Евросеть - оформление кредита и рассрочки!
Всегда будете внимательными при оформлении кредита или рассрочки в Евросети!
Если продавец предлагает вам дополнительную гарантию, страховку, настройку, то не соглашайтесь если это вам реально не нужно!В анкете на кредит, в самом низу всегда проверяйте желаемую сумму кредита!
Попросите продавца озвучить чек отправленный им в кредит!Если продавец мнется или считает на калькуляторе, говорит тихо,не внятно,пытается уйти от ответа или долго думает, значит вас пытаются обмануть! Продавец это делает для выгоды своей и регионального директора.Потому что его е*ёт сверху начальство, региональный и директор по продажам.
Обязательно проверяйте все документы!Просмотрите все листочки! В документах по кредиту есть чек распечатанный банком.После пробития кредита по кассе не печатается фискальный чек,но вы можете потребовать товарный чек!Если продавец что то долго ищет,печатает что-то на компьютере то он редактирует товарник.
Оформление рассрочки от банков отдельная история.Рассрочка как таковая есть. Некоторые модели смартфонов идут в рассрочку без дополнительных аксессуаров и услуг, а другие идут только с дополнительными услугами и прочим от суммы 3500 и до 8000. Рассрочка по документам идёт как кредит,так что не пугайтесь сильно если увидите на бумажке слово кредит и проценты! Обычно, если аппарат разрешен для оформления в рассрочку без дополнительных услуг, то значит вся сумма ежемесячных платежей по документам в графике должна быть равна сумме покупки смартфона. Если разрешено оформление в кредит с дополнительными услугами, то сумма естественна будет равна смартфон+допы. Если сумма больше, значит вам что-то добавили лишнее. Проверяйте все сразу. Если вы увидели что вам поставили что-то лишнее, лучше не ругайтесь с продавцом, а так и скажите что вас смущает сумма запрошенная в кредит. Просите,если вам поставили что-то лишнее, сделать возврат, кстати он делается на месте, сразу же после пробития чека по кассе.
Если вы не хотите платить голые проценты по кредиту, то рассрочка с дополнительными аксессуарами и услугами хороша альтернатива.Вы не переплатите и процента банку,и будите с чехлом,пленочкой или с тем что выбираете в салоне.
Вообще в Евросети интересные акции как по кредиту,так и по рассрочке.Просто нужно быть внимательными и не дать себе обмануть.
Есть хорошие торговые точки, с персоналом готовым придти вам на помощь, рассказать вам,подсказать и выслушать ваши пожелания, учесть требования к аппарату. Доброжелательные и приятные продавцы. А есть торговые точки с тварями,готовыми обмануть всех и вся. Очень многое зависит от продавца.
Ещё один хороший совет, когда уже подобрали аппарат, спросите стоимость гарантии на него (она идёт на 2, 3 года и "пожизненная" на 5 лет), узнайте стоимость страховки, если хотите чтобы продавец наклеил вам стекло или пленку спросите стоимость услуги и попросите прайс настроек. После можете позвонить на горячую линию Евросети и узнать на каких условиях данный смартфон идёт в рассрочку!
Будьте внимательны и не давайте людям себя обманывать.
PS.ого,и не думала что столько напишу.Извините если не складно,написала все как знаю.
А ещё лучше - идёте в магазин типа Ситилинка (не обязательно именно он, есть и альтернативы) и покупаете то, что вам нужно рубль в рубль без лишнего геморроя.
Наконец-то, деньги просто так от Альфа-Банка!
Ого, рассрочка на любые цели в один клик:
Вообще без процентов! Второй раз уже повторяют для непонятливых!
Сам определяешь сумму, срок, всё прозрачно, без проце… стоп, что? Фиксированная плата за услугу?
Фух, показалось. Конечно плата фиксированная, это же рассрочка. Просто равные доли…
…ааа, нет. Просто 15,48% годовых. Не процентов, само собой, просто плата за услугу ;)
Уточнение, это примерно 30% годовых. Спасибо за науку @DobriiFei
Потребительские кредиты в СССР
Автор: Владимир Герасименко.
Недавно в одном личном обсуждении я неосторожно заявил, что кредит в СССР был слабо развит. Логичное, на первый взгляд, утверждение разбилось о реальность: потребительское кредитование в СССР было развито. Не так сильно, как в капстранах, но всё же.
Причины возникновения потребительского кредита в послевоенном СССР прозаичны: в стране, разрушенной войной, население жило очень бедно. Восстановление страны и поддержание военного паритета с бывшими союзниками обходилось очень недёшево и чем-то приходилось жертвовать. Тем не менее, в конце 50-х перед руководством страны встал вопрос просто катастрофического отставания населения по обеспеченности бытовой техникой: когда в США на 100 семей было 99 холодильников, в СССР – 16, 99 радиоприёмников в США и 69 в СССР, 81 стиральная машинка в США и 35 в СССР. Про автомобилизацию страны же и вовсе без слёз говорить было сложно. Разрыв этот был вызван не только недостаточным выпуском продукции в СССР, но и стоимостью товаров, делавших их недоступными для значительной части населения. Разворачивание новых предприятий по производству бытовой техники тем не менее не решало проблемы: новая техника пылилась на складах магазинов, и те просто отказывались заказывать новые партии. Несмотря на искусственность и подчас нелогичность ценообразования в СССР, значительно снизить цену было невозможно без значительного удара по экономике, в том числе и из опасения вызвать ажиотажный спрос, который превысит предложение. Поэтому в конце 50-х правительство СССР задумалось над стимулированием спроса через кредитование населения.
Кредит в советской экономике был к тому моменту хорошо известен. Во-первых, он вполне легально существовал в период НЭП, во-вторых, отношения государства и объектов народного хозяйства строились в том числе и на кредитной основе: государство выделяло ссуды под небольшой процент заводам и колхозам на модернизацию средств производства. Идея распространения кредитных отношений на население была поддержана в законе «О продаже рабочим и служащим в кредит товаров длительного пользования». Что же представлял собой советский кредит?
