К-Раута в Санкт-Петербурге Петергофское шоссе, 96

30.12.12 в магазине , по данному адресу купил болгарский смеситель для ванной. Установил.Включил воду. Из раструба, через трещинку длинной в 1,5-2 мм мм расположенной на технологической фаске,льет вода. В блаженной надежде иду в магазин для понимания, что делать. Менеджер на стойке возврата ,Карагина Ольга Алексеевна и продавец отдела сантехники (Ф.И.О. не знаю) повествует мне о том, что смеситель является технически сложным товаром и т.д. , подлежит передаче на экспертизу , со сроком исполнения 21 день ( с учетом праздников). Т.к. возразить пока нечего,иду домой, дабы свериться с интересным законом о правах потребителей. А там. ст.18 п.1 Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. Так же выясняю, что данный товар не входит в списки технически сложных товаров. Перечень данной группы привожу дальше, что бы руководство магазина все же ознакомило своих сотрудников с этим списком ( если честно вряд ли поможет). Хотя как говорят японцы "И обезьяны падают с дерева". И так. Постановление Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. N 924 г. Москва "Об утверждении перечня технически сложных товаров" В соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" Правительство Российской Федерации постановляет: 1. Утвердить прилагаемый перечень технически сложных товаров. 2. Признать утратившим силу постановление Правительства Российской Федерации от 13 мая 1997 г. N 575 "Об утверждении перечня технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков" (Собрание законодательства Российской Федерации, 1997, N 20, ст. 2303).

Председатель Правительства Российской Федерации В.В. Путин

Перечень технически сложных товаров 1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем) 2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования 3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем) 4. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу 5. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем) 6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями 7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины 8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления 9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления 10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления 11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления 12. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой. Если кто нашел там сантехнику сообщите пж. Возвратился обратно в магазин. Привел вышеуказанные доводы вышеуказанному менеджеру по возврату- получил отказ, попросил позвать кого-нибудь кто выше по должности, оказалось что она самая главная ( на 19.30 мин.)-опять отказ. Отдал смеситель на экспертизу получил копию. Итог дня: - дозвониться до магазина не получилось, пришлось посещать; - пришлось покупать второй новый смеситель т.к. маленький ребенок да и вся семья без воды сидит; -новогоднее настроение испорчено , "СПАСИБО". -задался вопросом о том зачем мне данный магазин нужен.