Почему не стоит покупать смартфоны Ark
Не так давно я наткнулся на пост @krik1989, о покупке телефона фирмы ARK в МТС - http://pikabu.ru/story/i_snova_mts_5151203. В конце он задает вопрос, что же не так с этими смартами. Расскажу на собственном примере о смартфоне ARK Impulse P2 (один из их "топовых" смартов). Итак, в мае месяце я приобрел в МТС сию модель чудесной фирмы.И вроде бы нареканий на устройство не было, ну не ловит wi-fi в туалете, в отличии от моего старого телефона за 2600, ну и ладно - есть же книжки, какая проблема. Проходил с ним месяц, иногда телефон подглючивало, но в целом вполне жизнеспособно. Все было на четыре с минусом ровно до тех пор, пока несколько недель назад я не решил купить блютус-гарнитуру, чтобы веселее ходилось с работы и на нее. Выбор пал на одну из моделей JBL, вполне мне понравившуюся, но.
Послушать музыку во время ходьбы было просто нереально - постоянные прерывания, заикания, периодичность коих раз секунд эдак в 30. Через минут 10 наушники могли вовсе отвалиться, просто начисто отпадал бинд с блютусом смарта. Сначала, конечно же, грешил на наушники, но поговорив с саппортом JBL (ответили в течении часа), было решено проверить на аппарате друга.
Никаких помех! Тесты в течении часа не дали НИ ЕДИНОГО РАЗРЫВА! Ну хорошо, подумал я, и написал в группу ARK DEVICE ВКонтакте и в личку саппорту и даже получил относительно быстрый ответ:
Хорошо, установил такое приложение, тесты оказались не радующими:
1) расстояние 20 см между JBL & ARK
2) Сунул телефон в карман
3) Прикрыл карман рукой
Для скептиков, которые захотят сказать, мол, а что ты хотел, купив дешевый телефон, вот фото связки моего разбитого старого девайса за 2600р (сигнал почти не ослабевает при убирании в карман, кстати). Его я сейчас и использую как плеер. Прерывается, но раз в час и при реальных помехах между источником и приемником.
Кстати, фото мне удалось сделать с третьего раза. Угадаете, с чего я фотографировал? Сапорт признал плохой сигнал и с тех пор от него никакого ответа. Недавно я погрозился в их группе рассказать общественности о качестве продукции данной фирмы (почитайте отзывы и группу ВК, прежде чем покупать, там много таких ребят с проблемами, которым не отвечают), мне поставили запрет писать в нее сообщения.
Сапорт же не читает сообщение в личке уже 12 дней.
В общем, резюмируя: У данной марки весьма низкое качество модулей связи, железа в целом, отвратительный саппорт. И сдать телефон назад вряд ли получится - вроде же работает. Ребятки, я никому не рекомендую покупать это откровенное г. лучше возьмите самый дешевый смарт бренда, который хоть как-то зарекомендовал себя. Избавитесь от лишних нервов, расстройства из-за покупки и, возможно, если захотите таки сдать телефон в магазин, напряжного общения с консультантами.
В комментарии зафигачу три для минусов, если кто-то захочет поставить их мне побольше. Всем спасибо за прочтение.
Больше антирекламы! Может хоть перестанут нам в ремонт это говно носить)
Чувак! ARK в МТС!! Такого лютого пиздеца я не видел ни разу в жизни. История-в прошлом апреле маме понадобился новый телефон. Пожилому человеку много ведь ненадо от смарта и по этому выбор пал на ARK, потестил я его в салоне все норм. Покупаем,приходим домой включаем и тут-же неработаюший экран.Бегом в салон, где на вопрос,что за куйня нам говорят вы его епнули,пишите заявление на ремонт. Ладно написали отдали телефон.Через две недели звонят из салона говорят приходите забирайте,Ок приходим в салон дают телефон и заключение СЦ,что телефон исправен.Тут самый треш начинаеться-мобила невключаеться ВООБШЕ!! Отдаем тут-же опять. Вообшем на ремонте он у нас был до августа месяца. Причем деньги возврашать категорически нехотели, на все письменные претензии были стандартные отписки. НИКОГДА в МТС телефоны не покупайте
2 очень дешевых смарта, нокия и oysters + какая-то гарнитура с али тоже из бюджетных - ловит из сумки/рюкзака/кармана и по комнате вообще даже без заиканий, ни разу ни единой проблемки. Так что, видимо, ARK реально плох в этом плане
Коммент для минусов три
Коммент для минусов два
Коммент для минусов раз
Так при покупке же тела, консультант в МТС пытался дважды отговорить.
Да вы упороты сверх меры. Бюджетки брать можно только брендовые, навроде Леновы. Недавно купили матери в подарок. Вышла нам в 4к, но при этом неплохая сборка, сносная камера, никаких проблем со связью. Не глючит, неплохого качества дисплей.
А пару лет назад сестре покупали какое-то говнище за 3к, откровенно китайское. Глючный сенсор, нет gps. за полгода развалился usb, перестал звонить и сдох динамик. пздц в общем.
покупайте бренды, у них хоть какое-то качество есть
Вам еще повезло. Он у вас хотя бы включается.
Три телефона при покупке ваабще не включались. Последний четвёртый в наличии вернул в тот же день. Не работала связь. Видимо там отсутствовал модуль вовсе. :D
Уже белее полутора лет хожу с ARK Benefit M7. Была только одна проблема - акком сдох с месяц назад, купил новый. С гарнитурой нормально дружит. Сеть ловит отлично. Вай-вай - на улице у подъезда курю, ловит мою же сеть(живу на 3 этаже).
В целом по Аркам - это как лотерея. повезет-не повезет.
Ну не знаю. Купил в Юлмарте ARK Impulse P2 Grey за 6500 28 февраля этого года. За 4 месяца ни одной проблемы. Из минусов только слабоватый динамик, но не критично, слышимость нормальная, но это я знал и по отзывам до покупки. 4G отрабатывает на ура, грузится все быстро, тормозов не замечено. Что касается блютуз, на гарнитурах не тестил, но в паре с браслетом Xiaomi работает тоже нормально, даже если отошел от телефона и вернулся, подцепляется мгновенно, в отличие от предыдущего смартфона. С внутренней памятью тоже проблем нет, как заявлено 16Гб, так и есть. Память для системы да, маловато, 2Гб, но для моих приложений хватает. В игры не играю. В целом доволен. С любой маркой и моделью можно попасть, а можно пользоваться дольше других))) Как повезёт.
