О том как "хорошо" работает МегаФон и какие хорошие люди в тех. Поддержке
Было дело летом, решили мы с отцом значит разлочить телефон (ZTE BLADE A5 PRO) так как на форумах и сайтах пишут что разлочка производится в салоне МегаФона ОФИЦИАЛЬНО(. ). Дальше будет диалог Я-Я, Отец-О, продавец-П
Я- Здравствуйте! Мы бы хотели разлочить телефон.
Сказать что продавщица была удивлена ничего не сказать.
П- Извините но мы не можем вам помочь.
И тут подключился отец
О- По закону вы обязаны это сделать, я говорил с юристом и он сказал что мы в праве потребовать разлочку телефона, причём все условия при покупке были соблюдены и акция на телефон кончилась.
П(пытаясь нас на$%ь)-У нас нет кода доступа и мы не можем вам помочь.
Дальше ругань. Итог мы уходим из Салона А и идём в салон Б(он на вокзале) пригрозив чутка продавщице. Итак приходим мы в другой салон.
О-Добрый день, мне бы хотелось разлочить телефон.
П-(реальная хамка) Мы этим сдесь не занимаемся, идите в СЦ там вам его разлочат(что-что простите? Вы норм вообще?).
О-вы меня не поняли, я хочу разлочить телефон именно ЗДЕСЬ, причём вы обязаны это сделать.
П-я вам повторяю что здесь этим не занимаются(идите найух могла бы сказать), а если у вас кончился пакет это ваша проблема а у телефона акция до сих пор идёт (вранье! Покупали по одной акции! Щас он вроде тип смартфон для школьника).
Дальше ругань, итог нам его не разлочили и мы записали ФИО этой хамки и прийдя домой позвонили в службу поддержки, там мы рассказали про все что она сказала и в общем на ту мадаму мы настучали и заяву приняли+ мне на номер 50 перечислили за некий доклад о хамском отношении к покупателям . Уже через полмесяца мы телефон сами разлочили, пользуясь не жалуюсь! Всем добра и меньше хамок!
Все происходило в Ногинске.
Эм, а по какому именно закону они обязаны разлочить телефон, да ещё и сделать это прямо в салоне?
зачем уметь читать, проще пойти орать в салон, устраивать пердиманокли. а блейд а5 разлачивается в 1 минуту без посторонней помощи
в общем, как понимаю, до*бались до сотрудника точки продаж, дождались, пока у неё нервы закончатся, написали заяву, получили 50 рублей и довоооольны? хм. мой совет - не дай бог вам с вашим отцом попасться так же на работе. а в карму себе минус вы уже получили.
Нужен кэп.Что за "разлочка" и почему вам должны были это сделать в офисах Мегафона?
Мегафон тарифицирует попытки дозвона до другого абонента
Для ЛЛ: когда вы звоните с мегафона на мегафон, то через 25 секуд приятный голос сообщает вам, что "продолжается попытка дозвонится до абонента", а дальше с вас списывают оплату за одну минуту разговора.
После фразы "продолжается попытка дозвониться" играет музыка, типа идет дозвон, а потом говорят, что можно оставить сообщение на автоответчик
А теперь полная история. Шел я в магазин и решил позвонить маме. Звоню, жду, трубку не берет, а я только слышу, что продолжается попытка дозвониться. Она любит оставить телефон в комнате, а сама чилит на кухне. Я раз позвонил, два, три. Тут мне стало интерессно, может с меня дерут бабки за это? Телефон во время повествования милой девушки тихонько вибрирует и начинается отсчет времени, как будто я уже говорю с абонентом. Проверил баланс, нет, не списывают, деньги на месте. Тогда я решил проверить, а не списываются ли минуты? Проверил минуты, запомнил, позвонил еще пару раз и. С меня списали 2 минуты.
Ну я пока по Ленте гулял, решил позвонить в мегафон и пообщаться с оператором (О).
Я: Здравствуйте, так и так, списали минуты.
О: Ожидайте, я проверю. Да, с вас были списаны минуты, так как вы дозвонились до автоответчика.
Я: Ненене, погодите, я не дозванивался до автоответчика, мне тетка говорила, что пытается дозвониться и начинали идти минуты. С абонентом я не разговаривал, сообщение не оставлял, на каком основании списали деньги?
О: У того абонента подключена услуга (не помню как называется) продолжения дозвона.
Я: Прекрасно, а я тут причем? Почему с меня снимаются деньги?
О: Ну вот такая вот услуга, она у нас недавно. Вы можете отключиться, что бы с вас не списывали деньги.
Я: Я должен теперь при каждом звонке считать секудны, когда идут гудки?
О: Вообще то телефоны считают секунды сами.
Я: Не надо придумывать, таймер включается, когда абонент поднимает трубку.
О: Ну. Перед тем как начинается отсчет времени, голос начинает говорить и есть несколько секунд, что бы положить трубку.
Дальше я не видел смысла разговаривать с оператором, так как с него все равно толкового ничего не выбить.
Загуглив данную тему я наткнулся на пост на "яплакал", кому интерессно, можете почитать, там так же описана ситуация и челиком выложен разговор с оператором.
По сути, если просто прикинуть, то сколько людей они уже так натянули на бабки? И ведь данные опции подключают без оповещения и даже не вам! А вы платите бабки. Это ли не воровство?
