.

Сервис безобразен именно отсутствием вменяемой диагностики. Что-то пошло не так - прилетело обновление, банк изменил что-то - и все: измените 20 настроек во всех комбинациях.