Отзыв: Испанский визовый центр (Россия, Новосибирск) - С учётом отсутствия конкурентов, выбирать не приходится.
В конце прошлого-начале этого этого года консульство Испании изменило подрядчика, если раньше авторизированным визовым центром был VFS global, то с февраля это BLS International. Сложно представить, но консульство оказалось попросту недовольно работой оператора, который предоставлял населению услуги по принятию и отправки документов. Из-за этого огребли все, но больше всего, как обычно, простые туристы, которые несколько месяцев не знали, как им вообще получить испанскую визу, не приезжая в Москву. Благо, к тому моменту, как визу предстояло делать мне, ситуация более-менее устаканилась, так что мне просто предстояло в очередной раз подать документы, и, казалось, какая разница, какие это три буквы, VFS или BLS. Оказалось, что разница есть.
Сразу отмечу, что я живу не в Новосибирске, это значит, что в другую область я еду исключительно затем, чтобы потратить 15 минут на подачу документов и около 9 часов на дорогу. Бывает, конечно, и хуже, ради визы США нужно в Москву летать, но всё равно приятного мало, потому что это трата времени и денег, а этих двух вещей у нас всегда меньше, чем хочется. Пару лет назад, когда для получения визы ввели дактилоскопию, было обещано, что визовых центров станет больше, в итоге - ни фига. И хотя я уже сдавала в прошлом году отпечатки для получения визы в Венгрию через Pony Express в своём городе, всё равно пришлось подавать документы лично: во-первых, так дешевле (намного), во-вторых, всё равно требуют пересдачу дактилоскопии.
Для того, чтобы подать документы на испанскую визу в BLS, требуется заранее записаться через сайт визового центра. Как ни странно, огромных очередей на запись нет, обычно есть окна хоть на следующий день, но я бы советовала заморочиться с этим хотя бы за пару дней до предполагаемой даты подачи документов. При записи вам на почту приходит документ со штрих-кодом, его стоит распечатать, на случай, если возникнет путаница, но если всё пройдёт хорошо, то его никто у вас даже не спросит.
К моменту посещения испанского визового центра у вас на руках должны быть все необходимые документы и их копии, полный список есть на сайте, повторять его смысла не вижу, скажу лишь то, что действительно требуется копия ВСЕХ страниц загранпаспорта и если вы подаёте старый, в котором есть шенгенские визы, то у него тоже нужно копировать ВСЕ страницы, даже если заполнена всего парочка. Фотографию тоже нужно делать заранее. Ни оформить страховку, ни купить билеты на месте невозможно, как невозможно и сделать ксерокопии паспорта, если вы их забыли, или попросить кого-либо заполнить анкету. Визовый центр занимает один кабинет в офисном центре, так что в крайнем случае вас могут послать в расположенные в здании туристические агентства, другое вопрос, сколько времени вы на это потратите и захотят ли те брать левого клиента не для тура, а для какой-то мелкой услуги, типа продажи туристической страховки.
Располагается визовый центр BLS по адресу Ленина 52, буквально 5 минут от железнодорожного вокзала, в самом центре города. Как я уже упомянула, на этом месте находится большой офисный центр, причём, у которого нет своей парковки, так что нужно быть готовыми оставить машину в другом месте. Испанский визовый центр находится на четвёртом этаже: от лифта или центральной лестницы вы идёте налево и по левую же руку вскоре будет нужный кабинет. Приходить есть смысл только за 10-15 минут до времени вашей записи: ждать негде, просто в коридоре стоит пара стульев, никаких консультантов здесь нет, только три девушки принимающие документы, один кассир и сотрудница, занимающаяся отпечатками пальцев и фото. Зато есть стенд с информацией, которую вы, по идее, должны были бы уже изучить к тому времени, как принесёте подавать документы.
Хотя, казалось бы, все идут по записи и очередей, как и длительного ожидания, быть не должно, в реальности всё не совсем так. Всё равно есть те, кто не записался, есть те, кто записались на одно и то же время, есть те, кто записался, но не приехал или приехал позже. Плюс есть отдельная очередь для тех, кто приехал только сдать отпечатки пальцев, ибо их документами занимается туристическое агентство, у которого они купили путёвку в Испанию. В итоге все эти люди толпятся под дверью визового центра, спросить что-то не у кого. Плюс ко всему, если девушка, которая занимается дактилоскопией, ушла на обед, это значит, что её место никто не займёт и люди просто стоят и ждут, пока она вернётся и их примет (при нас была женщина с ребёнком, которые сидели час, а потом их ещё и отодвинули в очереди, принимая тех, кто был записан на более позднее время).
При подаче документов на каждого человека отводится 15 минут, так что если вы пришли компанией, то вполне можете занять окно сразу на 30-45 минут или час, в зависимости от количества людей. В том случае, если подающие документы являются родственниками, может быть составлен один договор и один перечень принятых документов на всех, чтобы потом кто-то один мог приехать с договором и забрать паспорта. За эти 15 минут на человека сотрудник визового центра проверяет наличие всех необходимых бумажечек, приклеивает фотографию, сверяет данные из анкеты с данными в паспорте, если это не сделали вы сами, то складывает документы в верном порядке. Проверка правильности заполнения анкеты помимо паспортных данных и места работы не входит в обязанности сотрудников BLS, так что перепроверьте всё сами на 10 раз.