ПС: маме я дозвонился ;)
ППС: Вот вам мой котик, для поднятия. настроения)
ПППС: Извините, если кто то об этом уже писал тут.
Спарринг с совестью
Аркадий Палыч Жидков ехал в метро стоя, держась за поручень, глубоко погружённый в собственные мысли. Внутри его невыспавшегося мозга кипел ещё не состоявшийся диалог с директором. Жидков мысленно оправдывался перед начальником за то, что не успел подготовить за выходные все договора и сам себе отвечал от лица оппонента. Диалог стремительно перерастал в ссору — это было видно по тому, как шевелятся губы у мужчины.
«Ну надо же, — думал Жидков — утро еще даже толком не наступило, а он уже орёт на меня!
— Да могу я хоть один день в неделю провести так как мне хочется?! — задавал он вопрос шефу в той интонации, которой никогда не задаст.
А шеф ему в ответ:
— Не нравится? Пиши заявление.
Лицо мужчины краснело, щеки сдувались и раздувались как меха гармони, в нём кипела целая драма, он накручивал себя словно пассажир маршрутки, которому нужно попросить водителя остановить на следующей остановке.
И тут поезд дёрнулся. Аркадий Палыч сделал шаг по инерции — так бывает, он не виноват. Нога его наступила на белую туфлю милой белокурой девушки, что всю поездку пропадала в своём телефоне. Ступни у Аркадия Палыча большие — сорок седьмой размер, а ещё грязные — третий день с неба поливает как из ведра. Взбешённый позицией директора в своем воображаемом диалоге, а ещё погодой и тем, что метро под завязку забито людьми, Жидков не стал дожидаться возмущений от хозяйки туфли и ответил на опережение: «Сама виновата, нехрен в телефон пялиться!».
Обруганная девушка с оттоптанной ногой посмотрела в кипящие ненавистью глаза мужчины. В её взгляде читалось искреннее непонимание и страх. Не проронив в ответ ни слова, она пустила слезу и втиснулась поглубже в толпу, исчезнув из вида.
Аркадий Палыч чувствовал себя победителем лишь полсекунды. Когда двери вагона открылись и кишащая, пахнущая кофе и электронными сигаретами, масса вывалилась на платформу вместе с Жидковым, он вдруг осознал, что совершил нечто ужасное: совершенно незаслуженно оскорбил, унизил, испугал человека, девушку в понедельник, да ещё и с самого утра. Что же он наделал? Человек теперь весь день будет страдать и мучиться из-за него. Этот заряд негатива, наверняка, испортил ей аппетит, он не даст настроиться на рабочий лад.
«Господи, да я же просто монстр бессердечный!» — с этими мыслями Жидков было бросился обратно в вагон, чтобы всё исправить, но двери с шипением сомкнулись, и железная змея стремительно умчалась вперёд, унося жертву Аркадия Палыча в мир боли, страданий и печали.
Жидков упал на ближайшую скамейку и закрыл лицо ладонями. Никогда ещё ему не было так паршиво. Немного успокоившись, он поспешил к выходу —опоздания на работу карались штрафом.
На выходе из метро Жидков по привычке купил кофе и булочку с джемом, захватив их с собой. Это был его завтрак в будние дни. Сев в назидание себе на сырой скамейке в парке, он сделал глоток. Перед глазами ненароком снова всплыли глаза девушки. Кофе показался ему ужасно горьким, и он решил отставить напиток в сторону. Мужчина понюхал булочку и понял, что у него совершенно нет аппетита. Рядом, на соседней лавке, сидела женщина, от которой пахло безработицей и вокзальной комнатой ожидания. Она отламывала кусочки от батона и крошила голубям. Жидков вручил ей кофе, булочку и всю мелочь, что смог собрать в кошельке, в надежде на искупление перед совестью.
Офис сегодня выглядел куда более серым, чем обычно. Всё внутри казалось мрачным и холодным как в замке Дракулы. На самом деле причина была в каких-то перебоях с электричеством. Монтажники подключали новый кондиционер, который без конца замыкал освещение, но Жидков был уверен, что холод и тьма исходят из его души.
Директор, как назло, даже не стал его ругать. Жидков ворвался в кабинет без стука, не поздоровавшись, он выложил начальнику все свои недоработки, Аркадий Палыч мечтал, чтобы шеф его линчевал на месте, утопил в своих гневных слюнях, растоптал его достоинство своими маленькими косолапыми ножками — он это заслужил. Но директор лишь махнул рукой и попросил его сегодня не трогать. Жидков сделал ещё пару попыток вызвать запланированный конфликт, но все они оказались безуспешными, отчего мужчине стало лишь хуже. Теперь его поступку не было даже малейшего оправдания.
Работа не клеилась. Это была такая шутка среди работников завода по производству клея, где Жидков и работал. Он заключал договора с фирмами на поставку их продукции, но стоило ему набрать чей-то номер, как перед глазами мелькало что-то белое и Жидков тут же начинал извиняться за всё подряд. Его прощали минимум девять раз, прежде чем положить трубку. С неуверенными людьми никто не хочет вести дела.
Ближе к обеду Жидкову вдруг стало страшно. Он внезапно осознал, что смертен и всё вокруг стремится к тому, чтобы его убить: некачественная еда, неадекватные водители, вайфай и кондиционер. Атеист до мозга костей, Аркадий Палыч вдруг испугался за вечность души и позвонил знакомому, чтобы исповедоваться.
