Привычка проверять почту. Как использовать психологию, чтобы вернуть контроль

Обычно я не пишу на личные темы, но недавно заметил в себе то, что мне очень не понравилось — я слишком часто проверяю электронную почту.

Нелегко было признать это. По иронии судьбы я автор книги «На крючке. Как создавать продукты, формирующие привычки». Это руководство как создавать технологии, к которым у людей будет вырабатываться привыкание. Проблема в том, что я сам не могу отказаться от проверки электронной почты.

Я проверяю почту едва проснувшись. Потом я быстренько заглядываю в почтовый ящик на пути в ванну. И во время обеда. Я проверяю почту, даже когда останавливаюсь на красный свет светофора. И что меня больше всего беспокоит, я поймал себя на проверке почты, вместо того, чтобы общаться с теми, кого сильно люблю. Дочь недавно подловила меня с телефоном в руках и спросила: «Папа, почему ты так много времени проводишь в телефоне?» У меня не было достойного ответа.

Я хотел бы сказать, что полностью контролирую свою привычку, но это не так. Я точно знаю, как технологические компании ловят нас на крючок (я все-таки написал книгу об этом), но это не помогло мне самому не попасться. Электронная почта — неплохой инструмент, как и любая другая технология. Вредит мне то, как и когда я её использую. Пора с этим что-то делать.

Конечно, у вас может быть другая вредная привычка. То, что для одного — захватывающее занятие, для другого скука. Видеоигры, зрелищные виды спорта, социальные сети, телевидение, электронная почта — добавьте свои пункты и вычеркните то, что не соответствует вашей ситуации.

Не все борются с привычкой постоянно проверять почту, но я надеюсь, что уроки, которые я вынес из этой ситуации, помогут и вам. Я расскажу о нескольких способах, как я борюсь с проблемой, используя знания о психологии привычек.

В своей книге я рассказываю, как корпорации формируют в нас привыкание к технологиям на подсознательном уровне. Порыв воспользоваться продуктом связан с тем, что я называю «внутренним триггером».

Внутренние триггеры — это сигналы, запускаемые умственными ассоциациями и воспоминаниями: определенные места, ситуации, рутина и, что встречается чаще всего, неудобные нам эмоции. Когда нам одиноко, мы заходим в Facebook. Если мы в чем-то не уверены, открываем Google. Когда нам скучно, проверяем YouTube, спортивный счет, Pinterest или любую другую платформу.

Мое желание проверять почту связано с определенным неприятным ощущением, когда я чувствую себя не в своей тарелке.

Этот когнитивный зуд проявляется в едва заметных приливах тревоги, вызванных неразрешенными вопросами. Что-то важное дожидается в почтовом ящике? Хорошие новости? Или может плохие? Может быстрый ответ справится с зудом? Даже когда я пишу эти строки, внутри есть порыв проверить почту.

Отпуск не помогает. Долгое время вне работы означает лишь то, что еще больше писем дожидается ответа. В добавление к этому, короткие неудобные разговоры с родственниками, с которыми я редко вижусь, добавляют беспокойства и дискомфорта. Я чувствовал желание проверить почту даже на семейной вечеринке в промежутках между вынужденными улыбками, глотками вина и переминанием с ноги на ногу. И я видел, что не одинок… Просто старшее поколение заполняет неловкие паузы в разговоре, поднося бокал к губам, а те, кому за двадцать, утыкаются в телефон.

Я понял, что все мы используем телефон или напиток по одной и той же причине — чтобы на мгновение сбежать из беспокоящей реальности.

Осознание внутреннего триггера, запускающего привычку, помогло противостоять желанию. Хоть я все еще не придумал, как справиться с социальной тревожностью и желанием сбежать из реальности, я пытаюсь осознанно подходить к ситуации. Одно только распознавание чувства помогает обезоружить триггер.

Я искал практические способы, чтобы успокоить свой ум. Например, я внес в календарь время для проверки почты. Это не дает письмам врываться в мою жизнь в течение дня. Когда возникает желание, я напоминаю себе, что скоро придёт специально отведенное для этого время.

Внутренние триггеры влияют на поведение через ассоциации, но есть еще один тип триггеров, с которыми приходится иметь дело.

Внешние триггеры запускают определенное поведение, подсказывают, какой следующий шаг нам сделать.

Уведомления, иконки, кнопки в течение всего дня подталкивают нас проверить, открыть и ответить на письма. Иногда уведомления бывают полезными, в остальных случаях — нет. Эти цифровые завлекалы — бессмысленное отвлечение.

