Отзывы о Кредит Европа Банке в Краснодаре

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв и за выбор наших продуктов.При открытии счета Вы согласились с Условиями открытия и обслуживания текущих счетов, выпуска и обслуживания расчетных (дебетовых) карт АО Кредит Европа Банк (Россия), а также с Тарифами по обслуживанию Клиентов – физических лиц АО «Кредит Европа Банк (Россия) (Открытие и обслуживание Текущих счетов в российских рублях) (далее - Тарифы). Как Вы правильно заметили, начисление комиссии соответствует действующим Тарифам.12/04/2022 г. на Ваш текущий счет поступили денежные средства, отправленные со счета индивидуального предпринимателя, открытого в сторонней кредитной организации. При зачислении денежных средств Банком была удержана комиссия в соответствии с п. 3.1.1.3 Тарифов, где указано, что при зачислении денежных средств на текущий счет, поступивших со счета индивидуального предпринимателя, открытого в сторонних кредитных организациях, в сумме свыше 150 000 руб., Банком взимается комиссия в размере 3% от зачисляемой суммы.Отметим, что за зачисление денежных средств, отправленных со счета ИП в сумме до 49999,99 руб. комиссия не взимается.Надеемся, что данная ситуация не окажет негативного влияния на дальнейшее сотрудничество.

С уважением, Управление по работе с жалобами клиентовАО «Кредит Европа Банк (Россия)»

Банк отказывает выдавать $ вклад,

заявку подали через личный кабинет 16 марта смс пришло на 4 апреля сумма менее 10000$ по приезду в банк удивились зачем мы приехали ведь нам никто не позвонил и не приглашал.

Деньги выдать отказались, дату не озвучивают,говорят ждите звонка, как захотим так и позвоним.

Интересно, если им кредиты так же выплачивать как они будут на это реагировать?

Добрый день!Благодарим Вас за то, что нашли время и сообщили нам о сложившейся ситуации. Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания.Данная ситуация возникла по вине сотрудника, который перепутал заявки. С Вами связался сотрудник отделения, наличные денежные средства Вами получены.Мы приносим искренние извинения за возникшую ситуацию и доставленные неудобства.

С уважением, Управление по работе с жалобами клиентовАО «Кредит Европа Банк (Россия)»

Пользовался картой за границей. Понимал что курс у банка не самый выгодный, однако кэшбек перекрывал разницу между курсом банка и ЦБ. Однако то что случилось в крайний раз, а именно курс по которому было произведено списание повергло меня в шок.Я понимаю, что банкам тоже тяжело, но 170 рублей за евро это слишком, вы так не считаете?. Читать далее

Прошу пересмотреть списание в рублях по этой транзакции. В противном случае прошу закрыть мой счет (разумеется после того как я полностью закрою задолженность)

Добрый день! Благодарим за отзыв.По Вашей ситуации хотим пояснить, что при совершении указанных операций была осуществлена двойная конвертация: из евро в доллары США (по курсу международной платёжной системы), далее доллары США конвертировались в валюту счета - рубли РФ (по курсу Банка на дату подтверждения операции). Списание средств со счета произведено после получения финансового подтверждения. Большая курсовая разница возникла ввиду резкого скачка курса валют на момент подтверждения и списания средств. В ближайшее время Банком будет осуществлен перерасчет, мы проинформируем Вас дополнительно.Приносим извинения за возможные неудобства.

С уважением, Управление по работе с жалобами клиентовАО «Кредит Европа Банк (Россия)»

Добрый день! Благодарим за отзыв.Центральным Банком установлен временный порядок проведения операций с наличной валютой, согласно которому снятие наличных в евро временно не производится. Получить средства можно наличными в долларах США или в рублях. Пересчет евро в доллары США осуществляется по рыночному курсу на день выдачи. По Вашему заявлению денежные средства были переведены и сконвертированы в доллары США.Приносим извинения за возможные неудобства.

С уважением, Управление по работе с жалобами клиентовАО «Кредит Европа Банк (Россия)»

Хочу выразить огромную благодарность банку Кредит Европа Банк в Краснодаре, за прекрасное обслуживание!

Пришла в офис банка за закрытием кредита, закрыли все день в день, очень доволен квалифицированным обслуживанием.

Осталась кредитная карта, специалист Екатерина очень детально рассказал о преимуществе данного продукта, решил ее не закрывать потому что очень понравились условия. Банк предоставляет замечательные продукты для своих. Читать далее

Хочу выразить огромную благодарность банку Кредит Европа Банк в Краснодаре, за прекрасное обслуживание!

Отдельное внимание хочу уделить за быстрое и качественное обслуживание, большое спасибо Екатерине!!

Спасибо за отзыв.Расскажите, пожалуйста, подробнее про качественное обслуживание. Сколько времени вы провели в офисе?

10.02.2022 12:15 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

Спасибо за отзыв. «. оперативно решила мой вопрос о перевыпуске карты», — расскажите более подробно, в чем была проблема с перевыпуском карты? Как сотрудник ее решил?

10.02.2022 09:15 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

Хочу выразить благодарность банку за потрясающие продукты по кредитной линии и великолепное обслуживание. Мне было важно оформить все прозрачно, без дополнительных платных комиссий и лишних переплат. На опыте знаю, что другие банки обязывают оформлять дополнительно страхование или не нужные продукты. Но в отделении банка, а именно, в городе Краснодаре девочки помогли мне сделать все четко и быстро, спасибо большое!

