Onlime покрывает мошенничество своих сотрудников?

Имел глупость подключиться к Интренет-провайдеру (Москва) в конце февраля.

Ну вроде пришёл монтажник, кинул кабель, предложил роутер поставить, я сказал не надо, у меня есть свой.

В общем подписали документы, воткнул кабель - Интернет работает, надо бы радоваться.

Но не тут-то было - позже зашёл в личный кабинет, оплатить услуги и увидел, что у меня числится этот самый вай-фай роутер в аренде.

Моему возмущению не было предела, поэтому я сразу же позвонил в поддержку и попросил снять у меня с аренды этот злополучный роутер. Меня уверили, что сейчас разберутся и в течении дня двух - всё исправят.

Естественно, ничего не произошло (иначе бы я не писал сей пост). Я позвонил снова, меня уверили, что вот-вот мы всё решим, надо подождать, заявка в работе.

Прошло 5 дней, ничего не менялось. Я позвонил снова - опять, ждите, в работе всё.

На следующий день мне позвонил некий "нащальник" монтажников и говорит типа "ну я чо-то не в курсе, пообщайся с монтажником лично, решите вопрос как люди". Я не горел желанием общаться с этим монтажником, почему бы им не решить вопрос между собой. Однако горе-начальник всё же попросил по-человечески поговорить с монтажником и типа решить этот вопрос и при этом начальник уверял, что верит мне, что мол дескать "я понимаю, что вам незачем этот роутер". К слову начальник звонил с неизвестного номера и не представился.

Через 10 минут позвонил этот "монтажник" если его можно так назвать. Спросил меня ещё раз про роутер и предложил встретиться, прийти ко мне на квартиру и решить этот вопрос, мол "приду я, вспомню квартиру и вспомню, что там с роутером было". Ну думаю, щас придёт и будет каяться, дескать да, хотел заныкать, не губи, возьми роутер. Фиг вам там! Не пришёл он. И, кстати, также не представился.

Потом были праздники, мне было некогда. После праздников глянул - роутер в аренде. Ну думаю, зашибись! Звоню снова, говорят, что щас всё решим, потом говорят, упс - заявочку найти не можем. Давайте новую писать. Написали новую. И тут я чо-то думаю, что за херня? Спросил про старую - говорит не могу найти. Я грю, ок тогда у меня последний вопрос: "как отключиться от вашей "нехорошей" сети". Ого, чудо - меня перевели на какого-то специалиста и этот специалист нашёл таки мою заявочку и клятвенно обязалась, что лично проконтролирует этот вопрос.

На следующий день, видя эту хрень и не желая общаться с операторами я оставил заявку в личном кабинете.

Прошло ещё два дня, мне пришла смс, что ваше обращение решено. Зашёл на сайт - моё обращение в личном кабинете "исполнено", вот так вот Карл, "исполнено", а роутер в аренде так и висит.

Я позвонил оператору снова и тут выяснилось, что мне отправили дескать ответ по почте, обычной, которая России и было мол это уже 9 дней как. В почтовом ящике писем не оказалось. Когда я снова позвонил оператору - мне сообщили, что в письме были копии договора и акта о подключении и мол там вы сами подписались, что взяли оборудование в аренду. Если до этого была надежда, что это просто ошибка, то после этого стало ясно-понятно, что монтажник просто жулик и мошенник и решил навариться на роутере. Тогда я сказал оператору, но у меня ж в договоре ничего не прописано? Как же так? Посоветовал написать на e-mail и приложить копии.

Что же? Глянул в свои экземпляры договора - ничего нет.

Написал письмо по email - зарегистрировали.

И вот сегодня пришло письмо: дескать всё верно, вы взяли роутер вот копии наши.

Смотрю на фотки (отвратительного качества) - действительно прописали роутер и даже серийный номер проставили.

Что ж, таки навесили на меня роутер, хотя я и прислал своё доказательство.

Видимо покрывать мошенника легче, чем качественно обслуживать абонента.

ВЫВОД. Если хотите связаться с Онлайм - будьте готовы к тому, что клиент не всегда прав и что вам могут навесить то, чего вы не просили. И что да, там работают мошенники и похоже избавляться от них не собираются.

P.S. бесит, что статус заявки нельзя увидеть в личном кабинете. Онлайм, если кто-то читает этот пост - надо бы над этим поработать. А то приходится постоянно звонить и узнавать статус и тратить кучу времени на это. И ещё: повысьте зарплаты монтажникам, а то им бедным приходится воровать и обманывать, видимо не хватает на жизнь. Хотя бы тыщи на две, не думаю, что за большую сумму можно продать этот роутер.

