Как устранить распространённые проблемы браузера

Некоторые проблемы, которые могут возникнуть при работе с вашим сайтом или учётной записью WordPress.com, можно устранить, изменив настройки браузера, обновив страницу, очистив кэш браузера и файлы сookie.

Некоторые проблемы может вызывать сам браузер. Для оптимального просмотра и обеспечения безопасности мы рекомендуем обновлять браузер. Последние версии браузеров можно найти на сайте Browse Happy.

Мы рекомендуем использовать последние версии браузеров, перечисленных на сайте Browse Happy. Это поможет обеспечить оптимальное качество работы с WordPress.com.

Internet Explorer. Из-за проблем совместимости в Internet Explorer 11 и более ранних версиях доступна лишь часть функционала некоторых тем. Если вы используете Internet Explorer 11 или более ранние версии, то для обеспечения оптимального качества работы рекомендуем обновить браузер.

Принудительное обновление заставляет браузер повторно обратиться к веб-серверу за последней версией просматриваемой веб-страницы. Ниже указаны сочетания клавиш для принудительного обновления:

• Windows: Ctrl + F5
• Mac/Apple: Apple + R или Cmd + R
• Linux: F5

Расскажем в общих чертах, как функционирует кэш браузера.

• При каждом посещении веб-страницы браузер сохраняет временную копию файлов, необходимых для отображения веб-страницы.
• Эти временные файлы называются кэшем браузера.
• Если кэш обновляется некорректно или вообще не обновляется, то, скорее всего, вы будете просматривать устаревшие версии файлов WordPress.com.
• Очистка кэша принуждает браузер повторно запросить все файлы с веб-сервера, чтобы увидеть последнюю версию страницы.

Если возникают проблемы с отображением страниц WordPress.com, в первую очередь попробуйте очистить кэш браузера.

Очистку кэша браузера можно рекомендовать в следующих ситуациях:

• Когда не загружается редактор страниц записей или происходит ошибка загрузки
• Повторяющаяся пустая страница в редакторе
• Отображается неправильный сайт после изменения домена
• Когда повторяющаяся ошибка отображается многократно
• Когда изменения на сайте или в блоге ещё не отображаются

Инструкции по очистке кэша браузера отличаются друг от друга и зависят как от браузера, так и его версии:

Ваш поставщик услуг Интернета может формировать кэш на сетевом уровне. Вместо поддержки просмотра файлов на веб-серверах WordPress.com, поставщик услуг Интернета создает кэш для хранения файлов в своей сети для уменьшения нагрузки и ускоренной загрузки страниц.

Если проблема возникает из-за кэша сети, вам следует подождать некоторое время, чтобы он самостоятельно выполнил перезагрузку. Если веб-сайт WordPress.com не открывается через браузер, проверьте, доступен ли он по другим каналам, чтобы понять, не связана ли проблема с поставщиком услуг Интернета.

WordPress.com использует файлы сookie браузера для корректной работы сайта. Если у вас проблемы с некоторыми разделами сайта, убедитесь, что файлы cookie разрешено использовать:

Если вы не можете отменить показ вашего имени пользователя/пароля в браузере при попытке войти в систему, возможно, потребуется удалить специфические файлы cookie, относящиеся к WordPress.com. Как правило, если это не связано с проблемами конфиденциальности, мы не рекомендуем удалять все файлы cookie, поскольку это снизит эффективность работы с другими веб-сайтами.

Если часто происходит выход из WordPress.com, возникают проблемы при размещении записей в блоге или при предварительном просмотре, возможно, в вашем браузере отключены сторонние файлы cookie. Узнайте в этом руководстве, как их включить.

Если вы используете Safari, выберите Safari → Параметры → Конфиденциальность и отключите опцию Предотвращение отслеживание между сайтами. Подробнее.

Для оптимального качества работы WordPress.com включите JavaScript в браузере.

Для поддержки работы страниц WordPress.com, включая страницы статистики, редактора записей и страниц, конфигуратора, оформления заказов и настроек учётной записи, используется код под названием JavaScript. Если JavaScript отключён, то большая часть кода, который позволяет работать платформе WordPress.com, не сможет быть загружена в вашем браузере. В некоторых функциях тем, например слайдерах записей и раскрывающихся меню, также применяется JavaScript.

Это инструмент показывает, как проверить статус активации JavaScript и активировать его в большинстве популярных браузеров:

Некоторые блокировщики рекламы и антивирусные расширения браузеров могут блокировать JavaScript. Отключите такие расширения и проверьте, будут ли страницы «Мой сайт» работать корректно. Если да, добавьте исключение для WordPress.com в расширение/подключаемый модуль браузера, и они больше не будут блокировать наш код.

В редких случаях, если вы находитесь в регионе, где доступ в Интернет ограничивается, ваш сайт может быть недоступен из любого браузера. Такая ситуация может возникать в странах, где правительство или поставщики услуг связи блокируют для пользователей некоторые или все наши IP-адреса (если вы не используете VPN). Вы можете получить сообщение о том, что ваш сайт был заблокирован по этой причине. Если вы подозреваете, что проблема в этом, мы можем дать рекомендации по обходу ограничений. Возможно, они помогут вам.

Если вы по-прежнему испытываете затруднения, попробуйте выполнить следующие действия.