После обновления 8306 при включении-выключении комнатного освещения у

После вкл-выкл телевизора или ресивера звук появляется. В чем могут быть причины? Спасибо.

Сегодня обновил такая же проблема

Тачно такая же проблема - после прошивки. Может кто знает решение проблемы?

На материнской плате есть микросхема WINBAND 25Q128. Триколоровцы, б.ди, в обновление прошивки заложили неисправность. Проявляется по-разному. Ищите мастера, который "выдует" микросхему феном, программатором прошьет. Потом через USB поставить новое ПО и не надо покупать у Триколора новое за 4500 р.

Вчера нашел как устранить этот дефект. Надо поменять кабель hdmi с ферритовыми кольцами. Дешовый кабель не прокатил, купил за 800р. все стало работать отлично. Так же можно перейти на тюльпаны, но при этом качество изображения хуже.

А у меня HDMI с ферритовыми кольцами,только звук как ему захочется так и пропадает пока не перезагрузишь.

Тут видимо зависит от качества кабеля HDMI. За 350р. кабель с ферритовыми кольцами звук отключался, за 800р. все работает замечательно.

До обновления ничего подобного не происходило.Кабель здесь не причём.Полтора года на нём смотрел пока не обновил.

Ну ладно я просто хотел помоч. Твои предложения? Пробовал на тюльпаны перейти? Пробовал во время отключения звука выдернуть HDMI и снова вставить?

У меня работала 3 года. Проблемы были вообще проблемная периставка. В часности а прочем побольше писем в ТРИКОЛОР

Написал ещё 2 письма в трикалл,ответили обычной инструкцией из книжки,а конкретно по обновлению ничего.Советуют как попасть в меню,сбросить настройки,выкл и вкл ресивер,покрутить тарелку ит.д.и т.п.Грамотно отстрелялись.Я безумно рад.Рекомендации выше похвал.

та же ситуация, кабель тут не причём, рессивер сам отключается и потом включается без звука, пробовал поменять на другой блок питания, проблема не пропала, феритовые кольца не помогают, и эта проблема появилась именно после обновления, до этого работал без проблем.

Это наверное только у нас с Вами,мы купили неудачные ресиверы,у нас неправильное напряжение в сети,мы не так нажимаем кнопки пульта и вообще мы бестолковые,а ТРИКОЛОР ЭТО ЕДИНСТВЕННЫЙ НА ПЛАНЕТЕ ЗЕМЛЯ МЕЖГАЛАКТИЧЕСКИЙ RETRONSLATOR.

поменяйте кабель от телевизора к ресиверу HDMI на толстый в хорошей оплетке и все проблемы исчезнут и показывать лучше будет

тоже пропадает звук,звонил им много раз,наконец выдали-ищи проблему у себя,возможно в соединениях. До прошивки все было нормально,а после что-то сломалось.Нормальная служба поддержки.

Не единственный. После обновления появилась такая же проблема. Был в представительсве Триколор, сказали что у многих появились после обновления проблемы. А у знакомых вообще всё слетело, и обновление не идет, и старую прогу не вставишь.

Вам же сказали поменяйте кабель HDMI и все проблемы исчезнут

Тоже с дуру сегодня обновил. Пропадает звук.

Мы тоже поменяли кабель и ура все работает .спасибо

Оставьте комментарий.после обновления ПРОСТО УЖАСС! смотреть не возможно!

Статус: Соединение закрыто среда, 21 декабря 2016 г. Запрос соединения..

Отправлено [15:21] : ресивер GS8603. версия ПО 1.9.160. Через HDMI время от времени пропадает звук. Что это? Глюк ПО? Он известный? Когда исправят?

Отправлено [15:21] : DREID:32002315155433Здравствуйте, Николай! Вы подключились, пожалуйста, дождитесь ответа консультанта. Ваше обращение первое в очереди. Пожалуйста подождите. Вам ответит первый освободившийся консультант. Получено [15:21] : Здравствуйте, меня зовут Клычев Тимур, специалист технической поддержки абонентов "Триколор ТВ".

Отправлено [15:21] : Здраствуйте.

Отправлено [15:22] : Сдрафстфуйти.Получено [15:22] : Переключите, пожалуйста, на Инфоканал «Триколор ТВ». Нажмите, пожалуйста, на пульте два раза красную кнопку (первая в ряду из четырех цветных кнопок, «F1») и один раз зеленую кнопку (вторая в ряду из четырех цветных кнопок, «F2»). В нижней части экрана отобразятся две шкалы. Уточните, пожалуйста, на сколько примерно они заполнены?