Пишется заява на имя генерального, с указанием факта мошенничества и намерением идти в полицию. Обычно быстро решается, так как покрывать монтажника может только он сам или его друзья, а руководству проще уволить по быстрому и замять дело.

Самое забавное начнётся знаешь когда? Когда ты решишь отключиться от них.

С тебя потребуют этот самый роутер, так как он у тебя в аренде!

Был подключен 5 лет к онлайму, с телевизионной приставкой и роутером в аренде. Пришлось переподключиться по некоторым причинам и завести всё по новой. Так прикол в том, что будучи отключённым с закрытым контрактом по первому подключению через три месяца насвистели наконец то, что я им должен заплатить за эти месяцы и заблокировали текущий аккаунт до погашения и сдачи предыдущего оборудования. Так то вот)) всё что становится Ростелекомом - превращается в дерьмо и сотрудники соответствующие - бодания в офисе на тему "а не ох. ли ли они считать по закрытому подключению бабло без информирования" - ответ был лишь один - "Это ваши проблемы, нам насрать. Идите и платите." Короче, как в банке - надо брать квиток, что больше ничего не должен, иначе даже по закрытому контракту бабло будет насчитываться. Чистая правда. Пока не столкнулся с подобной хернёй - сам бы не поверил. Советую поскорее доказать, что их роутера у тебя физически не было - иначе заплатишь за несуществующее оборудование, кроме того, что будешь просто за аренду и дальше платить.

О боже, че размусоливать. Автор - не будь мямлей. Жалобу в роспотребнадзор, копии договора в полицию. Письмо в онлайм - что подаешь в документы туда и туда, прикрепи скан своего договора. Укажи что времени на решение и ответ у них к примеру до 20 марта. Если незаконно приписанное оборудование и возмещение денежных средств (на его аренду, т.к. такового не было) не произойдет, будешь с ними разговаривать через суд. Мошенничество крупным штрафом им обойдется. Пойдут на мировую.

Онлайм? Они реально удоды)

Снял комнату в МСК, хотел подключить инет.

У Билайна срок подключения 5 дней, мне показалось долго - позвонил в онлайм.

МНе было сказано "а там уже есть незакрытый договор и дескать та квартира нам должна оборудование", я говорю "А я тут при чём? Я вообще подключиться хочу!" "Ну вам нужно приехать в офис и написать заявление!"

Приехал в офис (в диких ебенях) и там мне заявляют а вот дескать оплатите 15к и мы вас подключим!

Я их спрашиваю - схуяли я должен оплачивать чьи то чужие долги?

"Ну вы же хотите подключиться?" - "Да нахуй вы мне с такими выебонами сдались? Я вон проще к билайну подключусь!"

Встаю и пытаюсь выйти, хуй то там - охранник тупо дверь загородил и делает вид что меня не видит. А менеджерская шавка сзади тявкает "пишете расписку на 15 тысяч и идите куда хотите!"

Я просто гостевой стул в руке взвесил, а он клевый, металлический. И набрал 102 на мобиле.

На словах про "меня не выпускают из помещения и требуют написать расписку на 15 тысяч" охранник и менеджер куда то очень быстро сдриснули.

Жалко что это ничем не закончилось т.к. доказательств их требований у меня не было :(

Странно. Обычно договор идёт в 2-х экземплярах. В вашем экземпляре тоже есть пометки про роутер? Если их нет, то Вам прямая дорога в полицию, по-моему факт мошенничества налицо, а к тому же наверное и подделка документов.

Так Вы смирились с этим.

странно, пользуюсь их интернетом уже с 2007 года, цена скорость и стабильность радует, сбоев нет, проседаний нет, плачу ровно по тарифу и все супер, 70/70, 520руб.

Может чего упустил, но в чем собственно цель мошенничества? Монтажник навесил на клиента роутер, он за это повышение получит или большую премию что ли?

Просто если профит единоразовый, то стоит ли оно того?

P.S. Пользуюсь их инетом с 2009, никаких претензий нет.

Сам уже тоже пользуюсь онлаймом четвертый год и всем доволен, правда оборудования у них никакого тогда не брал и, видимо, хорошо, что не стал. А автору желаю удачи в разрешении данного вопроса)

Работал монтажником в двух конторах, в одной адская кипа бумажек в двух экземплярах, в другой - если подключка с арендой оборудования (тем более платной) документ другого типа, с графами для серийников, указанием моделей, количества и пр. Если в экземпляре клиента монтажник что-то не указал, но поставил, значит он его и оплатит сам, хотя такого на моей памяти не было, а у тебя наоборот - там где аренда чистое поле, они не смогут тебе ничего предъявить, у тебя не просто бумажка, а договор, в котором черным по белому - никаких роутеров ты не брал. И вообше как-то подозрительна вся история - вряд ли такая большая контора будет так покрывать своих недобросовестных работников или опускаться до таких мошенничеств (техпод, диспетчеры и монтажники друг друга только по голосу знают). Им проще с треском уволить монтажника или заштрафовать, исправить все и дать клиенту пару месяцев бесплатного инета, чем разбираться с органами и в худшем случае платить нефиговый штраф. Если ты нагрубил абоненту, но хорошо работаешь, тебя могут прикрыть и быстренько убрать жалобу, пока она выше не дошла, но если ты внаглую п#

Прошла неделя с момента публикации данного поста. Не вижу смысла создавать новый пост, поэтому всё, что произошло опишу здесь.

