Как покупать в магазине gearbest.com. Инструкция и секреты

После рассказа о самой популярной в русскоязычном интернете торговой площадке Aliexpress самое время перейти к китайским интернет-магазинам. И среди них выделяется своей активностью магазин gearbest.com (статья пишется в сентябре 2015 года). Почему? Во-первых, активность в соц. сетях. Во-вторых, активность на сайтах обзоров путем рассылки товаров на обзор «налево и направо». В третьих, проведение большого количества акций, конкурсов. В-четвертых, большая бригада менеджеров (только русскоязычных я знаю не менее 5 человек). Какие же есть хитрости и особенности при покупках в этом магазине?

1. Особенности цен на товары в магазине

Начну с раздела скидок Deals. Каждый день в этом разделе появляется несколько товаров, которые магазин предлагает приобрести по более низкой цене с купоном или без него. На рисунке пример с двумя товарами из указанного раздела. На первый сразу действует акционная цена, на второй цена будет снижена после использования купона. Внешний вид страниц раздела скидок постоянно меняется, поэтому не удивляйтесь, если информация будет представлена немного по другому.

Второй особенностью магазина является ценообразование. На большинство товаров указана высокая первоначальная цена (Regular Price), размер скидки и результирующая цена. В данном случае цена телефона одна из самых низких на рынке, но для многих товаров даже со скидкой цена будет высока.

Дополнительно магазин предлагает купоны на скидку. Казалось бы все хорошо. Сейчас добавим товар в корзину, используем купон, и цена станет еще ниже. Но будет ли она ниже, чем в других магазинах? Обязательно проверьте. И если у других цена выше, то самое время сделать покупку здесь.

Кроме того обратите внимание на пункт Dispatch. Там указано, что Ships within 3-5 business days. Это означает, что заказ будет отправлен в течение 3-5 рабочих дней, или с учетом выходных — через неделю. Устроит ли Вас такой срок (а в некоторых случаях ждать придется и дольше)? Если да, то будем регистрироваться :)

2. Регистрация в магазине

Для того, чтобы зарегистрироваться в магазине, Вам нужно перейти по ссылке: https://login.gearbest.com/m-users-a-sign.htm?type=1 В открывшемся окне нужно ввести адрес электронной почты и пароль, а также поставить птичку, что Вы соглашаетесь с правилами магазина.

После нажатия на кнопку Register увидите окно, в котором сообщается, что аккаунт создан и его нужно активировать. Не торопитесь закрывать это окно. В нижней его части находится кнопка Resend Activation Email.

Если на адрес электронной почты не придет никакого письма, то на всякий случай посмотрите его в папке спам через сайт, где находится почта. Если письма не будет, нажмите кнопку для повторной отправки ссылки для активации.

В конце концов на почту должно прийти письмо следующего вида.

Нужно перейти по ссылке из письма. А в ответ на экране должно появиться сообщение о том, что аккаунт активирован и на счет добавлены 10 поинтов (о них чуть позже).

Теперь можно закрыть окно с кнопкой для повторной отправки ссылки на активацию и нажать кнопку Check My account. В результате будет осуществлен переход по ссылке: https://user.gearbest.com/my-favorites.html

3. Меню аккаунта

Get It Free

My shares

4. Оформление покупки

выбрали товар(ы) для покупки,
добавили денег на карту, с которой предполагается оплата,

Жмем кнопку Add to Cart.

После добавления товара попадаем в корзину. Если у Вас есть купон на скидку для этого товара либо общий купон на скидку в магазине gearbest, то применяйте его. Вводите в поле Promotion Code и нажимайте кнопку Apply. Если купон действует, то цена в корзине изменится. Купон применяется к исходной цене товара, а ценники в магазине указаны в основном со скидкой. Так что будьте внимательны! Если цена после применения вырастет, окажитесь от его использования, щелкнув по ссылке: Click here to cancel coupon code. Если купон снижает цену одного товара и повышает цену другого, приобретите товары в разных заказах, а купон примените только к тому, где стоимость товара снижается. Обратите внимание еще на верхнюю часть экрана. В корзине есть выбор языка в том числе и русского. Магазин сделал выбор языков, чтобы при оформлении заказа покупателю было понятнее.

