Не удается оплатить ч/з Приват-24

Несколько раз за последние неск.дней пытаюсь для интереса оплатить свои комуслуги на Вашем сайте ч/з Приват-24.

Точную хронологию Вы сами увидите в Истории платежей, но результат их во всех случаях плачевный: после перехода на сайт Money.ua жму Оплатить и далее получаю вот это:

Если вы уверены, что этот каталог или страница должны быть доступны для просмотра, попробуйте обратиться на веб-узел, используя любой из адресов электронной почты или номеров телефона, указанных на api.privatbank.ua:9083 домашней странице.

HTTP Ошибка 403 - Запрещено Internet Explorer

• Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы отправлять комментарии

в Вашем сообщении есть ссылка на контакты службы поддержки Приватбанка. Отказывает в доступе их сайт.

• Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы отправлять комментарии

Это я, к счастью, понял. Я не понял другого - за велтоновский т/фон непосредственно с Привата-24 я платил не далее как вчера с того же компьютера, и все получилось. Платеж прошел.

В принципе, свой сегодняшний платеж (за х/воду на 11,15 грн.) я тоже мог бы совершить непосредственно оттуда.

Но. Захотелось проверить работоспособность именно Вашего предложения - оплатить комуслуги с сайта ЕРЦ ч/з Приват-24. А вот тут что-то не складывается. Я и пытаюсь понять на каком звене Вашей цепочки ЕРЦ -Money.ua-Приват24 это происходит и почему. Да и Вам, по-моему, тоже было бы полезно разобраться в чем тут дело, иначе Вы теряете потенциальных клиентов.

Я в службу поддержки Приватбанка, конечно, обращусь, но, как я понял, их сайт отказывает в доступе НЕ ЛИЧНО МНЕ, а тому сайту, с к-рого я пришел на Приват, т.е. Мани.ЮА, а это уже проблема не только моя. :)

• Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы отправлять комментарии

Кстати, при попытке зайти на адрес https://api.privatbank.ua:9083/, к-рый был указан выше (см. мое 1-е сообщ-е), получаю ош-ку Прокси-сервер отказывается принимать соединения.

Может, в этом собака зарыта? :bigsmile:

• Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы отправлять комментарии

Дело в том, что если бы приват отбивал именно money.ua, то платежи вообще бы не приходили. А они идут и достаточно регулярно. Поэтому, все же, я склоняюсь к тому, что проблемы на Вашей стороне. С money.ua Вы должны, по идее, попасть на страницу авторизации Приват24. Они же должны спросить логин и пароль. Скорее всего там соединение устанавливается явно не по 80 порту.

Разобраться мне, конечно полезно :) Но именно для того, чтобы пополнить список возможных проблем и способов их решения. И если Приват, на своем сайте, предлагает позвонить в их поддержку, то возможно они уже знают решение и не придется придумывать возможные причины и пробовать менять настройки наугад.

• Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы отправлять комментарии

Вашу идею понял. :)

Щас свяжусь с Приватом, о результатах доложу.

Хотя Вы, конечно, понимаете, насколько далеки они от народа :( и сколько они мне кровушки щас выпьют, пока скажут что-то внятное (если скажут).

• Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы отправлять комментарии

я Приват24 плохо знаю. На в liqpay есть on-line чат, где они резво и по делу отвечают.

• Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы отправлять комментарии

Итак, привожу разговор со службой поддержки Привата полностью (чтобы была понятна степень вменяемости моих вопросов и чтобы Вы больше никому не советовали с ними связываться :bigsmile: ). Может, Вы отсюда выудите какую-то полезную инф-цию:

К диалогу приглашен оператор Васильев Алексей

• Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы отправлять комментарии

Да, уж :) Пойдем другим путем. Позже отпишусь.

• Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы отправлять комментарии

В общем проблема, скорее всего, в том, что закрыт порт 9083. Он может быть закрыт как на Вашем компьютере, так и на прокси-сервере. В сообщении №3 Вы писали, что получаете ошибку "Прокси-сервер отказывается принимать соединения." Что говорит о том, что порт закрыт на прокси-сервере. Так как Вы просто браузером не можете попасть на сайт приватбанка по этому адресу. API привата работает именно через этот порт и как следствие Вы не можете продолжить операцию. В настройках прокси можно открыть этот порт не для всех адресов, а только для конкретного, если порт закрыт по каким-то соображениям безопасности. Чаще всего просто закрывают все порты подряд до появления необходимости каким-то из них пользоваться. Как минимум не оставишь открытым что-то лишнее. Скорее всего для этого Вам нужно обратиться к системному администратору Вашей локальной сети. Судя по времени суток Вы пробуете все это делать на работе и из корпоративной локальной сети.

