«Нова пошта» теперь доставляет посылки из китайских интернет-магазинов

«Нова пошта» запустила услугу экспересс-доставки из Китая в Украину. Компания сотрудничает с крупнейшим китайским логистическим оператором SF Express, а в списке магазинов-партнеров уже представлены 10 популярных онлайн-площадок, включая AliExpress и GearBest. Официальному запуску предшествовал тестовый период, когда в «Новой поште» дорабатывали механизм сервиса. Так, в ноябре украинцам успешно доставили более полумиллиона посылок из Китая.

Как это работает

Доставка осуществляется за счет продавца, который отправляет товар. Чтобы воспользоваться новым сервисом, при оформлении заказа нужно выбрать бесплатную доставку SF Express или SF eParcel. У доставки «Новой пошты» есть следующие преимущества:

- трекинг всех категорий посылок на всех этапах доставки. После оформления заказа, к примеру, на Ali Express клиент получает трекинг-номер посылки (например, 990000000000, 610000000000, RS000000003EE, SF000000000000NPI). По нему ее перемещение можно отследить тремя способами: из «Личного кабинета» на сайте магазина, на сайте SF Express (окно «Отслеживание почтовых отправлений») или на сайте «Новой пошты» https://novaposhta.ua/ru/international_delivery/about (окно «Отследить по миру»). Этот номер действует до тех пор, пока посылка находится на территории Китая.

После прибытия в Украину и обработки компанией «Нова пошта» посылке присваивается украинский трекинг-номер. Отслеживание по нему также доступно на сайте novaposhta.ua (окно «Отследить по Украине»).

- ускоренные сроки доставки. При среднерыночном сроке доставки из Китая в 21-30 дней «Нова пошта» обеспечивает доставку вдвое быстрее. Это стало возможным благодаря заключению прямого соглашения и полной технологической IT-интеграции с SF Express.

- отсутствие скрытых платежей. Выбирая бесплатную доставку SF Express или SF eParcel в опциях магазина, пользователь получает оплаченный отправителем сервис доставки и по территории Китая, и на последней миле по Украине.

- удобство. Компания располагает сетью в более чем 2200 отделений для выдачи/приема посылок.

- клиентский сервис. «Нова пошта» - единственная на рынке доставки компания, в которой работает отдельная команда колл-центра с целью выяснить оптимальный для клиентов канал доставки – адрес или отделение.

На примере цепочка доставки выглядит так: SF Express отвечает за прием посылок со склада интернет-магазина в Китае, их обработку, экспортное таможенное оформление и авиаперевозку в Украину, где за прием и доставку получателю отвечает «Нова пошта». Согласно действующему законодательству, после прибытия в Украину все грузы проходят входной контроль инспекторами Таможенной службы. «Нова пошта» полностью контролирует груз и отвечает за его сохранность от приема в аэропорту Борисполь до доставки получателю.

Личный опыт

Когда услуга тестировалась на GearBest, в способах доставки появилась опция Ukraine priority mail. Иногда за нее нужно было заплатить, хотя и относительно небольшую сумму (в частности, 11 центов за Figet Cube, который можно купить дешевле 5 долларов). Курьерская доставка известными перевозчиками DHL и FedEx стоит намного дороже (в диапазоне от 20 до 30 долларов). Посылки действительно приходят быстрее, по умолчанию доставляют курьером на указанный адрес, но могут предложить оставить в ближайшем отделении.

«Нова пошта» собирается завоевать лидирующие позиции в Украине по объемам импорта e-commerce посылок из Китая и уже в 2017 году перевезти оттуда в Украину более 2 млн отправлений.

Список магазинов

Доставка «Новой пошты» доступна на AliExpress, Gearbest, Everbuying, Sammydress, 139shopping.com, DHGate, Banggood, JD.com, TMall и LightintheBox. В дальнейшем этот список будет расширяться.

«Нова пошта» начала доставлять посылки из китайских интернет-магазинов

«Нова пошта» представляет услугу экспресс-доставки из Китая в Украину, разработанную в сотрудничестве с крупнейшим китайским логистическим оператором SF Express. Теперь украинским покупателям доступна доставка товаров из крупнейших китайских онлайн-магазинов*, включая Ali Express, в любую точку Украины.

Официальному старту услуги предшествовал тестовый период, на протяжении которого «Нова пошта» фиксировала отзывы и дорабатывала механизм сервиса. Благодаря этому только в ноябре 2016 года компания успешно доставила украинцам более полумиллиона посылок из Китая.

