Елена Тарасова: «Чем заветнее твоя мечта, тем интереснее будет путь к ней»

Мне тогда было 14 лет. На дворе стояли тяжелые 80-е, мы жили довольно скромно, и лишних денег в семье не было. А так всего хотелось! Поэтому на время летних каникул я с маминой помощью устроилась работать на хлебокомбинат. Работа в горячем цеху, где выпекали сухари, сушки, баранки и овсяное печенье, начиналась в 6 часов утра и была непростой, но интересной.

Спустя месяц я получила зарплату в 100 рублей – неплохие по тем временам деньги. Часть из них я потратила на модный дефицитный мохеровый пуловер, а остальные отдала родителям.

Конечно, это был очень полезный опыт. Дети вообще должны работать, знать, как непросто достаются деньги, и научиться ценить свой труд и труд других людей.

Салону «Влада» скоро 14 лет. Были моменты, когда приходилось «голодать» из-за отсутствия клиентов?

Я такого не припомню. Бывали периоды спада и активного роста, но «голода» не было никогда. В чем секрет? Думаю, дело в профессиональной работе всего коллектива, в любви и доверии клиентов. Кроме того, мы предлагаем очень высокий уровень качества косметических средств и процедур, и клиенты это понимают и ценят.

А вы посещаете другие салоны красоты?

Да, обычно это происходит во время поездок в другой город или заграницу. Я регулярно ухаживаю за собой, а кроме того, мне особенно интересно узнать что-то новое и посмотреть, как общаются мастера со своими клиентами, как оказывается та или иная услуга в другом салоне, как организованы эти процессы. И, конечно же, сравниваю с тем, как это происходит у нас.

Я стараюсь оценивать объективно и могу сказать честно – по некоторым направлениям наши мастера на голову выше тех, что работаю на прославленных европейских спа-курортах или в модных салонах .

Но и нам есть куда расти – тренды меняются каждый сезон, косметология выходит на почти космический уровень достижений. Имея медицинскую лицензию, мы планируем, в частности, расширять перечень услуг на стыке медицины и косметологии.

О «Владе»

Какой самый рискованный шаг вы сделали в бизнесе?

Больше всего я рисковала, когда начинала свой собственный бизнес. Это неизбежно – как ни считай, как ни планируй, реальность все равно внесет свои коррективы.

Однако жизнь сама подвела меня к этому решению. В тот момент я, дипломированный юрист и экономист, работала в банке и имела хорошие карьерные перспективы. Но работа забирала у меня все время, а мне так хотелось больше внимания уделять семье, видеть, как растет моя дочь Влада. В итоге я уволилась, но спустя некоторое время мне захотелось заняться еще чем-то, кроме семейных забот.

И тогда я стала искать дело, которое приносило бы удовольствие, деньги, но не требовало бы работы в режиме «24 часа». Перебирая различные варианты, я постепенно остановилась на салоне красоты.

Так сложились звезды, что именно в этот момент муж познакомил меня с Татьяной Анатольевной Серёдкиной, которая в тот момент тоже планировала открыть салон. Разные по возрасту и характеру, мы тем не менее сразу нашли общий язык и долгие годы гармонично дополняли друг друга, развивая бизнес. Результат очевиден – мы стали победителями конкурса «Лидер бизнеса» в номинации «Бизнес-стабильность».

Через пять лет, открывая спортивно-оздоровительный салон, мы были более уверены в своих силах реализовать задуманное и уже не считали это рискованным шагом.

Для вас салон стал, как говорится, вторым ребенком?

Для меня «Влада» – это всегда был бизнес, я в этом плане прагматик. И создавали мы его для получения прибыли. Но это не значит, что к салону я отношусь как к автомату для печатания денег. Мне должно быть здесь комфортно. Поэтому в салоне «Влада» работают те люди, с которыми приятно взаимодействовать, мне нравится находиться в этой атмосфере.

Салон «Влада» – не ребенок, но это очень родное мне место. Мы вложили в него очень много времени, сил, а главное – часть души.

О руководстве

Кому вы можете отказать в приеме на работу?