— Аркаш, я не святой отец!
— Но ты же ходишь в церковь!
— Я хожу туда вместе с женой раз в год, чтобы освятить куличи. Я не могу отпустить тебе грехи.
— Жмот! — крикнул в трубку Жидков и сбросил вызов. Потом он ещё трижды звонил и извинялся. Что-то сломалось внутри мужчины. Он никак не мог забыть глаза той милой хрупкой беззащитной девицы. Ему казалось, что совесть сводит его с ума.
Сославшись на обострившийся метеоризм, он отпросился с работы пораньше и, взяв такси, поехал к метро. Там он накормил обедом всех бездомных, которые не смогли унести от него ноги, а после предлагал деньги охранникам, чтобы те пустили его посмотреть записи с камер наблюдений. Он безбожно врал о том, что потерял в метро зонт, за что ему становилось ещё хуже, но это была ложь во спасение. К камерам его не подпустили, зато нашли зонт, полностью подходящий по описанию. Теперь у Жидкова не было никаких надежд спасти совесть, зато был новенький зонт. Это было фиаско. Аркадий Палыч чувствовал, что мир никогда не станет прежним. Он ненавидел себя и мечтал об ударе молнии, который испепелит его на месте. Но в метро молнии, к сожалению, не бьют.
Жидков только было хотел выйти из комнаты охраны и направиться к железнодорожным путям, чтобы грустно смотреть на проезжающие мимо поезда и искать взглядом в их окнах ту самую жертву, когда она появилась на пороге. Белокурая девушка в белых туфлях стояла в дверях, промокшая с ног до головы.
— Добрый вечер, я сегодня потеряла зонт в метро, понимаю, что надежды найти нет, но…— она не закончила. Жидков молча протянул ей зонт.
— Спасибо, но это не мой.
— Простите меня, я так виноват, — упал на колени Жидков и протянул руки к своей утренней жертве.
— Да ладно Вам — это всего лишь зонт, — недоумевающе смотрела на него девушка.
— Нет, я не об этом! С утра я наступил Вам на ногу, а потом накричал! Я был так не прав! Это было мерзко и бесчеловечно, я испортил Вам весь день, а может, даже, жизнь!
Девушка явно была не готова к происходящему и смущённо попросила Аркадия встать с грязного пола.
— Вы, конечно, извините, но я Вас не помню. Мне в метро раз по двадцать на дню на ногу наступают и грубят тоже. Но не буду же я переживать из-за каждого. Так что всё в порядке, не переживайте Вы так.
— Но как же так? Я видел слёзы! Вы страдали!
— А, так это я с утра прочла грустный рассказ в интернете, пока ехала. Ничего страшного.
— То есть я Вам не испортил весь день?
— И Ваша жизнь не превратилась в полный кошмар?
— Не превратилась, но на улице дождь, у меня нет зонтика, а кошелек я оставила на работе. Я очень рассеянная. Если Вам этот не нужен, то я готова его забрать.
— Конечно! — Жидков протянул зонт девушке и, распрощавшись, побежал в сторону выхода. Он чувствовал себя освобождённым, исцелённым, просветлённым. Купив кофе, Жидков с надеждой сделал глоток и с облегчением понял, что снова радуется вкусу.
Другие работы в социальных сетях:
Жадность
Неделю назад позвонил хороший товарищ и попросил помочь своему знакомому в приобретении светильников и люстр в квартиру. Почему бы не помочь, раз просят. Выслали мне смету, я запросил цены у своих поставщиков и вывел сумму тысяч на 200 меньше, чем было в проекте. Все довольны, мне в подарок хорошее спиртное, вроде бы и всё, но нет.
Сегодня звонок с незнакомого номера, беру трубку и далее диалог (с девушкой) :
-здравствуйте, меня зовут Марина, я звоню вам по поводу поставки светильников по такому то адресу. Ваша работа?
—(может электрик девушка, какие-то вопросы возникли) да, я, что-то случилось?
—ааа, да. Я дизайнер и хотела бы получить свой бонус (откат проще) за заказ.
-простите, но нет.
-(возмущённо) а вы знаете, что в магазине, куда я привела его мне обещали 70 тысяч выплатить!
-нет, не знаю, да мне это и не положено знать, ко мне обратились с просьбой помочь от друга по рекомендации, я и помог.
-так значит на бонус могу не рассчитывать.
И бросила трубку.
Чувство вины немного мелькнуло, но тут же отпустило. Может у Марины были планы на эти 70 тысяч, но я честно не знал об этом.
Крик души. Переход из мегафона в билайн
Всем здрасте. Пост крик души! пытаюсь 8ой раз перейти из мегафона на билайн со своим номером, выбор пал на этих операторов из-за бесплатной раздачи интернета без костылей.
Первая заявка была 29.09.20Мне отклонили из-за того что паспортные данные были не верны в мегафоне, ОК базару зиро, иду в мегафон! консультант говорит все хорошо я исправил идите (на ху*) в билайн повторно.
Вторая заявка 01.10.20Отклонили снова, не те паспортные данные в мегафоне! Иду снова в этот салон опять к этому же человеку, он говорит ааааа я тут пропустил пару точек, ну ок че мне заняться же нечем!!
Третья заявка 03.10.20Отклоняют опять, на моем тарифе мегафон оплата посуточная, а не раз у месяц как надо, ок мой косяк, меняю тариф на постоплату.