Отправлено [15:23] : минуточкеу

Отправлено [15:24] : 93 и 100

Отправлено [15:24] : что дальше? Получено [15:25] : Попробуйте проверить ситуацию с другим кабелем "колокольчики"

Отправлено [15:25] : вам известно сколько людей жалуются по этому поводу? Причём здесь сила сигнала ?

Отправлено [15:26] : На колокольчиках всё нормально уже проверял. проблема именно HDMI. До обновления ПО от сентядбря всё работало.

Отправлено [15:26] : https://mcgrp.ru/question/97177 Получено [15:26] : Попробуйте заменить кабель HDMIОтправлено [15:26] : вот сайт посматрите сколько людей жалуется на пропадание звука https://mcgrp.ru/question/97177

Отправлено [15:27] : Кабель уже заменил. Сколько мне их нужно покупать? Получено [15:27] : Ваши замечания и предложения Вы можете направить официальным письмом в претензионный отдел по адресу otzyv@tricolor.tv . Также Вы можете заполнить анкету замечаний, предложений и претензий на сайте, пройдя по ссылке: https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub1 (Cсылку необходимо скопировать из окна чата в Ваш браузер, после чего открыть) .

Отправлено [15:27] : по ссылке пройдите посматрите сколько людей жалуются. https://mcgrp.ru/question/97177

Отправлено [15:28] : Проблема возникла именно после обновления ПО от сентября сего года. Кабель ни причём. Получено [15:28] : В данной ситуации, Вы можете обратиться к производителю и разработчику программного обеспечения.Получено [15:29] : Я могу еще чем-либо Вам помочь?

Отправлено [15:30] : Тюнер рекомендован вашё компанией, И ваша компания гарантиует работу с данным оборудованием. Так почему же теперь мне вы советуете обращатся к ним. Ведь вы же советовали приобретать данное оборудование.

Отправлено [15:30] : Вфы мне ничем ещё не помогли.

Отправлено [15:30] : Это проблема вам известна?

Отправлено [15:31] : Она будет решатся? Или преходить на НТВ+? Получено [15:31] : Необходимость периодического обновления программного обеспечения оговорена в условиях оказания услуг «Триколор ТВ». Пункт 4.3. «Условий оказания услуг»: НСК освобождается от ответственности за несоблюдение условий оказания Услуг в случае: … 4.3.10. невыполнения или ненадлежащего (в том числе несвоевременного) выполнения Абонентом действий, предусмотренных производителем программного обеспечения, встроенного в ПО или производителем ПО, в части модернизации, обновления программного обеспечения, встроенного в ПО. - http://www.tricolor.tv/terms-and-tarrifs/ .

Отправлено [15:32] : Смотреть так не реально, рандомно отключается звук на GS 8306 после обновления от сентября сего года

Отправлено [15:33] : и что из условия я не выполнил? Получено [15:34] : Возможно во время обновления произошел сбой в получении обновления со спутника.Получено [15:35] : Вы можете попробовать обновить оборудование самостоятельно или обратиться в сервисный центр для диагностикиОтправлено [15:35] : у стольких людей что я вам ссылку дал? Получено [15:35] : У нас нет возможности проверки Ваших ссылок. Этим занимается другой отдел.

Отправлено [15:35] : На двух тюнерах у меня такая проблема. В двух независиммых домах.

Отправлено [15:37] : После того как я вставляю флешку с файлами ПО от сентября сего года, тюнер не начинает прошиватся. т.к. оно совподает по версии с моим. Получено [15:38] : В данной ситуации обратитесь, пожалуйста, в сервисный центр. Контактные данные ближайшего сервисного центра Вы можете уточнить, пройдя по ссылке: http://gs.ru/support/service-centres . Также Вы можете обратиться в Центр продаж и обслуживания «Триколор ТВ». Для поиска ближайшего Центра продаж и обслуживания, пожалуйста, пройдите по ссылке:http://www.tricolor.tv/how-to-connect/where-buy/buy/offices/ .

Отправлено [15:39] : В сервисе был там сказали что это проблема ПО вещаемого вами в сентябре сего года. Почему вы это не признаете? Получено [15:40] : "Триколор ТВ" не является производителем ПО приемных оборудований как и производителем приемного оборудования.

Отправлено [15:40] : Сервис не всилах чем либо помочь в данной ситуации. Бракованное Програмное обеспечение вещаеамое вашё компанией они не всостоянии иссправить. Получено [15:40] : «Триколор ТВ» является только ретранслятором сигнала.

Отправлено [15:41] : Когда я перепродаю пирожки, то я должен отвечать по качеству за эти пирожки. Так же и вы. Получено [15:42] : "Триколор ТВ" не продает приемное оборудование.

