Елена Нестерова, председатель правления «Мечел-банка»: «Есть немало инновационных идей и различных проектов, которые мы планируем воплотить в реальность уже под новым именем – банк "Монетный дом"»

– Действительно, последние месяцы были по-настоящему горячим временем. К счастью, финансовый кризис практически не сказался на деятельности «Мечел-банка». Ресурсное и финансовое обеспечение позволяет банку спокойно пережить катаклизмы. Не могу сказать, что финансовый кризис вовсе обошел нас стороной – определенные негативные эффекты от общего дефицита ликвидности почувствовал и наш банк. Но нам удалось сделать так, чтобы это практически не почувствовали наши клиенты, а это – самое главное.

Значительная часть внимания менеджмента банка в последнее время действительно была прикована к процессу ребрендинга. Напомню, что 23 июля акционеры банка приняли решение о смене названия кредитной организации. Это не стало неожиданностью – работа в данном направлении велась достаточно давно. Прежнее название – «Мечел-банк» – было узкорегиональным и уже перестало соответствовать масштабам бизнеса банка, вышедшего на федеральный уровень. Новое название – «Монетный дом» – лучше соответствует новому имиджу кредитной организации.

Сейчас процесс ребрендинга находится в самом разгаре. Положения о соответствующих изменениях в уставные документы находятся на утверждении в Банке России. Как только все формальности будут закончены, банк сменит название официально.

Впрочем, с этого момента основная работа только и начнется. Сейчас в банке создана команда специалистов, которые занимаются ребрендингом. Ими уже выработаны представления о том, каким должен стать новый образ банка, начиная от философии и рыночного позиционирования и закачивая оформлением офисов и официальных документов. Утвержден и тот девиз, которым сотрудники банка намерены руководствоваться в ближайшее время: «За пять лет – в пятерку крупнейших банков Уральского региона». При тех темпах роста, которые банк демонстрирует в последние годы, задача представляется нам вполне осуществимой.

В то же время осуществляются и мероприятия вполне практического характера. Примером может служить наш новый вклад «Монетный дом», появление которого было приурочено к 18-летию банка. Таким образом мы начинаем процесс внедрения нового бренда банка среди клиентов. Надеемся, что и новый вклад, и новый бренд придутся им по вкусу.

– Каких изменений стоит ждать клиентам при смене имиджа банка?

– В ходе ребрендинга перед банком стоят две основные задачи. Во-первых – это сохранение наработанного потенциала, в том числе и в виде положительной репутации. «Мечел-банк» всегда позиционировался как «домашний» или «семейный» банк, подобно тому, как есть домашний доктор, домашний учитель. То есть мы стремимся стать для клиентов «знакомым финансистом», которому доверяют семейные деньги, отчасти даже – членом семьи. С этой точки зрения мы стараемся сохранить все те замечательные традиции, которые были созданы в банке за долгие годы и дополнить их новыми.

С другой стороны, перед нами теперь стоят задачи по динамичному развитию, как количественному, так и качественному. Речь идет, в первую очередь, о географической экспансии. Уже сейчас у банка открыто 7 филиалов и 48 дополнительных офисов в Челябинской, Свердловской, Тюменской, Оренбургской, Курганской областях, республике Башкортостан, в Москве. В будущем региональная сеть будет расти: мы планируем полностью покрыть офисами территорию Большого Урала, наращивать присутствие в Поволжье, Сибири, Центральной России. Будут расти и финансовые показатели. Как я уже отмечала, в ближайшем будущем мы планируем войти в пятерку крупнейших банков Уральского региона, в перспективе – выйти на федеральный уровень.

Конечно, масштабное географическое развитие невозможно без совершенствования технологической базы банка, повышения качества обслуживания клиентов. Решение этих задач – от обучения персонала до внедрения новых технологий – тоже часть работы по смене имиджа банка. Мы намерены развивать карточное направление, зарплатные проекты, эквайринг, улучшать уровень сервиса, активнее использовать в своей работе интернет-технологии и мобильную телефонную связь. У нас немало инновационных идей, различных проектов и улучшенных стратегий, которые мы планируем воплотить в реальность уже под новым именем – банк «Монетный дом». В этом смысле ребрендинг задаст новые стандарты, которым нам необходимо будет соответствовать.

– Насколько достижимы столь амбициозные задачи?

– Наши планы вполне реализуемы. Об этом говорит динамика финансовых показателей банка в последние годы: так, по данным рейтингового агентства «РБК.Рейтинг», ОАО «Мечел-Банк» занимает 47 позицию в рейтинге «100 самых филиальных банков России в 2008 году», а также 71 место по объему потребительских кредитов на одну точку. «Мечел-банк» вошел в список 200 крупнейших банков России – лидеров по размеру активов: за год, с 1 июля 2007 года по 1 июля 2008 года, активы выросли на 90,3%. Также банк вошел в число 30-ти банков – лидеров по динамике активов.

Банк стал одним из лидеров банковского рынка России по темпам роста – менее чем за год бизнес вырос в два раза. Я не сомневаюсь, что рост продолжится и станет надежным фундаментом для становления банка.

Подтверждением позиций кредитной организации служат заявки на приобретение акций банка, поступившие на зарегистрированную дополнительную эмиссию. Заявок поступило на общую сумму 200 млн рублей, и предлагаемая цена покупки акций более чем в три раза превышает номинал. Это значит, что инвесторы считают реальными и достижимыми объявленные акционерами и менеджментом цели и задачи.

– Одним из шагов в этом направлении стала новая линейка вкладов?

– Нами была подготовлена обновленная линейка вкладов, в полной мере учитывающая ситуацию, сложившуюся сейчас на финансовом рынке. Новые депозиты банка, созданные и введены в период финансового кризиса, вполне можно назвать «антикризисными»: они дают клиентам возможность сохранить средства в нынешней непростой ситуации.

Вклад «Гарантия роста» обеспечивает вкладчикам максимальную доходность. Вклад «Пенсионный новый» удобен для накопления. Вклад «Золотой эталон» ориентирован на мобильных клиентов, которым важна возможность оперативного распоряжения денежными средствами.