IsNext случайно слил базу клиентов, которую забрал у Exist (+IsNext: Это провокация, организованная Exist)

Компания « Эксист-М» бывшего акционера Exist Владислава Доморацкого , которая управляет IsNext , 10 мая объявила , что переводит более 6 миллионов клиентских счетов своих заказчиков ( то есть почти всю аудиторию Exist) на IsNext

Обновлено 21:15: ООО « Эксист-М», управляющее IsNext , прислала в редакцию « Роем!» сообщение , опровергающее утечку:

Данное сообщение не соответствует действительности и является провокацией , цель которой — грубая попытка дискредитации сервиса IsNext.ru в перед его клиентами , контрагентами и СМИ. Один из сотрудников офиса « Ярославский» целенаправленно произвел отправку сообщений , содержащих ФИО и контактные данные , якобы клиентов ООО « Эксист-М» в виде табличного документа Excel. Данный сотрудник , Руслан Абрамов , находился в прямом подчинении бывшего руководителя офиса « Ярославский» Павла Петрова , недавно уволившегося и перешедшего на работу в компанию ООО « А+А Эксист Инфо» (управляет Exist). У нас есть все основания предполагать , что в данной ситуации они действовали сообща.

В реальности вся информация о клиентах IsNext.ru хранятся в системе SAP , сертифицированной для хранения персональных данных и защищенной от подобных взломов и утечек. По факту , для инспирирования данной « утечки» были использованы сведения о клиентах , хранившиеся в программном обеспечении разработанном « А+А Эксист Инфо», доступ к которым — на наш взгляд , незаконно — а настоящий момент имеет руководство и сотрудники данной компании. Это подтверждается тем , что все данные в отправленных письмах датируются мартом-апрелем 2017 г., то есть относятся ещё к периоду до запуска сайта IsNext.ru.

Как мы ранее заявляли , одной из причин отказа « Эксист-М» от работы через сайт Exist.ru как раз и были серьезные претензии к безопасности и качеству хранения данных о пользователях данной системы. К сожалению , данный вопиющий случай является очередным подтверждением оправданности этих опасений. В ближайшее время действиям сотрудников компании , имевших отношения к организации данной провокации , будет дана юридическая оценка. Но у нас есть все основания предполагать , что их организатором являлись руководители « А+А Эксист Инфо», что является неприкрытой попыткой недобросовестной конкуренции , нарушающей все писанные и неписанные правила ведения бизнеса. Это позиция слабого.

Исходный текст: Компания « Эксист-М» бывшего акционера Exist Владислава Доморацкого , которая управляет IsNext , 10 мая объявила , что переводит более 6 миллионов клиентских счетов своих заказчиков ( то есть почти всю аудиторию Exist) на IsNext. Одновременно компания запустила ребрендинг более 200 собственных и партнерских офисов по всей России. В результате нескольких сделок компания , управляющая Exist , стала полностью принадлежать гендиректору транспортной компании « Желдорэкспедиция» Евгении Назаровой. Представитель IsNext « Роем!» 10 мая подчёркивал , что фактически новые акционеры купили бренд и домен без базы клиентов. Через неделю некоторые клиенты « старого» Exist пожаловались в Роспотребнадзор , т.к. юридически и фактически их персональные данные обрабатываются другой компанией.

Сегодня два читателя « Роем!» рассказали , что вчера магазин запчастей IsNext начал рассылать своим клиентам базу покупателей с email и телефонами. «Роем!» ознакомился с самой базой — это xlsx-файл на 65 535 ( максимальное количество записей в одном файле).

Так выглядит сама база

Вместе с базой сотрудники IsNext разослали письмо из истории , суть которого сводится к тому , что руководитель офиса « Ярославский» инструктирует других , как возобновить рассылку. Рассылку отправляют по 100 клиентам за раз , не чаще раза в полчаса от каждого менеджера , иначе « ваш адрес попадет в исходящий спам блок», как следствие « насрете себе и все остальным , когда заблочат домен. Так же письма могут попасть в очередь и процесс замедлится. Поэтому соблюдите условия!» Менеджер завершает письмо , подчёркивая , что « ЗАДАЧА ОБЯЗАТЕЛЬНАЯ К ВЫПОЛНЕНИЮ».

Клиентам же пришло письмо следующего содержания:

Разрешите Вас проинформировать , что мы сменили торговую интернет-площадку. Мы завершили сотрудничество с сайтом Exist.ru и начинаем работу на собственном сайте — isNext.ru. Весь наш прежний коллектив , все наши склады и поставщики по прежнему в Вашем распоряжении. Для доступа на новый сайт , Вам необходимо пройти процедуру перерегистрации. Для этого Вам нужно будет ввести свой номер мобильного телефона ( в дальнейшем этот номер будет служить логином для входа в Личный Кабинет) и получить на него новый пароль. После успешного прохождения регистрации Вы сможете получить доступ к информации о балансе , истории заказов и получите возможность делать новые заказы. Если у Вас есть положительный баланс , Вы в любой момент можете воспользоваться своими деньгами. Мы по-прежнему с Вами , коллектив и Ваш офис на том же месте г. Москва , ул. Енисейская , д.5

Лучшие комментарии

Странная попытка оправдаться у компании , переврав содержание писем. Первое: «все данные в отправленных письмах датируются мартом-апрелем 2017».

