Как сделать семейный бизнес, разойтись, переделать бизнес и снова стать счастливыми

У каждой пары есть определённые циклы развития. Вот вы познакомились, влюбились, у вас свидания, путешествия, совместный быт, планы на жизнь. Логичным продолжением этой истории обычно становятся дети, но это совсем не наш случай. Продолжением нашей истории стали два проекта: «Свалка» и «Дебошь».

У каждой пары есть определённые циклы развития. Вот вы познакомились, влюбились, у вас свидания, путешествия, совместный быт, планы на жизнь. Логичным продолжением этой истории обычно становятся дети, но это совсем не наш случай. Продолжением нашей истории стали два проекта: «Свалка» и «Дебошь».

Сервис по вывозу и реализации ненужных вещей «Свалка» мы с моим мужем Алексеем запустили 23 сентября 2015 года. Идея пришла, когда мы собрались переезжать и вывалили в центр комнаты все ненужные вещи. Распродавать их по отдельности было бы сложно, а чуваков, которые взяли бы и вывезли всё разом, мы не нашли. А потом покрутили эту идею, и сами стали такими чуваками. «Расфигачечная "Дебошь"» стал логичным продолжением «Свалки» и запустился в октябре того же года. Весь неликвид, который мы вывозили, — старую мебель, посуду со сколами — мы превращали в комнаты снятия стресса. Там посетители могут разгромить все ненужные вещи кувалдой под весёлую музыку.

Сначала всё шло очень круто. Вот мы придумали идею, вместе фигарили над запуском, совмещали проект с основной работой. Это объединяло круче, чем любые поездки и семейные мероприятия. Мы вдвоём против мира. Но потом бизнес стал влиять на личную жизнь.

Не смешивать личное и рабочее — это не про нас. Мы вместе с мужем работали над проектом QIWI Universe, акселератором для стартапов. Каждый из нас выполнял свой кусок работы и не мешал другому. Мой муж курировал проект и отбирал стартапы, а я занималась продвижением в социальных сетях. Мы были уверены, что справимся с собственными проектами не хуже. Но не учли, что свои проекты гораздо сложнее делать, чем чужие.

Наша первая ссора после запуска случилась из-за одной сотрудницы. Если честно, это была первая ссора за четыре года отношений. Прошло три месяца после запуска проекта, мы уже окупились, вывозимые вещи мы считали тоннами, а основной доход получали от барахолок, которые организовывала эта самая сотрудница. Меня не устраивал её подход к работе — маргинальный, неорганизованный, а Лёша топил за практическую пользу каждого отдельного сотрудника, а она приносила компании прибыль.

Больше всего меня бесили посты в соцсетях, я давно занимаюсь продвижением и SMM, у меня есть свои стандарты качества, и работа этой сотрудницы им точно не отвечала. Я не слышала доводы Лёши, который занимался бизнесом гораздо дольше меня, и орала, что, если мы делаем бизнес с упоротыми маргиналами, так почему бы нам не начать продавать кокаин, раз мы такие беспринципные.

Постепенно конфликты на работе начали перетекать домой, после чего мы оба решили, что надо притормозить. Я вышла из проектов со скандалом, вернулась к полноценной основной работе и продолжала тихо беситься и считать, что Лёша меня выжил из бизнеса. На тот момент у нас была команда из 20 человек, мы запустили два новых направления продаж — интернет-магазин и опт, выручка выросла вдвое, и мы начали генерировать прибыль. Но моё недовольство росло как снежный ком, и вот уже дома холодная война, хотя мы старались не обсуждать проект. Позже я поняла, что в этом и была наша ошибка: нужно было говорить о своих ощущениях и мыслях. Бизнес запустил все возможные триггеры, и мы уже ничего не могли с этим сделать.

После Нового года, психотерапии и моего ухода из проектов мы решили пожить отдельно. Проект развивался без моего участия, что было, пожалуй, единственным положительным моментом для меня лично. В проектах работали люди, которые мне не нравились, проекты двигались не в ту сторону: вместо классного хипстерского маркета и элитного веселья получался какой-то нищебродский рынок и неоправданно дорогой дестрой. Представьте себе, что вы родили ребёнка, а он превратился в шестирукое, трёхголовое чудовище, которое исторгает из себя тонны вонючей слизи. Так я видела «Свалку» и «Дебошь» и бесилась.

Тем временем проект рос, переехал в огромный ангар на территории НИИДАР и устроил грандиозную вечеринку, куда меня пригласили как основательницу. Я пришла и обалдела, как изменился проект, команда и направление движения. Все маргиналы, которых я недолюбливала, исчезли, и мне захотелось снова стать частью этого большого и безумного действа.

С Лёшей мы расстались друзьями и с марта 2016 года жили порознь, поэтому я не видела ни одной проблемы снова работать вместе. Мне казалось, что я извлекла все уроки на тему смешивания личного и рабочего. Я ушла с основной работы в августе, чтобы посвятить себя работе над своим детищем. Функции остались те же: PR, маркетинг, SMM, партнёрские программы. В проекте было задействовано 12 человек, мы открыли франшизы в Санкт-Петербурге, Томске и Ростове, вывезли более 600 т вещей, в среднем оборот в месяц составлял 2 млн рублей. В сентябре про нас написал Forbes, и мы отметили год с момента запуска проектов. Конечно, старых ошибок я не делала, но кто же знал, что впереди нас ждут новые подводные камни, о которых мы даже не подозреваем.