После того, как разобрались, применять ли купон или нет, нужно нажать кнопку Proceed to Checkout. Если Вы забыли авторизоваться в магазине, то на экране появится окно авторизации. Обратите внимание! Если Вы знаете, что код купона должен работать, а он не работает, авторизуйтесь в магазине и попробуйте применить купон повторно.

Если Вы оформляете первый заказ в магазине и ранее не вводили адрес доставки, то на следующем шаге увидите окно для его ввода:

Закончив ввод адреса, следует нажать Place your Order.

Flat Rate Shipping — самый дешевый метод доставки. Обычная почта. Трэк номер предоставляется бесплатно для заказов от 40 долларов и платно для более дешевых заказов.
Prioirity Direct Mail — примерно тоже самое, так как стоимость доставки равна 0 (включена в стоимость товара)
Standard Shipping — платная отправка через EMS или другие службы экспресс-доставки.

применить купон;
использовать поинты.

Как видите, с поинтами получается немного дешевле, чем с купоном, но разница невелика. Применять ли поинты или купон, если он есть, каждый решает для себя.

Если заказ на сумму менее 40 долларов, стоимость трэк номера — 1,99 доллара.

Paypal;
Credit Card via Paypal;
Webmoney.

После того, как адрес указан, метод отправки и оплаты выбран, следует нажать кнопку Place your Order! Далее выполняется переход на сайты оплаты. Пример представлен на картинке, взятой с сайта gearbest.com.

Выбираете paypal счет, указываете e-mail и пароль, либо вводите данные с банковской карты и производите оплату.

5. Отслеживание заказа

После оплаты начинается процесс ожидания отправки товара. В разделе 2 показано, где смотреть ориентировочное время, через которое магазин сможет отправить товар. Чаще всего это время от 3 до 5 рабочих дней, или около недели. В тоже время магазин продает ряд товаров с пометкой Presell — предзаказ, там время отправки не ранее определенного дня. И это время частенько может быть просрочено. Так как не всегда производители могут выпустить к обещанному сроку нормально работающий товар. Список заказов можно просмотреть по этой ссылке: https://user.gearbest.com/my-orders.html

На время отправки заказа покупатель повлиять не может. За исключением случаев прямого обращения к знакомым менеджерам. Поэтому ждем… А если не устраивает срок обработки заказа, пишем в поддержку. Подробнее об этом в следующем разделе. Будем считать, что наш заказ отправлен.

Щелкнув по ссылке с номером заказа, можно увидеть его описание.

На этой странице виден трэк номер, если заказ более чем на 40 долларов или за номер доплачено дополнительно. Ссылка для просмотра описания заказа выглядит так: https://user.gearbest.com/m-users-a-order_detail-order_id-743426.htm Цифры 743426 обозначают конкретный заказ, сделанный мной. У Вас будут другие цифры…

Для отправленных заказов магазин приводит фотографию посылки, а также предоставляет возможность скачать счет (иногда может пригодиться для таможни). Цена на товары заниженные, но они стыкуются со счетом. Самая достоверная информация для отслеживания заказов с момента их прихода в страну получателя предоставляется сайтами почт этих стран. Например, https://search.belpost.by/ — Белпочта https://pochta.ru/ — Почта России и т.д. Отследить отправку посылок удобнее на сайтах-агрегаторах, которые считывают информацию с большого количества официальных и неофициальных сайтов почтовых служб. К примеру: https://www.17track.net/ru/

При возникновении каких-то вопросов до отправки заказа, либо после отправки и получения, следует обращаться в службу поддержки. В правой части окна описания заказа присутствует ссылка Send/View Message, щелкнув по которой можно обратиться в службу поддержки.