Отправлено [15:42] : ЛАдно вы согласны со мной с тем что програнное обеспечение имеет ошибку или не доработку . Пусть это даже и не ваша вина? Получено [15:42] : Этим занимаются специализированные магазины. Получено [15:43] : Также приемные оборудование проходили совместимость на корректный просмотр каналов.

Отправлено [15:43] : Да причём ту продажа оборудования. Это я пример привёл с прирожками просто. Вы оказываете услугу а услуга должна быть качественной. Получено [15:44] : "Триколор ТВ" предоставляет только доступ к просмотру каналов.

Отправлено [15:45] : Ну так предоставте мне доступ к просмотру каналов. Скажите у ваших каналов есть звуковая дорожка? Получено [15:46] : У Всех каналов есть звуковая дорожка. "Триколор ТВ" вещает в штатном режиме без перебоев.

Отправлено [15:47] : Так проблема в том что я не могу её воспроизвести на рекомендуемом вами оборудовании. Получено [15:47] : У Вас пропадает звук на HDMI кабеле. На колокольчиках, он вещает корректно

Отправлено [15:48] : Вы вещаете каналы в HD качестве? Получено [15:49] : Совершенно верно. Получено [15:49] : "Триколор ТВ" предоставляет каналы HD качества

Отправлено [15:50] : Как мне увидеть это качество на RCA разъёмах? которые впринципе не поддерживают HD качество ? Получено [15:50] : Вы можете использовать специальные переходники.

Отправлено [15:52] : и сейчас вопрос именно в HDMI. я хочу от вас услышать ответ. Почему пропадает звук через этот выход, после обновсления ПО в сентябре сего года? Это глюк ПО? Получено [15:52] : Данную информацию Вы можете уточнить у разработчика ПО.

Отправлено [15:53] : Скажите в форме чата что мы сечас общаемся есть раздел воросы связанные с работой программного обеспечения? Я зашёл именно по этому вопросу. Так в чём проблема мне ответить?

Отправлено [15:54] : Для чего этот чат с возможностью задавать вопросы из раздела ПО. Если вы на этот вопрос посылаете к разработчику? Получено [15:55] : Особенности версии 1.9.160: Интерфейс в данной версии ПО такой, как был до версии 2.5… на всех Stingray. В данной версии ПО шкалы вызываются через нажатие дважды Красной и один раз Зеленой кнопок. Приложения "Tricolor TV Magazine", "Охота и рыбалка" и "Погода" на данной версии ПО недоступны. В данной версии нет поддержки подключения планшета/смартфона в режиме зависимового (зеркального) просмотра. На данной версии ПО функция записи недоступна. Инфобаннеры на данной версии ПО можно отключить, заполнив анкету, как и на других приемниках с платформой ПО Stingray http://operatorscript/Questionary/Index Фаворитные списки

Отправлено [15:56] : Это всё равно что еслы бы вы съели пиражёк с картошкой. А картошка оказалась червивая или гнилая. Вы приходите ко мне и выражаете притензию. А я вам говорю ну картошку выращивал дядя вася вы к ниму сходите спросите почему она у него гнилая. Так чтоли? Получено [15:57] : Вы уже получили от меня ответ на данный вопрос, если у Вас нет других вопросов, я буду вынужден завершить чат.

Отправлено [15:58] : минуточку

Отправлено [15:58] : ответ повторить можете ещё раз Получено [15:59] : Спасибо за Ваше обращение. Чтобы сохранить копию диалога Вы можете скопировать текст на свое устройство.Сеанс разговора закрыт. Спасибо за Ваше Обращение. В случае, если Вам необходимо сохранить предоставленную информацию, можете ее скопировать на используемое устройство удобным Вам способом.

То что ТК занимаются обманом уже давно известно и честные клиенты этим негодяям ничего не могут сделать - до этих сволочей просто не добраться, прятаться они научились профессионально! Для всех попавшим в такое положение посоветую помимо кабеля HDMI обратить внимание на блок питания: 1) Попробовать сторонний БП схожий по характеристикам и по разъему (только не за 3 рубля) 2) Купите сами ферритовое кольцо (для фильтрации низко-частотных помех от сети 220В) и пропустите через него (несколько витков) провод который идет на ресивер от БП Пробуйте и всем удачи!

Попробовал сменить кабель, подключал тюльпан, пробовал стабилизатор, проблема не решилась. Вывод триколор предлагает галимое оборудование и софт.

Друзья! кабеля не при чем.дело именно в прошивке со спутника. давеча тоже надоела эта вечная проблема со звуком и соообщением обнови каналы, но руки все не доходили. взял выпаял флешку и залил программатором прошивку с сайта GS и больше проблем не имею.