Барнаульцы пожаловались , что сотовые операторы меняют условия старых тарифов

В редакцию altapress.ru обратились два абонента «Билайн», которые сообщили , что оператор изменил их тарифные планы. Речь идет об архивных тарифах , которые закрыты к подключению. Как выяснил altapress.ru , условия на некоторых старых тарифах поменяли и другие операторы. Рассказываем , почему это произошло и как узнать актуальные условия на вашем тарифе.

В начале 2017 года «Билайн», «МегаФон» и Tele2 полностью изменили свои тарифные линейки. Соответственно большинство тарифов , действующих до этого , стали архивными. Это значит , что абоненты , которые когда-то их подключали , могут продолжать ими пользоваться , но они закрыты для новых клиентов и перейти на них тоже нельзя.

Новые тарифные линейки отражают современные тенденции рынка связи. В последние годы он не растет , а операторам нужно зарабатывать. Как сотовые компании заставят абонентов платить больше с помощью новых тарифов , мы недавно рассказывали. К тому же абоненты сейчас потребляют услуги связи иначе , чем несколько лет назад — фокус смещается с голосовых услуг на интернет.

По словам Дениса Кускова , гендиректора компании TelecomDaily ( Санкт-Петербург), операторы будут стремится перевести абонентов на новые тарифные планы под разными предлогами. И основным стимулом станет увеличение стоимости связи на старых тарифах.

В «МегаФоне» altapress.ru сообщили , что задачи перевести абонентов на новые тарифы не стоит. В Tele2 отметили , что абоненты на новые тарифы принудительно не переводятся , но со временем компания ожидает , что все больше клиентов будут переходить на них по причине их актуальности.

В «ВымпелКоме» ( бренд «Билайн») сказали , что заинтересованы в том , чтобы как можно больше клиентов воспользовались новым предложением. В МТС также утверждают , что цели перевести абонентов на новые тарифы нет.

Читательница altapress.ru Лариса рассказала , что около месяца назад ей позвонил специалист колл-центра «Билайн» и предложил изменить тариф на новый , она отказалась. Он ответил , что условия ее текущего тарифного плана все равно изменятся.

Недавно Лариса заметила , что в SMS , которые ей присылает оператор в ответ на ее запрос об оставшихся в пакете услугах связи , вместо 4 Гб , которые у нее были изначально , появились 5 Гб. Ее это смутило , потому что она не поняла , придется ли ей доплачивать в связи с увеличением пакета и если да , то сколько.

Второй читатель сообщил , что ему пришло оповещение в виде SMS — услуга , которая раньше была бесплатной , теперь будет платной. Речь идет об опции «Общий пакет услуг» — она позволяет использовать один пакет услуг связи на нескольких номерах. Теперь за услугу надо платит 3,33 рубля в сутки. То есть стоимость мобильной связи увеличится примерно на 100 рублей в месяц.

Весной и летом операторы поменяли условия ряда архивных тарифов. По закону они обязаны оповестить об этом абонентов. Обычно это делается по SMS , также информация размещается на их сайтах. Корреспондент altapress.ru изучил ее.

Зачастую операторы информируют об изменениях в тарифах таким образом , что понять , какие именно перемены произошли , не обладая феноменальной памятью и знаниями об основах создания тарифных продуктов , практически невозможно.

В некоторых сообщениях публикуются только новые тарифные условия. Чтобы сравнить их со старыми , нужно либо их помнить , либо искать информацию на сайте того же оператора в разделе с архивными тарифами. Но и там она может быть изменена уже в соответствии с новыми условиями. Так что корректность такого сравнения остается под вопросом.

Больше всего изменений в старых тарифах в этом году произошло у «Билайна». Если вы хотите узнать , какие условия сейчас действуют на вашем тарифе , пройдите по этой ссылке. Там мы видим сообщение: с 20 марта текущего года абоненты более чем 20 тарифных планов в Барнауле ( и , скорее всего , в Алтайском крае , но это не уточняется) были переведены на совершенно другие тарифные продукты.

В этом сообщении есть ссылки на описание старого и нового тарифа , и их можно попытаться сравнить. Правда , сделать это довольно сложно с учетом того , что формат старого и нового тарифа может заметно отличаться ( например , пакетный — не пакетный). Кроме того , в некоторых описаниях стоимость услуг указана с учетом подключенных опций , а где искать стоимость этих опций ( возможно , уже тоже архивных), не ясно.

Интересно , что в файлах с подробной информацией о тарифе , которые можно скачать по ссылке , вместо Алтайского края ( или Сибирского региона), в некоторых тарифах указан Чукотский автономный округ. То ли это ошибка , то ли условия были одни и те же в двух регионах.

В следующем сообщении о переводе абонентов на новые тарифы с 13 мая опубликован тот же перечень тарифов , что и в предыдущем. Что это означает , тоже не ясно. В следующих двух сообщениях приводится информация об изменениях в нескольких предоплатных и постоплатных тарифах. Старые условия там не опубликованы , только новые.

Таким образом , самостоятельно , без специальных комментариев , абонент из этих новостей может узнать только одно: сколько стоят услуги связи по его тарифу после изменений. Корректно сравнить их с предыдущими практически невозможно , оценка может быть лишь субъективной. Например , можно сопоставить , сколько денег уходило на связь раньше и сколько вы стали тратить сейчас.

Мы просмотрели несколько пар старых и новых тарифов. Как минимум в трех случаях заметили , что в старом тарифе звонки на «Билайн» ( внутри сети) были бесплатными , а в новом стали платными. При этом на открытых к подключению тарифах действуют очень выгодные условия на разговоры внутри сети ( о них мы тоже рассказывали здесь).

«МегаФон» информирует клиентов об изменениях в условиях тарифов в новостях. За лето появилось несколько таких извещений. Самые масштабные перемены произошли с 29 июня — поменялись условия множества тарифов. В сообщении опубликованы только новые параметры.

Относительно немного изменений летом произошло у МТС. К слову , этот оператор новую линейку , в отличие от других , не вводил. Он только скорректировал весной старые тарифы. В частности , отказался от безлимитного интернета , ввел опцию «В сети» с неограниченным доступом к соцсетям и мессенджерам и так далее.

Одно из летних изменений — превращение тарифа Smart+ в «Smart Забугорище». Он стал позиционироваться как продукт для тех , кто хочет сэкономить на связи в международном роуминге. Следить за новостями об изменениях в тарифах у МТС можно здесь. В сообщениях оператор также публикует только новые условия тарифов.

Где размещается информация об изменениях в тарифах у Tele2 , нам самостоятельно найти не удалось. Раздела «Новости» на сайте нет. Никаких примечаний в блоке с архивными тарифами тоже нет. Описание закрытых тарифов можно посмотреть по этой ссылке.

Переход с архивных тарифов на более актуальные для абонента не всегда означает подорожание услуг связи. Часто , наоборот , ему это даже выгодно. Однако каждый конкретный случай нужно рассматривать индивидуально. Чтобы принять решение , каким тарифом пользоваться , абоненту нужно обладать всей информацией.