6. Общение с поддержкой

Самый быстрый способ задать вопрос в поддержку — обратиться через Live Chat. Доступ к нему по ссылке через правый верхний угол на сайте магазина.

Туда целесообразно обращаться перед оформлением заказа. Если заказ уже сделан, то перейдя по ссылке Send/View Message из описания заказа https://support.gearbest.com/?order_number=W1505231328123456, где W1505231328123456 — номер заказа, Вы увидите окно для задания вопроса в поддержку.

В поле Question Type* представлен список типов вопросов, которые можно задать поддержке магазина. Вопрос лучше задавать на английском языке. Поля, помеченные *, обязательны для заполнения. Pre-Sale — вопросы перед заказом, After-Sale — вопросы после заказа. Кто знает английский или умеет пользоваться переводчиком, тот сочинит что-то вроде этого:

Здесь я прошу поменять телефон черного цвета на белый. Номер товара можно посмотреть так — выделить название товара и вести мышкой дальше. Тогда появятся синие цифры, которые и являются номером товара.

Если Вам трудно задать вопрос на английском, можете писать на русском одному из менеджеров в группе VK магазина: https://vk.com/gearbest

При общении с поддержкой магазина старайтесь вести себя спокойно. Руганью добиться чего-то не всегда эффективно. Будьте настойчивы и последовательны. Если товар утерян в пути, представители магазина предлагают вернуть не всю сумму денег, либо переотправить товар повторно с доплатой. Не соглашайтесь. Товар до получения принадлежит отправителю. Но при этом умейте ожидать. Раньше чем через 2 месяца после отправки вопросы возврата лучше не поднимать.

7. Секреты экономии и спокойствия

В конце статьи я бы хотел повторно обратить внимание на то, как сэкономить и остаться довольным после получения заказа. 1. При выборе товара сравнивайте цены с другими магазинами, учитывайте купоны и поинты, которые помогут снизить цену на товары. 2. Учитывайте срок отправки товара из его описания, а при превышении срока ожидания либо будьте готовы ожидать дальше, либо обратитесь в поддержку для уточнения того, когда же отправят Ваш заказ. Если что просите вернуть деньги. 3. При оформлении заказа поищите купоны на скидку как для конкретного товара, так и для всех товаров в магазине. Если у Вас накоплены поинты, оцените, как для Вас выгоднее снизить стоимость заказа — купонами или поинтами. 4. Если хотите получить отслеживаемый трэк номер бесплатно, оформляйте заказ на сумму не менее 40 долларов. 5. После отправки товара магазин уже не может повлиять на скорость доставки. Все зависит от почты. Просто ожидайте. Если после отправки прошло более 2 месяцев, а товара нет, обращайтесь в поддержку и помните, Paypal через диспут позволяет вернуть деньги за заказ в течение 180 дней после платежа (не после отправки). 6. Если товар получен и Вы удовлетворены, разместите на сайте небольшой отзыв с фотографиями, полученные за них поинты не помешают при новом заказе. 7. Если товар получен и Вы недовольны, обращайтесь в поддержку магазина. Просите больше, чтобы было куда снизить свои требования.

Удачных и беспроблемных Вам покупок!

Mikalai
20 сентября 2015, 16:14

87 комментариев

Artem777
23 ноября 2015, 18:00
0

Mikalai
23 ноября 2015, 18:02
0

suhoruceno
24 ноября 2015, 12:39
0

Mikalai
24 ноября 2015, 12:43
+1

suhoruceno
24 ноября 2015, 12:47
0

Mikalai
24 ноября 2015, 12:48
0

В общем, не волнуйтесь раньше времени. Вы смотрели в описании товаров, в течение какого времени магазин готов отправить товар? Вторая картинка сверху в моей статье и под ней комментарий…

И еще. Не соглашайтесь вовзвращать деньги на кошелек. Если решите отменить заказ, то пусть возврат будет только туда, откуда платили. И очередной раз повторю — лучше платить через paypal.