Второе место, где может быть закрыт порт это Ваш компьютер. Этим может заниматься или firewall или антивирус.

Но скорее всего это именно прокси-сервер в вашем офисе.

ответ передан близко к тексту после общения по телефону с поддержкой money.ua :)

По крайней мере у себя я попробовал закрыть порт и получил такой же результат, как в Вашем первом сообщении.

Если обратиться к администратору проблематично, то проверить/опровергнуть это предположение можно с домашнего компьютера. Там не должно возникнуть подобных проблем.

• Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы отправлять комментарии

Спасибо Вам огромное, что провозились со мной полдня, но результат, как мне кажется, того стоит.

Мысль о том, что виноваты мои админы :D , у меня была, и проверить ее действительно проще простого именно с домашнего компьютера. Но тогда бы я достоверно не знал причины, а теперь я ее знаю.

Обязательно в ближайшее время попробую подтвердить Ваши предположения. Если платеж на 11,15 пройдет, Вы об этом узнаете первым. ;)

Еще раз благодарю Вас за внимательное отношение к посетителям.

• Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы отправлять комментарии

• Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы отправлять комментарии

Всё подтвердилось - таки виновата локальная сеть на работе. Дома всё получилось, платеж прошел с домашнего компьютера, но только тогда, когда в файерволе режим блокировки я поменял на режим обучения.

Не совсем понятно, правда, почему дополнительно списали 2 % и в чью пользу пошли эти деньги. В выписке, к-рую я вижу по своему счету в Приват-24, просто одной суммой вместо 11,15 списано 11,37. Каточка - Кредитка.

Если Вы в курсе, объясните, пожалуйста, чтобы мне в Приват не обращаться, бо я второй беседы с ними не переживу. :bigsmile: Спасибо.

• Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы отправлять комментарии

Приват очень любит собственные кредитки и при оплате берет 2%, как за снятие наличных в банкомате. Объяснить разницу при оплате в супермаркете и в интернете никто не может. Благо, хоть до списания показывают эту комиссию и можно отказаться до оплаты.Уже в пору вешать предупреждение "кредитками не платить" :) Странная политика. Через их же liqpay все карточки равны и Приватовские и других банков. Любых видов. Все одинаковое. А в другом сервисе уже дискредитация собственных же карточек.

Собственно этот способ оплаты подходит только для счетов в Приват24 и для депозитных карточек привата. Остальными карточками лучше оплачивать через liqpay. Там будет 1% комиссии.

Ффайерволу можно указать конкретный адрес, который не блокировать. Остальные он продолжит блокировать. И не потребуется режимов обучения. Там можно в настройках указать исключения вручную.

• Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы отправлять комментарии

Да в локалке у вас закрыты все порты кроме 80-го, что тут не ясно. А Приват идет не по 80-му порту, вот и отказ в доступе.

• Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы отправлять комментарии

Может быть, я тороплю события, но денег, к-рые я отправил 19.05 в 00,20, на сей момент на моем л/с нет! :O

• Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы отправлять комментарии

Время платежа не важно. Мы деньги получаем на следующий рабочий день. Если Вы платили в 00:01 или 23:59 не важно. Нам перечисляют деньги на следующий рабочий день одной суммой, за весь прошедший день/дни (если выходные).Сроки поступления денег можно увидеть в истории платежей.Там есть ссылка "чек платежа" и там есть дата поступления денег к нам.

В карточке. В разделе "оплаты" платеж появится, когда мы отправим деньги получателям. Это происходит, в зависимости от времени получения денег нами, в день получения денег или на следующий день (это самый долгий период времени дальше мы будем должны платить пеню поставщикам услуг).