Короче сняли с меня этот треклятый роутер. Что произошло:

1) В четверг получив ответ, что роутер не снимут и я сам его заказывал и забрал я написал в ответку, что ну и хрен с вами, если вам дороже этот грёбанный мошенник, а не лояльные клиенты - я просто отключюсь от ваших услуг.

2) Я написал пост на Пикабу. Ссылку на него несколько раз выкладывали на официальную группу в ВК. Модераторы группы все эти сообщения удалили.

3) В пятницу мне пришёл ответ, что моё обращение от четверга (см. п. 1) зарегистрировано. Ха, подумал я и пошёл дальше.

4) В субботу я писал гневные отзывы на провайдера на всех доступных Интернет-ресурсах.

5) Я написал также на форуме Онлайм, в разделе про монтажников ( http://forum.onlime.ru/index.php?showtopic=4066&st=600&a. ). Вроде обещали с чем-то разобраться, но ничего конкретного. Ну и как обычно у нас в России бывает сказали, что я сам себе злобный буратино)

6) В понедельник с утра мне позвонил монтажник и сказал, что произошла ошибка (угу, ошибка, да) и что он всё исправил. Зашёл в личный кабинет и увидел, что на счёт поступило 100 руб. и что за предыдущий месяц взята аренда за оборудование и типа роутера больше нет.

7) Через пару часов мне ответили по моему обращению (см. п. 1 и п. 3). Вот его текст:

Захожу в личный кабинет, вижу что деньги за аренду не взяты, и что роутера у меня в аренде нет. Ещё раз уточнил не потребуют ли с меня денег, если я расторгну договор - мне ответили, что нет.

Что в итоге имеем: роутер на мне не висит, но в системах отображается, что он был в аренде 29 дней. 100 рублей на счёт поступившие остались и не потратились (похоже этот монтажник положил).

Не знаю что именно повлияло на решение вопроса, то ли пост на пикабу, то ли то что это в группе ВК засветилось, то ли это были мои гневные отзывы на провайдера, то ли это было сделано по моему обращению в четверг с угрозой отключиться, то ли же то, что я написал про сиутацию на форуме Онлайм. Сдаётся мне, что сразу несколько факторов сыграли своё дело.

Как бы то не было, я ещё не решил останусь я с этим провайдером или нет.

P.S. Ещё я отправил несколько писем в Роскомнадзор, Минкомсвязь, и Роспотребнадзор.

Не думаю, что эти службы повлияли на решение вопроса, т.к. я писал им в выходные, а уже в понедельник с утра мой вопрос решился. Думаю, пока госструктуры раскачаются, пройдёт ещё пару недель.

P.P.S. Обо всех обновлениях по этому вопросу (если они конечно будут) я буду писать сюда.

Во дела. А я на онлайме уже лет 6, как они в Зеленограде появились. Даже в техподдержку ни разу не звонил, все шикарно.

Статья, может, и хорошая, а выводы хуй*я. Вывод- заявление в ОЗПП, смена оператора и долбить Онлайм через ОЗПП и подобные структуры, не идти на мировую.

С 2011 года юзаю онлайм, на моей памяти всего один звонок в техподдержку, когда по всему району рубанули инет на один вечер, а так никаких проблем. Телефон техподдержки предыдущего провайдера я помнил наизусть в свое время)))

Твоя копия договора и их должна быть идентичной если есть различия, слать их на йух.

Ибо и вопреки, это нарушение. а вообще если есть знакомый адвокат, пущай составит умную бумагу и припугнет их.

Дави на аннулирование договора и сразу же отключение, правда за предоставленные услуги оплати.

Выбери другого оператора и не знай горя.

Пользуюсь onlime-ом уже лет 5 - никаких нареканий, кроме регулярных кратковременных падений - нет. Хотя история поучительная. Надо посмотреть в личном кабинете чего там за мной числится.

Тоже на онлайме и проблем за 4 года не возникало. Вообще обращение в Роспотребнадзор делает сговорчивыми даже весьма упертых (проверено на примерах знакомых). Не уверен, можно ли что-либо в вашем случае решить, но попробуйте позвоните проконсультируйтесь.