Точно также купил в МТС и именно данную модель. Сначала была проблема с видением SD-карты. Решил забить, вроде 16 Гб нормально хватает. Потом начались проблемы с воспроизведением звука в наушниках. Именно, что на определенной громкости и определенных частотах - звук заикался и прерывался. Тоже забил, настроил на 80% громкости. Вроде вздохнул с облегчением, но нет - вчера вечером дичайше начала греться батарея после 2-3 минут использования телефона. Ребут и прочие танцы с бубном ничего не дали. По классике сдохла батарея. И Феерия везения - ровно за неделю до этого упал неудачно со стола и как результат образовалась трещина экрана и дефект корпуса. Иными словами. по гарантийке не поменять. Занавес.
Купил меньше чем пол года назад - повелся на низкую цену за 2ГБ оперативы, металлический корпус и приятный внешний вид. Зря. Держитесь от этого унылого г#вна подальше.
Ну, не знаю. Сеструха купила себе арк бенефит м505. Более 2-х лет у нее. Только в последнее время телефон адски греется, при разговоре более 10-15 мин, иногда зависает - но у нее приложений много. С вайфай вообще проблем нет, блюту тоже - все работает замечательно. В последний месяц кнопка звука стала плохо работать, нажимаешь и не реагирует. Из косяков - когда разговариваешь часто нажимаются кнопки, вот это реально бесит ее, ну и нет визуального сигнала о пропущенных звонках или смс, приходится тел включать, чтоб узнать. Покупался в МТС за 4 тыс (вместе с картой памяти). Пришлось срочно покупать телефон т.к. у нее свой разбился как раз перед переговорами важными. Забежала в первый попавший магазин. Там выбора особо не было т.к. они на след день закрывались. Думала что покупает на раз. А получилось, что уже третий год работает. Падал неимоверное количество раз! И даже царапин нет. Вернее одна царапина все же есть - кот побаловался. Использует его как третий телефон - пользуется каждый день. Да. еще из неприятного, батарея держит около суток всего, а иногда и меньше. Раньше его хватало при интенсивном использовании на несколько дней.
Купил ARK с полгода назад (конечно в МТС), первое с чем столкнулся - памяти внутренней показывает 8 Гб, но больше 4 не устанавливается. Перепрошил на CyanogenMod 13 - открылась правда - в нем всего 4 Гб внутренней. Кроме того до и после прошивки есть проблемы с батареей, производительностью (тупит), камерой (темнит) и смотрю в сторону хотя бы MEIZU, потому что экономия это, конечно, хорошо, но арк действительно говно.
Для яблок, похоже, подобного приложения нет, а жаль. Периодически гарнитура заикается.
Я уже чувствую тапки, летящие в моем направлении, но все же выскажу одну мысль:
Хочешь качественный девайс, который не будет глючить и люфтить через пару месяцев использования? Не скупись и купи достойную модель. В 2017 надеяться купить адекватный (без глюков, проблем с корпусом, лагов интерфейса и т.д.) меньше чем за 20к практически нереально.
Зачем менять дешевые телефоны как перчатки, если можно купить один хороший, бережно к нему относиться и пользоваться года 3 спокойно?
А ходил ты по улице?
А проверял ты в квартире у друга?
я думал брать ARK или Samsung Galaxy J1 mini prime,теперь выбрал,спасибо) хотя думаю тоже хрень
а китайца на Али не судьба взять за 3000?
У меня с7 и з1, оба херова ловят на улице.
Дома норм, читал то что это от того что в квартире сигнал отражается от стен и поэтому он лучше
История о том, как МТС меня оставила без денег и без подарка под Новый год
Хочу тебе рассказать историю о том, как компания МТС оставила меня на Новый год без денег и без подарка.
Всё началось с того, что я решил сделать себе подарок к Новому году и купить новый телефон, ибо мой текущий уже давно устарел, сильно глючит и не работает нормально без зарядки. Долго выбирал какой именно телефон я хочу купить, выбрал определенную модель, которая меня устраивает. Далее стал выбирать магазины, где этот телефон есть в наличии. Мой выбор пал на интернет-магазин МТС. Почему именно МТС? Потому что там была скидка в 2000 рублей на онлайн оплату заказа, чем я и решил воспользоваться.
Дело проходило 30 декабря. В 10 утра я сделал заказ, оплатил его и примерно через час мне пришла смс о том, что мой заказ собран и готов к выдаче по такому-то адресу.
После работы, где-то в 16 часов я направился в этот магазин, но он был закрыт. Закрыт полностью и на рольставни, которыми обычно закрывают магазины на ночь. Никаких записок при этом не висело. Соседние магазины были открыты и работали.
На сайте интернет-магазина был номер, по которому можно связаться с консультантами и уточнить вопросы.
Звоню туда, жду. Спрашиваю, что с магазином, почему он закрыт и как мне получить свой заказ? На что мне отвечают: «Данный магазин у нас числится, как работающий, возможно просто сотрудники временно ушли и скоро они вернутся. Попробуйте сходить через час. Если же не будут работать, то позвоните нам снова». Ладно, думаю, ничего страшного в этом нет, может и правда какие-то дела у людей были. Воспользовался советом и пришел к магазину снова через час. Картина не изменилась. Магазин так же закрыт. Звоню оператору снова, спрашиваю, что делать и как мне забрать мой телефон. Мне отвечают: «Данный магазин у нас числится как работающий. Попробуйте прийти завтра. Либо можете аннулировать заказ и мы вернем вам деньги». На возврат денег соглашаться не стал, потому что уже было 30 декабря вечер и ни один банк не успел бы мне провести операцию возврата до Нового года. Решил всё же подождать до завтра.
В этот же вечер решил написать во все представительства МТС в социальных сетях: ВКонтакте, инстаграм и твиттере, где подробно рассказал свою проблему. На что через три часа получил ответ: «Передали ваш запрос нашим коллегам из интернет-магазина. Ожидайте, с вами свяжутся». Ладно, думаю, нужно ждать следующий день.
