Презентация фирменного поезда «Экспресс» 003А/004А

3 Фирменный поезд «Экспресс» (3/4) Фирменный поезд «Экспресс» ежедневно, кроме субботы курсирует по маршруту Санкт-Петербург Москва Санкт-Петербург. Расписание поезда составлено таким образом, чтобы пассажиры могли своевременно прибыть на работу или деловую встречу. Дни отправления Расписание движения поезда «Экспресс» Москва Санкт-Петербург 004А ежедневно, кроме субботы Время отправления 23:30 Время прибытия 08:30 Время в пути 09:00 Санкт-Петербург Москва 003А Дни отправления ежедневно, кроме субботы Время отправления 23:30 Время прибытия 08:30 Время в пути 09:00 3

4 Фирменный поезд «Экспресс» (3/4) Мягкий вагон ЛЮКС VIP 4 (класс обслуживания 1А) и VIP 6 (класс обслуживания 1М) В Мягком вагоне в зависимости от типа 4 или 6 двухместных купе: Площадь купе в 1,5 (VIP 6) и в 2 раза (VIP 4) больше площади стандартного; В купе 2 спальных места: диван, который трансформируется в полутораспальную кровать (120 см) и складывающаяся верхняя полка (шириной 90 см); Кресло и откидной столик, уже сервированный на 2-х человек; Горячий ужин или завтрак (При поездке 1-го пассажира предоставляется ужин и завтрак) Стоимость включена в тариф; Напитки на выбор (вино, пиво, соки), фрукты, 2 бутылки минерал. воды; Есть доступ в интернет (Wi-Fi) и по просьбе пассажира выдается ноутбук для работы; ЖК ТВ, DVD-проигрыватель и радио; Кондиционер; Электронный ключ к двери купе; Индивидуальный сейф; Фен для сушки волос; Свежие газеты и журналы (3 газеты, 1 журнал «Саквояж», 1 журнал «Шахматное обозрение») Стоимость включена в тариф. Вагон оснащен: Кофемашиной; Машинкой для чистки обуви. 4

5 Мягкий вагон ЛЮКС VIP 4 (класс обслуживания 1А) и VIP 6 (класс обслуживания 1М) В каждом купе имеется индивидуальный санузел с подогревом пола, состоящий из: Умывальника; Биотуалета, который функционирует даже во время стоянок; Душа. В вагоне VIP 4 Отдельная душевая кабина. Фирменный поезд «Экспресс» (3/4) Предоставляется: 2 гигиенических набора: 1-й набор: 2 пары тапочек, 2 губки для обуви, рожок для обуви, 2 расчески, 1 швейный набор; 2-ой набор: 2 влажные салфетки, 2 кусочка туалетного мыла, зубная щетка, зубная паста, бритвенный набор (станок и крем для бритья), 2 губки для тела, 2 геля для душа, 2 шампуни; Махровый халат; Постельное белье 5

6 Фирменный поезд «Экспресс» (3/4) Вагон БИЗНЕС - СВ (класс обслуживания 1У) двухместное купе с вертикальным расположением полок В поезде «Экспресс» 3/4 курсируют вагоны СВ с предоставлением услуг: Доступ в интернет (Wi-Fi); Электронный ключ к двери купе; ЖК ТВ; Кондиционер. Горячий завтрак (стоимость включена в тариф); Напитки на выбор -вино, пиво, соки (стоимость включена в тариф); Набор свежей прессы (3 газеты, 1 журнал «Саквояж», 1 журнал «Шахматное обозрение»); Гигиенический набор: зубной набор (зубная щетка в индивидуальной упаковке, зубная паста), рожок для обуви, губка для обуви, влажная салфетка, расческа, швейный набор, тапочки; постельное белье. Каждый вагон оснащен: Кофемашиной; Информационным табло; Биотуалетом (работает даже во время стоянок). 6

7 Фирменный поезд «Экспресс» (3/4) Вагон ЭКОНОМ (класс обслуживания 2Т) Купейный вагон с четырехместными купе В поезде «Экспресс» 3/4 курсируют купейные вагоны с предоставлением услуг: Доступ в интернет (Wi-Fi); Холодный рацион питания (стоимость включена в тариф); Набор свежей прессы (2 набора газет на одно купе, 1 журнал «Саквояж» на купе, 2 журнала «Шахматное обозрение» на вагон); Гигиенический набор: зубной набор (зубная щетка в индивидуальной упаковке, зубная паста), салфетка для обуви, влажная салфетка, бируши. Каждый вагон оснащен: Кофемашиной; Кондиционером; Информационным табло; Биотуалетом (работает даже во время стоянок). В составе поезда курсирует один вагон с предоставлением услуги «мужское, женское купе» и вагон с купе для инвалидов 7

8 Фирменный поезд «Экспресс» (3/4) Вагон-ресторан В вагоне-ресторане фирменного поезда «Экспресс» представлено обширное меню русской национальной кухни и вегетарианское. Разнообразный ассортимент алкогольный и безалкогольных напитков. По предварительному заказу пассажиров могут быть приготовлены детские и диетические блюда. Можно заказать доставку ужина или завтрака прямо в купе (входит в стоимость проезда в Мягком вагоне). 8

9 Фирменный поезд «Экспресс» (3/4) Дополнительный сервис и проводимые акции: сопровождение ЛУВДТ заказ такси 9

10 Мероприятия по повышению уровня обслуживания пассажиров, реализованные в гг. В вагонах установлены: Кофемашины; Индивидуальные сейфы (вагоны 1А, 1М); Машинки для чистки обуви (вагоны 1А, 1М); Современные фены для сушки волос (вагоны 1А, 1М); Организован беспроводной доступ к сети Интернет; Обеспечена трансляция телевизионных программ (вагоны 1А, 1М, 1У); Произведена замена обивки диванов и ковролина (включая вагонресторан); Произведена замена мягкого съемного оборудования (в рамках реализации проекта «Поезд инноваций»); Обеспечено сопровождение ЛУВДТ 10

11 Планируемые мероприятия по повышению уровня обслуживания пассажиров Введение услуги трансфера в пункте прибытия; Более широкий ассортимент средств санитарногигиенического набора для вагонов класса обслуживания 1А, 1М, 1У (с дифференциацией по гендерному признаку пассажира); Наличие в купе флаеров с вариантами гарантированного питания. Замена ковров, штор, скатертей 11

12 Предложения по развитию конкурентных преимуществ поезда 3/4 «Экспресс» Улучшение качества дополнительных услуг, предоставляемых в поезде (качество питания, расширение перечня наименований предметов санитарно-гигиенического набора) Развитие проекта поезд инноваций (улучшение интерьера вагонов, создание ощущения «дорогого убранства», наличие репродукций картин); Возможность реализации бонусов в вагоне-ресторане; Программы поощрения постоянных пассажиров Создание сайта фирменных поездов ОАО «ФПК» с возможностью заказа билета, формирования заказа в вагонересторане, с личным кабинетом пассажира (синхронизация с сайтом Присвоение собственных имен классам вагонов. 12

13 Фирменный поезд «Экспресс» (3/4) Процент использования вместимости поезда в зависимости от времени года в сравнении с предыдущим годом СПБ-Москва Москва-СПБ среднее в оба направления февраль 81,8 79, ,8 83,9 80,95 июнь 76,6 76,9 81,5 83,2 79,05 80,05 13

14 Предлагаем Вам воспользоваться услугами фирменного поезда «Экспресс» (3/4) и надеемся, что Ваша поездка будет комфортной! 14