«Евросеть» и «Связной» отказались от закупок смартфонов Samsung и обвинили бренд в большом количестве брака

Евросеть и связной - самые ацкие разводилы, видать это не они отказались, а им запретили смартфоны закупать.

«Билайн» и «Мегафон» с 2013 года владеют «Евросетью» в равных долях. В свою очередь, Олег Малис, брат президента «Евросети» Александра Малиса, в декабре 2014 года приобрел контрольный пакет акций «Связного».Ещё вопросы?

Когда Евросеть воюет с китайцами, где-то в Лондоне улыбается один Женя.

@moderator, не полное соотвествие названию с содержание статьи, явное желание выставить одну точку зрения.

"не то что гнилое яблоко", самсунг брак, настало время восхвалять виндовс оскорбляя других?

Опачки,чем им мой енот не угодил.

У самсунга минимум брака это все вранье!

Брака у них не мало эт точно. Самые бесячие это память которая отваливается через полгода год, разьем гниющий тупо от Питерской влажности, контролер питания умирающий раньше чем акум, разьемы симлотка =)) В общем это у всех бывает но у самсунгов это просто какие то наследсвенные болезни на генетическом уровне схемотехники =)

Собиралась самсунг новый брать, а теперь сомневаюсь. Xiaomi и Meizu реально так хороши, или я сарказм не чую?

Как раз на моем S4 сдохла кнопка включения-выключения. Запчасть стоит 60 рублей с доставкой, но ждать месяц, перепаять кнопочку в оф-сервисе - 3000 рублей. Может кто подскажет в Москве адекватный сервис по мобильникам самсунг?

Ага, но при этом приди к ним с претензией, так они скажут, что периодический уход в перезагруз во время разговора это норма.

азазаза, пока МТС не перестанет демпинговать цены и продавать самсунг на 20% дешевле мегафон, евросетка и связной их не будут брать.

У них и сплиты полное гавно стали, гарантия была 3 года стала 1 год, качество отвратное, 20% сплитов тупо не запускаются даже.

Перевели производство в Китай удешевели не только рабочую силу, но и качество материалов, теперь из хорошего бренда скатились в утиль.

Так это все из-за сближения с Китаем, Южная Корея таки не Китай, а раб СШП

Этот ваш андроид - гавно

зашибись. думал пообедаю и пойду куплю себе галакси а5, а тут такая новость)

Samsung Galaxy Fold: массовый брак экрана в сгибающемся смартфоне за 2000$

Первые пользователи складного смартфона Samsung Galaxy Fold массово жалуются на проблемы с дисплеем. Новинка поступит в продажу в США уже 24 апреля, ровно через неделю, а пока избранные СМИ получили первые семплы устройства для тестирования. Буквально позавчера, 15 апреля. И уже на второй день у журналистов и блогеров начались проблемы.

Дитер Бон из издания The Verge обратил внимание на выпуклость, появившуюся на месте сгиба дисплея:

А возможно вышел из строя шарнир для сгибания экрана.

Но в итоге владелец получил вот такой дисплей (обратите внимание на зеленый прямоугольник - дефект экрана):

Но журналист издания Bloomberg столкнулся с другой проблемой — долговечность работы пластикового дисплея. Из коробки Galaxy Fold поставляется с защитной плёнкой, которую Samsung рекомендуют не снимать. Но Марк Гурман, как и блогер MKBHD, сняли её.

Спустя 24 часа после этого экран смартфона стал постепенно затемняться, пока на нём не осталась лишь одна небольшая рабочая область.

После этого Стив Ковач из CNBC опубликовал видео с мерцающим экраном. В отличие от Марка Гурмана, защитный слой журналист не удалял. Позже и у него экран стал чёрным. Видео пример работы экрана от журналиста можно посмотреть в twitter по ссылке.

Samsung пока не комментируют ситуацию журналистам. Тем временем, первая партия смартфонов ушла менее чем за сутки. Следующие поставки начнутся в июне. Стоимость Samsung Galaxy Fold составляет 1980 долларов (

127 700 рублей). С учетом того, что журналистам розданы единицы устройств, а проблемы появились уже у многих - брак можно назвать массовым.

Подготовлено по материалам сайта Rozetked

Войнушка с Евросетью

Пост немного информационный, немного развлекательный, немного для поделиться эмоциями. Я принципиально не скрываю ни фирм, ни названий. Всё как есть. Цены округлю для удобочитаемости. Поехали.

