Адреса и телефоны офисов МТС Банка в Красноярске

В марте купили в салоне МТС в рассрочку от МТС Банка телефон. И ведь чёрт дёрнул оформить эту рассрочку, хотела же наличными оплатить. Во-первых, менеджер Г. Матевосян возился с документами битых два часа. Постоянно кому-то звонил, совещался, уточнял, что куда записывать, привлекал к заполнению формуляров меня. Когда он закончил, в салоне собралась приличная очередь. Как только договор был готов, забрали его и сразу ушли. Менеджер не смог рассказать, как вносить платежи, будет ли комиссия и прочие нюансы. Приключения начались при первом же платеже. Сначала не могли найти того, кто примет деньги в счёт погашения рассрочки. Когда деньги приняли – повисла программа. Удалось внести деньги в «Связном». На счёт положили 15 тысяч рублей, рассчитывая, что банк будет потихоньку списывать деньги (должно было хватить на пять платежей). Банк же списал все деньги сразу, часть – в счёт частичного досрочного погашения. Почему нас об этом не предупредили? Да и в договоре не написали. Оказывается, нам надо было самим искать условия обслуживания на сайте МТС Банка. Оператор «горячей линии» вежливо отшил нас, сказав, что менеджеры на местах не должны знать условия обслуживания. Сотрудник отделения МТС Банка В. Севитова отказалась обслуживать нас, заявив, что кредит мы брали не у неё. 20 июня написали претензию, которая осталась без ответа (№ 2282111). Зато банк отреагировал на претензию, которую мы отправляли в Центробанк. Ответ был, как и ожидалось, несодержательным: банк нас не обманывал, мы якобы всё знали. Это просто новый обман. Ваши кредитные менеджеры в салоне МТС безграмотны, операторы «горячей линии» не вежливы, а сотрудники банка равнодушны. Никому не посоветую МТС Банк.

25 апреля в салоне связи купил iPhone. Продавец-консультант активно агитировал на оформление кредитки от МТС Банка, но я стоически отказывался. Однако вместе с аппаратом и чеком мне выдали кредитную карту. «В подарок!» – обрадовал продавец. Я сказал, что ничего подписывать не буду и «пластик» забирать отказываюсь. Ночью получил от МТС Банка СМС-сообщение с уведомлением об активации карты. Пришлось утром ехать в офис банка и выяснять, что это такое. Оказалось, что банк, обладая всеми данными обо мне (как-никак 20 лет пользуюсь услугами этого оператора мобильной связи), решил самостоятельно открыть мне счёт и оформить кредитную карту. Специалист удивился и спросил: «А разве вам не нужна кредитка?» На мой утвердительный ответ сотрудник офиса предложил написать заявление на закрытие карты и счёта. Я отказался, так как не писал заявление на их открытие, зато оставил жалобу. Специалист нехотя её принял, назвал входящий номер, и я поехал в полицию писать заявление. Следователь общался с продавцом. Как выяснилось, на предложенном договоре нет никакой подписи, он никуда из салона связи не уходил, «начудили» в головном офисе МТС Банка. При этом, не имея со мной договора, банк отказывается срочно закрыть счёт. Специалисты отвечают: «Счёт будет закрыт по истечении 45 дней. Всё в рамках договора». В том-то и дело, что никакого договора нет! Жулики!

Получила кредитку МТС Weekend. Сам процесс оформления прошёл искромётно, меня даже спросили, хочу ли я подключить СМС-информирование за пятьдесят рублей в месяц или нет. Я отказалась – мне не включили. Через несколько дней почувствовав дискомфорт из-за отсутствия СМС-ок с информацией о движении денег, пошла в тот же салон, где карту получала, но система меня «не увидела». Оператор «горячей линии» посоветовала написать заявление на подключение опции в любом отделении МТС-Банка или салоне. Отправилась за этим в торгово-развлекательный центр «Ереван Плаза» на станции метро Тульская. Продавец отказалась принимать заявление, сказав, что это только в отделении банка делается. Вновь набрала номер «горячей линии», уже другой оператор подтвердил то, что в салонах связи обязаны такие заявления принимать. Поехала в торговый центр «Галерея водолей» на Домодедовской, но история повторилась. Это абсурд! Все пытаются платные услуги отключить и не могут (это хотя бы объяснимо), а я гоняюсь за СМС-информированием, которое мне не хотят подключать.

Второго апреля оформил в салоне связи МТС договор рассрочки 0-0-36 № МТСШОП716918/004/19, ежемесячный платёж по которому составил 473 рубля. При этом специалисту говорил, что никакие дополнительные услуги меня не интересуют. Первый платёж должен был пройти шестого мая. Накануне пополнил счёт на 650 рублей, но не сверил данные в договоре и номером счёта в квитанции, поэтому деньги ушли на счёт второй рассрочки. Через несколько дней МТС Банк прислал сообщение о том, что есть просрочка. Я успокоил себя тем, что деньги просто не дошли до кредитного счёта. Однако когда позвонил представитель банка, понял, что из-за просрочки банк подключил услугу «Кредитное информирование» стоимостью 800 рублей. В салоне связи написал обращение с просьбой аннулировать задолженность, объяснив причины её появления. Через две недели оператор банка сообщил, что просьба отклонена. Ещё через пару недель из банка стали почти ежедневно звонить с требованием погасить задолженность. По графику за май и июнь я должен был внести на счёт 946 рублей, я же положил 2 200 рублей, а в личном кабинете значится задолженность в размере 2 037 рублей 45 копеек. Вот так копеечный кредит почти превратился в ипотечный долг, задолженность по которому растёт, как снежный ком. Ещё раз обращаюсь к банку с просьбой аннулировать задолженность, отменить применённые взыскания и принять в счёт уплаты те деньги, которые я уже внёс.