Со всеми услугами так, не стоит винить корпорацию, ушлые сотрудники делают своё дело.

Был подключен к АКАДО, к БиЛайну, к NBN и к ОнЛайму, по сути всё одно и то же дерьмо с разным привкусом. Везде проблемы, везде наебалово, бюрократия и не компетентность.

Щас подключен к ОнЛайму (уже 3 раз). Были проблемы, но вроде решились. При следующем подключении буду подключать того провайдера, который меньше денег попросит за большую скорость.

Я ПРЯМО ОЩУЩАЮ ЖАР ОТ ЭТОГО ПОСТА .

а не это у меня пригорело.

"И вот сегодня пришло письмо: дескать всё верно, вы взяли роутер вот копии наши.

Смотрю на фотки (отвратительного качества) - действительно прописали роутер и даже серийный номер проставили."

Я что-то не понял, договор что ли на месте с монтажником был составлен, а не в офисе? Как монтажник мог что-то приписать или подделать сам, если он как бы отделен от всего документооборота?

4 года пользуюсь услугами данного оператора. В МСК это лучший провайдер. За всё время пользования никаких проблем, редкие завтыки интернета решались двухминутным звонком в саппорт. Это явно какой-то единичный случай. Тут либо судиться, либо обращаться в центральный офис.

Пять лет с Онлайм, прекрасный оператор! Никаких претензий к нему нет.

Ваш случай, скорее всего, единичный.(И что-то мне подсказывает, что Вы невнимательно ставили галочки при заключении договора).

Выход один - идти в суд.

группа этого провайдера.

Я могу сказать на своем опыте, как Онлайм стал частью Ростелекома, ухудшилось всё: и качество связи, и техподдержка и все остальные сервисы. Еле отключилась от них, но они с завидным упорством продолжают атаковать меня со своими суперпредложениями. Автору желаю успешно разобраться с этой гаденькой компанией.

Много комментариев, не всё посмотрел, если повторюсь, то извините. Общество защиты прав потребителей. Обычно они быстро ставят на место такие конторы. Попробуйте, вдруг получится, тут уже дело принципа, зачем платить за роутер, который тебе не дали, тем более они скажут, что мол раз нет у вас роутера, то выкупайте за полную стоимость.

Пффф, ну так делают многие провайдеры, пробовал всех известных мне провайдеров:

Онлайм - накалывают постоянно в мелочах и сумму большие капают

МГТС - ооооочень долго отвечают в тех поддержке, ну вот прям очень, иногда сутки мог просидеть без интернета, а они вообще не отвечали при этом, вылеты 3-4 раза за время использования

NetByNet - не туда не сюда, вроде бы все хорошо, с мелкими косяками, вылетали из-за аварий около 6 раз за пол года, но дорого было, сейчас вроде новый тариф на 5 МБ/с пожизненный бесплатно, но кому оно надо? По WiFi такая скорость будет давать как на телефоне EDGE

Сейчас сижу на 2КОМе, уже 1,5 месяца, жду когда какие-то косяки начнутся, без них же никак, вылеты из-за аварий 1-2 раза были, а так норм, радует круглосуточная тех поддержка ВК

Да вы даже отзывы их почитайте вообще хоть podklyuchitinternet.ru/onlajm/ каждый второй с негативом. Мы раньше пользовались, написали заявление на приостановку услуг, на месяц в отпуск мол. Приезжаем а они говорят что заявление затерялось, и абонентская плата была так же зачислена. Вообще позор кароче

добро пожаловать в онлайм, у меня аренда тв приставки уже 2,5 года висит, звонки бесполезны от слова совсем, поездки в офис результатов не дают.

на роутерах и приставках ТВ они и правда так поступают, у меня у жены стоит рабочая 1на приставка а платим за 2, я говорил с ними сказали приедет мастер и заберет другие, едет год наверно он. похер платим не с моего кошелька не напрягает, зато к фактическому качеству инета претензий нету,

Вот за эту херню я должен заплатить 2100

А где посмотреть в кабинете есть роутер или нет?

Монтажники они такие. То обжим ху#во сделают, то клиента на#бут.

О,начальник сей конторы - пикабушник что ли?)

Что с билайном?

Сегодня перестал работать Интернет дома. В тарифе Домашний интернет и два телефона, ребенка и тёщи. Оказалось Билайн списал деньги по тарифу, но денег не хватило. Судя по расходам списались деньги за "По России" 23 января. В тот момент никто никуда не уезжал. Техподдержка недоступна, в чат не отвечают. Нашёл похожие случаи в группе ВКонтакте. Кто-нибудь знает что с ними происходит и когда закончится?))

