Интернет-приемная TELE2: «Роуминг: необходимый, доступный и комфортный»
Чем дальше мы уезжаем от дома, тем больше испытываем потребность оставаться на связи. Мобильный телефон является самым удобным для этого средством, нередко – единственным. Телекоммуникационные технологии сегодня позволяют абонентам предъявлять достаточно высокие требования к операторам связи, в том числе и во время дальних зарубежных поездок.
Европейский оператор сотовой связи TELE 2 уделяет большое внимание национальному и международному роумингу. Представители компании уверены: общение вдали от дома должно быть такой же простой, очевидной и доступной услугой, как и звонки внутри домашней сети. Оператор регулярно объявляет о запуске автоматического роуминга в разных странах.
Недавно в очередной раз снизил цены на национальный роуминг сразу на 25%. В преддверии новогодних каникул и зимних путешествий компания « TELE 2 Томск» готова ответить на вопросы томичей по условиям предоставления роуминга, возможностям и тенденциям развития этого направления бизнеса. Если у вас есть другие вопросы к оператору TELE2, вы также можете задать их в рамках данной пресс-конференции. Мы обязательно ответим на все обращения.
В рамках данной интернет-приемной на ваши вопросы ответит региональный управляющий директор «TELE2 Томск» Вадим Скрипник .
Контакты: Г.Томск, Иркутский тракт, 53 б. Телефон: 75-54-07, факс: 75-54-06 Сайт: tomsk.tele2.ru
Даты проведения акции: 22.11.2010 – 3.12.2010
Ответы будут появляться на сайте по мере готовности. Мы ответим на все поступившие вопросы!
Обработанные вопросы24/11/2010 Женя:
что значит национальный роуминг?
Ответ:
Евгения, спасибо за ваш вопрос. Национальный роуминг – это роуминг на территории России. То есть, выезжая в другие города нашей страны вы попадаете в зону действия национального роуминга.
24/11/2010 Оксана Л.:
Ездила в последний год по стране с ТЕЛЕ2, нигде не замечала особой разницы в стоимости звонков и смс из другхи городов в сравнении с местными, думала, что роуминга нет. А теперь, нужно понимать, что он появился?
Ответ:
Оксана, добрый день! На самом деле роуминг в TELE2 был всегда. Выезжая за пределы Томской области, вы попадаете в зону действия роуминга. Однако, мы стараемся предлагать нашим абонентам максимально низкие цены. Возможно поэтому ваши затраты на связь увеличиваются незначительно и вы не ощущаете разницу стоимости между звонками на территории Томской области и звонками в других регионах России. Кроме того, существует так называемая безроуминговая Зона Сибирь, которая действует на территории городов: Томск, Новосибирск, Омск и Кемерово. Выезжая в любой из этих регионов, вы продолжаете общаться с абонентами Томской области по ценам вашего домашнего тарифа.
24/11/2010 Денис Пашков:
А по Сибири роуминг будет? Или я могу поехать в Новосибирск и разговаривать оттуда по томским ценам?
Ответ:
Здравствуйте, Денис! В Новосибирске, как и в Омске, и и Кемерове действует безроуминговая зона. То есть, выезжая в Новосибирск, вы общаетесь с томскими абонентами по ценам домашнего тарифа. Звонки абонентам Новосибирска тарифицируются как междугородние.
24/11/2010 strawdust:
Где можно узнать расценки на роуминг?
Ответ:
Детализированную информацию вы можете посмотреть на нашем сайте. http://tomsk.tele2.ru/roaming.html
25/11/2010 Наталья:
У вас есть роуминг по Турции? Сколько будет стоить входящий-исходящий звонок, и отправка смс?
Ответ:
Добрый день! Наталья, вы можете воспользоваться роумингом TELE2 в Турции. Эта страна относится к Зоне1: СНГ, Прибалтика, Европа. Стоимость входящих и исходящих вызовов составляет 18 руб/мин, SMS – 9 рублей. Более подробно о том, как воспользоваться роумингом в Турции вы можете узнать пройдя по ссылке: http://tomsk.tele2.ru/coverage_roaming_abroad.html
25/11/2010 Константин:
Не планируется ли снижение цены на звонки в направлении городов, входящих в безроуминговую Зону Сибирь? А то, если честно, держит на мегафоне только достаточно низкая цена на звонки по этим направлениям и "серебрянный" номер:)
Ответ:
Константин, спасибо за вопрос. Мы постоянно работаем над тем, чтобы предложить нашим абонентам максимально выгодные условия. С 1 декабря 2010 года мы снизили цены на звонки в регионы зоны Сибирь с 5 рублей до 1,8 руб. для корпоративных клиентов.