Я давний поклонник яблочной техники, в частности - телефонов. Раньше менял аппарат каждый год, но потом из-за финансовых трудностей вынужден был отказаться от новинок. А тут вроде дела начали налаживаться, кое-какие сбережения и небольшая премия к НГ подвалила, можно взять без ущерба семейному бюджету. Жена одобрила, решено, беру!

А где брать? Выбор продавцов техники в моём городке невелик. У местных накрутка кусается, а из сетевиков только Связной да Евросеть. А "Спасибо" от Сбербанка, коих у меня накопилось

7к, принимает только последний. Выбор очевиден.

P.S. В Евросети ничего не покупал примерно 13 лет. Стереотипное мышление о "серости" товара, засевшее в голове. Но 7к есть 7к, жаба победила )

3 января через интернет-магазин заказываю и оплачиваю iPhone Х. 77000, из них 7000 "спасибами". Приезжаю забирать в салон и. дверь-жалюзя наполовину опущена. Подныриваю, меня встречает несколько пар гневных глаз "мужчина, не видите закрыто, у нас обед ревизия!". Говорю что хочу забрать заказ. Сделали одолжение, блин, отдали телефон, попутно распечатав чек. В приподнятом настроении беру по пути пивасика и уже дома приступаю к самому интересному - распаковке и настройке нового девайса )

Хрен там плавал. Смарт отказывается синхронизироваться с ПК для переноса настроек. Более того - не идет заряд ни от ПК, ни от БП. Попробовал и обновить ОСь, и сброс, и хард-ресет. Даже в техподдержу Apple написал, но и их ответ был очевиден

На утро первым делом еду в салон Евросети. Объясняю ситуацию, говорю мол ребят, вон у вас такой же аппарат стоит, давайте замену оформим. Нет, говорят, мы твой телефон на 20 дней заберем на проверку, вдруг ты рукожоп и сам сломал. Ну нет так нет. Еду на работу (благо не далеко и пропуск с собой) и быстро накатываю претензию на возврат денег. Торопился, получилось с ляпами, но вполне

При этом особо хочется отметить работу окружного роспотребнадзора. При написании претензии хотел проконсультироваться, полез на сайт, вижу

По первому трубку не берут, 4 января, праздники, логично. А по второму робот мне сказал то ли отключен номер, то ли не существует. Молодцы. 9 января, решил ещё раз звякнуть в РПН, уж очень смущало меня то, что в Евросети настаивали на 20 днях для возврата денег. Может я чего не догоняю и криво трактую статью закона. По телефону мне сообщают что да, у них 20 дней на проверку товара, но лучше съездите к нам в офис, проконсультируйтесь с юристом. Юрист в офисе уже заявляет о 45 днях. Понял я одно - обращаться к ним нет смысла от слова совсем.

Буквально спустя несколько минут звонят из салона Евросети с просьбой забрать ответ на претензию, в которой очень просят передать им товар для проверки качества, обязуясь известить меня о времени/месте проведения. Ну я человек добрый. И телефон как раз с собой. Оформляйте! И началось. Два!! долбаных часа они принимали у меня телефон. Сначала ждали разрешения из "центра", потом искали на что бы его сфотографировать, потом как бы фотки на комп скинуть чтоб к отчету приложить, потом.

В общем выкатили квитанцию. Стою, читаю. Вы, говорю, IMEI в поле серийника записали. "А нам программа не дает!" Не дает так не дает. Достаю ручку и начинаю "беспредел".

Позачеркивал всё с чем не согласен, перепроверил, успокоился.

-Давайте вашу копию, правки внесу.

-Т.е. у меня квитанция с правками и вашей печатью, а у вас ничего, даже без подписи?

-Ооооок, до свидания.

С момента подачи претензии прошло 10 дней. Я добрый, я жду. Прошло 20 дней. Информация на сайте по номеру квитанции говорит, что телефон в сервисном центре. Странно, не известили. Негодяи. Ждалка закончилась, обидка проснулась. Гуглю, мучаю Консультант+, курю форумы, накатываю иск (кину в коммент), в котором требую: стоимость телефона, неустойку 1% за каждый день просрочки, штраф 50%, моралку.