Во-первых, сразу стоит оговориться, что видов кредита было два: собственно кредит (менее распространен) и рассрочка. Отличались они лишь тем, что кредит выдавался в сберкассе в виде чека на определённую сумму, а рассрочка оформлялась прямо в магазине. В первом случае человек приходил в сберкассу, показывал справку о доходах за 3 месяца и получал чек на сумму, не превышающую четырёх месячных доходов на срок от 12 до 24 месяцев под 1-2% годовых, но с условием, что обязательный месячный платёж не будет превышать четверти от зарплаты. Если ты студент, инвалид или пенсионер, т.е. у тебя нет работы – извини, но тебе кредит закрыт. Чек этот нельзя было обналичить напрямую, а только купить на него товар из определённых в законе категорий. Отличием рассрочки от кредита будет только то, что промежуточного звена в виде получения чека на сумму нет и покупатель сразу в магазине оформляет кредит на товар.
Список групп товаров, отпускаемых по кредиту, был строго определён в законе и регулярно пересматривался в зависимости от покупательной активности, появления новых товаров или насыщения товарами потребителей. В этот список входили непродовольственные товары народного потребления со сроком годности не менее шести месяцев: одежда, бытовая техника, мопеды, мотороллеры, автомобили. В разное время число позиций было разным: в 60-е их было порядка 70, а в 80-е в связи с переходом части товаров из категории роскоши в категорию обыденных их стало всего 30 (например, были исключены мопеды и мотороллеры). Отдельно отмечу, что продуктов питания кредитование не касалось. Даже несмотря на то, что в первые годы рассрочка была доступна далеко не во всех магазинах, она вызвала значительный интерес у населения. Не от хорошей жизни на протяжении всего времени существования системы самыми большими объёмами покупок с использованием кредита обладали обувь, одежда и ткани (от 30 до 50%). Тот факт, что именно одежда занимала до 50% всего объёма потребкредитов даже в благополучные 70-е, говорит о сложностях с её покупкой у значительной части населения: если предположить, что в 1970 году каждый покупатель брал вещей на 200р (2 средние зарплаты), то выходит, что кредитом на одежду воспользовались 7 500 000 человек, к сожалению точных цифр числа пользователей кредитом нет. Общий же объём кредитования населения в 1960 году уже достигал 3,3 млрд рублей, а в 1979 – 4,7 млрд рублей, что составляло 3% от оборота народной торговли.
Одной из ключевых особенностей потребительского кредита в СССР была его социальная ориентация. Кредит выдавался только один и, не выплатив предыдущий, новый получить было нельзя. Целью кредитования было обеспечить насыщение бытовой техникой и одеждой народа. Но средства достижения цели постоянно пересматривались. Списки товаров, доступных к покупке в кредит, могли изменяться для стимулирования спроса отдельных категорий товаров в ущерб другим, которые, по мысли экономистов, уже не актуальны. Таким образом, например, из списка могли исключить популярную модель радиоприёмника, потому что другие модели не пользовались таким спросом и это создавало перекос в прибыльности предприятий.
Но была и ещё одна проблема, куда более серьёзного характера. Так как большая часть потребкредитов выдавалась через магазины, то и взиманием средств занимались именно магазины. В идеальном случае работнику даже не нужно было самому приходить каждый месяц в магазин с очередным платежом — к нему на работу поступал расходный ордер и по нему с зарплаты списывались средства в счёт магазина, выдавшего кредит. Удобная схема, но с кучей своих нюансов. Во-первых, для магазинов это требовало создания развитого бухгалтерского отдела, занимающегося оформлением кредитов и их сопровождением, что, в зависимости от объемов кредитования, выливалось в наценку от 1 до 4% годовых к телу кредита на его обслуживание. Во-вторых, так как никто кроме магазина взысканием долгов не занимался (а идти в суд из-за долга по кредиту было сопряжено с ещё большими финансовыми затратами), то магазины оказывались в очень уязвимом положении.
В случае смены работы, смерти или недобросовестного исполнения кредитных обязательств магазин попросту вынужден был списывать этот долг, так как никаких разумных механизмов его взыскания не было. Это, в свою очередь, вызывало подозрительность и отказы по надуманным поводам, если продавцам клиент казался потенциально неплатёжеспособным. И даже так ежегодный объем просроченных платежей исчислялся примерно двумя млрд рублей в 70-80-е, из них 1-1,5 млрд ежегодно же списывались в убыток. Т.е. от трети до половины кредитных средств попросту не возвращались. Причём, к сожалению, не вполне ясно, а за чей счёт и как покрывались эти недосдачи в самих магазинах. В любом случае, за недобросовестных граждан в конечном счёте платили добросовестные. Регионы с наибольшей просрочкой по кредитам, что характерно, можно легко угадать и сегодня.
Тем не менее, свою основную функцию потребкредит выполнил: возникли условия для создания спроса у населения на бытовые товары, оживления торговли и насыщения квартир бытовой техникой. Сдерживающим фактором для развития кредита было то, что уже в 70-е наметились дефицитные явления в экономике, и по некоторым категориям товаров, доступных в кредит, самих товаров в магазинах могло не быть. Кроме того, отсутствие механизмов взыскания задолженности делало данный вид кредита не очень привлекательным для магазинов, а потому, как только магазины стали в первую очередь заботиться о собственной прибыли, то и потребкредит в виде рассрочки почти полностью вымер. Также недостатком было и то, что кредит нельзя было тратить по своему усмотрению, что вызвало появление черного рынка кредитования и спекуляций, когда кредитный чек или товар купленный в кредит выкупали по более низкой цене, тем самым человек получал на руки живые деньги, которые можно было потратить уже на что угодно. Был, конечно, вариант пойти в кассу взаимопомощи на работе, но во-первых, чтобы стать её участником нужно было платить ежемесячно добровольные взносы (0,5% от зарплаты), во-вторых, получить на руки можно было не больше месячной зарплаты, в-третьих, тут всё сильно зависело от отношений с профсоюзом, который эту деятельность курировал. Поэтому потребкредит оставался одним из основных способов покупки товаров народного потребления при недостаточном доходе.