Время 10:15 утра. Все магазины открыты, кроме МТС, МТС закрыт. Уже не удивляюсь. Фотографирую магазин вблизи и издалека, чтобы в случае чего, зафиксировать, что он не работает.
Звоню оператору в третий раз, ничего нового не сказали: «Данный магазин у нас числится как работающий. Попробуйте прийти позже. Либо можете аннулировать заказ и мы вернем вам деньги». Кладу трубку. Жду.
Время около 13 часов дня. Возвращаюсь к магазину. Он закрыт. Думаю, ладно, надо попробовать спросить в соседних салонах, что не так с этим МТС и почему он уже закрыт второй день подряд. Иду в соседний магазин, спрашиваю у консультанта про данный магазин МТС, на что получаю такой ответ: «А этот магазин уже примерно неделю не работает». Благодарю консультанта за ответ и думаю, что делать дальше, как мне получить свой телефон.
Решил, пройтись по всем нашим салонам МТС (благо их всего 4 в городе, включая этот закрытый), чтобы узнать у консультантов что можно сделать и как поступить, ведь они должны сказать больше, чем операторы интернет-магазина. Иду в ближайший салон, но он не работает по техническим причинам.
Забавно, думаю я. Осталось еще два магазина. Дошел до них, они тоже закрыты. То есть все 4 салона МТС у нас по городу не работали.
Далее мне вся эта история уже порядком надоела и тогда, я решил забить на все и пойти домой, понимая, что никакого телефона в Новом году у меня уже не будет. Параллельно со всем этим, общался с поддержкой МТС ВКонтакте, но толку от этого тоже никакого не было.
Конкретно к магазинам у меня никаких претензий нет, претензия есть к самой компании, которая позволяет такие ситуации.
Я не понимаю, как можно было позволить оформить и оплатить заказ в неработающий магазин, который по факту был закрыт и этим самым обнадежить покупателя. Ведь по идее услуга оплачена, но выполнена она быть не может по вине МТС.
Вот так я и остался без денег и без телефона.
Сегодня 2 января 2022 года, вечер. МТС ничего нового не отвечает. Телефона на руках у меня нет. Пишу этот пост и даже не знаю, как лучше поступить в такой ситуации, может тут кто подскажет в комментариях? На мой взгляд, тема интересная. Я хочу, чтобы это прочитало, как можно большее количество людей и может быть тогда, МТС выйдет на связь и начнет решать этот вопрос активнее и впредь серьезнее будет относиться к своим клиентам.
Для себя сделал несколько выводов:
- по возможности больше никогда не пользоваться услугами МТС;
- всегда проверять работоспособность магазинов, в котором собираюсь что-то заказать;
- делать подарки заранее.
Всем спасибо за внимание.
Квест по покупке телефона в интернет-магазине МТС
Здравствуйте! Пост без рейтинга, прошу по возможности поднять в топ. Пишу для того, чтобы МТС возможно отреагировали на данную ситуацию, ибо припекает у меня знатно.
Дочь решила сменить себе телефон, накопила 50000 рублей и выбрала в качестве покупки айфон 11. Прошерстив все предложения в магазинах города Тобольска убедились что за 50 тысяч купить его невозможно, потому что навязывают то страховки, то аксессуары. Поэтому решили воспользоваться интернет магазинами с выдачей товара в городе.
Самое оптимальное предложение получилось у МТС, телефон и доп аксессуар выходил на сумму 50239 рублей
Приходит смс о том, что заказ готов к выдаче. 17 сентября прихожу в магазин находящийся по адресу г. Тобольск, 6 мкр, Менделеева пр-кт, д.38. На мое желание получить заказ продавец отвечает, что программа не работает и выдать мне заказ не могут. Я спросил как я могу купить данный телефон по указанной цене в интернет-магазине. На что поступил ответ, что никак, ибо акции в интернет-магазине не совпадают с акциями у них, и купить данный телефон я смогу за 51800 рублей с дополнительной страховкой. Я звоню в службу поддержки магазина, оператор созвонился с магазином и подтвердил, что действительно есть технический сбой и мой заказ выдать сегодня не получится. Но говорит обратитесь на следующий день предварительно позвонив им.
18 сентября в 10 часов утра приходит смс, что заказ отменен. Я звоню в поддержку спрашиваю, что за фигня, мне ответили, что телефон нужного цвета уже продан. и предлагает выбрать другой цвет, в другом магазине и с промокодом цена получается 49990 руб. Я соглашаюсь и переспрашиваю не получится ли как в прошлый раз. Мне утвердительно отвечают, что всё будет хорошо. Делаю опять заказ, получаю уведомление что заказ собран и готов к выдаче я иду в магазин по адресу г. Тобольск, 7 мкр, д.30.
Называю номер заказа, она пробивает по базе и говорит, что заказ не может быть выдан, так как им он не поступал и купить по цене 49990 рублей мы его не сможем. И что вообще все айфоны 11 и 12 у них пришли вскрытые и без кабелей. Тут у меня знатно подгорело, я начал звонить в службу поддержки, но за 15 минут вызова мне никто не ответил.
Благо мы находились в самом крупном торговом центре города и пошли искать по другим магазинам. Зашли в одну крупную сеть и увидели, что за два дня у них изменился ценник и без всяких допов мы можем приобрести телефон за 50340 руб., что и было сделано. Дополнительно получили 1600 бонусов и кэшбэк в виде 503 рублей. На этом квест закончился. Уже из дома я все таки дозвонился до службы поддержки интернет-магазина и сказал всё что я думаю о них и об их отношении к клиентам
Пост пишу для того, чтобы МТС как-то отреагировало на эту ситуацию, так как у них в принципе есть выбор и различные акции. Может быть я наивный и это просто бесполезное сотрясание воздуха, но выпустить пар хочется.
Ответ на пост «Техподдержка Apple»
На днях купил Яблоко 11, с рук через Авито.
Оф. гарантия закончилась 5 дней до момента продажи.
Чека на руках нет.
Через день заметил что звук из верхнего динамика как из металлической трубы, высокие рвёт и запирает на громкости выше 2/3.