19 февраля. За полтора часа до заседания звонят из Евросети, просят приехать за деньгами. Очнулись. Вспомнив сколько времени потратил на сдачу телефона предлагаю привезти деньги на заседание, вешаю трубку. Суд. Представитель Евросети не явился. По решению суда срезали мне моральную компенсацию до 5к, остальные требования полностью удовлетворены, в т.ч. неустойка с 15 января по 18 февраля. Итого

Я доволен, я жду месяц до вступления решения в силу. День настал, звоню в отдел рекламации Евросети. Да, мы в курсе, приносите исполнительный лист, вам наличкой в салоне выдадут. Хм, да не вопрос. Через несколько дней беру исполнительный, с ним в салон. "Вам надо подождать, как только сумма будет в кассе мы вам позвоним". Да ради бога, я добрый. Через 3 дня они позвонили, я отдал им исполнительный, забрал деньги. 3 раза пересчитывал. 5к лишних подсунули. Я же добрый, я вернул. А вот они даже спасибо не сказали.

Вроде бы всё? Или что-то забыли? Забыли! Вишенку на торт. 9 апреля подаю ещё одну претензию. Дело в том, что неустойка продолжала капать даже после решения суда, вплоть до момента выплаты мне денег за телефон. Конечно же Евросеть отказывает мне, мотивируя что судом наши разногласия разрешены, и теперь наши отношения регулируются не ЗоЗПП, а ГК РФ, что я пытаюсь незаконно обогатиться и т.д. Курим Консультант+, гуглим, смотрим решения верховного суда, накатываем иск (кину в комменты). Требования почти те же: неустойка (со дня суда до дня выплаты), штраф 50%, моралка. На суд представитель Евросети опять не явился, направил своё фу свой отзыв мол я сам виноват, за деньгами не шел, реквизитов у них не было. Было, врут. Как итог.

P.S. "Спасибо" вернул обращением в сам Сбербанк

Телефон в Евросеть-Ритейл

Всем привет! Почитал на pikabu несколько историй о нарушение прав потребителя со счастливым концом и решил поделиться своей заварушкой. Зачем? Может кто-то и поможет, но главная цель предостеречь других и рассказать некоторые уловки Евросеть-Ритейл, о которых никто ещё не писал.

Я приведу краткий алгоритм действий с комментариями, чтобы объяснить как обходят закон о защите прав потребителя.

1. Покупка телефона в "Евросеть-Ритейл" г.Уфа. Втирают про страховку и прочие доп. услуги. Как обычно.

Телефон начал зависать намертво с переодичностью 20 мин.

2. Возврат. Пошел на следующий день. Во-первых, продавец отказывается, принять аппарат обратно (даже если просишь заменить) без проведения проверки качества.

Смешно смотреть, как продаван осматривал товар. Мне в голову не приходило, проверять при покупке экран отраженным светом. В моем случае, нашли микроба.

Если не прошло 15 дней, Закон "О защите прав потребителей" (далее ЗоПП ) в ст.15 дает право возврата денег. Если вы сразу не потребуете немедленный возврат - дальше, увидите, будет сложнее.

Я не знал этой статьи и согласился на проверку качества, тем более что 20 дней, которые отводятся продавцу (ст.21 ЗоЗПП) и прописаны в квитанции - это максимальный срок.

3. Проверка качества заняла у меня 2 месяца. Как?

Схема: телефон на проверке --> ровно на 20й день он выходит из сервисного центра, кстати в другом городе (Самара), и ты понимаешь что в принципе никто его до Уфы в этот день не довезет --> в магазине не выдают ни телефон, ни деньги, ни сроки когда телефон приедет -- > ещё несколько дней ситуация не меняется.

4. Претензия. Неприятно когда на тебя плюют. Составил претензию. Продавец отказался принимать и даже ставить подпись об отказе. Бред. Отправил юр. лицу.

Внимание! Ответ(через 2 недели) вкратце: "Ваш телефон находится в магазине, а по поводу сроков - в телефоне неисправность не подтверждена, так что закон "О защите прав потребителя" не применим.

Т.е. по их логике, не подтвердив неисправность - телефон можно отдавать когда удобно продавцу.