Источник: Елена Твердюкова «Продажа товаров в рассрочку как вид потребительского кредитования в СССР (конец 1950-х – 1980-е гг.)»
Автор: Владимир Герасименко (@Woolfen).
А ещё вы можете поддержать Кота советским рублём, за что мы будем вам благодарны.
Яндекс-Юmoney (410016237363870) или Сбер: 4274 3200 5285 2137.
При переводе делайте пометку "С Пикабу от . ", чтобы было понятно, на что перевод. Спасибо!
Подробный список пришедших донатов вот тут.
Подпишись, чтобы не пропустить новые интересные посты!
Хитрые посредники
Продаю сейчас машину, выставил ее на нескольких онлайн площадках. Я уже не говорю про перекупов, которые предлагают мне ехать 70+ километров в одну сторону, чтобы показать им машину или поставить им ее на комиссию зачем-то. При этом с таким напором, как будто это мой последний шанс ее продать. Но поговорим сейчас об автосалонах.
Автосалоны очень странные ребята, они хотят получить деньги ни прилагая никаких усилий и не внося свои средства.
План у них прост:- К ним приходит человек, который хочет купить автомобиль, но они задрали цены в потолок. Человек не готов покупать тот же новый рио за 2 миллиона рублей с ковриками за 500 тысяч, они и тут решили рубануть бабла. - Покупателю видимо говорят, что есть поддержанный авто в отличном состоянии. Ему одобряют кредит на +150 тысяч от моей цены, в моем случае.- Далее звонят по объявлению на онлайн площадке и предлагают дать мою цену без торга, но с условиями. Первое - я привожу машину в салон и заключаю агентский договор с ними. Второе - деньги я получу только через два дня ( видимо один день предпродажная подготовка, на второй день человек будет забирать и подписывать бумаги).
Итог: человек получает машину на n тысяч дороже, чем она стоит в объявлении. Я получаю сумму в объявлении без торга ( насчет торга не точно).
Я не согласен с обдираловом наивных людей.Предложил салону выкупить у меня авто за наличку, а потом хоть с обрыва её скидывать. Они отказались, не хотят свои деньги тратить и брать на себя риски. Хотят в этой схеме потратиться только на 40 листов бумаги, краску для принтера и 2 норма часа мойки.
Я скорее всего продам ее дешевле, чем им. Это был мой шанс получить больше денег, но надеюсь человек сорвался с крючка и купил машину не через них и без оверпрайса.
P.S. Автомобиль с рук можно без проблем купить в кредит через тот же Тинькофф или другой банк, без них как прослойки. Сразу после осмотра и/или торга.
Очередной обман в Связном
Зарегистрировался только для того чтобы поделиться ситуацией!
Мужику 59 лет, срочно понадобился смартфон по работе, т.к. старый сломался. Решил купить в рассрочку в ближайшем магазине к дому, хоть он и читает без очков с трудом, пойти с ним было некому. Выбор пал по наличию в магазине, характеристикам и цене 13490руб. - ZTE Blade 20 Smart 4/128GB. По его просьбе добавили к покупке:
- Luxcase 2.5D FG для ZTE Blade 20 Smart черная рамка
- Чехол-книжка Euro-Line EL Vigor для ZTE Blade 20 Smart
В итоге навешали "лапшу на уши" и когда озвучивали сумму 19584руб. в "рассрочку" на 36 месяцев - он отказался, тогда ему предложили "рассрочку" на 6 месяцев с платежом 2150руб., якобы сумма оплаты выйдет 12900руб. На последнее предложение он согласился и пока оформляли документы, 2й сотрудник что-то делал со смартфоном и собирал пакет, как позже выяснилось ему собрали "подарки по акции", ну и соответственно дома выяснили что наглым образом обманули и включили в чек все что пожелали (видать конец месяца и горят планы продаж):
- СВЯЗНОЙ Консультация Пакет Программ 1 - за 1999руб. (Связной Трэвел - единоразово, ЯндексПлюс - 1 месяц, Storytel - 1 месяц и Avast - 1 год)
- ВСК_Комплекс 36 мес + сервис - за 4204руб.
- Карта памяти Smartbuy MicroSDXC 64 Гб Class 10 SB32GBSDCL10-01LE + адаптер (черный) - 1076руб.
- Фитнес-браслет JET Sport FT-4CH (черный) - 1142руб.
- 3 сим-карты от Билайн с тарифом "Близкие люди 4" - 900руб.
- Кредитная карта Tinkoff ALL Airlines
Итого: смартфон + стекло + чехол и список выше = 24480 (платить банку за 36 мес) - 20% (скидка магазина на "рассрочку") = 19584руб. сумма кредита (напомню обещали 12900руб. за все на полгода)
Сим-карты (уже активированы менеджером в магазине) и кредитку оформили без какого-либо участия клиента, т.е. даже не давали на подпись договора, не говорю уже про согласие от клиента на их оформление. В смартфон установили флешку и создали новый аккаунт Гугл (никаких данных не передавали - пароль видимо захотите, восстановите). Установили или уже было приложение "Авиабилеты Связной Трэвел" (из списка СВЯЗНОЙ Консультация Пакет Программ 1) - очень нужный пакет для человека в 60 лет, который никуда не ездит и не пользуется услугами этих программ.
На руках чек и копии сомнительных договоров на кредит и страховку, распечатанных на принтере с неисправным картриджем - все листы с черными пятнами по бокам с частично читаемой информацией.
Написано заявление на мошенничество в полицию, отправлена претензия заказным письмом по факт. и юр. адресам ООО "Сети Связной". Претензия в САО «ВСК» на отмену страховки, а также заблокированы и аннулированы договора с ПАО "Вымпелком" и АО «Тинькофф Банк».
В магазине претензию принять отказались, даже в присутствии сотрудников полиции, у руководителя выходной и наши проблемы ее не интересуют, ФИО никто не знает (политика компании) - руководителя зовут Анастасия. Все наши доводы ее не убедили (разговаривали по телефону), сотрудники по ее версии сделали свою работу качественно и мы сейчас занимаемся клеветой , а то что мужик согласился и подписал бумажки только его проблемы, он ведь совершеннолетний, не инвалид и ходит за покупками в магазин.
