1) Методы, применяемые на этапе диагностики проблемы и формулировки ограничений и критериев
2) Методы, применяемые на этапе определения альтернатив
Метод «мозговой атаки». Выявление и сопоставление индивидуальных суждений
Морфологический анализ. Получение новых решений путем составления комбинаций элементов морфологической модели (матрицы).
Методы ассоциаций и аналогий. Выявление новых идей.
Методы контрольных вопросов и коллективного блокнота. Подведение к решению проблемы с помощью наводящих вопросов.
Метод «матриц открытия». Выбор и изучение поля возможных решений с помощью матрицы.
Синектика. Поиск нужного решения благодаря преодолению психологической инерции, состоящей в стремлении решить проблему традиционным путем.
3) Методы, применяемые на этапе оценки альтернатив
Методы многокритериальной оценки. Оценка и сравнение альтернатив по нескольким критериям.
Методы экспертной оценки. Построение экспертом рациональной процедуры интуитивно-логического анализа в сочетании с количественной оценкой и обработкой результатов.
Экспертные методы. Прогнозирование на основании обобщения мнений экспертов о развитии объекта в будущем.
Фактографические методы. Прогнозирование на основании фактической информации о прошлом и настоящем развитии объекта.
Комбинированные методы. Прогнозирование на основе экспертной и фактографической информации.
4) Методы, применяемые на этапе выбора, реализации решения и оценки результата
Функционально-стоимостный анализ. Выявление зон дисбаланса между функциями объекта и затратами на них.
Метод цепных подстановок. Последовательная замена плановых величин одного из факторов для определения степени его влияния на функцию.
Причинно-следственный анализ. Определение иерархии причин и следствий до той точки, в которой можно предпринять действие, устраняющее проблему.
Методы, используемые на этапе диагностики проблемы и формулировки критериев и ограничений.
1. Методы ситуационного анализа
Пошаговый разбор ситуации
Анализ ситуации путем генерации идей, их обсуждения, оценки и выработки коллективной точки зрения
Установление влияющих факторов путем индивидуальной работы специалистов
Получение аналитической зависимости на основании статистических данных, отражающей степень влияния факторов и изменения их значений на плановые или фактические показатели, характеризующие ситуацию
На основании математической обработки информации устанавливаются факторы, влияющие на развитие ситуации
2. Методы моделирования
Модели теории игр
Оценка воздействия принимаемого решения на конкурентов
Модели теории массового обслуживания
Определение оптимального числа каналов обслуживания по отношению к потребности в них
Модели управления запасами
Определение времени размещения заказов на ресурсы и их количества, а также массы готовой продукции
Создание модели и ее экспериментальное применение для определения изменений реальной ситуации
Оценка финансово-экономического состояния предприятия
Оптимальное линейное программирование
Нахождение максимума или минимума целевой функции при заданных ограничениях
Анализ и разработка систем
Понятие модели теории игр, возможности использования при разработке и принятии управленческого решения.
Теория игр - математический метод изучения оптимальных стратегий в играх. Под игрой понимается процесс, в котором участвуют две и более сторон, ведущих борьбу за реализацию своих интересов. Каждая из сторон имеет свою цель и использует некоторую стратегию, которая может вести к выигрышу или проигрышу - в зависимости от поведения других игроков.
С помощью теории игр предприятие получает возможность предусмотреть ходы своих партнеров и конкурентов
Сложный инструментарий следует использовать только при принятии принципиально важных стратегических решений
Применение имитационного моделирования.
Имитационное моделирование (ситуационное моделирование) — метод, позволяющий строить модели, описывающие процессы так, как они проходили бы в действительности.
Цель имитационного моделирования состоит в воспроизведении поведения исследуемой системы на основе результатов анализа наиболее существенных взаимосвязей между её элементами или другими словами — разработке симулятора исследуемой предметной области для проведения различных экспериментов.
Понятие, этапы ситуационного анализа
СА – метод принятия УР на этапе диагностики проблемы, формирования ограничений и критериев. Ситуационный анализ — это комплексные технологии подготовки, принятия и реализации УР, в основе которых анализ отдельно взятой управленческой ситуации.
Этап 1. Подготовка к ситуационному анализу.
Этап 2. Анализ информации.
Этап 3. Анализ ситуации.
Этап 4. Разработка сценариев возможного развития ситуации
Этап 5. Оценка ситуации
Этап 6. Обработка данных и оценка результатов экспертизы
Этап 7. Подготовка аналитических материалов по результатам ситуационного анализа.
Основные методы ситуационного анализа
Кейс-метод: Пошаговый разбор ситуаций. Применяется для анализа управленческих ситуаций. Отличается простотой и эффективностью.
«Мозговая атака»: Анализ ситуации путем генерации идей, их обсуждения, оценки и выработки коллективной точки зрения.
Двухтуровое анкетирование. Установление влияющих факторов путем индивидуальной работы специалистов.
Факторный анализ. Получение аналитической зависимости, отражающей степень влияния факторов и изменения их значений на плановые или фактические показатели, характеризующие ситуацию.
Многомерное шкалирование. На основании математической обработки информации устанавливаются факторы, влияющие на развитие ситуации.
Характеристика кейс-метода, метода «мозгового штурма», двухуровневого анкетирования, возможности их использования на разных этапах разработки и принятия управленческих решений.
Кейс-метод: Пошаговый разбор ситуаций. Применяется для анализа управленческих ситуаций. Отличается простотой и эффективностью.
«Мозговая атака»: Анализ ситуации путем генерации идей, их обсуждения, оценки и выработки коллективной точки зрения. Применяется для обсуждения возникшей проблемы и установления основных факторов, определяющих ее дальнейшее развитие. Высокие требования к уровню квалификации и компетенции руководителя, возглавляющего заседание экспертов.
Двухтуровое анкетирование. Установление влияющих факторов путем индивидуальной работы специалистов. Применяется не только для установления влияющих факторов, но и для решения других задач ситуационного анализа. Относится к числу универсальных методов ситуационного анализа.
Особенности факторного анализа и многомерного шкалирования как методов установления факторов, определяющих развитие ситуации.
Факторный анализ. Получение аналитической зависимости, отражающей степень влияния факторов и изменения их значений на плановые или фактические показатели, характеризующие ситуацию. Применяется для оценки ожидаемых изменений ситуации при тех или иных ожидаемых изменениях факторов вследствие наметившихся тенденций либо управленческих воздействий, целесообразность которых устанавливается в процессе использования технологий ситуационного анализа. Аналитическая зависимость получается на основании статистических данных.
Многомерное шкалирование. На основании математической обработки информации устанавливаются факторы, влияющие на развитие ситуации. Применяется для сокращения числа факторов, которые необходимо принимать во внимание при анализе и оценке ситуации, а также для содержательной интерпретации получаемого набора факторов. Способствует понижению размерности задачи принятия решения.
Методы, используемые на этапе определения альтернатив
На этом этапе необходимо выявить все возможные варианты решения проблемы, т.е. сформировать «поле альтернатив».