25/11/2010 владимир:
когда планируется появление теле2 в п. Комсомольск Первомайского района! На карте развития он есть. Ждем!
Ответ:
Здравствуйте! По планам развития компании связь в данном районе должны быть запущена до конца текущего года. Если погодные условия не внесут коррективы в новый год вы уже сможете поздравить друзей, используя связь TELE2.
28/11/2010 Костя:
Приехал в Москву, а ТЕЛЕ2 там не ловится. Есть какие-то хитрости использования? Или его там просто нет?
Ответ:
Здравствуйте Константин! Компания TELE2 не предоставляет услуги связи на территории Москвы и Московской области, поскольку не имеет лицензии в этом регионе. Для того, чтобы оставаться на связи в тех регионах России, где нет TELE2, необходимо зарегистрироваться в сетях «Мегафон», «СМАРТС», «Новая Телефонная Компания» и Utel. Услуги связи во всех этих сетях оказываются по единым ценам. Входящие/Исходящие звонки в города России стоят 9,54 руб., SMS – 4,5 руб.
29/11/2010 Виталий:
А когда ТЕЛЕ2 будет на Алтае? И планируется ли запуск сети в данном регионе?
Ответ:
Спасибо за вопрос! В данный момент у TELE2 нет лицензии на оказание услуг связи на территории Алтайского края. Мы постоянно работаем над расширением территории присутствия в России. Однако выйти на новые рынки мы сможем только после получения лицензии на оказание услуг связи в данном регионе.
01/12/2010 Serg:
Здравствуйте, у меня вопрос не по роумингу, а по услуге интернет. Планируется ли расширение тарифов на предоставление доступа к сети? Ведь ваши конкуренты (в частности мегафон) ввели уже безлимитный интернет (с разными скоростями и соотвественно стоимостью), а не только с оперой мини.
Ответ:
Спасибо за вопрос. Темпы развития технологий и запросы потребителей ориентируют рынок сотовой связи выбирать в качестве приоритетных направлений развития – передачу данных с помощью мобильных устройств. Сегодня все чаще поднимается тема LTE, спросом пользуются мобильные устройства с большим экраном, именно потому, что их удобно использовать при работе в интернет и т.д. Разумеется, наша компания не исключение, мы готовим для наших абонентов несколько интересных предложений. Скоро в Томске поступят в продажу модемы TELE2. Департамент продукта разрабатывает новые тарифы для активных пользователей передачей данных. В ближайшее время будут официально объявлены их параметры. Следите за новостями.
03/12/2010 Екатерина:
Мне часто приходят странные смс. Позвони туда, отправь смс сюда. Естественно за такие звонки снимается много денег со счета. Скажите, есть ли какая-то возможность узнать сколько будет стоить тот или иной звонок и смс?
Ответ:
Добрый день! Екатерина, телефонные мошенники – серьезная проблема, как для вас, так и для оператора. Мы пытаемся бороться с ними всеми доступными способами. В частности предлагаем абонентам узнать сколько будет стоить звонок или SMS на короткий номер, прежде чем совершить этот звонок. Вы можете сделать это двумя способами: позвонив в Абонентскую Службу по телефону 611 или набрав с телефона команду *125*ХХХХ#, где XXXX – короткий номер. Оба эти способа доступны абонентам TELE2 бесплатно.
03/12/2010 Илья:
Если я меня включена переадресация вызова и уезжаю за границу, сколько будет стоить переадресация?
Ответ:
Илья, я бы рекомендовал отключить переадресацию вызова перед поездкой, если в этой услуги нет острой необходимости. Оплачивать переадресованный вызов вам придется по тарифам роуминга, действующим в регионае/стране пребывания.
03/12/2010 jjj:
Можно ли пополнить счет через интернет?
Ответ:
Добрый день! Вы можете пополнить счет через интернет на сайте: Oplata.tele2.ru. Пополнение счета происходит с банковской карты.
03/12/2010 Константин Николаевич:
Как можно купить красивый 6-значный номер?
Ответ:
Константин Николаевич, вы можете выбрать красивый номер как шести- так и одиннадцатизначный в интернет-магазине TELE2. tomsk.shop.tele2.ru. Кстати, в ближайшее время мы планируем загрузить много новых номеров.
03/12/2010 Анонимно:
Можно ли как-то восстановить контакты в телефоне, если он потерян или украден?