В книге жалоб и предложений не так давно оставили отзыв о продаже 5 сим-карт к телефону, судя по описанию также пожилому человеку при том еще и инвалиду. Дальше не читал - был на эмоциях от всей ситуации.
Продолжение поста «Дамочка - пенсионерка сходила в Связной - деньги "на телефон положить".Вышла с кредитом в 26 тыс. )»
Связной самостоятельно закрыл кредит, принес извинения,продавщицу уволили. Теперь в том салоне вменяемый персонал.Спасибо сотрудникам их главного офиса, их службе поддержки и ребятам телеканала Россия !Трудно бывает - подключайте близкого или неравнодушного, что-то да сдвинется с места !Пришло время и нам светить как частица солнца +)
Дамочка - пенсионерка сходила в Связной - деньги "на телефон положить".Вышла с кредитом в 26 тыс. )
Сказали - акция, то есть подарок )
А "подарков" там - аж 5 сим-карт, антивирус, смартфон, какой-то пакеты программ, прочие неприятности, а также консультация не известно о чём на 8 с чем-то тыщ )
Один из подарков - это "скидка на Связной трэвел" (видимо, пенсионерка нуждалась в путешествиях по миру). При этом размер предоставленной скидки 1 т. р. (то есть подарок), а плата за такую скидку 7,9 т. р.Продавец чек подвернула, ничего не объяснила, постоянно фокусировала внимание на акции и подарках - подпишите здесь, здесь и вот здесь и нам вас надо сфотографировать с паспортом, чтобы отчитаться кому достался подарок. Старушка прочесть ничего не смогла, но дочка дома помогла. Ахнули, как говорится, прослезились.
Перечитывайте чеки, чтобы через год - другой их вам не зачитывал уже коллектор.
Легко ли работать продавцом-консультантом?
Речь пойдёт в основном о продавцах цифровой техники из гипермаркетов или небольших салонов связи, но многое о чём я буду говорить полностью совместимо и с другими сферами розничных продаж. Многим кажется, что продавец-консультант - это бездельник убегающий от покупателей, который только и может, что долго искать ключи от витрины в кармане и на каждый вопрос говорить - "я сейчас уточню". А легко ли работать продавцом? Давайте попытаемся разобраться.
Сидеть нельзя, только стоять, в большинстве магазинов есть такое правило. Ты должен всегда стоять, даже, если клиентов ещё нет в зале. Большинство торговых центров начинают свой рабочий день с 10:00 и заканчивают в 21:00, на работу ты должен приехать заранее, лучше за 1 час. Вот и получается, что ты стоишь на ногах 12 часов и лишь в обед можешь присесть минут на 20. Помню у меня адски болели пятки по утрам, я просыпался и мне приходилось разминать ноги, пока боль не уйдёт, а мой коллега вообще страдал от варикозного расширения вен, ему конечно тяжко приходилось работать.
Чистота зала - каждый день в любом магазине необходимо протирать витрины, стёкла, экраны смартфонов, телевизоры, ноутбуки и.т.д. и это на мой взгляд нормально т.к. ты следишь за чистотой своего рабочего места, но есть салоны связи где продавцы например моют пол несколько раз в день, а там даже крана с водой нет. Кстати бывают салоны связи и без туалета.
Безумные планы и показатели - количество показателей, которые должен выполнять продавец иногда выходят далеко за рамки разумного. Например ты должен продавая смартфон обязательно предложить к нему минимум 3 аксессуара, страховку, дополнительную гарантию, услугу по настройке или наклейку плёнки, симку, оформить бонусную карту, а ещё в некоторых магазинах ты должен был самостоятельно предлагать и оформлять кредит и на это у тебя тоже был особый план и это далеко не весь список, только то, что удалось вспомнить.
Полный контроль твоих действий - статистику продаж каждого продавца и магазина в целом тщательно мониторят вплоть до того, сколько покупателей вошло в магазин и сколько вышло с покупкой. Всё отслеживается - твои личный оборот основного товара, процент продажи аксессуаров, услуг, контрактов мобильной связи, страховки, и.т.д каждое утро с тобой проводится беседа по поводу твоих показателей. Твой общий уровень знания и навыки общения анализируются по средствам проведения тестовой продажи и результатов посещения тайных покупателей.
Тайные покупатели - специальные люди, посещающие магазин 3 раза в месяц под видом обычного покупателя с целю анализа навыков, знаний и качества обслуживания персонала магазина. Имеют в своём арсенале диктофон на который записывают консультацию продавца в дальнейшем разбирая её согласно пунктам чек-листа, например:
* продавец должен подойти в течении 2-х минут
* при отказе клиента, должен подойти повторно
* выявить потребности, предложить на выбор 3 варианта, дать товар в руки, включить
* обработать все возражения
* предложить минимум 3 аксессуара к товару
* предложить услуги по настройке
* рассказать про бонусную карту
* озвучить 3 акции проходящие в магазине
* дать визитку с номером и сайтом
Набрал меньше 70% из этих пунктов - штраф тебе, директору и заму.
График - когда ты уходишь из дома в 7 утра, а возвращаешься в 10-11 часов вечера то это накладывает на твою жизнь ряд ограничений. Банально даже не все магазины в это время работают и хорошо, если твой график 2 через 2, но бывает и 5 через 2. Я помню одного директора магазина, который хвалился, тем, что отменил сотрудникам график 2 через 2, чтобы коллектив был более сплочённый, а работа продуктивнее. Коллектив и правда сплотился, против директора.
Мониторинг цен - каждое утро ты идешь в магазины или салоны связи конкурентов и переписываешь ручкой на бумагу цены на основные позиции товара, представленного в твоём магазине. Нудная, долгая процедура.
Работа в выходные - работая в таком режиме ты не можешь строить серьёзные планы на выходные, тебя могут вытащить на работу прямо утром из кровати из-за того, что кто-то уволился, заболел, не вышел. А раз в неделю, даже в свой выходной ты обязан приезжать на работу, чтобы участвовать в утреннем собрании. Ещё тебя могут отправить на тренинг, прохождение полиграфа и конечно же на ревизию магазина.