Звоню в тех поддержку Эпла:
- Я: Здравствуйте есть проблема, (описываю проблему), что делать? куда бежать?
- Техподдержка: Вас понял, дайте доступ к устройству проверю тестом нет ли конфликтов по оборудованию.
- Я: Нате держите, наслаждайтесь.
- Техподдержка: через 5 минут. Тест показывает все отлично. Вы пробовали наушники подключать или громкую связь.
- Я: Только что пробовал, и по громкой и через уши всё тип-топ.
- Техподдержка: Странно. Ну ка попробуем еще одну штуку. снова через удаленку ковыряет настройки. Ну как?
- Я: Изменений ноль, всё так же зубы болят от звука из верхнего динамика.
- Техподдержка: Ладно. Есть часок времени?
- Я: (кстати суббота) Да, сегодня суббота, весь день свободен.
- Техподдержка: Я тут смотрю по карте от вас в двух остановках есть авторизированный центр ремонта, через пол часика сможете подъехать туда? Я вам устрою приём без очереди к специалисту, там вам точно помогут.
- Я: Не вопрос, меняю тапки на кроссовки и бегу.
- Техподдержка: Я вам на почту скину письмо с адресом для фидбека. напишите что из этого выйдет, я лично проверю и свяжусь с вами.
Через 33 минуты и 1000м от дома в сервисном центре:
- Я: Костя здравствуйте, тут проблема такая.
- Специалист Константин: Да, я вижу у меня уже все данные есть, доставайте ваш телефон, сейчас посмотрим.
- Я: (мысленно) ну ни пуха.
- Специалист Константин: (одев перчатки и нежно в руках крутит телефон) Кажется я знаю где засада, погоди минутку пойду из лабы принесу модуль для тестов.
Через минуту: Принес приблуду, подсоединил к телефону, запустил на ноуте тест, курим.
- Я: Ну что показывает?
- Специалист Константин: Говорит есть проблема. Сейчас будем ее решать. (лезет в ящик стола, достает ковер из поролона, кучу инструмента, микро пылесос, защитные очки)
- Специалист Константин: 🤔 не исключено! Но не сейчас))
Через 3 минуты манипуляций с динамиками и портами телефона:
- Специалист Константин: На пробуй. Можешь позвонить мне на телефон проверить как работает. . диктует номер.
- Я: Звоню. Гудок - Нормальный. Автоответчик (женский высокий голос) - нормально.
Гудки отбоя - Нормально!
- Специалист Константин: Ну что?
- Специалист Константин: Ерунда. Денег не надо. Иди с богом)))
Вот такая первая встреча с поддержкой Эпл, а вы говорите. Думайте что хотите но лучшей за 36 лет Тех. Поддержки я не встречал.
МТС через РТК продает "паль" -контрафактный товар?
Не так давно я оформил заказ на покупку блютуз наушников на сайте mts.ru (АО «РТК»). Неплохие наушники по ооочень привлекательной цене.
Затем успешно оплатил и получил свои наушники в розничном магазине МТС (АО «РТК»).
В процессе использования, выяснилось, что товар ненадлежащего качества – один из наушников не держал заряд батареи, а именно: выключался буквально спустя 5 минут после включения. Стоит признать, выяснил я то, что только один наушник не держит заряд не сразу, потому что при одновременной работе они разряжались также быстро. Пришлось поюзать их по отдельности ради эксперимента))).
Что делать? Пошел в авторизованный сервисный центр компании HONOR на Лиговском проспекте (ООО «Орион»), чтобы произвести ремонт или замену по гарантии. В приеме на гарантийное обслуживание компания «Орион» мне отказала, не предоставив внятного ответа по какой причине. Сотрудник тыкал мне на сайт HONOR и говорил: "видите тут написано, что нужно обратиться по месту приобретения"!))) Я оставил официальное письменное обращение в компанию и попросил разъяснить причину отказа в приеме наушников на гарантийное обслуживание. Ответ меня не просто поразил, а убил: «согласно информации об устройстве, данные наушники не предназначены для реализации на территории Российской Федерации…».
Таким образом, исходя из ответа сервисного центра, выходит, что МТС (АО «РТК») продали мне контрафактные, незаконно ввезенные наушники, которые не прошли сертификацию, проверку на безопасность и не прошли процедуру таможенной очистки. Также в результате всего этого я не имею возможности обслужить купленный товар по гарантии в СЦ. Короче, проще говоря - это серая "палёнка".
После отказа в приеме на гарантийное обслуживание, я сдал эти наушники в розничный магазин МТС (АО «РТК») на проверку качества для замены или возврата денег по гарантии. Ответа от них я пока не получил.
ПыСы - ещё накалякал заявочку в прокуратурку, пусть проверят))
Ответ на пост «МТС не возвращает деньги при расторжении договора»
МТС не возвращает деньги при переходе на другого оператора! ТРИЖДЫ обращалась с заявлением в офис! ТРИЖДЫ! С сентября 2020 года пытаюсь вернуть деньги со счета. Но ни объяснений , ни денег, ничего. Досудебное обязательно в таком случае ? Можно ли взыскать деньги ,затраченные на поездку к ним в офис? Я больше морально страдаю, чем материально, но деньги принципиально им не оставлю. Что за бред. В жизни больше не свяжусь с этой компанией.
Страх и ненависть в интернет-магазине МТС
Место действия - г. Екатеринбург
Итак, я хочу поведать вам, как я не смог забрать оформленный заказ в нескольких. салон МТС из-за некомпетентности сотрудников и наплевательского отношения к клиентам
В хронологическом порядке:
1) 02.04.21 Оформил заказ на сайте МТС. Через несколько минут пришла смс, что заказ собран и его можно забирать.
2) 03.04.21 Приехал забирать заказ 46007002 по адресу в заказе - Вайнера 9. Сотрудник салона отказался выдавать заказ по цене интернет-магазина без покупки дополнительной страховки в размере 5 000 рублей. Я посчитал это нарушением своих прав и попытался несколько раз дозвониться в техподдержку с целью все таки получить телефон по цене из заказа.
3) 05.04.21 На N-ный раз еще раз обрисовав всю ситуацию, оператор переоформил заказ 46186564 в другом салоне - Краснолесья 133.