Четвертая заявка 06.10.20Отклонили, теперь паспортные данные не правильно записали в билайне.
Тут моя кукушка полетела на юга и я решил переждать на мегафоне со скидкой на тариф, но ловит он ужасно последние два месяца.
Пятая заявка подаю 15.10.20Перезванивает человек с билайна говорит ( мы про*бали вашу заявку, скинь на почту или приди в офис) Приносим извенения но в системе заявка висит но данных ваших нет!
Ууууу у меня просто нет слов, я давно не видел такого пох*уизма!!))При этом со мной связывались с билайна на протяжении всех заявок, разные люди пытались мне помочь, но все тщетно. Вот так вот))
"Вот поэтому мы с вами и не дружим!"
На днях, маме позвонила какая-та родственница. Видела она её в последний раз года 2-3 назад на каком то семейном мероприятии, особо с ней никогда и не общалась. Позвонила и попросила денег в долг, ну мол вирус, сложности у ее сына с делами(что то в этом духе). Мама естественно отказала, сказала что ничем им помочь не может. Через 5 минут та снова перезванивает:
- кстати, у тебя же сын(это она про меня) живёт в загранице?!
- нормально у него всё?
- да. а к чему эти вопросы?
- он нам помочь не может? ну раз у него все там хорошо.
- а дай мне его номер.
- нет. не нужно ему звонить, тем более денег просить.
- зажрались вы! вот поэтому мы с вами и не дружим!!
Мама не стала слушать этот бред и повесила трубку.
К слову, тётку эту я в жизни видел лишь раз, было мне лет 5-6.
Воистину "Простота хуже воровства".
Очередное дно пробито,Зеленый оператор рулит.
Ну и снова мой любимый оператор удивляет. Мне казалось,что дальше уже не куда.. Ан нет Мегафон умеет радовать абонентов.
19 мая я оплатила свой тариф. У меня пакет минут и безлимитный интернет. Сегодня у меня минус на телефоне. Как так то..
Звоню прекрасному оператору. Сначала бот рассказал мне о отсутствии на номере платных подписок и услуг. После рассказал о платных номерах на которые я якобы звонила. При чем платными оказались мобильные номера моего региона.
Тут стоит уточнить что мой тариф включает в себя 1000 минут на всех операторов по всей России. Для городских номеров у меня есть другой оператор.
Стало еще интересней. И вот наконец оператор мне ответил. И.. барабанная дробь: вы звонили на номера телефонов со включенной переадресацией,а эти звонки ПЛАТНЫЕ.
Как так, я же не подключала переадресацию..
Ну и что,а человек то подключил,вот вы за нее и заплатили..
То есть человек подключил переадресацию и платит за нее,но мегафон считает,что значит за нее могу и заплатить и я.. Нет,ну а почему это я не должна за нее платить. Мегафончику денежек не хватает,он посчитал что я буду платить.
Да,при звонке о включенной переадресации меня никто не предупреждал о том,что вызов был переадресован. Тот же Мегафон после нескольких гудков при не взятии трубки пересылает на почтовый ящик. Прослушать сообщения с него платно,а теперь и тому кто звонит тоже платно.
Сил нет. Писала я уже на прекрасного оператора херову тучу жалоб. Приходят отписки. Пора наверное сбирать доказуху и претензию выставлять.
Мегафон - да, мы о*уели
Так как мегафно обязали отменить роуминг, ребятки решили наверстать будущие "недодоходы", введя платные входящие с 1 июля для звонков из других регионов. Я задал им вопрос: "мне звонит неизвестный номер - откуда я знаю что он из моего/не моего региона? Запоминать все пулы номеров?". Ответ был сбивчивый и глупый: "ну.. есть всякие приложения там. они..ээ. ". А если у меня кнопочный? В общем включают дурака видимо. Но это не еще не конец: как-то подозрительно быстро стали улетать средства, даже с учетом осторожности на прием звонков (помним же - платные входящие).
Оказалось: посмотрев детализацию, увидел дублирующиеся записи с одинаковой датой, временем, номером звонящего, длительностью (в одном случае длительность на 1 сек отличается). На мое негодующее "какого *уя?!" ответ был как всегда: "ну нас был технический сбой, давайте составим заявочку на возврат средств". То есть не позвони я и не узнай, они бы положили болт на возврат? Ждем возврата.
Бонусом узнал: услуга "удержание вызова" - 5р/за одно удержание.
В общем, проверяйте детализацию, господа!
Глава ПФР Дроздов: "Предложение упразднить Пенсионный фонд России говорит о непонимании его функций"
Ранее бизнес-омбудсмен РФ Борис Титов высказал мнение, что следует упразднить ПФР, а его функции передать Казначейству. Он полагает, что современные технологии позволяют обойтись без громоздких и "не всегда прозрачных" организаций, таких как ПФР. Бизнес-омбудсмену также кажется, что это уже "лишняя организация, которая неэффективно тянет деньги", и поэтому от нее можно полностью отказаться.
Ну вот, я смотрю на этот дворец ПФР (один из десятков) и тоже не понимаю его функций
БАянометр жалуется на картинку
Ещё раз о неуважительном отношении к чужому труду
Почему-то у некоторых человеческих особей весьма странная позиция: мой труд должен оцениваться как можно дороже, а другие пусть работают забесплатно.