Утренние собрание - иногда это вполне адекватное мероприятие, на котором хвалят хороших продавцов, ругают плохих, озвучивают новости, акции, а потом те у кого выходной едут домой досыпать свой сон, а остальные работать. Но иногда это клинический карнавал с переодеванием, спектаклем и стихами про дополнительную гарантию, самое печальное, что это всё обязательно, вас ещё потом и сфотографируют, чтобы отчитаться о поднятии боевого духа.
Или что-то вот такое:
Начальство в офисе, вспомнился один пример - на почту магазина пришло 2 письма, одновременно:
1) Коллеги, не забывайте говорить каждому клиенту, что в нашем магазине вы можете оформить кредит на любой товар и.т.д.
2) Коллеги, не говорите клиентам "в нашем магазине". Этот магазин не ваш, он вам не принадлежит, вы там работаете за зарплату и.т.д.
И вот такая пляска постоянно.
Ревизия и материальная ответственность, в каждом магазине воруют товар. И каждый месяц проходит ревизия. Продавцы обязаны самостоятельно пересчитать весь магазин, после чего свести остатки. Магазином предусматривается фонд потерь, который должен покрывать некую сумму недостачи, но на моей памяти такое было очень редко. В основном фонда потерь никогда не хватает и происходят удержания из зарплаты.
Перестановки - периодически в магазины приезжают с проверкой офисные руководители. Как правило их инновации для увеличения продаж заключаются в том, чтобы поменять местами витрину ноутбуков с витриной фотоаппаратов, при следующем посещении меняются местами фотоаппараты со смартфонами, а потом смартфоны с ноутбуками, а на четвертый раз всё возвращается на свои места.
Обязанности - обязанности продавцов растут, как на дрожжах, особенно после кризиса, которые вообще постоянно происходят. Была такая сеть магазинов - "Белый Ветер Цифровой", к сожалению они уже давно обанкротились. Когда я туда пришёл работать то в магазине был директор, два зама, кладовщик, два кассира, зам по обучению и продавцы. Когда я увольнялся оттуда, ещё до банкротства, то там оставался директор магазина и продавцы. Обязанности постепенно переходили к продавцам, а планы продаж в тоже время росли, а раньше 6 человек за это отдельную зарплату получали.
Вот такая вот бытовуха продавцов, сейчас вероятно многое изменилось, возможно даже в лучшую сторону, напишите, если кто работает сейчас в сфере розничных продаж. Было и много позитивных моментов, например коллектив, да и начальство хорошее попадалось слава богу.
Резкая концовка поста.
Следствие ведёт Почтабанк
Навеяно этим [постом](https://pikabu.ru/story/pro_kredit_7645676?utm_source=ioslinkshare&utm_medium=sharing )
Полтора года назад приобрёл ноутбук в рассрочку на год. В течение 4-х месяцев, я исправно платил Почтабанку, который и одобрил рассрочку. На пятый месяц написал заявление о полном досрочном погашении кредита и выплатил остаток. Специалисты банка неоднократно меня заверили в том, что все под контролем и деньги спишутся в расчётную дату. Каюсь, поверил.Я благополучно забыл об этой рассрочке до марта 2020, когда мне поступил звонок из Почтабанка с сообщением о просроченном платеже, процентах на задолженность и внесении соответствующих изменений в мою кредитную историю.Как выяснилось, про моё заявление забыли и деньги просто были зачислены на счёт, откуда и списывались ежемесячно. А, поскольку проценты продолжали списываться - на последний платёж не хватило 390 рублей.Для того, чтобы не портить дальше кредитную историю, я положил на счёт 400 рублей и стал ждать, пока кредит будет погашен. Как мы помним, все операции Почтабанк поизводит только в расчётную дату, у меня это было 5-е число каждого месяца. Удивительно, но 5-го апреля кредит не был погашен. Как мне объяснили, при проведении платежа, специалисты банка НЕ СМОГЛИ списать 43 копейки (на счету средств хватало). И мне пришлось ждать 5-го мая, чтобы наконец избавиться от кредита.Когда появилось свободное время, я составил претензионное обращение с требованием повторно внести изменения в кредитную историю и вернуть мне 400 рублей.т. к. специалисты поддержки Почтабанка не отрицали ошибки собственного сотрудника, не давшего ход моему заявлению на досрочное погашение, я надеялся на быстроту решения вопроса.Мне Пришло сообщение о том, что максимальный срок решения моего вопроса - 6 дней. Через 6 дней мне сообщили, что вопрос требует дополнительного рассмотрения.
С тех пор сообщений не было. Каждый раз, когда я звонил в Почтабанк, мне сообщали что ситуация сложная и необходимо произвести тщательное расследование. Последний мой звонок состоялся вчера. Меня соединили с дирекцией и голос на той стороне провода уверил меня в том, что сейчас на расследование моей ситуации будут брошены все силы Почтабанка, и ответ, скорее всего, мне дадут в следующую среду. Мне уже интересно, что будет дальше.Что то мне подсказывает, что в следующую среду придётся писать заявление в ЦБ.
Наивные старые люди
Есть одна знакомая моей матери, возраст за 60 лет. И увидел я у нее 7 айфон - в то время стоивший в районе 40к. Спрашиваю, а зачем ей собственно такой дорогой телефон? Да вот говорит, ходила в салон связи и попросила себе телефон, чтобы можно было видеозвонки принимать. Ну и парень там мне сказал - что этот телефон самый оптимальный вариант. Дорого конечно, но куда деваться. Оформила на него рассрочку, вот и пользуюсь теперь. Спросил - а чего не позвали с собой кого-нибудь из знакомых, чтобы подобрал телефон? Говорит - мол сына просила, а он все отмахивался, вот и пошла сама. К чему я это клоню - берегите своих стариков. Продавцу то насрать, что он впаривает, лишь бы купили. А если бы ее сын пошел с ней - могли бы ведь подобрать телефон и за 10 тысяч, но уже без рассрочки.