Mikalai
24 ноября 2015, 12:47
+1

suhoruceno
24 ноября 2015, 12:50
0

suhoruceno
24 ноября 2015, 12:53
0

Я предлагаю сделать так — посмотреть срок ожидания всех товаров, указанный магазином в их описании. Затем написать в поддержку, что готовы подождать столько-то дней (сколько указано в товарах по максимуму + 2 дня выходных). Если в этот срок заказ не будет отправлен, тогда примете решение на тот момент.

Ну посмотрите 2 картинку сверху — где смарт Xiaomi: Dispatch: Ships within 3-5 business days.

Mikalai
24 ноября 2015, 12:56
+1

Mikalai
24 ноября 2015, 12:58
+1

suhoruceno
24 ноября 2015, 13:00
0

suhoruceno
24 ноября 2015, 13:01
0

Поправлю Вас — это не срок доставки, а срок отправки. Доставка уже зависит от того, как быстро магазин отвезет заказ на почту и как быстро его доставит почта.

При покупке в подобных магазинах многих товаров нет сразу в наличии, но они пишут, когда товар может появиться. Я недели полторы назад делал заказ в banggood.com. Один из товаров обещался через 6-9 дней. Поддержка на следующий день после заказа прислала письмо, что товара нету. Я ответил, что видел и буду ждать. Вчера они повторили письмо, что товара пока нету и просят еще неделю, либо вернут деньги. Я согласился подождать.

В общем это нормальная практика. Ну или можно использовать слово «привычная» практика.

Mikalai
24 ноября 2015, 13:05
+1

suhoruceno
24 ноября 2015, 13:10
0

Mikalai
24 ноября 2015, 13:13
+1

suhoruceno
24 ноября 2015, 13:21
0

Mikalai
24 ноября 2015, 20:22
+1

suhoruceno
25 ноября 2015, 03:58
0

suhoruceno
25 ноября 2015, 04:31
0

Mikalai
25 ноября 2015, 08:55
0

suhoruceno
4 декабря 2015, 13:11
0

Mikalai
4 декабря 2015, 15:32
0

suhoruceno
5 декабря 2015, 05:54
0

Mikalai
5 декабря 2015, 12:09
0

suhoruceno
4 декабря 2015, 16:06
0

suhoruceno
25 ноября 2015, 18:27
0

Там тоже могут мурыжить. Если что, нужно обращаться в поддержку магазина и спрашивать, есть ли на складе тот или другой товар или когда появится. Но их ответ не гарантия того, что товар будет в ожидаемое ими время. Если захотите отменить заказ в gearbest и сделать покупку в banggood или еще каком-то магазине, обращайтесь сначала в их поддержку.

Я лично не заморачиваюсь, а ориентируюсь на сроки, выставленные магазином. Очень редко когда что-то нужно такое, что требует быстрой отправки.

Mikalai
25 ноября 2015, 21:16
0

suhoruceno
26 ноября 2015, 04:52
+1

suhoruceno
3 декабря 2015, 10:27
0

Здравствуйте. Я советовал переводить деньги на кошелек только в крайнем случае… Но раз перевели, то, думаю, ничего страшного.

К сожалению, дать точный ответ я не могу. Можно попробовать сделать заказ с оплатой через paypal, но не оплачивать. И дальше связаться с менеджером, чтобы у нее выяснить, как сделать оплату этого заказа деньгами из кошелька и как зарезервировать телефон. А цена нового смарта выше цены предыдущего? Нужно будет доплатить, или наоборот — останутся деньги?