4) 05.04.21 Приезжаю в салон на Краснолесья 133 и сотрудники говорят, что произошел массовый сбой и моего заказа нет в системе. При это другие интернет-заказы выдавались при мне нормально. Предполагая, что есть какая-то вероятность, что действительно был какой-то сбой и получив от сотрудников ответ, что вы свой заказ получите, но лучше приезжайте завтра, отправляюсь домой
5) 06.04.21 На следующий день еще раз приезжаю в салон по адресу Краснолесья 133, но сотрудники все равно не могут найти мой заказ, хотя телефоны этой комплектации есть. Звоню в техподдержку, но там ничем помочь не могут. Примерное время - 20:30 по Екб
6) 06.04.21 В районе 21-00 по Екб получаю СМС от МТС, что мой заказ отменен в одностороннем порядке самим МТС. При этом срок резерва заказа был до 08.04.21.
7) В техподдержке говорят, что акция закончилась 06.04.21 и мы уже не можем выдать вам заказ. В ответ на мои утверждения, что я приезжал 05.04.21 и пытался его забрать, но по неизвестным мне причинам мне его не выдали, поддержка не знала, что ответить.
Несколько дней я не смог забрать свой заказ при наличии телефонов в обоих салонах
Потрачены нервы, время и деньги
МТС наплевательски относится к своим клиентам и может делать с вашими заказами без вашего ведома все что угодно. Магазин же обязан заключить договор на озвученных условиях и обязан подчиняться Правилам продажи товаров дистанционным способом (постановление Правительства РФ №612 от 27.09.2007).
При этом сам МТС признает, что имело место быть неответственное отношение сотрудников к своим обязательствам:
"Вероятно, по заказу № 46007002 между Вами и специалистом компании возникло недопонимание. Обязуемся принять все возможные меры для исключения подобных ситуаций. Со своей стороны, приложим все усилия для повышения качества обслуживания. Добавление услуги не является обязательным условием для получения заказа"
МТС не возвращает деньги при расторжении договора
Расторгнул договор на мобильную связь МТС путем переноса номера на другого оператора.
12.02.2021 сходил в офис МТС, написал заявление на возврат оставшихся на счету денег в размере 1963,92, сказали вернут в течении 30 дней на карту, потом еще в чате МТС уточнял, подтвердили информацию.
12.02.2021 же пришло смс, что обращение зарегистрировали, 1-698673973377.
22.03.2021 деньги еще не пришли, написал в чат, спросил почему нет денег.
Сначала говорили, что не видят заявления, обратитесь в офис, где писали заявление.
Потом оказалось, что заявление нашли, но его рассматривают специалисты.
На вопрос, что там можно рассматривать столько времени, получил ответ, что рассмотрение на возврат денег.
То есть, договор больше месяца назад расторгнут, а они рассматривают - вернуть мне мои же деньги или нет!
Форменное воровство и пользование чужими средствами!
МТС. Мы вам вышки обновляли.
Звонят мне от МТС. Предлагают домашний интернет, телевидение, и сотовую связь. (Не дословно, но смысл тот же) О- оператор; Я- я.Я-нет, не хочу. Был у меня ваш интернет, не удовлетворил.О- почему? У нас выгодное предложение! Интернет, телевидение, и сотовая связь бесплатно! Всего за "копейки"!Я- нет, телевидением не пользуюсь, зачем если есть интернет. Сотовая связь гмно.О-а почему от интернета интернета отказались?Я-качество плохое, частые перебои.О- да, у нас было обновление вышек у ВАС! Сейчас " все на сверхзвуке"!Я-нет, ничего не поменялось. Сосед все так же говорит, что гмно, у него до сих пор ваш интернет.О- хорошо, давайте посмотрим, что у вас там происходит с ним. Скажите, с какого вы города. Я-эмм, вы только что сказали, что у НАС было обновление вышек, и тут же спрашиваете из какого я города?)))О- что? Вас плохо слышно, повторитеЯ- повторяюО- вас не слышно, давайте еще разЯ- повторяюО- мне вас не слышно. Давайте договоримся на какой день вам перезвонить?Понятно. Бросаю трубку
«Обожаю» МТС!
Сегодня пришла смс-ка следующего содержания : «Пополните счёт и получите 10% от суммы бонусными рублями»Кинул я косарь. и мне начислились баллы!
Но - думаю я - как же мне их потратить ? Начинаю гуглить, нахожу какие-то старые ссылки , ничего актуального, думаю: что за фигня?Пишу в мтс бот
В общем хрен нам , а не 10%!МТС «лучшие» .
Tele2 фальсифицирует решение клиента
Знакомому пенсионеру Tele2 без его согласия перевели тариф из Социального за 120 рублей на другой тариф стоимостью 250 рублей. Телефон кнопочный, без интернета, пенсионер плохо слышит, даже если ему звонят от оператора - не может разобрать, что от него хотят. Сходил самостоятельно в салон - отказали в возврате на старый тариф. Я, приехав в гости, позвонил на Теле2 с его телефона - сказали, что переход на Социальный тариф обратно не возможен, только через покупку новой сим карты.
Я попытался взывать к совести, что пенсионеру сейчас менять номер телефона проблематично, что подниму шум в социальных сетях - на оператора это не произвело впечатление.
Подумав, предложил знакомому перейти в МТС с сохранением номера, у них остался тариф без абонентской платы, а пенсионер звонит редко и мало.
Съездили с ним в ближайший офис МТС, нас попросили перепроверить паспортные данные в Теле2, чтоб совпадало все, вплоть до запятой. В торговом центре офис Теле2 был в двух шагах, менеджер перепроверив - спросил почему переходите - описал ситуацию, он созвонился со своими, уточнив, что да - переход на Социальный тариф возможен только через покупку сим карты на "Почте России", в офисах такие не продают.
Написав заявление, заплатив 200 рублей за новый тариф в МТС мы думали на этом все закончится, поставив новую симку в второй слот, забудем о Теле2 и позже помогу и перевести его супругу.
Но Теле2 позвонив пенсионеру предложило новый тариф за 100 рублей и не смотря на отказ, и сообщение о том, что не понимает, что ему предлагают, так плохо слышит и оператор говорит сильно быстро, сообщило в МТС об отказе клиента на переход в МТС.