Рабство от билайн не хотите ли?

Всё началось с незаконного навязывания услуг телевидения с дополнительной платой, в то же время жутким поднятием цены всех тарифов

Из-за чего было принято мной решение перейти на другого оператора, что было сделано сразу в тот-же день с блокировкой моего счёта билайн:

На следующий день приехав в офис компании в своём городе написал заявление на расторжение договора:

И оно было зарегистрировано судя по ответам службы поддержки!

На просьбы на всякий случай поставить печать, подпись или входящий номер в салоне билайн – сотрудницы 5 минут упираясь отказывались, ссылаясь что это у них не предусмотрено! Далее происходят непонятные вещи – уменьшение оставшейся суммы, и нерасторжение договора в течение срока, спустя 21 день происходит перерегистрация заявки и всё крутится по кругу, при этом счёт разблокируется самовольно билайном в момент снятия с него денег!

А оператор связавшийся на мой запрос, уговаривая остаться, в итоге выдал что моя заявка каким-то образом, вдруг, испарилась из их системы и нужно создать новую, произошла перерегистрация и пошёл новый срок - 21 день! Вот такой финт ушами!

Разговор фиксировался на диктофон и оператор был уведомлён что в случае продолжения неразрешения ситуации я его использую в её освещении:

В итоге на почту ничего не пришло, пришли при повторных запросах в чат и службу поддержки образцы расторжения телефонных договоров.

Я взял имеющийся уже у меня из салона экземпляр и вновь послал уже с актуальной датой запрос на расторжение договора на [email protected], как и было сказано:

Приложил его в емэйл и отправил на нужный адрес с демонстрацией всей переписки со службой поддержки и информации сервисов билайн:

И на это приходит вновь абсурдный ответ повторить всё по кругу и что ничего не было прикреплено. Включили дурака называется!

На этом моё терпение заканчивается, пошёл обращаться в надзорные органы, так как происходит вопиющее беззаконие, навязывание услуг, нерасторжение (несоблюдение) договора, принуждение - привязывание абонента к компании, мошенничество с деньгами на счёте! Как всё будет продолжаться, ещё не знаю, видимо будет продолжение.

И таких историй в интернете и отзывах найти можно превеликое множество!

Теперь понимаю зачем этот финт:

Гоп-стоп маркетинг от Дом.ру

Пришел домой, в двери торчит такая бумажка. Если раньше подобным грешили установщики- регулировщики окон или реставраторы ванн, то теперь не гнушаются и федеральные сети. Запугивание и развод - М - маркетинг.

ЗЫ Кому не лень, можете позвонить по этому номеру

Ростелеком пробил дно

Компания нагло обманывает людей, вводит их в заблуждение, «под шумок» навязывает свои условия с рассрочкой на 2 года. Многие клиенты поставщика услуг, принимая «новые» условия тарифного плана, даже не в курсе, что за этим кроется, поскольку сотрудники намеренно скрывают от своих клиентов полные условия акта соглашения.

В конечном итоге люди вынужденно платят на протяжении 2-х лет за оборудование, которое им и не нужно. Вроде пустяк, но стоимость этого оборудования на минуточку, составляет 7200₽. Когда как ровно такое же оборудование можно приобрести в обычном магазине за 2490₽, а аналоги и того дешевле!

Отказаться от оборудования просто напросто нельзя, ведь вами был подписан акт, который благополучно исчезает, вместе с сотрудником, приходившего к вам домой.

Если вы конечно не догадались попросить копию подписанного акта, где и раскрывается вся правда.

Всё это прикрыто волшебным словом — «подарок». Подарок с обязательствами на 2 года, который ни один человек в здравом уме не примет.

Но к сожалению уже много людей попались на эти уловки и махинации Ростелекома.

Итак, схема развода достаточно интересная, ведь компания по всей видимости отчаянно пытается восполнить расходы, за период пандемии.

Сначала вам стандартно, поступают многочисленные звонки агрессивных менеджеров компании, которые по всей видимости вынуждены заниматься накруткой никого не интрерисующих услуг.

После, предлагают увеличить скорость интернета до космических 700 мб/с., что конечно сомнительно. Но вам всячески запудривают мозги о том, что это новая технология, и специально для вас — нашего постоянного абонента Ростелекома, имеется персональное предложение на выгодных условиях, ещё и с подарком! А в подарок вам обещают предоставить домашнюю камеру видеонаблюдения, всячески продавливая вас, пытаясь угадать, для чего же она вам понадобится…

Может быть у вас есть домашние питомцы, или дети, за которыми нужно следить? А может быть вы захотите направить её в окно, где на парковке, стоит ваша машина?