Мини истории из розницы #13
Что ж, давно не писал истории, но вот появилась ещё одна
Предыстория, появился новый бренд смартфонов, не будем писать какой, только зашёл в магазины, но маркетинг работает очень даже хорошо. Далее Я-я Клиент-к:
К - Вот этот хочу! Что о нём скажете?Я - По характеристикам описан очень даже ничего, за свою стоимость так вообще, но есть всё таки у меня ощущение (после кучи материала, который искал по этому бренду и моделям, чтобы действительно правильно помогать клиентам), что качество сборки у него не на высшем уровнеК - Хм, а что есть похожееЯ - Вот такой *СмартфонНейм* по характеристикам похож, но буквально чуть-чуть дороже. К - И как он?Я - Ну этот уже проверен, сделан на совесть. Хотя да, в том будет лучше то, то и тоК - Ну давай попробуем *НовыйБренд**Клиент оплачивает покупку, забирает смартфон и желает сам его распаковать**При распаковке выясняется, что смартфон не включается и ни на что не реагирует*К - А можно же поменять? С ним что-то не так, не включаетсяЯ - Да, конечно*Меняем на другую коробку этого же смартфона**Распаковываем, так же не включается и не реагирует*Я - Хмм, странно, может всё таки возьмём *СмартфонНейм*?К - Нет, знаете, давайте ещё один распакуем*Открываем третью коробку и к счастью смартфон запускается, работает хорошо и всё в порядке**Клиент уходит и радуется покупке*
В итоге, первые два мы проверили, они не подали никаких признаков жизни и СЦ *НовыйБренд* констатировал смерть двух устройств по неизвестным причинам, а точнее "Заводской дефект"
Но я всё так же не пойму, если бы вы пришли за какой-то новинкой, качество которой под вопросом и два из трёх уже с коробки были с дефектом, вы бы оставили себе третий, который заработал? Это что-то с роду "если выжил, значит Спартанец"? Лично я бы поменял свой выбор.
Как брать кредиты в сетевых салонах связи
Хотел бы поделиться некоторым сакральным знанием по части покупок в кредит в таких салонах, как "Евросеть", "Связной", "Билайн", "МТС" и пр. Разумеется, это пригодится вам только в том случае, если за покупку суммой 25 т. вы не хотите переплатить 4-5 тысяч (и дальше суммы по нарастающей). Поскольку такой ритейл у нас работает по одной кальке, совет практически универсален.
Делая покупку в кредит, сразу перед оформлением предупреждайте продавца, что хотели бы сфотографировать спецификацию. Таким образом, как истинный полководец, вы выигрываете войну, пресекая её. Спецификация - один особенный документ из всей пачки, в котором содержится список товаров, которые вы только что купили, своего рода чек.
Дальше - кулстори о том, как вас надувают.
Дело в том, что продавцы в таких салонах практически всегда накидывают дополнительных платных услуг и левых банковских страховок в ваш кредит, т.е. вам тупо докидывают товарных позиций в покупку, не предупреждая вас. Это делается потому, что покупателям крайне тяжело впарить сомнительное фирменное страхование вашего смартфона и еще некоторые товары-воздух, которые стоят весьма дорого и по которым выставлен план. А нет выполнения плана - нет адекватной зарплаты, но есть удары по голове от регионального директора. Особенно отмороженные продавцы кидают в кредиты аксессуары, чехлы, антивирусы и другие мелкие товары, потом просто забирая их себе. Но это рискованно и в случае палева заговорить вам зубы будет невозможно.
Как вы уже догадались, спецификацию вам не показывают и вашу подпись на ней ставят самостоятельно (преступление)
Но чаще всего продавец ограничивается "продажей" вам сольных банковских продуктов (страхование жизни, квартиры, страхование на случай потопа, астероида, Рагнарёка и т.д.), причем даже не дооформляя их на вас, а просто закрывая окно ввода ваших данных. И в случае палева продавец имеет отмазку: "я просто убрал галочки с бесполезных страховок этого кредита и добавил хорошие страховки, а без страховок одобряемость кредита почти нулевая". И всем плевать, что эти страховки к вашему кредиту вообще отношения не имеют и они даже от другого банка.
Лишние 4 тысячи на 12 месяцев - это всего лишь +333 рубля к ежемесячному платежу и вы думаете, что это всё тот же банковский процент. Вам не называют общую сумму кредита, не называют % по кредиту, а просто говорят, что банк одобрил вам кредит с таким-то ежемесячным платежом. Во время моей стажировки практически никто не замечал подвоха и не устраивал допрос а ля "за что какую копейку я буду платить и какой у меня вообще годовой процент" (но возможно, что это особенности регионального менталитета и где-то люди докапываются активнее). Вы же пресекаете всю вышеописанную историю, заранее предупредив, что вам нужна будет спецификация. Готовьтесь видеть недовольное лицо продавана.
В случае, если вас уже обманули, привлечь условную Евросеть к ответственности бессмысленно: они сдадут своего продавца с потрохами и скажут, что ничем подобным компания не занимается. И это правда, компания лишь выставляет продавцу совершенно идиотские планы по продаже никому ненужного дорогостоящего воздуха, а продавец основную часть своей з/п на многих точках может получить только активно "бАхая в кредит".
Автор, собственно, не стал работать в данной сети и больше никогда не пойдет в похожие компании, потому что это уже совсем перебор и свобода ему дороже.
Рассрочка , или как нас надувают.
Доброго времени суток!
Что Вы знаете о рассрочке? Наверное то , что это цена за товар поделенная на определённое количество месяцев , дней, лет . И Вы окажетесь на сто процентов правы!
Что такое рассрочка в данный момент -вы выбрали какой то товар за который сотрудник данного магазина не получит ни чего, он самостоятельно напихает туда ( страховок, доп гарантий, аксессуаров), далее сотрудник банка закинет Вам страховку жизни, потери работы, потери собаки, потери импотенции.Итоговая сумма будет в несколько раз больше, но скорее всего Вы этого не поймёте - срок погашения Вам сделают не на 1 год (как Вы хотели) а 2 или 3 , и возможно не дадут листок с перечнем приобретённого Вами товара да и возможно в место чека выдадут пречек распечатанный в Экселе.