Каждый пакет документов складывается в отдельную папку, а затем конверт, соответственно, у каждого будет свой присвоенный код, по которому можно будет отследить движение паспорта на сайте BLS. У меня получилось отследить только по номеру паспорта, при вводе кода сайт так ни разу ничего и не нашёл. Код можно найти на одном из документов, прикреплённых к агентскому договору.
На нём же должны впоследствии стоять штемпели об оплате и сдачи биометрии, если штампа оплаты не будет, то могут возникнуть проблемы с выдачей паспортов, когда они придут назад.
Как я уже говорила, хотя биометрия действительна пять лет и мы её уже сдавали, в испанском визовом центре нас попросили это сделать ещё раз. На вопрос "зачем?" внятного ответа так и не получила, сначала ответили, что сдавали мы в Кемерово, и у не своего визового центра они ничего запросить не смогут. Потом сказали: "вдруг испанцам что-то не понравится, и чтобы нам ещё раз не приезжать, лучше получить отпечатки и фото сейчас". На биометрию из-за очереди ушло ещё минут 15, но это всё равно было меньше, чем в прошлом году, когда машинка не хотела видеть мои отпечатки. Одну руку получилось сдать со второго раза, вторую - с третьего.
В кассу - отдельная очередь, причём в той же клетушке метр на метр, где три окошка для подачи документов и биометрия. Вообще размеры помещения меня неприятно удивили, не удивлюсь, если летом тут люди каждый день в обморок падают (и сесть, естественно, некуда). Консульский сбор принимают в рублях, на данным момент он равняется 2260, к этой сумме нужно прибавить услуги визового центра, который перешлёт документы из Новосибирска в Москву и обратно - ещё 998 рублей на каждый паспорт. Итого за оформление одной визы - 3258, если бы я подавала документы по доверенности из Кемерово, то это обошлось бы 8000-15000 за паспорт.
Самое неприятное в оформление визы в BLS International - это отсутствие доставки даже за дополнительную плату: визовый центр до сих пор, за 6 месяцев работы, так и не заключил договор с курьерской службой на доставку документов, и узнали мы сей факт только после того, как подали документы, потому что никакой информации об этом нигде нет, а все остальные визовые центры по умолчанию доставляют паспорт либо до офиса курьерской компании в вашем городе, либо до двери вашей квартиры. В итоге забрать паспорт после того, как он прибудет назад в Новосибирск, можно либо либо лично, либо это может сделать ваш ближайший родственником, с документом, подтверждающим родство, либо тот, на кого вы за отдельную плату оформили нотариальную доверенность, потратив на это ещё 1000-1500 рублей. То есть теоретически, вы можете оформить доверенность на курьера, который потом приедет и заберёт документы, но не забудьте, что платить нужно будет и за работу курьера, и за доверенность.
Многие обвиняют BLS International в нерасторопности, мол, закладывать на получение визы стоит не меньше трёх недель. Как по мне, так вполне стоит всегда, когда вы делаете визу не в том городе, где находится консульство, закладывать минимум месяц, те же Пони Экспресс меньше, чем за этот срок документы просто не принимают. Во-первых, мало ли как с доставкой, во-вторых, в случае отказа потом можно будет хотя бы повторно подать документы на срочную (у моего друга 2 года назад такая ситуация была, благо он успел всё-таки получить шенген). Что вышло у нас:- подали документы в Новосибирске 17 мая, - получили визу в Москве 30 мая;- паспорта можно было получить в Новосибирске 2 июня.
На всё про всё 12 рабочих дней или 16 календарных - вполне нормальный результат.
Для получения паспортов записываться не нужно, достаточно просто подъехать в рабочее время в визовый центр, и когда какое-нибудь окошко освободится, успеть его занять и сказать, что вы пришли на выдачу. При себе необходимо иметь паспорт РФ и договор, если получаете паспорт супруга/и, ребёнка, то свидетельство о браке и свидетельство о рождении. Как обычно, до того, как вы вскроете конверт, решение консульства никому не известно, при проблемах никто никому не звонит и не сообщает, мало того, сами вы тоже вряд ли куда дозвонитесь, потому что BLS International по всем вопросам предоставляет только один немногоканальный телефон своего офиса в Москве.
Вскрыть заветный конверт предстоит уже за пределами офиса, у доски с информацией. Кстати, вы когда-нибудь сверяли, чтобы на визе стояли верные данные вашего паспорта? Я вот вообще не знала, что они там есть, а оказывается, ошибка в номерах, на которые никто не обращает внимание, может быть фатальной для вашего путешествия.
Теперь, столкнувшись с BLS, я понимаю, как мне до того везло с VFS и Pony Express, которые не только тупо берут твои документы и отсылают их в Москву, а потом хранят их прибывшими из столицы до выдаче, но и как минимум доставляют их в твой город, идут на контакт (вообще информационная поддержка в 21 веке - это ж очень важно, вам любой скажет, и почему это не понимает BLS, заставляя своих клиентов по любому вопросу звонить в Москву, не понятно) и предоставляют дополнительные услуги. Но, куда деваться, за МКАДом жизни нет, так что множество людей просто лишены выбора: хочешь в Испанию и не имеешь шенгенской визы - чёпай в один из офисов BLS или лети в Москву/Питер и подавай документы в консульство.