В общем так или иначе, ни для одного из предполагаемого пункта она вам не нужна, но этот «подарок» — обязательное условие для увеличения скорости.

Что ж, согласившись, к вам выезжает мастер с договором и камерой. Не озвучив ничего про условия, мастер, подторапливая вас и держа в своих руках акт, подсовывает его для подписи. Акт в ЕДИНИЧНОМ экземпляре, где каракулями вписано что-то непонятное. Получая вашу подпись, мастер живо собирается уходить, со словами

И тут вас бросает в сомнения - да и к чему вся эта торопёжка, и вообще, где моя копия?!

Действительно, подумал я, а вдруг понадобится? Вдруг мне не понравится качество услуг, и я решу отказаться от тарифа, вместе с бесполезным для меня, нераспакованным подарком.

Требуя копию акта, мастер нехотя и наотмашь рисует вам вторую копию, где затруднительно вообще что-либо разобрать, а сам стремительно уходит.

В конечном итоге, с трудом разобравшись, что же было написано в акте, вы приходите в ужас! Ведь собственноручно вы подписались на оборудование, стоимостью в 7200₽ на 24 месяца.

При моментальном обращении в поддержку, с желанием расторгнуть договор и вернуть устройство, вас разворачивают, и только лишь бесконечно повторяют — «Вы сами всё подписали, вы сами подписали, вы сами. ».

Как выясняется позже, данное оборудование - это сложная техника, и возврату она не подлежит! А то, что условия не были никем озвучены, никакого факта продаж не происходило, чек отсутствует, даже паспортных данных у вас не спрашивали, чтобы подтвердить вашу личность - это уже никого не волнует. Даже тот факт, что подарок не распакован, не сыгарет вам на руку. Обращения по горячей линии, составление заявок и написание жалоб на сайте, ничего к сожалению не даёт.

Всё это ко всему прочему, ещё и приправлено угрозами судом с взысканием суммы за оборудование и издержки. За то самое ненужное вам оборудование, которое они сами принесли в ваш дом, и сами же не хотят забирать обратно!

Массовость этого случая вы можете увидеть ниже.

Зайдя на тот же самый авито или же юлу, можно лицезреть то ужасное количество жертв Ростелекома, которых также просто взяли и развели. Именно эту камеру люди массово и беспомощно пытаются продать, пытаясь выскрести хоть какие-то средства для покрытия счетов навязанной рассрочки.

Но цирк ещё не окончен!

Поскольку это устройство привязано и программно перепрошито только под Ростелеком, использовать камеру видеонаблюдения простому покупателю не получится. Для этого нужно быть клиентом данного провайдера и помимо оплаты интернета, ежемесячно вываливать 600₽ за дополнительную услугу «Умный дом»! Просто для того, чтобы этот чудо подарок можно было использовать по его же назначению!

В интернете по запросу валится просто шквал подобных случаев:

И это только те случаи, которые добрались до интернета и были хоть как-то опубликованы! А сколько вообще этих историй? Сколько возможно пожилых людей попало в эту ситуацию? Чьих-то бабушек или дедушек? Которые просто не в силах разобраться с чем-то подобным?

Возможно всё это со стороны может показаться смешным, но до тех пор, пока не коснётся кого-то лично. А с такими темпами, любая компания начнёт вести подобную политику, если это вовремя не остановить.

Вот и думаю, подтвердить заказ "ничего" или отменить.

Сказ о том, как мне в Netbynet (WIFIRE) подписки на 16 (шестнадцать!) антивирусов подключали.

Первый рабочий день начался с отсутствия дома интернета. Он должен быть оплачен автоматически. Звоню в службу поддержки, где мне робот сообщает, что нужно заплатить 6146 рублей! И сходу присылает СМС. Сравниваю его с предыдущим СМС и вижу, что за 3 месяца образовалась задолженность более шести тысяч рублей! при абонентской плате 600 рублей/месяц.

Звоню оператору, тот сообщает, что у меня уже полгода как подключены подписки на 3 антивируса касперского (один "детский" и два обычных). Утверждает, что это партнёр подключил, и он, наверное, звонил и спрашивал моё согласие. Стоит ли упоминать, что ничего подобного не было? Спрашиваю, можно ли вернуть средства (антивирусами, естественно, не пользовались). Составили заявку партнёру на проверку информации. А про 6146 рублей - говорит, это какая-то ошибка, вам надо внести только абонентскую плату 600 рублей за интернет, на балансе у вас 12 рублей, задолженностей нет.

