Адреса и телефоны офисов МТС Банка в Иркутске

26 апреля через приложение МТС Банка отправила деньги с карты «МТС Деньги» на счёт в банке. Уйти перевод ушёл, а на счёт не дошёл, только узнала об этом, когда позвонил представитель банка и спросил, буду ли я платить по кредиту. Зашла в приложение и убедилась, что счёт пуст. Тут выяснилось, что я полгода как отправляла деньги с ошибкой в собственных персональных данных: в шаблоне фамилия указана с ошибкой. Однако в прошлые разы деньги успешно доходили, но не нынче. Позвонила на «горячую линию». В течение последующего часа меня семь раз переключали от одного оператора другому. В итоге всё закончилось рекомендацией дойти до офиса банка и разыскать платёж. Спросила, почему платёж не вернулся на счёт, с которого был отправлен. Ведь если была ошибка, то деньги автоматически возвращаются в течение пяти дней, а прошло уже 12. На это никакого ответа не последовало. Специалист в офисе была явно не заинтересована в общении со мной. Она даже не слушала меня! Когда я прервала рассказ на половине, она предложила написать претензию. После того как я закончила писать, уточнила, может ли она найти деньги, ведь код транзакции известен. Девушка заявила, что приложение не банковское, поэтому розыск надо вести через салон связи МТС. Однако перевод-то банковский, причём тут салон связи? В итоге ни там, ни там найти деньги не удалось. Посоветовали дождаться окончания праздников: «Может, ещё придут деньги». Ну и сервис! Больше обслуживаться у вас не хочу, вам плевать на клиентов.

17 октября 2017 года купил в рассрочку смартфон. Договор заключил на год, выплатил за полгода. Перед внесением последнего платежа позвонил на «горячую линию», уточнил, сколько должен, и внёс на счёт столько, сколько сказал оператор. Спустя несколько месяцев позвонил представитель МТС Банка и сообщил о наличии задолженности в размере 90 копеек. Сказал, что здесь какая-то ошибка, так как перед платежом консультировался со специалистом банка. Попросил разобраться без моего участия. Собрался тут оформить новый кредит, но не смог: «У вас кредитная история плохая». Из выписки из БКИ узнал: задолженность в 90 копеек выросла до двух рублей. Что за ерунда? Сотрудники банка не умеют работать и не хотят делать это хорошо. Кто-то что-то неправильно посчитал, а в результате страдает клиент. Прошу исправить мою кредитную историю и аннулировать задолженность в два рубля!

Недавно оформил в банке карту «МТС Деньги Вклад». Вроде бы все условия привлекательные, сначала обрадовался. Но вот проблема всё равно возникла. С первого взгляда вполне решаемая, а на деле оказалась сложной. Иначе как объяснить, что банк её никак решить не может? В общем, я уже давно пытаюсь подключить услугу «Опция мобильная» к этой карте, всё безуспешно. В банк я обращался много раз. Сплошные отговорки, даже иногда больше похожи на бред. Ну а как ещё можно назвать то, что после долгого ожидания я слышу от представителей банка фразы вроде «Да, мы видим, вы пытались, но у вас не получается, а вот почему, мы не знаем»? Я и сам знаю, что пытался. Помочь мне вы можете? Да, создали заявку по решению моей проблемы. Но вот когда её решат, не говорят, сроков по заявке не называют. Пробовал в интернет-банке послать обращение через функцию «Общение с банком». Подробно описал ситуация, сделал и приложил скриншоты. Так это обращение просто удалили. Ни ответа, ни привета. Лично я в шоке! Не раз уже пожалел, что связался с этим банком. Ну как можно ему доверять, если на него нельзя положиться в решении такой простой проблемы?

Мне банк МТС нравится. Хороший и удобный банк. Больше года назад я открыл депозит в отделении на Таганке. Закрыл совсем недавно. Хочу отметить, что и открытие, и закрытие вклада прошли быстро, без задержек, очередей и лишних вопросов. Решив провести эксперимент, пробовал пополнять свой депозитный вклад через платёжную систему «Манимейл», чтобы не ездить каждый раз с этой целью в отделение банка. В системе «Манимейл», как и в других платёжных системах, есть сервис «Погашение кредита», а я в виде эксперимента использовал его для пополнения депозитного вклада, ведь в депозитном договоре, как и в кредитном, указан счёт для пополнения. Всё получилось, претензий ни у банка, ни у платёжной системы не возникло, поэтому ставлю высокую оценку за быстроту и удобство обслуживания.

Со мной приключилась следующая история. На днях мне срочно понадобилась наличка – 10 тысяч рублей (нужно было платить за квартиру). Я взял карту и пошёл до ближайшего банкомата, так как деньги были нужны срочно, я очень торопился. Вставил карту и попытался снять наличные. Знаете, что из этого вышло? Банкомат завис, карта застряла внутри. В итоге ни денег, ни карты. Я сразу стал звонить в техническую службу, но дозвониться так и не получилось. Сперва были слышны только гудки, а после номер постоянно был занят. Перестал пытаться дозвониться, так как банкомат наконец заработал. Ну тут же появилась другая проблема – пришло смс-сообщение о том, что сумма снята, хотя фактически на руки я ничего не получил. Я занял денег у друга, заплатил за квартиру и начал пытаться разобраться с своей проблемой. Долго пытался дозвониться на «горячую линию», а когда получилось, то мне сказали, что у них были какие-то неполадки, поэтому так сложно было дозвониться. Я рассказал им про ситуацию, мне предложили прийти в офис банка и написать заявление, так я и сделал. Пришёл в отделение МТС Банка, кое-как дождался своей очереди (персонал бегал туда-сюда, все были чем-то заняты, каждый отправлял меня к кому-нибудь ещё), добился, чтобы меня приняли, рассказал им про свою проблему, написал заявление. Мне сказали, что они проверят банкомат, если всё подтвердится, то вернут деньги. Сказали ждать звонка. Прошёл почти месяц, я несколько раз звонил в банк, ходил в отделение (и со звонками, и с персоналом в банке было то же самое, что и в первый раз). В общем, у них постоянно были какие-то отговорки: «Заявление ещё не рассмотрено», «У нас технические проблемы» и так далее. Пока я своих денег не дождался. Я это так не оставлю, всё-таки приличная сумма. Не связывайтесь с этим банком.