Как я пользовался услугами компании МТС

Услугами какого сотового оператора вы пользуетесь сейчас? Изначально в этом предложении я хотел задать вам еще один вопрос — «уверены ли вы в том, что это лучший для вас вариант?», но потом подумал и не стал. Уверен, что добрая половина наших читателей с особой заботой и вниманием подходит к выбору сотового оператора, будучи не глупыми людьми.

Хочу рассказать вам свою маленькую историю о том, как я выбирал оператора для своего iPad и «пользовался» его услугами. Радость от покупки была не долгой. Но это я забегаю вперед. Поначалу все было просто замечательно: эмоции от приобретения действительно волшебного устройства множились с каждым прикосновением к нему. На тот момент у меня были определенные проблемы с домашним проводным интернетом, поэтому наслаждаться высокоскоростным доступом в интернет мне приходилось используя режим модема в моем айфоне, к которому я подключал iPad с помощью Wi-Fi. В общем не самое элегантное решение, поэтому я поспешил отправиться в город за новой микросим-картой для своего iPad. Несколькими неделями ранее мой лучший друг обзавелся 3G версией замечательного устройства и первое, что я сделал, это посоветовался с ним в вопросе выбора оператора.

Я уже достаточно давно с огромным недоверием отношусь к сотовому оператору Мобильные ТелеСистемы, сокращенно МТС. В основном такое недоверие сложилось из-за отвратительного качества работы магазинов в моем городе. Точнее сказать не качества работы магазинов, а персонала, который отвечает за обслуживание пользователей и их консультацию. Если вы решите зайти в один из офисов МТС в Новороссийске и спросить работников офиса об одном из новых тарифов или новых услугах компании, то вам ничем не смогут помочь, беспомощно пожав плечами. Я уже привык, что заходить в любой офис компании нужно с открытой главной страницей сайта с описанием на ней той или иной услуги. Так случилось и в этот раз.

Мой друг подключил тарифный план МТС Коннект-4, который используется для беспроводного доступа в сеть с помощью USB-модемов производства самой компании. Минимальная безлимитная опция предлагает пользователю неограниченную скорость доступа в сеть, с посуточным ограничением в 250 мегабайт и общим месячным ограничением 4 гигабайта. Вся эта прелесть предлагается за 390 рублей в месяц. Но поскольку пользоваться подключаемыми мобильными модемами я не собирался, мне нужна была лишь сим-карта, а точнее ее младший вариант. Выбор моего друга пал именно на этот тариф и на этого оператора лишь из соображений экономии. Компания делала выгодное предложение, согласно которому я мог приобрести полный комплект выхода в интернет (USB-модем + сим-карта с подключенным тарифом МТС Коннект-4) за 1000 рублей и получить за это 2 месяца бесплатного доступа в интернет. Таким образом получается, что приобретая полный комплект я трачу около двухсот рублей. Я тоже купился на это предложение и отправился в самый крупный городской торговый центр, на первом этаже которого и находился офис компании МТС. И тут же начались проблемы. Девушка, обслуживавшая нас, как я и говорил ранее, ничего не подозревала о наличии такого предложения компании. Пришлось отправляться на kuban.mts.ru чтобы рассказать ей о том, какие акции проходят в компании, в которой она, к сожалению, работает. Мои попытки что-то объяснить ей с треском провалились и она позвала «старшего». Как хорошо, что я не начал разговор со слов «Здравствуйте. Мне нужна микросим-карта.»! Думаю, она сразу погрузилась бы в глубочайший стресс. «Старший» оказался немного более соображающим парнем и мне не пришлось объяснять ему, что такое микросим. Парень достаточно быстро оформил все документы, попросил меня написать заявление на замену простой сим-карты на микросим и через 5 минут я уже выходил из офиса опустошенный на одну тысячу рублей, но зато с модемом и красненьким кусочком пластика с надписью «МТС» в конверте. Мой друг заране подготовил меня к тому, что самое страшное ждет меня впереди. Зная, что такое МТС, я ему поверил, но я даже не представлял, что будет дальше. Парень в офисе сказал, что уже подключил все услуги и мне будет достаточно лишь активировать карту. Знакомый с этой операцией у других операторов, которые обычно предлагают ввести простой код для активации, я не заострил внимания на этом моменте и не стал уточнять подробности о процедуре активации. А зря.

Дальше идет полтора часа насилия и нецензурщины, так что не переключайте канал.

Добравшись до места назначения я вставил карту в iPad, но выйти в интернет мне не удалось. Тут то мой друг и поведал мне все тайны активации сим-карты компании МТС. Оказывается, чтобы пользоваться услугами компании МТС на вашем айпэде, вы должны иметь айфон. Никакой другой смартфон в мире не поддерживает микросим-карты. Другого способа активировать сим-карту нет. Окей. Достаю микросим из айпэда, вставляю в айфон и оппа!

Переставляю сим-карту в тысячный раз. После введения соответствующих комбинаций и принятия заявки на подключение опции, она все-таки была успешно подключена. По крайней мере об этом было написано во входящем сообщении от компании МТС. На этом эпопея с активацией сим-карты закончилась. Дальше меня ждали ровно сутки счастливого использования достаточно быстрого интернета. На следующий день вечером интернет пропал. Просто пропал. Так как в моем айфоне уже более полугода установлена сим-карта от Мегафон и там просто так интернет никогда не пропадает, для меня, привыкшего к стабильности, такое развитие событий было просто обескураживающим.

Прямиком из офиса я отправился в главный офис компании. Здесь люди попались гораздо адекватнее и хотя бы пытались помочь мне, но несмотря на все их попытки ничего толкового из этого не вышло. Мне несколько раз поменяли сим-карту, парень из офиса созванивался с Москвой (это он мне так сказал), долго решал мою проблему с ними, но они тоже были бессильны. Полтергейст какой-то, честное слово! Я пробыл в главном офисе около полутора часов и все это время парнишка пытался мне помочь. Это заслуживает уважения. Спасибо ему за это.

С тех пор прошло около трех недель и я совершенно случайно наткнулся на закладку интернет-помощника в айпэде, сохраненную мной «на всякий пожарный». Совершенно неожиданно для себя я обнаружил, что баланс моего счета составляет 195,75 рублей. Объясните мне куда делись деньги, если я работал в интернете ровно сутки и то бесплатно. Я отказываюсь понимать логику действий этой компании.

Уважаемые читатели! Если среди вас есть работники компании МТС, объясните мне пожалуйста, насколько нужно ненавидеть своих клиентов, чтобы позволять себе, такой крупной и известной компании, так с ними обращаться.