Для меня главный критерий оценки мастера – рекомендации, которые ему дают клиенты. «Корочки» можно купить, в резюме написать все что хочешь, но обмануть клиента не получится. А регалии, профессиональные победы – это лишь отличный дополнительный критерий. Могу сказать одно – за все годы нам ни разу не приходилось расставаться с сотрудником по инициативе руководства, а значит этот подход вполне можно считать удачным.

А какой вы руководитель?

Довольно мягкий. Всегда стараюсь разговаривать с сотрудником на равных, с той позиции, что оба мы – достойные люди и профессионалы, каждый из нас делает свою работу, и если возникло недопонимание, мы в силах с этим справиться без конфликта.

Но панибратства я тоже не допускаю. Мне важно, чтобы в коллективе были хорошие отношения, потому что это очень сильно влияет на атмосферу в салоне. Профессионализм и доброжелательность – именно это ищут клиенты.

О «Я Покупаю»

Вы помните, каким был ваш первый рекламный материал в Shopping Guide «Я Покупаю»?

Да, прекрасно помню, это было 11 лет назад, в 2005 году. Журнал «Я Покупаю» освещал презентацию открытия спортивно-оздоровительного салона «Влада». На этот праздник собралось множество друзей и клиентов нашего салона, поэтому фоторепортаж получился таким ярким и запоминающимся.

Спортивно-оздоровительный салон «Влада». Открытие, 2005 год.

Елена Тарасова и Татьяна Серёдкина. Открытие спортивно-оздоровительного салона «Влада», 2005 год.

Публикация репортажа об открытии в журнале «Я Покупаю. Челябинск», 2005 год

Каким вы представляете себе Shopping Guide «Я Покупаю» в будущем – через год, два-три, пять лет – и чем бы хотели его дополнить?

У «Я Покупаю» есть множество достоинств, но главное – умение найти индивидуальный подход к клиенту, творчески воплотить в рекламе его пожелания.

Общаясь с сотрудниками журнала, я чувствую в них искреннее желание помочь мне в продвижении бизнеса. И это очень ценится.

Пусть год от года ваш тираж растет, а число благодарных клиентов и читателей увеличивается.

Если же говорить о том, что мне хотелось бы видеть в «Я Покупаю», так это тематические номера для определенного возраста. Например, выпуск для малышей – где и как приобрести одежду, обувь, детскую косметику, как обставить комнату, как выбрать врача и медицинское учреждение, а также развлечения, путешествия, кафе, рестораны, где рады видеть детей. Аналогично для подростков, дам до 30 и после 50, мужчин и так далее.

О личности

Какую черту вашего характера вы считаете самой главной, определяющей вашу личность?

Я, как настоящая Дева, всегда стараюсь глубоко вникнуть в суть вещей, разобраться во всех мелочах. Именно эта черта в свое время позволила мне стать хорошим юристом, экономистом, и она же помогает мне вести эффективный бизнес. Ведь если посмотреть на Европу, там косметологические салоны открывают врачи, а парикмахерские – парикмахеры. Это люди, знающие процесс изнутри. Что на момент открытия об этом бизнесе знали мы с Татьяной Анатольевной? Только одно – как быть клиенткой салона.

Но желание воплотить идею в жизнь, помноженное на пристальное внимание к мельчайшим деталям, стали залогом нашей стабильности.

Сейчас я стараюсь подниматься над сиюминутными проблемами и практически передала управление салоном в надежные руки моего заместителя. Но по-прежнему держу руку на пульсе и в курсе всего, что происходит в салоне. Мне это кажется правильным.

Есть еще какая-то сфера деятельности, где вы хотели бы себя попробовать?

Таких сфер много, но! Придерживаясь принципа «делать все нужно хорошо и отлично», мне необходимо все тщательно и не раз обдумать, разложить по полочкам, просчитать возможные риски. Как говорил Дюма-отец, «Легче всего осуществимы те мечты, в которых не сомневаются».

А из нереализованного. Мечтаю научиться играть на фортепьяно, хотя многие говорят, что уже поздно, нужно было начинать в раннем возрасте. Но ведь мечта у человека должна быть всегда, и чем заветнее она будет, тем интереснее к ней двигаться.

Еще я очень хочу побывать в Антарктиде и погладить королевских пингвинов. Когда-нибудь все мои мечты осуществятся, в это я верю и в этом не сомневаюсь!