Первая проблема: очень сложно не смешивать личное и рабочее. Да, вы расстались друзьями, у вас общий проект, культурный код и видение, но, твою мать, он зовёт на общее корпоративное мероприятие свою новую подругу в то время, когда ты стараешься не ранить его чувства своим новым романом.

Вторая проблема: у меня всё ещё не было видения собственника бизнеса. Я рассуждала как наёмный сотрудник, очерчивала круг своей ответственности только своими функциями. Билась в негодовании от того, что я отлично выполняю свою работу, а остальные делают это хреново, чем обесценивают мои усилия. Собственник так не делает, он смотрит на картину целиком, но пройдёт ещё почти год, прежде чем я это осознаю.

Третья проблема: неумение делегировать. Я всегда считала, что лучше меня никто ничего не сделает, я лучше всех понимаю, как надо, только мне не всё равно. Из-за этого работы было очень много, причём работы всякой, зачастую не связанной с продвижением. От этого я уставала, и, когда нужно было принимать большие решения, сил на это не оставалось. Всё происходило под лозунгом: «Я с вами не согласна, но у меня нет сил спорить, поэтому делайте как хотите».

Четвёртая проблема: коммуникация. Спросите меня сейчас, и я скажу вам, что коммуникация — основа, на которой держится любой бизнес. Юваль Ной Харари в своей книге «Краткая история человечества» говорит, что именно способность коммуницировать друг с другом сделала Homo sapiens доминирующим видом. Благодаря общению мы пережили всех остальных Homo, поработили животных и всю планету. Но прошли годы, и мы разучились говорить друг с другом. Несмотря на то что я уже десять лет занималась коммуникациями, я не понимала, что людей нужно учить общаться, особенно когда дело касается твоих сотрудников. Например, нас очень сильно тормозили в развитии конфликты между сотрудниками. Эти конфликты базировались на том, что кто-то видит проблему, не говорит о ней, копит негатив и обсуждает это с кем угодно за спиной у виновника проблемы. Мы пытались вытащить эти конфликты наружу, обсуждать и решать вместе, но никто не решался высказывать претензии коллегам в лицо. Меня это бесило, я видела, где проблема, но не знала, как её решить.

Пятая проблема: цель. Каждый видел развитие проектов по-своему, и нам не удавалось прийти к общему знаменателю. Лёшина цель — капитализация, а моя — делать крутые штуки.

Но был и плюс: когда вы вместе преодолеваете серьёзные препятствия, это сближает. Осенью мы с Лёшей снова стали жить вместе. Мы так и не собрались расторгнуть брак и решили, что раз не развелись — значит, нам выпало вместе топтать эту землю.

Трудности остались, но на этот раз мы решили разрулить их по-умному. Мы учились жить по-новому: Лёша учился не врать, своевременно сообщать о том, что что-то идёт не так, я — сразу говорить о том, что меня что-то не устраивает.

Как говорил доктор Кокс из сериала «Клиника»: «Пары, которые созданы друг для друга, не сдаются». Поэтому, несмотря на то, что я опять орала, что не хочу больше в своей жизни видеть ни Лёшу, ни проекты, мы всё же взяли себя в охапку и дали себе последний шанс.

Рецепт восстановления доверия, коммуникации и отношений у меня простой: семейная психотерапия и работа над собственным развитием. После третьего или четвёртого сеанса у терапевта всё пошло на поправку такими темпами, что мы обалдели. Терапевт дала нам простое задание: каждый день мы должны были 10 минут говорить. Один говорит, другой слушает. Говорить нужно было о чувствах, о сомнениях, о непонимании, о желаниях и стремлениях.

Что изменилось в работе над проектами?

Первая проблема была решена. Нет ничего страшного в том, что вы работаете и живёте вместе. Помогают простые правила: не говорить дома о работе, устраивать себе выходные, обсуждать вопросы, которые волнуют, и приходить к общему решению.

Вторая проблема решилась после первой: Лёше удалось донести до меня те ценности и принципы, которыми он руководствовался в ведении бизнеса. Он говорил, что, когда есть цель, всё оказывается очень просто. Каждое действие и эмоцию нужно проверять, задавая вопрос самому себе: как меня это продвигает к моей цели? Если никак — не вникать и идти дальше.

Я научилась слушать и слышать его доводы, не принимать лично критику моей работы и принимать взвешенные решения. Теперь на наших собраниях внутри команды, когда Лёша критикует то или иное моё решение или идею, я не обижаюсь, а аргументированно спорю до тех пор, пока мою точку зрения не учтут, потому что это нужно для бизнеса.

Третья проблема разрешилась с помощью работы над собой. Мне стало понятно, что люди разные и работают в разном темпе, и, если Лёша может лосячить, я устаю гораздо быстрее. Мне нужно больше времени на восстановление для продолжения эффективной работы. Как только это осознание пришло, я моментально научилась делегировать, распределять, давать себе выходные и не отвечать на рабочие вопросы вечером.

Четвёртая проблема из сложности превратилась в увлекательную активность. Я обнаружила, что если не вовлекаться лично, то выстраивание коммуникации, обучение сотрудников осознанному мышлению, налаживание диалога — это невероятно интересно, а главное — у меня это круто получается.

Пятая проблема преобразовалась в моей голове. Я поняла, что никто не сможет дать мне цель, кроме меня. Лёша рассказывал мне о большом бизнесе, миллионах и прочих вещах, пытаясь заразить меня этой идеей, но большие деньги для меня не являются предметом страсти и стремления. А вот билет в Штаты, новая жизнь в новом мире, игра в высшей лиге, изменение существующей действительности, участие в формировании нового типа общества: достойного, терпимого, разумного, рационального, доброго — это штуки, ради которых стоит жить.