5. Хотел сразу подать в суд, но понадеялся что телефон действительно исправен, и забрал аппарат. Хрен-с-два. Уже дома понял, во-первых: телефон как вис, так и виснет, во-вторых, а прошивку то меняли. Второе я понял когда обратил внимание, что заставка телефона изменилась. Сборка телефона была выкуплена МТС и на данный момент у меня была прошивка от такого же телефона но под другим брендом. Фото прикладываю.

Замена прошивки - является ремонтом. Вывод: раз был ремонт - значит продавец в курсе неисправности.

Провёл независимую экспертизу - подтвердили производственный брак.

Подал в суд. А теперь внимание! Ответчик "Евросеть-Ритейл" обвинил меня, в том что я сам сменил прошивку, что и вызвало сбои с зависанием.

Результат: теперь ждем судебную экспертизу, которая должна ответить когда меняли прошивку, но вероятнее эксперт не сможет ответить на поставленный вопрос и Евросеть просто затянет дело.

Подобная схема позволяет заворачивать претензии о браке в никуда и главное - нет предела распиз разгильдяйству.

PS: А теперь о грустном. С самого начала несколько раз обращался по телефону и письменно в Общество по защите прав потребителей (по Башкортостану). Вкратце: девочки за телефоном просили подождать пока откроют закон и просто читали мне статьи, вопросы как привлечь Общество в свою защиту три девочки дали три разных ответа. На письменное обращение узнал, что продавец может не принимать претензию, потому что. да просто не наказывается за это, а книга "Замечаний и предложений" обязана быть у продавца, но читать её, а тем более отвечать, он не обязан. Чума одним словом.

А не ох***ел ли ты, "М-видео"?

Менее года назад в одном из магазинов сети «М-Видео» был приобретён телефон Samsung.

Спустя некоторое время появилась полоса на экране.

Так как гарантийный срок ещё не вышел, обратился в фирменный сервисный центр Samsung. И сказали мне там очень интересную вещь:

«Аппарат этот покупался более года назад. И он уже ремонтировался».

Естественно, обратился в «М-видео», где выслушал что-то вроде: «Ах, как такое могло случиться…Да мы обязательно в этом разберёмся…Через 10 дней дадим ответ».

По прошествии 10 дней ответ не дали. После звонка им ответили: «Мы проводим расследование. А, вдруг, вы его не у нас покупали».

Соответственно, мы имеем ситуацию с проданным БУ (да ещё и после ремонта) телефоном как новым.

Вопрос к лиге юристов и прочим сведущим в таких безобразиях делах.

Что делать в данной ситуации, чтобы как минимум получить компенсацию с данной «уважаемой» торговой сети?

Комменты для минусов внутри.

Евросеть. Взгляд с другой стороны.

Специально для 16 моих подписчиков, которым я обещал написать пост, собственно вот он.

О чем этот пост? О том что побуждает Евросеть и другие ритейлы найобывать своих клиентов, зачем (конечно же из-за денег, ептить) это делают продавцы на точках и как этого избежать.

Немного о себе. Начал я свою трудовую деятельность в Евросети в 2010 году, когда еще флюиды Жеки Чичваркина витали в воздухе, а наебки были не такими массовыми :) Евросеть образца 2010 года это вам нихуя не нынешняя Евросеть. В 2013 году я затащил мотивационную акцию Golden Club и меня повысили до регионального директора. Тут, говорят, любят пруфы.

Самая массовая истерия на счет Евросети и других ритейлов касается Сим, о них я в первую очередь и расскажу.В декабре 2012 года, Мегафон решил выкупить 25% акций у Мамута и ситуация в компании сложилась следующим образом: 49,9% у Билайн, 25% у Мегафон и 25,1 у Мамута. По сути, два ОПСОСа стали владельцами крупнейшего сотового ритейлера. Cтоит дополнить одну деталь, до момента покупки ОПСОСами Евросети, компания получала за одну сим от 1 до 1.5 тыс. рублей. Вы просто вдумайтесь! Деньги огромные! Не удивительно что на рынке Евросеть чувствовала себя шикарно.