Расскажу историю, которая приключилась с моей знакомой.В общем, одна женщина заказала ей составить налоговую декларацию, знакомая возилась два дня, сделала, взяла оплату, выдала чек, все дела, с гарантией.Через некоторое время клиентка возвращается с требованием вернуть деньги, знакомая интересуется, в чём дело.Ж: Не приняли декларацию, отказ.З: Покажите бумаги, почему отказали, переделаю без проблем.Ж: Не покажу, возвращайте деньги.Вот тут у знакомой закрались нехорошие подозрения, что кто-то кого-то хочет намахать.З: Пойдёмте в налоговую, выясним на месте, в чём дело.Женщина согласилась, но в результате выяснения всех обстоятельств оказалось, что никакого отказа из налоговой не было, более того, она эту декларацию даже НЕ СДАВАЛА.
Хочется понять психосоматику таких людей - требовать назад деньги за услугу, которая оказана, но по каким-то личным причинам вдруг оказалась не нужна, это ваше личное горе, как говорится.
Давайте не будем становиться свиньями, друзья.
ФАС снова возбудила дело против «Билайна» следом за МТС и «Мегафоном» из-за внутрироссийского роуминга
Это уже второе дело против операторов из-за «неоправданно завышенных» цен.
Федеральная антимонопольная служба возбудила новое дело против «Вымпелкома» (владеет «Билайном») из-за отказа отменять внутрисетевой роуминг. В начале марта ведомство также возбудило дела против МТС и «Мегафона», которые не согласились с претензиями.
Как заявили в ФАС, вся тройка операторов «неоправданно завышает стоимость» входящих и исходящих междугородних звонков между городами России. Если нарушения подтвердят, компании выплатят государству сверхприбыль от внутрисетевого роуминга, нарушающего антимонопольное законодательство.
В июле 2017 года ФАС уже возбуждала дело против операторов «большой четвёрки» за отказ отменить внутрисетевой роуминг. Компании «выразили готовность» пойти навстречу требованиям ведомства, но срок исполнения предписания только передвинули на конец года.
Все что нужно знать о Мегафон банке.
Холодным сентябрьским днем (23 сентября) я ожидал получить денежный перевод в системе Юнистрим от моего товарища с помощью сервиса Мегафон банк, но ожиданиям моим не суждено было сбыться. Подробности в переписке с техподдержкой в самом банке и в соцсети
Буквально вчера я им снова написал, так как указанный ими месяц на решение проблемы уже закончился, на что получил вот такой ответ
То есть теперь ждать я могу неизвестно сколько.
Может кто в курсе, на какой период времени имеют право задерживать денежные переводы такие сервисы согласно нашему законодательству?
Хамство
Проходят года а железная дорога не меняется.. Расскажу, что происходило со мной на станции ,,Переделкино,, и как я столкнулись с схамским поведением сотрудников касс и угрозами охранника. Причиной всему стала купюра в 1000 руб., имеющая розовые разводы ( была залита энергетиком). Суть не в отказе принять купюру а в форме отказа:
- Здравствуйте, можно один билет до Москвы? (кладу купюру в ящичек, кассир заглядывает в него и тут же толкает обратно).
- Что вы мне тут даёте?! (сразу на повышенных тонах).
- А что не так ? 1000 настоящая.
- Проверьте на аппарате.
- Что трудно проверить?
- У нас нет аппаратов! (как то не вяжется с ответом НЕ СОБИРАЮСЬ).
- И как прикажите ехать?
- Молодая, можешь и через турникет перепрыгнуть!
Подхожу к кассе №2 :
- Естественно, нет, я не собираюсь платить потом из своего кармана! (видимо, слышала разговор на 1-ой кассе).
- Вас что, штрафуют за купюры с загрязнением?
- Не ваше дело! (встаёт отходит от окна).
От турникета подходит охранник :
- Значит так, я - по образованию юрист, если по-хорошему - идите со своей купюрой в банк, там заполните заявление и через 10 дней вам её может быть поменяют(хороший совет, но данная экспертиза применима только к купюре от которой остался только номер серии).
- А сейчас что предлагаете, последовать совету сотрудницы кассы и прыгать через парапет ?
- Ну рискните здоровьем, ещё вдруг об меня споткнётесь - кости себе переломаете, более того, могу сказать: так и будет (Дружный смех его и кассира № 2).
Опять к кассе № 1:
- Дайте книгу жалоб!
- Да пожалуйста! (встала ушла в подсобку).
- А, ну удачи, увидимся в суде. И не забудьте написать, что деньги цветные. (Видимо, мечта у него такая не сбылась, быть юристом, теперь вот тут играет).
- Не забуду, и про ваши угрозы тоже.
- Не ну я разве угрожал, если б у меня такая сумма была, я б вам сам поменял (уходит на своё рабочее место).
- Я вам не дам ручку!
- Вы обязаны дать ручку!
- Нет, она у меня одна!
- Ну так я вам её верну.
- Я работаю, не мешайте!
В итоге, ручку не дали. Пролистав книгу, обнаружила гооооору жалоб на хамство кассиров, соответственно, делаю вывод: КНИГУ НИКОГДА НЕ ПРОВЕРЯЮТ, ПОДОБНОЕ ПОВЕДЕНИЕ РАЗ ЗА РАЗОМ ОСТАВАЛОСЬ БЕЗНАКАЗАННЫМ, ЧТО ПРИВЕЛО К МАССОВОМУ РАЗВЯЗНОМУ ПОВЕДЕНИЮ ДАННОЙ СМЕНЫ!