Доставка осуществляется за счет отправителя (продавца). Воспользоваться ею могут клиенты, которые выбирают бесплатную доставку SF Express и SF eParcel среди других опций при оформлении заказа. При этом они получают следующие преимущества:

- трекинг всех категорий посылок на всех этапах доставки

После оформления заказа, к примеру, на Ali Express клиент получает трекинг-номер посылки (например, 990000000000, 610000000000, RS000000003EE, SF000000000000NPI). По нему ее перемещение можно отследить тремя способами: из «Личного кабинета» на сайте магазина, на сайте SF Express (окно Отслеживание почтовых отправлений) или на сайте «Нова пошта» https://novaposhta.ua/ru/international_delivery/about (окно «Отследить по миру»). Этот номер действует до тех пор, пока посылка находится на территории Китая.

- ускоренные сроки доставки (при среднерыночном сроке доставки из Китая в 21-30 дней «Нова пошта» обеспечивает доставку вдвое быстрее. Это стало возможным благодаря заключению прямого соглашения и полной технологической IT интеграции с SF Express)

- отсутствие скрытых платежей (выбирая бесплатную доставку SF Express или SF eParcel в опциях магазина, клиент получает оплаченный отправителем сервис доставки и по территории Китая, и на последней миле по Украине)

- удобство (компания располагает сетью в более чем 2200 отделений для выдачи/приема посылок)

- клиентский сервис («Нова пошта» - единственная на рынке доставки компания, в которой работает отдельная команда колл-центра с целью выяснить оптимальный для клиентов канал доставки – адрес или отделение)

На примере цепочка доставки выглядит так: SF Express отвечает за прием посылок со склада интернет-магазина в Китае, их обработку, экспортное таможенное оформление и авиаперевозку в Украину, где за прием и доставку получателю отвечает «Нова пошта». При этом выбор интернет-магазином компании-перевозчика, в данном случае SF Express, основывается на его рейтинге и показателях скорости доставки.

Согласно действующему законодательству, после прибытия в Украину все грузы проходят входной контроль инспекторами Таможенной службы. «Нова пошта» полностью контролирует груз и отвечает за его сохранность от приема в аэропорту Борисполь до доставки получателю.

В планах компании – завоевать лидирующие позиции в Украине по объемам импорта e-commerce посылок из Китая и уже в 2017 году перевезти оттуда в Украину более 2 млн отправлений.

«Нова пошта» рекомендует клиентам использовать официальные каналы связи для выяснения статуса посылок из Китая: форма обратной связи (https://novaposhta.ua/ru/contact) и чат в «Личном кабинете» на сайте novaposhta.ua, официальная страница компании в Facebook (https://www.facebook.com/nova.poshta.official/), sms на номер 4404* с номером ЭН, контакт-центр (0-800-500-609).

*среди других интернет-магазинов – Gearbest, Sammydress, Everbuying, 139shopping.com, Banggood, JD.com, LightintheBox, DHGate

Подписывайтесь на наш нескучный канал в Telegram, чтобы ничего не пропустить.

В сети огромное количество жалоб на Новую Почту связанных именно с доставкой с Али, Гирбеста и т.д. Люди были удивлены, получив смс от НП о том, что им необходимо забрать груз, ведь при покупке никто не уведомлял, что он приедет на НП. Когда приходили его получать, то оказывалось, что груз лежит уже 1-2 недели и нужно заплатить за хранение или он почему-то пересылался с другого отделения НП и нужно было заплатить за эту пересылку. Кроме того были случаи, когда посылки состоящие из нескольких единиц, оказывались не в полном кол-ве. Так же был случаи, когда смс получал другой человек и приходил за посылкой и ему отдавали! Много случаев, когда НП подписывает получение груза от имени покупателя и в этом случае невозможно открыть спор на Али.

И однажды мой товарищ, получил посылку от Али в почтомате Приватбанка, что тоже было большим сюрпризом.

Чекаю на таку посилку з Китаю з 30.11, служба підтримки НП, ще то дно, відповідають на мейл за тиждень. Зі Штатів одна посилка йшла 20 днів інше ще в дорозі, пройшло 24 дні. Так що користуюсь їх міжнародною доставкою останній раз.