К чему это всё я виду. Это идёт не от конкретного сотрудника , а от непосредственного руководителя ( магазина, сети и т.д. и т.п. ) , проверяйте сумму, она не должна превышать цену товара если Вы её взяли в рассрочку, так же банк не имеет права Вам навязывать страховки ( как и сотрудник) смело отказывайтесь.
В данный момент сотрудникам проводят мастер-классы как обманывать покупателей и включать в покупку в рассрочку страховок и гарантий почти как стоимость самого товара .После подобного мастер-класса я уволился.Этим очень любят промышлять сортовые ритейлы и магазины бытовой техники.
P.S. Пост больше служит для Предостережения как покупателя так и для человека честного который хочет работать в таких конторах.
Бензин в рассрочку.
Вот и наступило будущее, о котором мы несколько лет назад шутили
Цены на Сахалине
- килограм черешни, пожалуйста.- оплата наличными или в рассрочку?
Откровение работника салонов сотовой связи.
Добрый день друзья. Сегодня для вас, эксклюзив из первых уст. Своими откровениями делится, опытный работник салонов сотовой связи.
Всем здравствуйте. Так как я наконец то нашел хорошую работу, ухожу из этого ада со спокойной душой. Хотя душа не так уж и спокойна, ведь за спиной тысячи, а то и сотни тысяч обманутых людей. Возможно, написав об этом вам, я хоть немного подчищу свою карму.
Сразу скажу что писатель из меня не очень, поэтому расскажу все без воды и по существу. И так. основные приемы по опустошению кошельков наших клиентов, поехали!
Во всем, у работника данной организации, в продаже любой мелочи, есть план. Как правило, это очень зверский план. Вся суть организации данного бизнеса такова, что нас гнёт в рог начальство, а мы в свою очередь гнём клиентов.
Самый страшный план стоит на сим карты. Чтобы их впихнуть клиентам, цены сначала искусственно завышаются, а потом продаются за копейки. Но есть одно но. Что бы купить симку за копейки, нужно приобрести еще один и более аксессуар. Например, сим-карта стоит 370р, но купив зарядник за 600р, вам продадут симку за 200 а на счет положат 600р. Итого - вы потратили 200 рублей получив зарядник и симку. Все классно, но если зарядник сломается и вы придете его возвращать, вам вернут лишь 200р. А те 600 которые были на счету, быстро растают и новые поступления будут постоянно куда-то улетать. Так будет продолжаться пока вы не посетите оператора связи и не решите эту проблему.
Второе место среди адских планов, занимают сами аксессуары. Их сложно впарить, так как цена на них очень завышена. Никогда не покупайте это барахло в наших салонах. Например, я заказал в интернете защитное стекло 3D (стекло, которое защищает весь дисплей с изогнутым экраном). Вышло оно мне всего за 340р. В нашем салоне висят такие же за 2400. Просто гигантская накрутка!
Гарантия. Ооо. об этой фигне уже слагают легенды. Суть такая, вы приобретаете телефон и вам предлагают дополнительную гарантию. Если у вас сломается телефон (даже по вашей вине) вам починят его бесплатно. Хотите правду? В случае поломки, вам ничего не починят, а просто вернут деньги за гарантию, ссылаясь что у них нет деталей. Выходит, что все кто купили гарантию и у них не сломался телефон, просто подарили деньги нашей замечательной конторе.
Так же, не при каких обстоятельствах, не доверяйте выбор той или иной техники консультанту. Так как вам предложат не более подходящую модель, а ту которую нужно продать потому что горит план, а горит он всегда!
Рассрочка. Удобная вещ. Без всякой переплаты, берете ноутбук (например) и вносите ежемесячно определенную сумму. Но выйдет все равно дороже, потому что вам не дадут просто так взять рассрочку, нужно будет оформить доп. гарантию и взять еще несколько аксессуаров. Если вы от всего этого откажетесь, продавец вам скажет, что банк не одобрил рассрочку (даже если на самом деле одобрил).
Как же все это удается впаривать? Каждую неделю проводятся тренинги. На них сотрудников учат различным психологическим приемам. Почти каждый продавец умеет вкрутить в ухо клиенту любую дичь. Компания тратит не малые деньги на развитие именно этого аспекта бизнеса. Часто приезжают психологи и НЛПшники из других стран. Зайдя в салон, консультант оценивает вашу внешность, поведение, жесты. Исходя из этой картины, продавец делает выводы и выбирает определенную модель общения.
В общем успехов вам. Желаю вам не заходить в подобные заведения. Пока.
Телефон в Евросеть-Ритейл
Всем привет! Почитал на pikabu несколько историй о нарушение прав потребителя со счастливым концом и решил поделиться своей заварушкой. Зачем? Может кто-то и поможет, но главная цель предостеречь других и рассказать некоторые уловки Евросеть-Ритейл, о которых никто ещё не писал.
Я приведу краткий алгоритм действий с комментариями, чтобы объяснить как обходят закон о защите прав потребителя.
1. Покупка телефона в "Евросеть-Ритейл" г.Уфа. Втирают про страховку и прочие доп. услуги. Как обычно.
Телефон начал зависать намертво с переодичностью 20 мин.
2. Возврат. Пошел на следующий день. Во-первых, продавец отказывается, принять аппарат обратно (даже если просишь заменить) без проведения проверки качества.
Смешно смотреть, как продаван осматривал товар. Мне в голову не приходило, проверять при покупке экран отраженным светом. В моем случае, нашли микроба.
Если не прошло 15 дней, Закон "О защите прав потребителей" (далее ЗоПП ) в ст.15 дает право возврата денег. Если вы сразу не потребуете немедленный возврат - дальше, увидите, будет сложнее.
Я не знал этой статьи и согласился на проверку качества, тем более что 20 дней, которые отводятся продавцу (ст.21 ЗоЗПП) и прописаны в квитанции - это максимальный срок.
3. Проверка качества заняла у меня 2 месяца. Как?
