Бездомные лица нуждаются в социальной защите - Правительственный контактный центр

Система предоставления социальных услуг является важным элементом социально-экономического и территориального выравнивания регионов и общин, а ее развитие является частью обязательств Украины по выполнению Европейской социальной хартии (пересмотренной), ратифицированной Украиной. Статья 14 Хартии определяет, что страны, которые к ней присоединились, обязуются:

- способствовать функционированию служб или создавать службы, которые благодаря использованию методов социальной работы способствовали бы повышению благосостояния и развития как отдельных лиц, так и групп в обществе, а также их адаптации к социальной среде;

- поощрять отдельных лиц и добровольные или другие организации к участию в создании и функционировании таких служб.

Одной из глобальных проблем современности является быстрый рост числа пожилых людей в развитых странах мира. Это касается и нашей страны. По прогнозам демографического отдела ООН, пожилые люди и старики составят значительную часть населения. Так, по оценкам демографов, к 2025 году количество людей в возрасте от 60 лет и старше увеличится по сравнению с 1950 годом в пять раз, а старше 80 лет – в семь раз. Если в середине ХХ века каждый двенадцатый человек в мире был пожилого возраста, то к 2025 году в эту группу будет входить каждый седьмой житель планеты. Такая ситуация привела к росту осознания потребностей пожилых людей и необходимости разработки новых практических подходов к социальной работе с данной категорией населения.

Постановлением Кабинета Министров Украины от 29.12.2009 года №1417 «Некоторые вопросы деятельности территориальных центров социального обслуживания (предоставление социальных услуг)», последние изменения в которую внесены в декабре 2015 года, утвержден перечень социальных услуг, условия и порядок их предоставления структурными подразделениями территориального центра социального обслуживания (предоставление социальных услуг). Так, в частности на предоставление социальных услуг в территориальном центре имеют право: граждане пожилого возраста; инвалиды; больные (из числа лиц трудоспособного возраста на период до установления им группы инвалидности, но не более четырех месяцев), которые не способны к самообслуживанию и нуждаются в постоянной посторонней помощи, признаны в порядке, утвержденном Министерством здравоохранения.

В то же время, большого внимания требуют дети, особенно с инвалидностью. Так, с целью содействия внедрению в Украине передового опыта социального ухода, в том числе ведущих американских экспертов, 30 октября с.г. в украинском кризисном медиа-центре состоялась пресс-конференция «Социальные услуги для детей с инвалидностью: лучший мировой опыт vs украинские реалии». Представителем Минсоцполитики было акцентировано внимание на процессе деинституциализации интернатных учреждений, прежде всего детских домов-интернатов системы социальной защиты населения, успех которого напрямую зависит от развития предоставления социальных услуг в обществе.

Как сообщили Укринформу в управлении взаимодействия с общественностью Правительственного контактного центра, из общего числа обращений на правительственную «горячую линию» вопросы социальной защиты населения являются самыми актуальными. С начала 2017 года таких обращений поступило более 350 тысяч, и львиная доля их касалась назначения социального работника и предоставления социальных услуг.

Так, пенсионерка из г. Киев обратилась на правительственную «горячую линию» от имени своей знакомой - пенсионерки, лица с инвалидностью I группы, которую дважды в неделю посещает социальный работник. Заявительница просила содействия в том, чтобы социальный работник навещал ее знакомую ежедневно. Обращение рассматривалось Киевской городской государственной администрацией. Во время обратной связи с гражданкой выяснилось, что в настоящее время социальный работник посещает пенсионерку три раза в неделю, но, в случае необходимости, работник еще дважды в неделю приходит к женщине.

С приближением зимы и морозов в особой защите нуждаются граждане без определенного места жительства. Так, человек с инвалидностью из г. Снигиревка Николаевской области обратился к специалистам правительственной «горячей линии» за содействием в обеспечении горячего питания, по крайней мере, раз в сутки для граждан без определенного места жительства во всех населенных пунктах Украины, а также организовать для таких лиц места для ночного отдыха в холодное время года.

В Управлении по делам пожилых людей и предоставление социальных услуг Министерства социальной политики сообщили, что с целью организации надлежащей подготовки и работы системы социальной защиты населения, усиления социальной защиты бездомных лиц в зимний период изданы приказы Минсоцполитики от 23.06.2017 г. №1053 «О подготовке к работе в осенне-зимний период 2017-2018 годов предприятий, учреждений и организаций сферы управления Министерства социальной политики Украины» и от 12.10.2017 года №1628 «Об утверждении Плана мероприятий по деятельности предприятий, учреждений и организаций сферы управления Министерства социальной политики Украины в осенне-зимний период 2017-2018 годов». Этими планами определены задачи структурным подразделениям по вопросам социальной защиты населения областных, Киевской городской государственных администраций, в частности принятие мер, направленных на предотвращение переохлаждения и гибели бездомных лиц, в том числе тех, что не пользуются услугами соответствующих социальных учреждений.

Так, активизирована уличная социальная работа (для проверки всех мест возможного пребывания бездомных лиц), определены места для обустройства пунктов обогрева, пунктов раздачи горячей пищи, предусмотрены дополнительные койко-места для организации ночлега бездомных, перевода работы домов ночного пребывания на круглосуточный режим работы.

Заявительница из пгт Белики Кобелякского района Полтавской области, пенсионерка (лицо с инвалидностью III группы) обратилась с просьбой оказать помощь в привлечении безработных, состоящих на общественных работах, для вырубки ветвей на огороде заявительницы. Во время обратной связи женщина сообщила, что работы по вырубке и уборке ветвей деревьев были выполнены.

За период с 27 октября по 2 ноября 2017 года на правительственную «горячую линию» поступило 235 тысяч 869 звонков, а также 1801 обращение зарегистрировано через Интернет.

Получить ответ, разъяснение или справочную информацию можно, обратившись на правительственную «горячую линию» по телефону 1545 в круглосуточном режиме и бесплатно из сети фиксированной связи Укртелекома, телефонов мобильных операторов Киевстар, Vodafone Украины, Lifecell.

Для предпринимателей действует «горячая линия» по телефону: 0-800-503-045.

Для граждан Украины, которые находятся за границей, номер телефона правительственной «горячей линии»: +38 (044) 284-19-15.