Я знал, что мне необходимо избавиться от внешних триггеров. Несмотря на всю очевидность этого решения, выполнить его оказалось сложнее, чем я ожидал.

Я перестал ставить телефон на зарядку недалеко от кровати. Следующий шаг — отключил оповещения на телефоне. Я думал, что отсутствие красного значка на иконке Gmail уменьшит соблазн.

Идея не сработала. Приложение все равно было на главном экране, маня меня каждый раз, как я брал телефон: «Открой меня! У меня есть для тебя что-то особенное!»

Я не могу удалить приложение с телефона, но я сделал большой шаг — похоронил его.

Доктор Фогг, основатель лаборатории по изучению поведения и убеждений Стэнфордского университета, говорит: чем сложнее выполнить определенное действие, тем выше вероятность, что вы не будете его совершать. Я искал способы сделать проверку почты сложным делом. На удивление, хватило всего пары шагов.

Я передвинул икокну на вторую страницу одной из групп, теперь чтобы открыть приложение требовалось больше усилий. Сейчас мне надо было открыть группу, пролистать страницу и выбрать приложение. Добавив всего два шага, я изменил ситуацию. Я больше не упираюсь в Gmail каждый раз, как проверяю телефон, а дополнительные шаги дают мне время подумать, действительно ли в данный момент мне так необходимо проверить почту.

Последний шаг — я попытался сократить количество приходящих сообщений. Меньше писем означает меньше искушения ответить.

Первое — я настроил автоматический ответ на входящие письма. В тексте я указал ответы на часто задаваемые вопросы. Например, я заметил, что большая часть писем приходила от читателей и предпринимателей, которые хотели договориться о встрече. Вместо того, чтобы пробираться через груду писем, я отправляю ссылку на онлайн календарь, где каждый может указать время встречи со мной.

Автоматический ответ со всей необходимой информацией помог направить поток людей в нужном направлении. А также уменьшить количество писем с темой «Есть время на разговор?»

Для меня эта тема — неизведанная территория. Обычно я учу представителей бизнес среды, как сделать так, чтобы их продукт вырабатывал привычку, сейчас многие борются за вовлеченность аудитории. В этом же случае, я хочу избавиться от сильного желания использовать технологию.

Когда разговор идет о том, чтобы восстановить контроль над девайсами, признаюсь, у меня (пока) нет всех ответов. Что я знаю наверняка — то, что хочу изменить эту часть моей жизни.

Поиск ответов на вопросы когда, где и как использовать девайсы — все еще открыт для меня лично и для всего общества. Мы все хотим научиться контролировать свои привычки, а не позволять им контролировать нас.

Как сформировать привычку: исчерпывающее руководство

Недавно в «Жить интересно!» вышла статья Владимира Кондрияненко о привычках, где он рассказал о своем опыте и дал несколько ссылок на англоязычные статьи. Я перевела одну из них.

Марафон «Привычки и мозг». Выбираем привычку для прокачки

Хочешь в чем-то разобраться, объясни другим. Хороший способ. Нам сложно давалось формирование привычек. Хотелось и рано вставать, и учить языки, и бегать, и питаться правильно, и меньше зависать в интернете.

Привычки. Хорошо это или плохо?

Недавно смотрел очередной ролик известного бизнес-тренера. Он говорил о том, что нужно изменять привычки, для того чтобы изменить жизнь. Вполне логично. Не поспоришь. Сразу всплыла в голове цитата приписываемая Ганди «. Следите за своими привычками. Пусть ваши привычки будут позитивными, потому что ваши привычки становятся вашими ценностями. Следите за своими ценностями. Пусть ваши ценности будут позитивными, потому что ваши ценности становятся вашей судьбой!»

© 2013-2022 Жить интересно! Перепечатка и использование материалов, опубликованных в журнале, допускается с письменного разрешения редакции.

Следуя требованиям законодательства Российской федерации, уведомляем вас, что на нашем сайте в целях его функционирования используются cookie-файлы, сохраняются и обрабатываются ваши персональные данные. Если вы не согласны с этим, вы обязаны, увы, покинуть сайт. Нам будет вас не хватать, но таков закон. Продолжая пользоваться сайтом вы тем самым даете согласие на обработку ваших персональных данных. По любым вопросам, связанным с вашими персональными данными, вы можете связаться с нами по электронной почте, указанной на странице «Политика конфиденциальности» .