Я так понимаю, что Вы пытаетесь смотреть состояние лицевого счета на сайте КП Вода. Не смотря на то что сегодня мы им отправили деньги, у них уйдет время на обработку наших данных. Одновременно с деньгами мы им отправляем реестр платежей, который они обрабатывают. У коммунальщиков на это уходит от 5мин до нескольких дней. КП Вода, вроде, укладывается в несколько минут, но кто является инициатором приема информации и в какое время это делается это их внутренний регламент и влиять на него нам незачем. Это я к тому, что на сайте не сразу появится платеж.

Факт отправки нами денег поставщикам услуг можно зафиксировать по появлению платежа в карточке. В новой версии там будет и информация о дате и времени отправки. Сейчас, пока можно ориентироваться на "появился платеж = отправили уже деньги".

В общем мяч уже на половине КП Вода. Туда его передали мы сегодня. Им понадобится некоторое время.

• Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы отправлять комментарии

Я, видимо, нечетко выразился по поводу лицевого счета. На самом деле я пытался увидеть зачисление Вам (т.е. мне) денег в своей карточке в колонке "Оплачено после". Так вот, несмотря на то что в разделе "Оплаты" я уже эту сумму вижу (хотя ссылка "Подробнее" почему-то ведет в никуда), в Карточке пока за мной числится долг.

Вот этот момент, проясните, пожалуйста.

P.S. Кстати, на сайте КП "Вода" тоже пока висит долг, но это меня не сильно волнует. Инерцию наших коммунальных предприятий никаким IT-технологиям побороть не удастся. :D

• Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы отправлять комментарии

Не правильно вопрос понял :)

Сейчас ваша оплата в карточке должна быть в колонке "оплачено после". Так как Вы видите сейчас данные за апрель, а оплатили в мае. То-есть после апреля. Когда придут данные за май, эта оплата будет отражена в колонке "оплачено". Сумма долга на нашем сайте не изменится. Там отображается долг на 30 апреля. Как бы Вы в мае не платили, долг на 30- апреля уже не изменить. Когда придут данные мая, эта сумма будет учтена в долге на конец мая. Данные нам передают сами коммунальщики и Вы видите не результат наших расчетов, а именно то, как все это восприняли сами коммунальщики. И если долг в мае уменьшится, то это потому, что коммунальщики обработали все данные и получили на свой счет деньги.

• Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы отправлять комментарии

В "оплачено после" не видите :( сейчас разберусь, почему.

• Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы отправлять комментарии

Предыдущие Ваши пояснения (от 13.40) мне понятны и самому, хотя, конечно, я благодарен за внимание к моему вопросу, но главное, конечно же, было в том, что в "Оплачено после" этой суммы до каких-то пор не было.

Щас там полный ажур. Теперь я окончательно убедился, что схема работает. ;) Большое спасибо за Ваше участие.

• Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы отправлять комментарии

Там не было суммы, из-за того, что из опер.дня банка, к тому моменту, еще не было получено подтверждение об отправке денег. В банке все документы подписывают 2 человека. Первая подпись у нас в управлении, вторую ставит другое управление. Мы создаем документ и подписываем его. Второй человек его проверяет и еще раз подписывает. Разумеется это все автоматизировано и подпись везде электронная. В момент, когда Вы задавали вопрос мы уже документы отправили, но их еще не подтвердили. К последнему Вашему сообщению. это уже случилось.

• Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы отправлять комментарии

Посмотрел свою банковскую выписку по Кредитке за май и очень удивился.

Ситуация такая. 19.05.10 я писал: "Не совсем понятно, правда, почему дополнительно списали 2 % и в чью пользу пошли эти деньги. В выписке, к-рую я вижу по своему счету в Приват-24, просто одной суммой вместо 11,15 списано 11,37."

Так вот теперь стало еще веселей. Оказывается, эти 2% не Привату пошли, а скорее всего - Мани.ЮА, хотя в форме на их сайте в момент платежа никакой комиссии не отображалось. И Вы, по-моему, здесь на форуме постоянно утверждаете, что Мани работают без комиссии.

А Приват чуть позже списал еще и свою комиссию - 3% от суммы платежа. 3% - это их стандартный сбор, если платеж проводится с Кредитки за счет кредитных средств.

Таким образом, всего снято 5 (ПЯТЬ. :O ) процентов.