Mikalai
3 декабря 2015, 12:07
0

suhoruceno
3 декабря 2015, 12:10
0

suhoruceno
3 декабря 2015, 12:11
0

suhoruceno
3 декабря 2015, 12:11
0

Предполагаю, сначала нужно указать пароль для использования кошелька: user.gearbest.com/my-wallet_password.html

Ну и дальше кошелек должен появиться в списке способов оплаты…

Mikalai
3 декабря 2015, 12:15
0

suhoruceno
3 декабря 2015, 12:18
0

Mikalai
3 декабря 2015, 12:20
0

suhoruceno
17 декабря 2015, 13:12
0

Mikalai
17 декабря 2015, 14:12
0

suhoruceno
21 декабря 2015, 19:08
0

suhoruceno
21 декабря 2015, 19:14
0

suhoruceno
21 декабря 2015, 19:15
0

Mikalai
21 декабря 2015, 21:21
0

efr07
24 декабря 2015, 19:09
0

Во-первых, не волнуйтесь раньше времени. Если делали заказ с трек номером, будет немного легче. Если без трека (заказ менее чем на 40 долларов), то возможно сложнее.

Но выход один — обращаться в поддержку и говорить, что заказ не получен… Полноценных сторонних защит в виде paypal у Вас нет, только общение с представителями магазина.

Mikalai
24 декабря 2015, 20:36
0

efr07
24 декабря 2015, 20:58
0

Mikalai
24 декабря 2015, 21:09
0

efr07
24 декабря 2015, 21:28
0

Mikalai
24 декабря 2015, 21:30
0

efr07
24 декабря 2015, 21:31
0

Mikalai
24 декабря 2015, 21:34
0

suhoruceno
29 декабря 2015, 14:27
0

Mikalai
29 декабря 2015, 14:54
0

suhoruceno
7 января 2016, 07:06
0

Mikalai
7 января 2016, 19:29
0

suhoruceno
15 января 2016, 09:23
0

Mikalai
17 января 2016, 01:00
0

Мой первый опыт покупки в этом магазине За последние пару дней, кстати почему-то подняли цены на многие товары. И не стесняйтесь ругаться с сапортом.

M-Azarov
8 января 2016, 19:22
0

freken
2 марта 2016, 00:35
0

Здравствуйте. В феврале я делал несколько заказов. Один уже получен знакомым, другие — в пути почтой Нидерландов. Это для Беларуси срок — 2 недели. Но я заказывал достаточно популярные товары, большинство из которых были в наличии. Пару вопросов решал через поддержку (со страницы заказа через send/view message)- отвечали в течение суток.

Напишите, пожалуйста, номер заказа, я узнаю, как быстро появится товар и как заказ отменить, если что.

И общая рекомендация — заказывая в интернете, нужно быть готовым ждать месяц и больше. Это не применительно к геарбесту, а вообще.

Mikalai
2 марта 2016, 01:43
0

freken
2 марта 2016, 13:47
0

Mikalai
2 марта 2016, 14:26
0

freken
2 марта 2016, 15:24
0

Ответ следующий: Все товары в наличии Заказ не отправлен по той причине, что Вы хотите отменить его.

Что делать? Пусть отправляют, или возвращают деньги? Как Вы его оплачивали, через paypal? Когда там День рождения?

Mikalai
3 марта 2016, 09:19
0

Вот наша переписка. Заказ был сделан и оплачен 15. Возникли некоторые проблемы с моей стороны (двойная конвертация на пайпале), я хотела отменить заказ и перезаказать его заново, но потом поняла, что это бессмысленно и оставила все как есть.

17,02 «Perhaps the money for the wrong currency conversion I can not return, so the order remains in operation. But perhaps, after the fact, I can take advantage of discount coupons for $ 10. which is not seen in time?»

19,02 «The item that I ordered I need to 7 March, my daughter's birthday. You do not answer, and I doubt that the store will send the order on time. Please answer, otherwise I'll be forced to revoke the order and do it at another store. With respect.»

21.02 мне ответили, но не по теме. «Thank you for contacting Gearbest.I’m very sorry for this replying delay. We are sorry to inform you that we can not apply coupon once the order has been placed.