Когда мне рассказали о такой наглости Теле2 - игнорирования решения своего клиента и фальсификацию его согласия я подумал, что это развод, что Теле2 пудрит мозги клиенту. Позвонил в МТС и получил подтверждение, что да - Теле2 сообщило об отказе клиента перехода к ним, и что для перехода к ним надо заново писать заявление и оплатить переход от другого оператора с сохранением номера в сумме 100 рублей на уже купленную сим карту.
Приехав в офис сегодня МТС выяснили, что нет такой услуги перехода от другого оператора с сохранением номера за 100 рублей и для перехода надо брать новую сим карту за 200 рублей и сроки перехода соответственно переносятся вместо 18 февраля на 22 февраля.
К МТС тоже претензия - взяли деньги за перенос номера - услугу не выполнили. При том, что заявление на перенос требует личного присутствия клиента, а отказ в переносе они принимают от заинтересованного оператора без учета мнения обратившегося к ним человека. Предыдущее заявление они забрали.
В Tele2 зашли, оставили жалобу на самовольный переход с социального тарифа и на фальсификацию согласия на то, что клиент остается в Tele2 (№ ТТ15150122 ), в надежде на то, что это не позволит им провернуть повторно такую операцию, .
Как думаете - стоит написать в Роскомнадзор?
Регион события - Красноярск, Красноярский край.
МТС как всегда лучший
Пришло смс на телефон. Я ничего не принимал и сам не ставил до данной смски.Объясните особому человеку(мне), сфигали они просто так подписывают на меня всякую лобуду?
Как менялась популярность телефонов в сети МТС с 2008 года
Креативный отзыв
Возврат телефона купленного в МТС (судилище с ОАО "Русская телефонная компания")
Букв будет много.
Летом 2016 года решил порадовать супругу и немного себя покупкой новых смартфонов - ей на ДР, а себе за компанию. Выбор пал на текущие флагманы Самсунг - GALAXY S7 EDGE. Решено - сделано. Покупку осуществил в салоне МТС, так как на тот момент при покупке они дополнительно предлагали год мобильной связи забесплатно. По итогу жена рада, я доволен как слон и все вроде прекрасно. Но, как вы можете догадаться, всегда хорошо в жизни не бывает.
По прошествии 11 месяцев жена начала жаловаться на то, что телефон у нее быстро разряжается и вообще как-то хреновато работает. Сначала списывал все на мнительность супруги, но после 2-х недельного созерцания грустного выражения лица благоверной понял, что придется разбираться. Начал смотреть что там как. По результатам понял для себя следующее:
- телефон разряжается реально раза в 2,5 - 3 быстрее чем его брат купленный с ним в один день;
- заряжается от родной проводной зарядки FAST CHARGE долго-долго (пробовал свою зарядку - результат аналогичный);
- от родной беспроводной зарядки FAST CHARGE фактически не заряжается, хоть и показывает что зарядка идет;
- при зарядке от проводной зарядки может нагреваться так сильно, что появляются опасения "а не еб%нет. "
- при разрядке ниже 30% экран начинает мерцать и мигать..
Пробовал и запуск в защищенном режиме и сброс всех настроек - картина не менялась.
Замаячила перспектива ремонта. Тянуть дольше нельзя было, так как гарантийный срок подходил реально к концу.
Короче собрал я в кучу телефон со всеми доками и приполз в салон МТС.
Телефон у меня приняла девочка в салоне, которая приняла телефон, написала акт осмотра и приемки и сообщила, что телефон забирается на проверку качества и максимум через 21 день мне позвонят и все сообщат.
На этом я расслабился и пошел ждать.
Через 25 дней жена задала вопрос "Дорогой, а не сильно ли долго мы ждем?". Я понял, что долго и пошел в салон МТС. Та же девочка сказала "Ой, а где же вы были и почему Вы (. ) нам не позвонили?! Ваш телефон лежит здесь давно". Ладно, я человек не обидчивый, решил не напоминать кто кому должен был звонить. Давайте телефон и я пойду. Получаю телефон и еще какую-то бумагу. Читаю и брови мои начинают подъем вверх. Перед глазами "Акт технической экспертизы качества". В нем написано примерно следующее: "В ходе проведения экспертизы обнаружена вмятина на корпусе, что является нарушением правил эксплуатации. В гарантийном ремонте отказано." Короче смотрю на телефон и наблюдаю внизу на боковой грани небольшую такую вмятинку. На всякий случай скажу, что телефон в течении всего срока использовался исключительно в бампере.
Начинается мини-диалог с продавцом МТС:
Я: Девушка, вы же телефон проверяли на внешние повреждения когда принимали?
Я: В акте приемки какие-либо повреждения в виде вмятин писали?
П: Не писала..не знаю..может не заметила.
Я: И что это за х:%?ня?
П: Не знаю..претензию пишите.
Понимаю, что дело перестает быть томным. Пишу в тот же вечер претензию в адрес ОАО "Русская телефонная компания" (Контора МТС, которая отвечает за розничный бизнес), в которой отмечаю, что а) телефон передавал им без вмятин, что отражено в акте приемки и б) так называемая "техническая экпертиза качества" не установила однозначной причинно-следственной связи между этой вмятиной и неисправностью, и соответственно отказ в ремонте незаконен. На следующий день передаю претензию через тот же салон МТС и начинаю ждать особо ни на что не надеясь. Ровно через месяц получаю ответ в котором написано примерно следующее: "Дорогой бла-бла-бла. Мы вам так рады бла-бла-бла. И хотели бы помочь, но не можем, так как Вы сами во всем виноваты бла-бла-бла. На х%: идите".
После этого зажглась путевая звезда над зданием местного районного суда. Вопрос был уже не в деньгах а в принципе. даже захотелось проверить себя - смогу ли я без юридического образования самостоятельно добиться того, чего должен добиться. И я начал действовать:
Сначала прошерстил интернет - нашел образцы исковых заявлений в суд. На основе их написал свое заявление, подробно описав все свои злоключения. Вышло на 4 листа.