полностью согласен, международные отправления через новую почту - это "цензура" лежит неделями в непонятном отделении, перенаправление по городу 2 дня c 3 попытки !, однажды была попытка попросить денег за хранение, накатал жалобу

вот феерический ответ через 10 дней: Добрый день! Приносим извинения за несвоевременный ответ. Уточните, пожалуйста, суть Вашего запроса. Спасибо за обращение!

С уважением, Серафима Отдел онлайн-обслуживания

продублировал в почту, но по традиции мне никто не ответил PS конечно это касается только 10% отправлений, но начинать каждое утро со звонка на 0-800 не очень весело

Додзвонитися теж ще той квест не для слабонервних, вже 10 хв на холді, слухаю дибільну пісню

есть случаи что новая почта передает цену товара таможне если она дороже >150$. так что готовтесь платить.

Некоторые уже "оценили".

2 раза заказывал тот самый Figet cube и оба раза выбирал доставку НП. Доставка оба раза в пределах 14 дней. Как-то получил сообщение от НП, мол "на ваше имя оформлено отправление. Ожидайте доставку". Думал-гадал что за посылка и от кого. Оказалось, что с Алиэкспресса пришло отправление, хотя я не выбирал какого-то особого способа доставки. Пока ни с какими описанными ранее проблемами не сталкивался.

"После прибытия в Украину и обработки компанией «Нова пошта» посылке присваивается украинский трекинг-номер. Отслеживание по нему также доступно на сайте novaposhta.ua" - Беда! Получателю новый номер никто не сообщает так что отследить невозможно. Вдобавок отправляют не по месту доставки, а куда бог пошлет, уже 5 раз перенапраление посылки оформлял, а это +2 дня к сроку получения. К срокам претензий нет - 2-3 недели, из них неделя по Украине. А еще фамилию "Shevchenko"(Шевченко) кудесники с НП записывают как "Схевцхенко". наверно редкая очень трудно читаемая фамилия

История с другим городом и у меня была, после звонка на горячую линию перенаправили ко мне. И хоть там была доставка на дом хотели всучить на склад. А фиг им, потребовал и согласились. В итоге лишнюю неделю каталась по Украине.

Ну не знаю. Недавно они заявляли о выкупе лотов на ебай и амазон, бья себя пяткой в грудь, что это лучше чем форвардинг, а потом тих слили концепцию и стали обычным форвардером. Никаких упоминаний в новостях не было. Поэтому новостям от НП не особо доверяю т.к. на практике все может быть иначе, чем на самом деле.

Figet cube купил на Gearbest, доставили Новой Почтой за 12 дней, прямо на адрес, принесли на 5-й этаж, перед этим 2 раза звонили и уточняли, как именно МНЕ будет удобно получить бандероль (цена которой 4,99 амерогривны). Сервис реально порадовал!

21-го растаможили мою посылку и до сих пор от НП ни слуху ни духу. Хоть бы смс прислали для приличия

Ой, ладно. Посмотрим мы на этого лидера, когда ограничение 22 евро введут. Всякий Китай потеряет смысл в большинстве своем. Конечно, можно будет мутить с продавцами с Али, но тут уже раз на раз.

Только на прошлой неделе имел печальный опыт, связанный с "НП". Заказал на Гирбесте донгл, отгрузили оперативно, отправили через два дня, ещё неделю, я так понимаю, он пролежал у нас на таможне. 16.12.16 получаю уведомление в приложении НП, что передача в Киеве "ожидайте в городе получения 17.12". 17.12.16 в 00:20 приходит сообщение, что передача в Виннице. Это суббота - ладно, думаю, подождём до понедельника. В понедельник - тишина, вторник - так же.Позвонил на горячую линию, сказали, что есть проблема с международными грузами и курьерской доставкой. Попросил переадресовать посылку на ближайшее отделение и с 10-ти утра до 7-ми вечера ждал каких-то известий. В начале восьмого только позвонил курьер и, внимание, попросил выйти на улицу. Потому что ему неудобно подниматься на этаж. А клиенту вечером зимой, конечно же, удобнее переодеваться обуваться и топать на мороз. Ко всему, ещё и машину поставил в 4-х подъездах от моего, хотя я объяснил, что это последний подъезд. Пришлось ходить его высматривать, вместо того, чтоб с семьей нормально доужинать))) Итог, по городу доставка заняла чуть меньше 4-х суток. Могли бы, если не хватает курьеров, связаться и предложить получить посылку в ближайшем отделении.