Ничего себе арифметика! :(

• Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы отправлять комментарии

Никаких 2% money.ua не брал. Сейчас, при оплате через Приват24, на money.ua добавляется 1% из-за нововведений Привата. Это сделано с целью проинформировать о реальной сумме, которая будет списана.

Возможно єтот Ваш платеж по времени совпал с какими-то регулярными списаниями с счета. Например за sms-банкинг.

в money.ua вопрос отправлю. Самому интересно. Хотя Ваш платеж совсем не первый сделан кредитными средствами. И , если я ничего не путаю, то Приват24 списывал 2% при оплате с Приватовской кредитки. Что объясняет разницу в суммах 11,15 и 11,37. Она как раз эти самые2%. К тому же списывали они их одновременно с платежом, а не после.

• Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы отправлять комментарии

1. Давайте то нововведение, к-рое произошло с 28.05 вообще сюда не впутывать, поск. мой платеж был 19.05.

2. Перед тем как попробовать Ваш сервис, я поинтересовался на блоге Привата, ск. будут стоить собственно их услуги. Вот их ответ: Уважаемый ___. При осуществлении безналичных платежей с кредитной карты взимается комиссия карты в размере 3% от суммы кредитных средств и 1% – личных средств. За оплату коммунальных платежей с помощью меню “Коммуналка” комиссия составляет 1 грн. Вся информация о тарифах системы размещена в меню “Настройки” – “Тарифы” и “Соглашение пользователя” аккаунта Приват24.

3. СМС-банкинга (а также прочих платных услуг, включая плату за проценты) на этой Кредитке у меня нет. Вот как выглядит кусочек моей выписки по операции оплаты за ком. услуги:

ЭЛЕКТРОННЫЙ БИЗНЕС (DNHE). ПРИВАТ24: ПЕРЕВОД НА СЧЕТ В ПРИВАТБАНКЕ. [14992](#PB24#)OPLATA KOMMUNALNICH USLUG L/S такой-то (С КАРТЫ такой-то НА КАРТУ ) СПИСАНИЕ С КАРТОЧНОГО СЧЕТА.

Сумма - 11,71 Сумма в валюте карты 11,37

Если смотреть по входящему и исходящему сальдо, то списали с меня в окончательном итоге 11,71. Напомню, что я платил за х/воду 11,15. Вот Вам те скрытые 2% (11,15 + 0,22 = 11,37, причем именно эта сумма с меня была списана, как я предполагаю, в пользу посредника, т.е. Мани.ЮА, из которых 11,15 он отдал Вам , а 0,22 - его комиссия, о к-рой меня "забыли" предупредить).

Плюс еще 3% чисто Приватовских, т.е. к 11,37 добавляем 0,33 и выходит 11,71. Как в аптеке!

А теперь пример оплаты за телефон Велтона с той же карточки в тот же день непосредственно с сайта Приват-24 без каких либо посредников:

ПЕРЕВОД ВЕЛТОН. ОПЛАТА УСЛУГ VELTON TELECOM (ТЕЛЕФОН: такой-то)(С КАРТЫ такой-то НА КАРТУ ) СПИСАНИЕ С КАРТОЧНОГО СЧЕТА.

Сумма - 30,90 Сумма в валюте карты 30,00

Т.е. здесь я перечислял Велтону ровно 30 грн., с меня Приват взял свои 3% (0,90) и всё!

Вот такой ребус! Если поможете разгадать, буду очень благодарен.

• Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы отправлять комментарии

Сейчас, когда заходишь в "историю платежей" в привате, и нажимаешь на платежное поручение, по которому было списание - система отображает: - сумму платежа - комиссию с плательщика - комиссию с получателя

зайдите в историю платежей (в Приват24) и посмотрите, как формировался платеж на общую сумму 11,37. Или пришлите мне информацию об этом платеже. Я помогу выяснить суть вопроса.e-mail в разделе контакты. В верхней полосе сайта

• Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы отправлять комментарии

• Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы отправлять комментарии

• Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы отправлять комментарии

Все так и должно было быть. 0.22 коп это как раз 2%, которые взял Приват24 за платеж с кредитки. 3% к платежу не относятся. Наш платеж проходит как просто перевод денег по Украине. С Велтоном, скорее всего, у них есть договор на другие условия.

• Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы отправлять комментарии

Простите, как это не относятся, если и сами Приватовцы говорят мне об этих 3% (см. выше), и данные выписки подтверждают такую комиссию? Да и в разделе Тарифы на Приват 24 (см. http://docs.google.com/View?id=dd9msfq4_60g2xxnbch) тоже указано следующее:

Кредитная Карта Коммунальный платеж

1грн+1% за собственные / 3% за кредитные средства

Кстати, в Тарифах есть еще колонка для

Интернет-магазин, подключенный к Приват24

Оплата услуг предприятий, подключенных к Приват24

Вы когда-то писали на сайте ЕРЦ, что "Наш сайт работает по принципу интернет-магазина. Я "выставляю" сумму к оплате и направляю Вас на сайт платежной системы."

Тарифы для Интернет-магазинов в Приват-24 те же - 3 %. И нигде мне не удалось найти, что при оплате коммунальных услуг с помощью Вашего сервиса комиссия будет 2 + 3 = 5%!

Если, как Вы пишете, "Наш сайт не удерживает никаких комиссий и их расчет не производит! ", Мани.ЮА тоже не берет ничего сверху (положим, я согласился с этим утверждением), то в чью же все-таки пользу и на каком основании удерживаются эти 2 % (с тремя процентами я не спорю, ибо именно в них и состоит особенность приватовской Кредитки).

И последнее: интересно, а сколько будет комиссии, если платеж произвести с пом. ДЕБЕТОВОЙ карты VISA, напр., Укрсоцбанка (желательно привести цифры для двух периодов: до 28.05 и после). Или с пом. такой карты я воспользоваться Приват-24 уже не смогу, и это будет платеж ч/з другую систему?

Извините, что так сильно напрягаю, но от ответов на эти вопросы будет напрямую зависеть, стану ли я приверженцем электронной оплаты или буду по-прежнему толкаться со старушками в очередях в отд. "Мегабанка". Не хотелось бы.

• Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы отправлять комментарии

У нас нет прямых отношений с Приват24. У нас договор с money.ua на обеспечение приема платежей способами, которые они могут обеспечить. Интернет магазином наш сайт является для money.ua. Между money.ua и приват24 есть свои отношения. Все платежи с кредитки проходили с комиссией 2%! и отображаются в истории платежа. При оплате дебетной картой приватбанка или с счета у них их комиссия составляла 50коп. за платеж. Комиссию считают вместе с платежом, а не через какое-то время. Вам нужно в самом приват24 узнать почему так списаны суммы и что за списание позже было.

При оплате не кредитными средствами до 28 была их комиссия 50 коп. Теперь 1%. Картами других банков там нельзя оплачивать. Можно оплатить через liqpay. Там их комиссия будет 1% с любой карты. С кредитной картой возможны особенности. Их надо смотреть в договоре на обслуживание карты.

разговор о двух процентах на нашем форуме тоже был. Но там кроме 2% еще списали какую-то фиксированную сумму. http://erc.megabank.net/ru/oplata-v-privat24_2#comment-2049 С приватовской кредиткой дешевле платить через liqpay. Почему они по разному воспринимают свои карты на двух своих же сервисах я не знаю. С 1% от liqpay мы пытаемся найти способ как бороться. Но и он вполне не отягощает. С 500грн это всего 5грн. За то, чтобы не стоять и не ходить вообще никуда. Но есть цель таки сделать без комиссии для плательщика, как с теми же НСМЭП картами. Ведь кроме формата карты ничего эти системы радикально не отличает.

Собственно говоря после введения комиссии в 1% оплата через Приват24 потеряла смысл как таковая. Проще пользоваться их же liqpay. Комиссия одинаковая, но они меньше задают вопросов при регистрации и меньше знают о владельце карты. Да и клиенты это подтверждают. С 28 только 2 платежа прошло через Приват24.

• Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы отправлять комментарии

И еще раз спасибо Вам за потраченное на меня время.

Ужасно не хотелось с Приватом бодаться, но, скорей всего, попробую. Тут же вопрос не в 30-ти копейках, а в спортивном интересе. ;)

• Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы отправлять комментарии

Пока Вы платили 11 грн, вопрос 30коп. А если сумма будет 1000грн? Зачастую и 10грн не жалко, чтобы в очередях не стоять, но надо все определить для себя до, а не после :)