Затем подумав все таки решил проконсультироваться с юристом ОЗПП. Цена вопроса копеечная - 2 т.р. за анализ документов и консультацию и я понимаю, что это самое умное что я сделал. Юрист попался грамотный и конкретный. Поправил все мои мелкие недочеты, описал мне перспективы, примерные сроки и описал мне примерную тактику, которой нужно придерживаться. По итогу я понял главное - пусть долгий и займет все это около года, учитывая загруженность московских судов.
И началась активная стадия:
Подал заявление в районный суд, с требованием обязать РТК осуществить ремонт телефона, выплатить 2 т.р. за юр.услуги и 5 т.р. за моральный ущерб.
Через месяца 2 первое заседание. Прихожу один, немного волнуясь, так как до этого никогда в суде не было. Заседание задерживается на часа 2 (как мне сказали это очень очень мало и мне очень повезло). Но началось. Захожу. Со стороны ответчика никого. Судья - уставшая и резкая женщина настроенная послать весь мир в ж%$у: Диалог:
С: Вы иск подавали?
С: Возражения ответчика видели?
Я: Нет, Мне их никто не присылал.
С: Берите читайте перерыв 10 минут.
В перерыве читаю трактат листов на 10 который явно написан по шаблону в котором супер юристы РТК требуют отказать мне во всех мыслимых требованиях (даже в тех, которые у меня в иске отсутствуют. ). В конце еще раз подтверждается их требование к суду послать меня на йух и фраза о том, что они участвовать в заседаниях не собираются (слишком мелко для них наверно). Самое удачное, что они сделали это фотка повреждения корпуса. Должен признать, что сделанная в макрорежиме фотография, увеличенная до размера А4 смотрится эффектно, Возникает ощущение глобальности.
Через 10 минут возвращается судья. Заседание продолжается:
С: Ваши действия?
Я: Поддерживаю свои требования в полном объеме.
С: А что Вы там требуете?
Начинаю перечислять, Судья перебивает сходу:
- Короче мне все непонятно, Вы тут понаписали на 4 листа. Я это читать не собираюсь. Идите переписывайте и приходите на следующее заседание! Все!.
Выхожу несколько озадаченный, но не упавший духом. Ужимаю исковое до минимума - 1.5 листа.
Следующее через 1.5 месяца. Ответчика нет. Судья та же и судя по лицу с теми же намерениями . Начинается заседание:
(подаю исковое..читает минуты 3)
С: Понятно. Ходатайства есть?
Я: Да. проведение судебной экспертизы за счет ответчика с целью установить а) производственный характер неисправности б) является ли характер неисправности существенным (это уже совет юриста, потом станет понятным зачем так сделано было)
(подаю письменное ходатайство. судья читает)
Далее она начинает монолог смысл которого в том, что она хочет опять отложить заседание, так как ответчика нет. Понимаю, что это не вариант и решаю вмешаться:
Я: Ваша честь, вообще-то в своих возражениях ответчик просит рассмотреть дело без него.
С: Да ладно. Серьезно?
Я: Да. на последней странице написано
С: Перерыв 10 минут (удаляется читать возражения)
через 10 минут появляется и бегло объявляет о назначении экспертизы и приостановлении рассмотрения дела до получения ее результатов.
Дело возвращается на нужное направление.
Начинаю ждать. Где-то недели через 3 со мной связываются из конторы по проведению экспертизы. Отвожу телефон на экспертизу и начинаю ждать. Через месяц где-то забираю телефон обратно. О результатах не сообщают, говорят что в суд отправили. продолжаю ждать.
Через 2.5 месяца назначается заседание. Прихожу в суд спокойный как удав.
Начинаем заседание. Я и судья.
С: Результаты экспертизы видели?
С: Берите читайте. перерыв 10 минут.
Бегло читаю, пропуская общую муть. И в самом конце нахожу то что мне нужно:
" Неисправность подтверждена! Причина неисправности - производственный брак. Неисправность является существенной (то есть временные и денежные затраты на ее устранение являются значительными). Проведение ремонта является нецелесообразным" УРА! Последняя фраза меня радует,так как это дает возможность вернуть деньги в полном объеме (это мне и посоветовал юрист). Возвращается судья. Заседание продолжается.
Я: (зачитываю заключение экспертизы)
С: Хорошо. Что делать будем?
Я: Уточнять исковые требования
С: ОК. пишите прямо здесь
Написал. Отдал. Судья удаляется минут на 15. Появляется и объявляет решение:
Взыскать с ответчика
- стоимость телефона - 59.9 т.р.
- стоимость юр.услуг - 2 т.р
- моральный ущерб - 2 т.р. ( просил 5, но у нас же Россия..мы видимо все устойчивы к моральному ущербу)
- ииии (вишенка на торте) штраф за неисполнение требовании закона о защите прав потребителей в мою пользу - 15 т.р. (по закону должно было быть порядка 32 т.р., но она посчитала возможным снизить, так как изначально мной финансовые требования не озвучивались.
Ну и оплатить проведение экспертизы ( но тут я сумму не узнавал..так как не мое это дело)
От меня требовалось сдать им телефон.
Далее все оказалось легко. Через месяц получил на руки решение и исполнительный лист. Сгонял в МТС-Банк где открыты счета у РТК. Написал заявление (образец в инете взял) на возврат денег на карту и отдал вместе с исполнительным листом. И, ВУАЛЯ!, на следующий день к вечеру деньги были у меня на карте. После этого сходил в МТС и сдал им телефон (там они тоже попытались мне мозги покомпостировать, но были посланы уже далеко-далеко)
На этом история закончилась так как и должна была закончиться.
Вывод: Права свои защищать нужно всегда, несмотря на ни на что, тем более что это не так сложно как кажется с самого начала. Покупать телефон лучше у большой компании, так как с них взыскать гораздо проще чем с какой-нибудь безымянной конторы.
Прошу прощения если как-то сумбурно написано. Это был мой первый пост на пикабу!
Про Китайский смартфон и отечественный сервис.
Начну с того, что мой пост ни в коем случае не несет подтекста: «не покупайте смартфоны этой марки», сам ими же и пользуюсь. И надеюсь что для кого-нибудь эта информация будет полезной.