Хорошо. Вношу эти 600 рублей, но в личном кабинете система не даёт включить интернет, потому что надо всё ж таки оплатить 6146 - 600 = 5546 рублей. Снова звоню оператору, спрашиваю какого хрена? Ответ - а у вас тут 16 подписок на антивирусы подключено(. ) отсюда и такая сумма.. но вы не волнуйтесь, списания пока были только за 3 антивируса (вот радость-то).

Интернет, в конце концов, заработал. Подписки отключили. Осталось только ощущение, что они втихоря подключили 3 подписки, потом смотрят - полгода прокатывает, клиент платит исправно. Надо попробовать больше - 16 штук. Авось прокатит.

Буду теперь ждать звонка от партнёра (в личном кабинете название пратнёра Enaza) - обещали в течение 7 дней. Будут, наверное, говорить, что мы сами их просили подписать на столько антивирусов :)

Проверяйте свои списки подключённых услуг. Вот, первый рабочий день года - самое время это сделать.

P.S. Все разговоры с операторами записаны.

Мастер класс повышения продаж от Казахтелекома

Был подключен у меня интернет от Казахтелекома, самый простой тариф id net hit, стоимостью 3830 тенге (685р). Отлично все работало, в службу поддержки за 3 года ни разу не позвонил. Он был мне товарищем, другом, собутыльником. И дружба у нас была крепка, друг друга никогда не подводили, он работает без нареканий, я ему оплачиваю без задержек.

Но пару месяцев назад позвонила мне его менеджер, и молвит: у нас для вас супер предложение, мы вам увеличиваем скорость в два раза и еще подарим сим карту с хуевотучей бесплатных минут, гигабайт, смс. Девушке я этой сообщил что меня и эта скорость устраивает (50мбит), и симкарту мне не куда вставлять, в телефоне всего два слота: одна корпоративная, а вторая личная симкарта стоит. Не интересно мне вообщем ваше предложение. На что она возразила и сказала что в любом случае надо поменять тариф, потому как тарифа id net hit больше не будет, да и разница всего 150 тенге стоимостью 3999 тенге.

Ну думаю 150 тенге не большие деньги, говорю ладно давайте свой суперпупер тариф за 3999.

На том и порешили, мне переключают тариф и потом со мной свяжется курьер и привезет сим карту.

Я забыл про это все. Платил также каждый месяц по 4000, интернет работал.

Но тут мой верный друг интернет решил что я ему мало плачу за его работу и перестал работать. Выяснилось что у меня образовалась задолженность.

Звонок в службу поддержки, выясняю что тариф дороже не на 150 тенге, а на 1500, т.е. платить я должен не 3999, а 5500. Это ладно наебал меня менеджер ради своего плана продаж. Но я все же решил выяснить, хорошо вы мне два месяца начисляли по 1500 за симкарту, но так ее и не предоставили.

В службе поддержки также мне сказали что id net hit никуда не делся, и прекрасно все работает.

Узнал также в службе поддержки номер той сим карты которую мне должен был привезти курьер. Позвонил на этот номер и что же вы думаете, а сим картой отлично ктото пользуется. На той стороне мне отвечает мужской голос. Выяснять откуда у него эта симкарта я не стал, это просто пиздец какойто.

Они всучили мне не нужную мне услугу, наебали по поводу цены, а также не предоставили эту услугу, а просто ктото спокойно пользуется моей симкартой, моими бесплатными минутами за мои деньги.

Вот такая печальная история повествующая как крепкая дружба рушится. Прощай мой друг интернет казахтелеком, больше мы не друзья, с мошенниками я не дружу. Теперь у меня другой друг и товарищ. За своими монатками (роутер) придешь сам, отвозить я тебе его не собираюсь.

Пост этот не ради поиска правды, справедливости. Заявление на перерасчет написано, разбором этот ситуацией уже занимаются. Подгорело у меня знатно, так коряво попытаться наебать абонента. А сюда написал, и вроде полегче стало.

Монтажник от дьявола.

Добрейшего всем времени суток! Как у всех бывает: хотел тиснуть коммент, но увлекся! Напомнило ситуацию сие повествование: https://pikabu.ru/story/mistika_s_domashnim_internetom_62161.

Один знакомый так месяц работал!))) В его доме долгое время был один провайдер, поэтому, даже когда появились варианты, большинство оставалось на первом. Он работал там монтажником. Однажды по пьяни решил обрезать интернет трем неугодным соседям. Резанул просто витуху в стояке. Наутро в офисе получил три заявки на свой дом! Тут то у него и созрел план. Некоторое время он резал кабель, потом мутил скрутки, закрывая при этом 3-5 заявок в день и имея еще и списанный кабель. Потом догадался сделать ключи от шкафов с коммутерами и жизнь засверкала огнями Лас-Вегаса. 1-2 раза в неделю он проходил по подвалу и хаотично отрубал 10-12 абонентов. Утром получал заявки и ехал домой. В несколько заходов включал их обратно, закрывал заявки и оставлял себе бухту витухи. Профит!