Но, в один прекрасный момент, все изменилось, акционеры чухнули что платить своей же компании за продажу своих же симкарт такие деньжищи это зашквар и не комильфо, и рубанули к хуям собачьим бонус до 400 рублей/сим максимум. Плюс к этому, появилась градация по тарифам: дата-тарифы (модем, специализированные тарифы для интернета) оценивались выше всего, далее шли тарифы с абонентской платой, и, уже на самом донышке, разговорные тарифы без абон платы. Кроме того, появилась сложность с фродом ("левыми", "молчащими", сим). За фрод не платили и много выебывались :)

Тут, блять, каждой вшивой собаке понятно что доходы Евросети упали, а Акционеры хотят больше бабла, и нужно что-то срочно предпринять. "А че бы нам не ебануть планы по сим раза в 4?!" - подумали топ-менеджеры Евросети, и за бутылкой "Охоты" крепкой, на этом порешали. Ясен-красен, что планы не в одночасье поднимали, иначе бы люди просто ахуели и ушли из компании! Все поднималось (и поднимается до сих пор) медленно и печально, шоб хомячки работники не спалили, ага.

Кто-то умный в предыдущих постах писал о том у каждой болонки на районе есть по 3 симки и продать ей еще парочку довольно сложный процесс. Тут либо клиент должен быть недоволен своим ОПСОСом, либо не иметь симки вообще (что реально только если ты вышел из лесу или приехал из другого региона).В общем, пиздец - перенасыщенность рынка.

Посоны на точках покумекали и решили что планы выполнять нужно! Мы же лояльные, ептить! А как их выполнять? Очевидно же что нечестным способом :)Итак, что мы имеем:

ебический план на ТТ (торговую точку), злого рукосека (регионального директора), ЗП в районе прожиточного минимума (при невыполнении плана по сим) и тонну молодецкой удали! Нужно что-то решать. Решений было несколько:

1. Не пробивать настройки по кассе. Палка о двух концах: делаешь сим - не делаешь настройки. Всегда требуйте чек за ЛЮБУЮ услугу! Если не дают чек, требуйте прайс с печатью где будут указаны расценки на настройки!

2. Увеличиваем стоимость телефона. Способ для самых упоротых, ибо сделать сложно, спалить легко. Обычно такое мутили Васи с района на всякие "пирожки" за 790 рублей. Чурбаны покупают их тоннами, с каждого телефона навар 1 сим. Смотри в чек. Даже если покупаешь "пирожок".

3. СИМ+СИМ в подарок. Тут несколько вариантов: либо продаем сим за двойную стоимость и говорим что вторая в подарок, либо что баланс нулевой и нужно пополнить счет (хотя там сотка минимум), либо просто "дарим" симку, оплачивая ее непробитыми по кассе настройками. ВСЕГДА отказывайтесь от подарков и проверяйте чек на момент "левых" сим! Если что сразу бейте в щичло закатывайте скандал и требуйте аннулирования сим на месте!

4. Денежный перевод ТОЛЬКО при наличии симки нужного оператора. Продвинутый способ для продаванов с мозгом :) Нынче этот способ легализовали в том же МТС, переводы без комиссии при наличии сим МТС. Хотя инфа может быть устаревшей :) Делаешь переводы? Говорят "только с сим билайн", шли в очко и требуй описание акции, там все должно быть прописано четко, если нет описания, шли в очко и бей в щи.

5. Просто хуйнуть симки, не заплатив. Способ для самых отчаяных. На моей памяти палил сотрудников с минусом в кассе в размере 100т.р., хотя это далеко не рекорд :) И все ради денег планов. Посоны надеялись отбить деньги в следующем месяце, ага, за счет настроек и других муток :) Бьют симки, конечно же, на реальных людей, не более 3шт на человека, дабы избежать фрода (за который не платят и бьют по иичкам).

Это, пожалуй, самые распространенные способы. Но далеко не все.

Что же делали с левыми сим? Способов монетизации было масса: до 15 года многие заливали стартовый баланс в World of tanks, киви и другие платежные системы, просто пользовались этими симками для раздачи wi-fi на точке, продавали перекупам и другим мутным личностям за 20р за симку (Такое только самые "одаренные" мутили), кто по умнее мутил с онлайн-банкингом, был даже сотрудник который кардингом занимался :) Но в большинстве случаев они мертвым грузом лежали на ТТ. Обычно я их изымал и утилизировал.

Пост получился уж очень длинным, описал лишь только способы найоба с симками, однако это далеко не все :) Если будет интерес напишу еще о махинациях и обмане в ритейлах.

Прошу прощения за грамматику, пунктуацию и стилистические погрешности. Чукча не писатель.