Другой тысячи не было, билет купить так и не смогла. Пошла на автостанцию. Деньги, кстати, спокойно принял водитель автобуса, вот этим транспортом при необходимости и буду пользоваться, РЖД больше никогда.
И вообще, если начальство штрафует сотрудников за купюры с загрязнением, если нет возможности держать вежливых сотрудников, если сотрудник работающий с деньгами не знает нюансов с ними связанных, и тем более на аппараты для проверки денег и шариковые ручки средств у РЖД нет. ну значит надо закрывать её, а деньги вкладывать в развитие либо нового транспорта, либо в развитие дорог.
(из электронной жалобной книги РЖД)
Не дадим обогатиться ОПСОСу
Уважаемые пикабушники, не забываем, что уже с завтрашнего числа услуга "кто звонил +" для ряда линеек тарифов Мегафона неожиданно/ожидаемо становится платной.Не забываем вовремя отключиться и не пополнять пикабу историями о попытках возврата денег у оператораПруф - https://moscow.megafon.ru/options/services/base/whocalled_pl.
Я человек простой. Вижу цену - устраивает? Беру! Так всегда было, и будет. И я уверен, я не один такой.
Вот и в этот раз:
Отправился в магазин с буквой "К" в заглавии, за мукой. Люблю знаете ли что - нибудь испечь. Смотрю стоят пачечки ровно так. Килограммовые. Да по акции. Цена дешевле двухкилограммовой, почти на 30 р. (с учетом что возьму 2 по кг). Конечно надо брать. Прикупив еще кой-чего, я расплатился, и вышел на улицу, попутно изучая чек:
1.Мука: 43,99 (вместо 29.99 как на ценнике)
2.Мука: 43,99 (вместо 29.99 как на ценнике)
Э! Да меня на**али! Непорядок.
Вернулся. Посмотрел на ценник и обнаружил, что он для муки другой марки, но на прилавке ее нет.
Настроение было хорошее, поэтому обратился к кассиру с улыбкой, протянув чек:
Я: купил муку по ценнику, а он для товара другого совсем. С кем ругаться будем?🙂
К: А че ТЫ!? Со мной ругаться решил? Я то тут причем? Я штрих код провела он цену и выдал.
Я: Зовите администратора.
К: По неправильной цене муку купил.
А: Пошли смотреть. Действительно.
Хорошо. Сейчас вернем. А то удавишься за 20 рублей.
Друзья. Обычно я в таких ситуациях с ценниками просто указываю на это сотрудникам, и меняю товар на нужный, но тут я поступил иначе.
С противной улыбочкой остался ждать, пока мне вернут деньги.
Я: несите - несите)
Вернули. Скрепя зубами и недовольной рожей, вернули. Но им было легко расстаться с этими деньгами. Ведь за "двадцатку", удавиться готов только я.
Защита от замены симкарты мошенниками
Долгое время хотел написать статью на данную тему, но экономическая ситуация в стране сложилась такая, что сейчас многие люди в банках не хранят большие суммы, на которые мошенники могут позариться. Но раз в сообществе регулярно появляются новые сообщения по теме, считаю, что кому-то это будет полезно.
Вкратце, схема мошенничества заключается в следующем. К вашему номеру телефона привязан доступ и подтверждение операций в банках и платежных системах. Мошенник идет в салон связи или внедряет подельника, получает новую симкарту по поддельному паспорту или чаще по доверенности и восстанавливает доступы и пароли, привязанные к номеру. Затем денежки тютю. Этой схеме много лет, описана она везде подробно, но есть нюансы, а которых я и хочу рассказать. Далее будет изложена сугубо личная точка зрения, в которой при желании можно найти элементы рекламы и антирекламы.
Банки, зная про данную схему, внедрили защиту по IMSI, уникальному идентификатору симкарты. Когда кто-то меняет симку, при любой активности номера фигурирует уже новый IMSI, а банк блокирует доступ к ДБО до подтверждения личности клиента по звонку или после визита в офис. Работоспособность этой защиты зависит от банка и оператора связи. У банков существует единственный способ узнать текущий IMSI для данного MSISDN - при помощи HLR-запроса к SMS-шлюзу по SMPP-протоколу. В этом случае SMS-шлюз, используя МАР-протокол сети SS7, получает IMSI от оператора сотовой сети и возвращает его банку в ответе на HLR-запрос. Чтобы банк мог оперативно реагировать на каждый чих, связанный с заменой/перевыпуском симкарты клиента, банк должен перед отправкой каждой SMS клиенту делать проверку текущего IMSI при помощи HLR-запроса. Фактически это означает удвоение количества SMS, отправляемых банком в SMS-шлюз, так как HLR-запрос - это специальная SMS, поэтому тарифицируется HLR-запрос как отправка SMS. В сегодняшних реалиях банки экономят на безопасности клиентов, поэтому проверка IMSI банками становится редкостью. Актуального списка банков, которые контролируют IMSI, нет, но обычно этот вопрос можно выяснить на форумах или в техподдержке банка, есть косвенная зависимость от технологичности банка, например Альфа и Тинькофф. Платежные системы (электронные кошельки) вообще IMSI не проверяют.