Но жадность сами знаете - губит! Начал наглеть и чудить так чаще и больше. Провайдера видимо начал напрягать дом, который обслугой выбивает большую часть дохода от него! Приехали инженер с каким-то начальником, обошли самых проблемных абонентов и от одной тетки услышали массу хвалебных отзывов о своем монтажнике, который иногда даже поздно вечером ходит в подвал! Тут то и подозрения закрались! О поступивших заявках он узнать не мог. Ключей у него быть не должно (сдают после работы). Обход стояков и трасс в подвале выявил кучу бочек и скруток, что уже стало бы поводом для глобальных разборок. Но начальник оказался умнее. Они сели с инженером в засаду около одного из шкафов и стали ждать хитреца. Пришел в тот же вечер. Открыл шкаф, дернул несколько абонентов и пошел дальше по подвалу.

Начальник тот то весь вечер вынашивал кучу разных планов мести, но утром, увидев на планерке довольное лицо этого монтажника и 15 заявок по этому дому, не сдержался! Увольняли его долго, с музыкой и световыми эффектами. Чуть не попал на возмещение всех заявок, выполненных на этом доме, но отделался невыплаченной зарплатой за месяц и возвратом нного количества кабели, который не успел продать.

К сожалению, жизнь этого человека ничему не научила и по информации знакомых сидит-посиживает сейчас по 159.

Историю слышал и от виновника, и от инженера, немного позже.

Денег нет. Морали нет. Но вы держитесь!))

Дом.ру или как выразить "уважение" к новым клиентам

Всем доброго времени суток. Хочу рассказать вам свою историю про данную компанию:)

Пользовался я уже вот как два года услугами местного провайдера, назовём его "Б-нет". При переезде на новую квартиру решил перейти на дом.ру, тарифы были выгоднее, особенно с учётом того, что нужен только интернет.

Только заехал на квартиру, как в течение часа в дверь звонит парень, который проводит опросы и предлагает подключиться. Заявку составили, жду специалиста.

Специалист пришёл через пару дней, начал возиться, ругаться, что у меня плохой роутер, что обязательно надо его менять и т.д. Стоит заметить, что роутер ещё от Б-нета, работал замечательно, проблем никогда не наблюдал с ним.

Тем не менее сеть настроили, назвали её "815386", и спец сказал, что завтра всё будет работать, и если что-то будет не так-то "вот вам мой номер. ". Договор заключили, оплатил 431р. за первый месяц. Он повторился, что роутер у Б-нета некачественный и почти у всех, кто им пользуется-есть проблемы.

На следующий день интернета не было(смартфон не ловил сеть 815386 вплотную рядом с роутером). Позвонил ему. Приехав через часа два, начали обсуждать, в чём может быть проблема. Я спросил, не может ли быть такого, что он настроил не тот роутер(модель у меня dir-615, и среди сетей для подключения как раз была сеть dir-615, которая ловилась так хорошо, будто интернет раздавался с моей квартиры. Притом, сеть была запаролена- это и отмело мысль). Техник начал говорить, что это невозможно, и что проблема явно в роутере, и его надо менять. Когда я ответил, что куплю новый от определённой фирмы, он начал уговаривать взять роутер Дом.ру, который принёс с собой, только вот он стоил бы мне 2000р. Что-то тогда меня смутило и я отказался, предложив кинуть кабель напрямую на компьютер. Соединили, и "специалист" удалился.

Когда подключил Б-нетовский роутер и залез в настройки, то обнаружил, что он раздаёт wi-fi с названием сети "dir-615". Да, именно ту запароленную сеть. Сбросил настройки, переименовал сеть и поставил свой пароль. Интернет работает замечательно на всех устройствах.

То есть по сути, в тот момент, когда я ему предложил кружку чая, беспокоясь, что он не может нормально пообедать из-за завала на работе, этот товарищ решил создать левую сеть, подключиться к которой я не мог, а настоящую запаролил и начал рассуждать о том, что мне пора менять роутер.

Хорошо, что ещё не закрыл договор с Б-нетом. Буду думать о возвращении к ним.

👀 Скрывать просмотренные посты

💬 Общаться в комментариях

👍 Голосовать за лучший контент

📝 Делать собственные посты

💌 Подписываться на интересные темы

🔥 Получить стартовые 100 рейтинга

Если у вас возникли сложности с восстановлением пароля, то прочитайте эту статью. Или напишите в службу поддержки на [email protected] .

В письме укажите данные вашего профиля: никнейм, почта, номер телефона, какие посты вы оценивали. Это ускорит восстановление пароля :)