В письме , которое было вложено как .eml и ошибочно разослано клиентам такие две даты:

От: «Колосов Алексей Игоревич" Отправлено: 13:43:25 Тема: Смена интернет площадки EXIST на http://WWW.isNext.ru

От: «Колосов Алексей Игоревич" Отправлено: 12:43:01 Тема: Re: Смена интернет площадки EXIST на http://WWW.isNext.ru

Удивительно , но письма отправлены 23 и 24 мая , какая незадача для ООО « Эксист-М».

Второе: письма , которые случайно слил сотрудник , подписаны Руководитель офиса « Ярославский» Колосов Алексей Игоревич , .

В письме 23 мая четкие инструкции: «Файлик с почтой клиентов пришлю позже. 1. Из этих файлов вы копируете столбик Эмейл ( НЕ БОЛЕЕ 100 эмейлов\строк\клиентов за раз)»

Т.е. руководитель учит менеджеров как « правильно» спамить. А потом , 24 мая пишет: «Добрый день. Файл во вложении…. Начинаем рассылку.» И сам руководитель разослал менеджерам эту базу. Минимум один из менеджеров по недомыслию — разослал клиентам.

В переписке нет никакого мифического « бывшего руководителя офиса « Ярославский» Павла Петрова», который мог бы коварно подговорить менеджера переслать базу.

Вывод: вместо того , чтобы грамотно автоматизировать рассылку , решили перекинуть задачу на недоученных менеджеров. Всем разослали кусками базу , люди сели рассылать и лепить ошибки. Когда всплыли персональные данные , вместо нормальной работы над ошибками стали придумывать фантастические версии о корпоративном саботаже. Пфффт.

Клиентам пришло письмо о смене площадки. Но почему-то с приложением в 12 МБ , что стало интересно. Оказалось , кроме pdf был прикреплен .eml файл с перепиской руководителя и менеджеров. В переписке первое письмо с инструкцией , второе — с отмашкой начинать и прикрепленным файлом Ярославка.xlxs

То есть первым базу разослал руководитель отделения , с напутствием спамить по 100 адресов за полчаса.

Добавить 7 комментариев

>xlsx-файл на 65 535 ( максимальное количество записей в одном файле) xlsx давно уже до миллиона ( 1048576) записей. Проверка — Открыть Excel , нажать Ctrl+стрелка вниз.

Вы правы. Видимо , в xls было сделано , а потом в xlsx перекодировано.

магазин запчастей IsNext начал рассылать своим клиентам базу покупателей с email и телефонами.

В смысле , они прямо вот в это письмо « здравствуйте , я ваша тётя , перерегистрируйтесь заново» вкладывали по мегаэксельке?! О_О

Экселька непонятно откуда прилетела , то ли от руководителя , то ли от продажника к клиенту. Есть в аттаче в истории переписки. Сама история переписки из двух писем — письмо руководителя сотрудникам и письмо сотрудника клиентам. Вот про « перерегистрируйтесь» — это то , что отправляли клиентам. Сам текст был также надиктован руководителем. В эксельке только номер клиента ( видимо), ФИО , мыло и телефон.

У меня в письме нет :(

Странная попытка оправдаться у компании , переврав содержание писем. Первое: «все данные в отправленных письмах датируются мартом-апрелем 2017».

В письме , которое было вложено как .eml и ошибочно разослано клиентам такие две даты:

От: «Колосов Алексей Игоревич" Отправлено: 13:43:25 Тема: Смена интернет площадки EXIST на http://WWW.isNext.ru

От: «Колосов Алексей Игоревич" Отправлено: 12:43:01 Тема: Re: Смена интернет площадки EXIST на http://WWW.isNext.ru

Удивительно , но письма отправлены 23 и 24 мая , какая незадача для ООО « Эксист-М».

Второе: письма , которые случайно слил сотрудник , подписаны Руководитель офиса « Ярославский» Колосов Алексей Игоревич , .

В письме 23 мая четкие инструкции: «Файлик с почтой клиентов пришлю позже. 1. Из этих файлов вы копируете столбик Эмейл ( НЕ БОЛЕЕ 100 эмейлов\строк\клиентов за раз)»

Т.е. руководитель учит менеджеров как « правильно» спамить. А потом , 24 мая пишет: «Добрый день. Файл во вложении…. Начинаем рассылку.» И сам руководитель разослал менеджерам эту базу. Минимум один из менеджеров по недомыслию — разослал клиентам.

В переписке нет никакого мифического « бывшего руководителя офиса « Ярославский» Павла Петрова», который мог бы коварно подговорить менеджера переслать базу.

Вывод: вместо того , чтобы грамотно автоматизировать рассылку , решили перекинуть задачу на недоученных менеджеров. Всем разослали кусками базу , люди сели рассылать и лепить ошибки. Когда всплыли персональные данные , вместо нормальной работы над ошибками стали придумывать фантастические версии о корпоративном саботаже. Пфффт.

Клиентам пришло письмо о смене площадки. Но почему-то с приложением в 12 МБ , что стало интересно. Оказалось , кроме pdf был прикреплен .eml файл с перепиской руководителя и менеджеров. В переписке первое письмо с инструкцией , второе — с отмашкой начинать и прикрепленным файлом Ярославка.xlxs

То есть первым базу разослал руководитель отделения , с напутствием спамить по 100 адресов за полчаса.