Не. Читать далее

Не успела взять талончик, как меня сразу пригласил сотрудник Мария. Мария все подробно объяснила, рассказала как закрыть кредит удаленно дома, без обращения в офис банк. В наше время это важно в связи с пандемией. Я очень довольно обслуживанием! Здоровья Вам и процветания банку/

Спасибо за отзыв! К сожалению, он не содержит достаточных подробностей обслуживания. Для принятия решения нам необходимо получить от вас более подробную информацию о консультации специалиста банка. Расскажите какие вопросы у вас возникли и какие комментарии на их счет вам дал специалист банка. Комментарий можете оставить здесь или направить по нашему адресу responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте.

09.02.2022 21:25 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

Добрый день! Благодарим за отзыв.Сотрудники ответственного подразделения связались с Вами и проконсультировали по возникшим вопросам.Надеемся, что смогли прояснить ситуацию.

С уважением, Управление по работе с жалобами клиентовАО «Кредит Европа Банк (Россия)»

Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, когда и с какими проблемами вы обращались в банк.

21.01.2022 10:20 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

Добрый день! Мнение каждого клиента важно для нас.Информируем Вас о том, что для некоторых регионов России связь с Банком осуществляется по иным номерам, озвучивается при звонке на горячую линию, а также номера указаны на официальном сайте https://www.crediteurope.ru/about/kontakty. Для Вашего региона выделена отдельная линия Центра клиентской поддержки, при звонках на данный номер Банк со своей стороны комиссию не взимает. Указанные на сайте номера телефонов действующие. Также на сайте Банка функционирует чат-бот.Мы попытались связаться с Вами, однако по предоставленному номеру телефона связаться с Вами не удалось.Вы всегда можете оставить обращение в личном кабинете интернет-банка/ мобильного приложения либо написать нам через форму обратной связи на сайте Банка либо направить запрос на адрес customer_care@crediteurope.ru. Мы обязательно Вам поможем.

С уважением, Управление по работе с жалобами клиентовАО «Кредит Европа Банк (Россия)»

Спасибо за отзыв.Расскажите, пожалуйста, подробнее про обслуживание. С какой проблемой вы столкнулись при регистрации заявления?

28.12.2021 13:25 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

Добрый день! Благодарим за отзыв.Заявки на выдачу кредитного продукта Банк рассматривает в индивидуальном порядке с учетом доходов, расходов, наличия кредитных продуктов и других показателей. В соответствии с Указанием Банка России от 31 августа 2018 года N 4892-У, Банк рассчитал в отношении Вас Показатель предельной долговой нагрузки, в соответствии с которым Вам был предложен соответствующий размер кредитного лимита, с которым Вы были ознакомлены и выразили свое согласие, подписав необходимые документы. Одновременно спешим Вам сообщить, что Банк на периодической основе осуществляет анализ возможности увеличения кредитного лимита исходя из финансового состояния клиента. В случае выявления такой возможности Вам будет направлено соответствующее предложение, в том числе посредством СМС-уведомления. В настоящее время рекомендуем максимально использовать текущий кредитный лимит по карте и вовремя погашать задолженность. Благодарим Вас за то, что являетесь нашим клиентом, надеемся на Ваше понимание и дальнейшее взаимное плодотворное сотрудничество.

С уважением, Управление по работе с жалобами клиентовАО «Кредит Европа Банк (Россия)»

Заказала дебетовую карту с кэшбэком 5% на кафе, рестораны , фастфуд, бензин https://promo.crediteurope.ru/aktsii/bestcardplus/ через этот сайт. Через несколько дней позвонили , пригласили в банк для получения карты.

По итогу когда я пришла мне попытались выдать кредитную карту,якобы только она с этими условиями. Я объяснила , что составляла заявку на дебетовую карту с вышеуказанным кэшбэком, на что мне ответили , что карты с таким условием больше не выдаются . Однако страница Сайта до сих пор активна, и через нее заявки на эту карту поступают в банк. Представитель банка , который утверждал что данный сайт им не принадлежит, получил мою заявку , которая была составлена повторно в отделении банка при присутствии сотрудника . Но карту с заявленными условиями выдать отказалась, предложив позвонить мне на горячую линию.По телефону горячей линии , указанному в отделении банка я не смогла дозвониться.

Хотелось бы, чтоб банк разобрался, почему я не могу получить карту , которая была заявлена в предложении. И хочу получить ту карту , которую хотела. Очень огорчена, то что потратила врем, деньги , на то чтобы добраться в другой конец города и нервы, потому что пришлось доказывать свою правоту

Добрый день! Благодарим за отзыв.Указанную версию страницы с рекламной информацией Банк не использует в коммуникациях с июля 2019 года. Для получения актуальной информации рекомендуем Вам обновить кэш браузера на Вашем устройстве. Приносим извинения за возникшие неудобства.Для новых пользователей карты Card Plus c 08/10/2021 г. действует обновленная программа лояльности. Основными преимуществами CARD PLUS являются кешбэк 1,5 % от суммы покупок, включая покупки в интернет, а также начисление процентов на остаток по счету по ставке 6,8% годовых (в декабре 2021).При обращении в отделение Банка Вы были проинформированы о действующих акциях и условиях по карте. Так как Вас интересовал повышенный кэшбэк в категории «Кафе и рестораны» сотрудник также предложил Вам альтернативу - расчетную карту с разрешенным овердрафтом Card Credit Plus с бесплатным обслуживанием. По карте предусмотрен кешбэк в категории «Кафе и рестораны» в размере 4%, а также 4% в категории «Одежда и обувь» и «Красота», 7% в категории «Развлечения» и 1% от суммы покупок в всех других категориях.Вы можете подробнее ознакомиться с условиями и преимуществами наших действующих карт на сайте Банка по ссылке https://www.crediteurope.ru/privately/Будем рады видеть Вас в числе наших клиентов.

С уважением, Управление по работе с жалобами клиентовАО «Кредит Европа Банк (Россия)»

📎📎📎📎📎📎📎📎📎📎