Схема: телефон на проверке --> ровно на 20й день он выходит из сервисного центра, кстати в другом городе (Самара), и ты понимаешь что в принципе никто его до Уфы в этот день не довезет --> в магазине не выдают ни телефон, ни деньги, ни сроки когда телефон приедет -- > ещё несколько дней ситуация не меняется.
4. Претензия. Неприятно когда на тебя плюют. Составил претензию. Продавец отказался принимать и даже ставить подпись об отказе. Бред. Отправил юр. лицу.
Внимание! Ответ(через 2 недели) вкратце: "Ваш телефон находится в магазине, а по поводу сроков - в телефоне неисправность не подтверждена, так что закон "О защите прав потребителя" не применим.
Т.е. по их логике, не подтвердив неисправность - телефон можно отдавать когда удобно продавцу.
5. Хотел сразу подать в суд, но понадеялся что телефон действительно исправен, и забрал аппарат. Хрен-с-два. Уже дома понял, во-первых: телефон как вис, так и виснет, во-вторых, а прошивку то меняли. Второе я понял когда обратил внимание, что заставка телефона изменилась. Сборка телефона была выкуплена МТС и на данный момент у меня была прошивка от такого же телефона но под другим брендом. Фото прикладываю.
Замена прошивки - является ремонтом. Вывод: раз был ремонт - значит продавец в курсе неисправности.
Провёл независимую экспертизу - подтвердили производственный брак.
Подал в суд. А теперь внимание! Ответчик "Евросеть-Ритейл" обвинил меня, в том что я сам сменил прошивку, что и вызвало сбои с зависанием.
Результат: теперь ждем судебную экспертизу, которая должна ответить когда меняли прошивку, но вероятнее эксперт не сможет ответить на поставленный вопрос и Евросеть просто затянет дело.
Подобная схема позволяет заворачивать претензии о браке в никуда и главное - нет предела распиз разгильдяйству.
PS: А теперь о грустном. С самого начала несколько раз обращался по телефону и письменно в Общество по защите прав потребителей (по Башкортостану). Вкратце: девочки за телефоном просили подождать пока откроют закон и просто читали мне статьи, вопросы как привлечь Общество в свою защиту три девочки дали три разных ответа. На письменное обращение узнал, что продавец может не принимать претензию, потому что. да просто не наказывается за это, а книга "Замечаний и предложений" обязана быть у продавца, но читать её, а тем более отвечать, он не обязан. Чума одним словом.
Гендерные стереортипы
Как-то заехал в Евросеть положить деньги на карту. Пока девочка вбивала данные в комп, в салон зашел мужик, обвел салон глазами и спросил:
- Девушка, а кроме вас есть еще кто-нибудь на рабочем месте?
- Нет, в данный момент никого. А чем я вас не устраиваю?
- Да вы меня всем устраиваете, просто мне надо интернет настроить на телефоне, а тут парень нужен!
Ониждети или воришки
Увидел пост https://pikabu.ru/story/melkie_tyiryat_planshet_cho_tak_mozh. и вспомнил свой опыт онажребенка. Работал я в евросети (да я и там успел) первые дни, и как следствие следил за всем что происходит, учился у "коллег" и так далее и вот в магазин заходит она, яжмать, с ребенком 5 7 лет. Я не силен в возрасте мелких. Она начинает оформлять какой-то кредит. В салоне я, кассир, менеджер и еще 2 продавана. Ребенок отходит от нее и начинает лапать приставки на полках. Там и иксбоксы и плойки и ноутбуки. Всем продаванам пофиг О_о Я подхожу и говорю малышу, что их нельзя трогать. Мать все это видит и даже не отзывает мелкого. Он вроде понял. Отошел и разглядывает витрины с телефонами. проходит пара минут, он видит что выпал из внимания продавцов и идет на второй круг. Но и я не сплю, подхожу к нему и он просто смотрит на все. Далее это чудо видит свисающий. не знаю как назвать, рекламный коврик что ли, на котором лежит ноутбук по акции и тянет его на себя. Я вовремя присекаю данное действие и со стороны маман опять игнор. Все остальные так же ведут себя так как будто все в порядке. Без лишней нудятины скажу, что он и плойки лапал, и шкафчики пытался открыть, и на стенде с аксессуарами повыдергивал наушники, кабеля и так далее. А когда они свалили я спросил у менеджера "какого х*я?". И услышал гениальный ответ в стиле онижедети.
Второй случай: покупаю на днях телефон в связном, бюджетный 8к. За это время заходит толпа с детьми 8-12 лет и второй продавец показывает им айфоны, и в это время приходят еще 2 девушки за 8 самсунгом по предзаказу. Их уже принимает менеджер. Павильон 5 на 3, внутри шкафчики, стойка продавцов, терминал оплаты, терминал выбора товаров на заказ, столики. короче теснота. Дети из первой компашки лапают все телефоны и планшеты. Пару раз включается сигнализация, менеджер выключает. В итоге они ОТОРВАЛИ сигнализацию с с8, с планшета и начали с ними играться. Родители не сказали НИ СЛОВА! Продавцы тоже не сказали мамаше угомонить детей. В этой суматохе они запросто могли бы взять их и свалить и не факт что это были дети тех яжродителей. Нет, в итоге то они оказались ими, но до момента пока эти не пришли с криками "мам, давай самсунг, а не айфон" ничто не выдавало в них родственников. Просто дети вошли одновременно с взрослыми.
К чему это я все. Родители конечно виноваты, но и продавцы тоже. Зачем молчать? Потому что клиент не купит? А если он купит а его чадо разобьет что-то? Я этого так и не смог понять. В моем детстве (да я уже старый, 30 лет) не то что что-то трогать в магазине, что-то громко просить было нельзя. Нет, не нельзя, неприлично. Нас так воспитывали. И от одного взгляда мамы было ясно можно продолжать "клянчить" что-то или все, это табу. Мы прекрасно понимали, что чужое, а что наше и что за поломку чужого придется отвечать. А сейчас такое ощущение, что онижедети растут в атмосфере вседозволенности. А потом эти же яжродители удивляются почему их онжеребенок забил на них х*й.