В реальной жизни многие операторы используют SMS Home Routing, он же SMS Firewall, он задумывался как защита абонента в незащищенной сети SS7 от прослушки или внедрения (такое было актуально на волне распространения GSM). А весь фокус в том, что в этом случае HLR-запрос выдает липовый IMSI или не выдает данных вовсе. А значит, любой банк проигнорирует замену симкарты, что мошенникам только на руку. В России SMS Home Routing используют все операторы, кроме Билайна. Формально это означает уязвимость к атакам на оператора через SS7, например можно успешно перехватывать SMS. Но для этого затраты намного выше, поскольку доступ в SS7 могут получить только операторы связи. Остальные операторы сами заключают договоры с банками о предоставлении IMSI в реальном времени, минуя SMS Home Routing, но это уже зависит от региона и банков, у меня например Мегафон-Сибирь сотрудничает только со Сбербанком.
Есть и другие отличия операторов в плане безопасности. После перевыпуска симкарты операторы могут отключать прием SMS в целях безопасности. У Мегафона сейчас 24 часа (было 6), у МТС 24 часа (по непроверенным данным). Некоторые операторы могут добавлять запрет действий по доверенности. У МТС такой услуги вообще нет. У Мегафона могут только добавлять комментарий в CRM, вот только в моем случае на одном номере этот комментарий таинственным образом исчез, спустя год. У Билайна это оформляется через скрытую услугу и это оказался единственный оператор, где можно получить документ о подтверждении. Я пошел в офис, написал заявление и мне через пару месяцев прислали бумажное письмо на фирменном бланке, где подтверждалось, что запрет действий по доверенности подключен и активен. В случае любых мошеннических действий с перевыпуском симкарты, эта бумажка становится лютым козырем в суде, позволяя переложить на оператора все грехи за нарушение тайны связи. Зато у Мегафона есть услуга "Дополнительный номер", http://megafon.ru/services/calls/dopolnitelnyy_nomer.html . Это отдельный номер, звонки и SMS на него прозрачно переадресовываются на основной номер. Его очень удобно использовать для публичных контактов, но о социальной безопасности чуть дальше.
Теперь еще немного о банках. Основные претензии и внимание мошенников адресованы Сбербанку. Он конечно самый большой и счета есть почти у всех, но он еще и самый дырявый, соревнуясь с ВТБ24 по числу косяков. Подробно их грехи задокументированы тут: http://www.banki.ru/blog/KiraSoft/ Основная дыра в Сбербанке называется "Быстрый платеж", позволяет через SMS переводить до 10 тыс в сутки. Это надо сразу отключать через ИБ или SMS. Большинство троянских программ для Android используют именно эту функцию. Меня забавляют банки, которые много говорят про безопасность, но не предоставляют никаких инструментов для управления ею. Основа основ это вообще отказ от использования мобильного телефона в качестве средства подтверждения операций. В некоторых банках есть карты переменных кодов (КПК), криптокалькуляторы или генераторы токенов. Например у Альфы и РСХБ это отдельное приложение. У Авангарда и ПСБ это КПК. Во-вторых, важна изоляция счетов, например карт и депозитов. Например лютая совковость РСХБ оборачивается против мошенников, т.к. там с депозитами можно работать только в отделении банка. Зато всеми "любимый" Сбер позволяет вычищать любые счета и депозиты (даже сберкнижки!) и при доступе по карте. А третьих, нужны лимиты по картам, месячные, суточные и на операции без присутствия. В большинстве технологичных банков это все есть, а в Сбере лимиты только по заявлению в офисе, включаются через сутки и действуют только в регионе регистрации. Весело, да?
Ну и наконец многабукав про собственную безопасность, желающие могут сразу перейти к выводам. Безопасность сводится преимущественно к теме компьютерных вирусов, но для кражи информации правильнее говорить о троянских программах. Тут главное понимать, что никакой антивирус не способен вас защитить. Ни для кого не секрет, что троянов под винду действительно масса, давайте разберемся, как они работают (с отдаленного взгляда) и как от них защищаться. На данный момент трояны используются для трех вещей: спам с зараженных машин, кража денег и в кач-ве DDos ботов.
Цикл жизни трояна:
Злоумышленник покупает сам троян у автора (это может быть популярный Zeus, или SpyEye или еще куча никому не известных троянов).
Покупает абузоустойчивый сервер.
Настраивает трояна и идет за денежку шифрует его тело на специальном сервисе.