Вот бы ещё Нова пошта доставляла посылки из американских iHerb и Bodybuilding.com

Як тільки вводили цю систему справді було безліч проблем. І не вчасно повідомляли про надходження, і відправляли на будь-яке відділення а не найближче і смс приходили що вам сьогодні курєр доставить посилку а потім ніхто не приходив і навіть не дзвонив. Однак останнім часом ситуація налагодилась. При надходженні посилки телефонують і уточнюють як зручніше доставити, на відділення чи курєром. Єдиний недолік черги на відділеннях такі що доводиться по 15-20 хв. чекати.

Буквально на днях подзвонили з Нової пошти про те, що вони будуть доставляти посилку замість укрпошти.. Попросили вказати зручне мені відділення. Будем чекати, коли прийде.

Да НП чудит неподетски, две посылки примерно с одинаковыми параметрами: вес (0,1), стоимость(

25 грн), одна доставляется по цене 10 грн. за доставку, другая за 35 грн. (как можно заплатив за посылку 22 грн., получить итоговую стоимость доставки 35 грн., не пойму, получается продавец еще и доплатил). Обе посылки доставлялись на отделение.

Недавно заказал посылку с Aliexpress и не глянул на службу доставки . Оказалось Sf eParcel работает с "новой почтой интернешнл" и посылки просто теряются.С такой проблемой столкнулся и я,заказал две компьютерные мышки.Продавец как обычно дал мне трек номер и я мог отслеживать свой товар.Но в Украине меня ждал сюрприз,моя посылка попала на новую почту .Ни сообщение и уведомление не приходило, вычитал в интернете что Sf eParcel работает с "новой почтой интернешнл". Зашел на сайт новой почты и оказывается моя посылка уже две недели идет из Киева до Дергачей Харьковская обл.Подождал неделю не каких изменений,посылка застряла между городами.И тут началось самое интересное, начал звонить на горячую линию и оказалось мою посылку переадресовано из Дергачей на склад в Харьков,хотя у меня была адресная доставка.Я назвал работникам новой почты , уже ихний трек номер и мне обещали в течение нескольких дней доставить посылку.Но прошла неделя,а я ничего не получил.Звоню опять на горячую линию мне сказали что решат проблему.Через несколько дней звонит курьер и уточнил адрес и сказал что в течение трех дней будет доставка.Прошла неделя, но посылку я не получил.О пять звонок на горячую линию и о радость, мне сообщают ,что моя посылка утеряна и обещают вернуть деньги.В ожидании денежной компенсации , кстати или продавец занизил или новая почта, половину стоимости,я зашел на сайт посмотреть статус посылки,посылка;получена , кто получил не известно.Прошла неделя, деньги не возвращали,опять звонок на горячую линию,оператор предложил пойти в отделение новой почты и написать заявление.Все моя посылка пропала окончательно и безвозвратно.

Всё было бы хорошо и был бы повод радоваться. Но во-первых: теперь надо очень тщательно следить, чтобы в адресе доставки был верный номер мобильного. Это - единственный способ связи НП с получателем. Неправильно указан телефон и не дай бог вам не дали трек - всё, будете ждать вашу посылку вечно. Это не укрпочта, у которой большая часть адреса продублирована индексом и даже без телефона почтальон принесет вам уведомление. Причем следить нужно во всех посылках, а не только там, где явно указан "SF Express". У многих продавцов на али это может называться "Seller shipping method" или вообще как угодно. Теперь все треки "на всякий случай" приходится пробивать на сайте НП. Кстати, уже приходило и через "Деливери", там вообще остается уповать только на номер телефона. Во-вторых, скорость доставки - не быстрее, чем у укрпочты :( Посылки после таможни (судя по треку) по Украине шли больше недели.

Почитал эту статью и влетел в гавно с Banggood. Так вот эти уроды ни какую новую почту не знают! Вообще! Мало того что 4 лота зачем то разделили на три заказа так ещё и отправили таким дерьмом как мист экспресс. Вот реальные отзывы http://www.otzyvua.net/mist-ekspress.html Месяц по Киеву катают посылки. МЕСЯЦ! А бангуд именно этим гавном и отправляет. Эти проплаченые рекламы нужно обходить десятой дорогой!

И как же узнать трек-номер Новойпочты?

Если имеете карточку клиента НП и их приложение на мобильном - получите через него извещение о том, что товар на территории Украины и трек-номер НП.

на сайте "Новой пошты" в разделе "международная доставка" можно пробить посылку в Украине по исходному международному номеру.

📎📎📎📎📎📎📎📎📎📎