Итак, есть у меня коллега, который начал пользоваться смартфонами одной известной китайской фирмы, чье название связано с рисом, задолго до того как это «стало мейнстримом», реклама устройств данного производителя появилась в сети, и на ТВ, а сами они в «Евросетях» и «Связных».
Пользовался он и собственно был очень доволен, но вот незадача, уронил он свой аппарат, да экран и разбился. Ну делать нечего, пошел он приличные сервисы да запчасти искать, и очень быстро выяснил, что оригинальных дисплеев то и нет, а все сервисы предлагают «офигенную», «замечательную», «потрясающую», «максимально точную» и «великолепную» копии экрана. Поискал, почитал отзывы, ну и пошел в какую-то конторку, где экран поменяли быстро и за недорого.
«Лучшая в Мире копия» не имела олеофобного покрытия, что решилось наклейкой хорошего стекла, но в целом работала хорошо… так ему показалось сначала, ибо был вечер да еще и в помещении. Через несколько дней, на небе появилось солнце, и коллега понял, что максимальная яркость его нового экрана, мягко говоря, маловата и в солнечный день разглядеть на экране что-либо, конечно возможно, но достаточно непросто. Расстроился он, и стал искать оригинальный экран: обошел Горбушку и Митино-базар, поискал в сети, пообзванивал, только появившихся типа «официалов». Ответы были двух типов: «оригиналов нет и небывает», или «да есть, приезжайте», но когда коллега уточнял, дескать: «а может у вас просто замечательная копия, а не оригинал?», сервисы подтверждали, что да… копия, но прям вот очень хорошая. Можно было конечно найти оригинал «с донора», но выходило тогда уж больно дорого, проще чуть добавить и новый аппарат взять.
Не найдя оригинала, выставил он аппарат на Авито, с хорошей скидкой и честно указав на наличие проблемы, и через день аппарат ушел (скидка была столь хороша, что покупатель приехал на электричке, откуда-то с глубин области аж в 11 вечера).
Ну а коллега, добавил денежку и купил новый аппарат все той-же фирмы, и стал дальше юзать и радоваться. Вот только радость была не долгой, через полгода появилось у него на экране вот такое пятнышко, и стало оно становится все больше и темнее (на фото один и тот же аппарат), в принципе не криминал и особо не мешает (хотя это наверное кому как), но аппарат то был куплен в России, а значит на него есть гарантия!
Позвонил он в сервис, который дал ему продавец, как гарантийный, рассказал о своей проблеме и уточнил, а есть ли у них в наличии оригинальные дисплеи, в сервисе ответили что разумеется есть. Опытный коллега уточнил что нужен именно оригинал, а не «самая зашибенская копия», сервис подтвердил – «у нас только оригиналы!».
Короче отвез коллега аппарат в сервис, где еще раз переспросил про оригинальность экранов, и услышав очередное: «не сомневайтесь, у нас только оригиналы» – сдал в ремонт по гарантии.
Позвонили из сервиса аж через две недели, и сообщили что аппарат его «гнутый», и поэтому случай не гарантийный. Как аппарат мог погнуться, если был все время в хорошем и жестком противоударном чехле и со стеклом от Нилкин, осталось загадкой. Подумал коллега, подумал, еще раз уточнил про оригинальность дисплея, ну и согласился на замену без гарантии. Сделали быстро, пришел он забирать аппарат, принес линейку и попросил показать где аппарат «согнут», менеджер ничего показать не смог, но выдал: «мастер сказал что согнут – ему виднее».
Сам дисплей был довольно странный, вроде бы с яркостью нормально все, и битых пикселей нет, и матрица фирмы BOE, как на оригинале, даже олеофобка какая-никакая присутствует, и отзывчивость вроде не плохая, но иногда вот что-то проскакивает вот «не то».
Забрал коллега аппарат, тем более что офигел уже со старым iphone 5c супруги ходить,
заплатил денег и только дома вечером обнаружил, что экран то поддерживает всего два одновременных касания, вместо 10ти, а если тапать очень быстро, например при наборе текста, или в игре то экран регулярно «пропускал» касания, что делало как быстрый набор текста, так и многие игры, невозможными. Да и потом олеофобка стерлась за пару дней полностью!
Позвонил он в сервис, наругался, но ему ответили, что «всем такие ставят, и вообще других нет и не бывает», и предложили 500р денег ему вернуть.
Расстроился коллега еще сильнее чем первый раз, лучше уж с пятном желтым ходить было, чем с таким дисплеем! Аппарат снова на Авито (с указанием проблем и скидкой), а вот сервис он решил не прощать!
Хоть «по мелочи», но подгадить им, сел он вечерком, и на всевозможные сайты-отзовики, отзывов то и понаписал ( я ему чутка помог в этом).
И вот тут начинается то, ради чего я и заморочился с этой историей! Под одним из отзывов появился ответ сервиса: дескать «мы хорошие, мы так не поступаем, вот почта, давайте пообщаемся».
Написал коллега на почту свой номер, позвонил человек, представился руководителем «средней руки», спросил номер заказа и обещал разобраться.
На следующий день перезвонил тот начальник снова и рассказывает что они прослушали записи телефонных разговоров коллеги с сервисом, отсмотрели видео с камеры, где происходит ремонт его аппарата и … его случай признали гарантийным и готовы вот прям сейчас установить бесплатно оригинальный экран, вернуть гарантию и деньги!
Вот только аппарат то снова уже улетел через Авито, и знаете что: сервис вернул коллеге деньги за ремонт, и компенсировал разницу между проданным аппаратом, и покупкой нового такого же!
Так что, как говорится, никогда не сдавайся!
Ну и, если вы являетесь владельцем аппаратов данной марки, то хорошее защитное стеклышко – наше все, иначе замена экрана может стать долгим, неприятным, а то и бессмысленным процессом. И уж если дойдет до замены, то проверяйте ВСЕ!
Название сервиса могу написать в комментах, если нужно. А хейтеров данной марки, коих развелось уж больно много, прошу вернуться обратно в ленту новостей одного известного сайта, которому сегодня 13 лет.
Ну и вопрос к знатокам: отчего возникают такие пятна? Слышал версию, что от нагрева темнеет лак, который между дисплеем и тачем и это похоже на правду. Слышал что от ударов и "сдавливания", тоже может такое произойти, но не понимаю почему.