После этого, есть куча вариантов для заражения пользователей: реклама в гугле, покупка дыры на сайте, тьма партнерок для трафика и тд. Делается левый сайт, например невинный с какой-нибудь фирмой (обычно просто копируется любой чужой) и в его тело встраивается пачка сплоитов. Про пачки можно почитать тут, тут и тут. Сплоиты, используя уязвимости в браузерах, либо установленном ПО (например в Java runtime), заражают машины зашедших на такую страничку пользователей. Само заражение визуально не видно никак, то есть достаточно зайти на страничку и у вас вирус в системе. Спустя какое-то время вирус попадает в так называемый Ханипот, который может быть поставлен Кашперским или прочим доктором вебом, соответсвенно, троян антивирусы начинают видеть. Злоумышленник все это время проверяет своего трояна на присутствие в антивирусных базах (да, и для этого тоже есть спец сервисы) и как только троян начинает ими обнаруживаться - тупо снова идет на сервис шифрования и заново шифрует тело трояна. После этого троян автоматически обновляется на всех зараженных машинах. Этот процесс может длиться бесконечно. На данный момент антивирусы не умеют эвристику, следовательно, они проверяют вирусы по соответствию в своих базах данных (которые так настойчиво вас просят их обновлять). То есть, троян в системе может оставаться не замеченным очень долгое время. Локальные Firewall'ы тоже не помогут, они обходятся иногда истерически смешно. Самые большие дыры в системе, это Adobe Flash, Adobe Acrobat Reader, Java, Internet Explorer, Firefox. Если смотреть статистику заражений или углубиться в ресерч таких вещей - станет сходу ясно, что Google Chrome подвергается сплоитам намного хуже остальных. А по факту - самая большая дыра это Windows. Если как следует погуглить, то станет ясно, что трояны могут обходить все на свете uac, отсутствие прав администратора на компьютере и что угодно. Они могут устанавливаться как драйверы, как скрытые процессы - как угодно. Все защитные варианты для Windows на данный момент - легко взламываемы. То есть, если вы не хотите, чтобы у вас украли деньги, или к вам в один прекрасный день заявились менты, или являться косвенным посредником для преступлений в сети - единственный выход на данный момент, это использовать Linux или Mac. Думаете я пугаю? Вот пример способного похищать финансовую информацию вируса, который не могли обнаружить 4 года: http://www.securitylab.ru/analytics/473080.php
Безопасность телефона по сути то же, мошенники уделяют внимание преимущественно системам Android, поэтому тут рекомендация подобная, использовать простые звонилки, но можно и iPhone, если есть возможность и желание. Троянские программы под Android распространяются чаще всего через взломанные приложения, в альтернативных каталогах или просто на сайтах в виде apk. Они скрывают и отправляют SMS именно по тем банкам и сервисам, где все завязано на номер телефона.
Отдельного внимания заслуживает социальная безопасность. Она заключается в сокрытии реальной личной информации от публичного просмотра. Эти данные можно найти в социальных сетях и они часто используются для восстановления доступа через оператора поддержки. Самое главное, что нужно скрыть или не публиковать, это сам номер телефона и паспортные данные. Нежелательно светить адрес проживания/прописки и день рождения. Ну и горе вам, если в друзьях вконтактика есть ваша мама с девичьей фамилией. Мошенники часто используют сайты бесплатных объявлений, вот в таких местах и важно НЕ оставлять номера, привязанного к банкам. Лучшим вариантом считаю использование дополнительного номера Мегафона или отдельной симкарты в звонилке. В этом случае важно знать про периоды неактивности у разных операторов, после которого включают абонентскую плату.
Dreamsim - год бездействия, счетчик обновляется при любых операциях по счету
МТС - 150 дней бездействия
Теле2 - 120 дней бездействия
Билайн - 90 дней бездействия, счетчик обновляется при любых исходящих звонках/смс кроме сервисных номеров, любых ussd запросах, любых операциях по счету (например я закидываю 1 рубль через банк)
Йота - 90 дней бездействия, счетчик обновляется при любых исходящих и входящих звонках/смс (при регистрации в сети) кроме сервисных номеров, любых операциях по счету
Мегафон - 90 дней бездействия, счетчик обновляется при любых платных действиях типа исходящих звонков/смс
1. Банк должен предоставлять безопасное средство подтверждения операций (КПК, токены, криптокалькулятор)
2. Оператор должен защищать номер от взлома (запрет действий по доверенности) или не препятствовать внешней защите (контроль IMSI)
3. На ПК и смартфоне не должно быть вредоносных программ (ПК на Unix и звонилка)
4. Должен быть мозг (не сообщать коды из SMS первому звонящему, не публиковать привязанный к банку номер на Авито, не устанавливать apk с левых сайтов и т.п.)
Пример. Не использовать Сбербанк или ВТБ24, использовать Билайн, Linux и бабушкофон
А что бы вы сделали?
Ситуация: Подруга проезжает рядом со школой, видит как 2 старшеклассника потрошат портфель ее дочери (2 класс), Не находят ничего ценного (1200 рублей уже сдала на танцы, телефон в кармане). Разбрасывают тетради и т.д., вытаскивают сменку и привязывают ее на вершине дерева, растущего на школьном дворе. Остановилась, попыталась заставить снять сменку. сидящий на дереве старшеклассник, издевался, оскорблял ее, глумился типа " сама лезь мандавошка". Его одноклассницы дождались пока женщина впала в ярость и сняли на видео как сумасшедшая мамаша орет на "ребенка". Короче, когда слез, его за шкирятник повели к директору, которая сказали что-то типа " дети. чо". А при выходе из школы уже ждала мамаша старшеклассника, которой показали видео. В результате куча одноклассников этого упыря малолетнего накинулись на Подругу с криками: вы не имели права трогать его руками, кто вам разрешил трогать его воротник" и мамаша: уроки уже закончились, мой сын может делать что хочет. Вот что бы Вы сделали? Я реально не знаю. меня наверное посадили бы за избиение малолетних и тупой овцы.
Если у вас возникли сложности с восстановлением пароля, то прочитайте эту статью. Или напишите в службу поддержки на [email protected] .
В письме укажите данные вашего профиля: никнейм, почта, номер телефона, какие посты вы оценивали. Это ускорит восстановление пароля :)