In this case, please consider the following points: 1.If you have not paid it yet, please just cancel this order and place a new one with the coupon. 2.If you have already made the payment, you can use the coupon on your next order. Please let me know if you need further assistance.»

24.02 я снова пишу: «6 days ago I wrote to you: »The item that I ordered I need to 7 March, my daughter's birthday. You do not answer, and I doubt that the store will send the order on time. Please answer, otherwise I'll be forced to revoke the order and do it at another store."

Since you did not respond, and order status has not changed, I want to cancel the order."

Ответ: «Total delivery time= processing time+shipping time 1.Processing time: All Gearbest products require a processing time. It is necessary for us to inspect all items one by one prior to shipping. Processing time takes usually 3-7 business days. Specific processing is indicated each item page. Some items can be shipped out within 24 hours. 2.The shipping time depends on the shipping method you choose when you place the order.

Refer to your order, since you select to deliver your order by flat rate shipping, the standard delivery time is 10-25 business days after dispatch.

Hope this is clear for you.

Now would you like to process your order? For more details please check: www.gearbest.com/about/shipping-methods.html Please let me know if you need further assistance» ______________

После того, что я написала ясно и внятно в предыдущем письме, что отменяю заказ, я посчитала эти рассказы про сроки и вопросы пр отмену, признаком того, что магазине просто тянут время — проблемы есть, а денег возвращать не хочется.

Сейчас я даже и не знаю, что делать. Перезаказать товар в другом магазине я все равно не успею. Разве что куплю в подарок что-то мелкое и буду ждать этот заказ, если он придет хотя бы к концу марта. Если гарантии нет, то однозначная отмена. День рождения 9 марта, так что успеть к этой дате в принципе нереально.

freken
3 марта 2016, 14:36
0

Если заказ можно будет отправить почтой Нидерландов, то посылка скорее всего придет в течение 3 недель. Если заказ более чем на 40 долларов, то для него положен трэк номер.

Если Вы смирились с тем, что заказ не придет до 7 марта, то могу узнать — если почта Нидерландов, тогда отправить. Если другая почта, тогда вернуть деньги.

Либо могу просто попросить вернуть деньги. Решение за Вами.

Mikalai
3 марта 2016, 20:02
0

freken
3 марта 2016, 21:02
0

Mikalai
3 марта 2016, 21:31
0

Mikalai
3 марта 2016, 21:34
0

По состоянию нас сейчас из заказа этого товара нет в наличии — 121336601. Можно отправить без него, можно его позже отдельно…

В общем, варианты решения за Вами.

Mikalai
4 марта 2016, 13:02
0

freken
4 марта 2016, 13:33
0

Mikalai
5 марта 2016, 12:36
0

freken
9 марта 2016, 15:27
0

Mikalai
9 марта 2016, 15:31
0

freken
11 марта 2016, 12:58
0

Mikalai
14 марта 2016, 10:38
0

freken
14 марта 2016, 12:02
0

freken
7 марта 2016, 15:18
0

Mikalai
22 июня 2016, 17:33
0

Seboryn
12 ноября 2016, 15:12
0

Mikalai
12 ноября 2016, 19:14
0

ZANEscrzr
15 ноября 2016, 16:46
0

Mikalai
15 ноября 2016, 17:09
0

ZANEscrzr
15 ноября 2016, 17:39
0

Mikalai
15 ноября 2016, 17:44
0

ZANEscrzr
15 ноября 2016, 17:55
0

По моему опыту 1 неделя — это приемлемо. Напишите просто — мой заказ номер такой-то сделан 7 ноября. Сегодня уже 15 ноября. По какой причине заказ до сих пор не отправлен? Когда мне ожидать отправку заказа?

Предполагаю, один из товаров (если в заказе их несколько), может отсутствовать на складе. Но возможно и что-то еще.

📎📎📎📎📎📎📎📎📎📎