Адреса и телефоны офисов Восточного экспресс банка в Москве

На сайте Восточного Банка увидел предложение на оформление кредитной карты «Кешбэк» с кешбэком 2% на все покупки. У меня уже есть дебетовая карта этого банка, «Тепло», решил в компанию ей оформить и кредитку. 18 декабря пришёл в отделение банка, специалист составил заявку, кредитный лимит одобрили, и я ушёл. В интернет-банке появилась карта Cashback, информация о которой есть на сайте, но не на главной странице, а в недрах. Только по выданной карте обещанного кешбэка 2% нет. 19 декабря пришёл к тому же специалисту закрыть выданную накануне карту и уточнил, знает ли он, что в банковской линейке две карты с практически идентичным названием. Тот ответил утвердительно, только не смог пояснить, почему не рассказал об этом мне. Кредитный лимит в треть моей белой зарплаты по карте «Кешбэк» банк не одобрил. Суть претензии проста: почему специалист не рассказал о полных условиях обслуживания и не предупредил, какой именно продукт оформляет мне? Зачем пытаться ввести меня в заблуждение? Почему не выдать нужную мне кредитку с минимальным лимитом?

В конце октября оставила заявку на потребительский кредит. Банк «Восточный Экспресс» предварительно одобрил её, и первого ноября я поехала в офис. Специалист заново завёл заявку, но почему-то ответ (положительный) пришёл не на выдачу денег, а на оформление кредитной карты. Ладно, согласилась, но предупредила специалиста, что никакие дополнительные платные услуги – страхование, СМС-информирование и прочее – мне не нужны. Забрала «пластик» и подключила интернет-банк. После первого месяца обслуживания банк прислал сообщение с данными о сумме минимального платежа. В интернет-банке сумма оказалась иной. Я внесла столько, сколько было указано в личном кабинете, не сверив данные с информацией в сообщении, и, оказалось, что не угадала – заплатила меньше, за что получила штраф. В интернет-банке не была учтена комиссия за СМС-информирование, от которого я отказывалась! Через некоторое время банк уведомил о списании комиссии за страхование, то есть специалист подключила всё, что мне было не нужно. Дальше – больше. Внесла деньги, а задолженность не уменьшилась. Поехала в офис и выяснила, что на отдельные операции, в частности, на снятие наличных, банк начисляет проценты по ставке 75% годовых. Однако деньги со счёта не снимала, только оплачивала товары и услуги в магазинах и сервисах. В ответ на оставленную претензию пришла отписка: подписали договор – значит, со всем согласны. Попросила представить копию договора страхования и дополнительного соглашения на подключение иных платных услуг – попросту проигнорировали! Проверила свой экземпляр договора, но в нём об этом ни слова. На обращение с просьбой отменить штраф ответили, что подтверждения того, что суммы в интернет-банке и сообщении разные, нет. Информация по-прежнему разнится, но я оплачиваю столько, сколько указано в СМС-ках. Банк не отключил ни одну из услуг, вернуть списанные комиссии отказался, аннулировать начисленные проценты тоже. Ужасная работа специалистов на всех уровнях!

Потребовались мне деньги, и я нашёл единственное кредитное предложение, где ставка была указана фиксированная, а не «от …». Оставил заявку на сайте Восточного Банка. Специалист позвонил на следующий день и попросил продиктовать ещё раз те же данные, что я уже внёс в анкету. Я продиктовал, мне ж не жалко, и уточнил, как долго будет длиться рассмотрение заявки и какой способ получения карты быстрее – в отделении или курьером. Представитель ответил, что в заявку уже внесена информация о курьерской доставке, так что по-другому всё равно не забрать. Рассмотрение заявки заняло у банка секунд 30, и ответ сообщил тот же представитель: «Вам одобрена сумма до 300 тысяч рублей». Я вообще-то оставлял заявку на 400 тысяч рублей, а не «до 300 тысяч рублей». Ну, решил посмотреть на условия и на окончательную сумму. Попытался узнать условия у представителя и что мне всё-таки выдадут: кредитку или наличные. Представитель заявил, что обо всём узнаю у курьера. Попытался те же вопросы уточнить на «горячей линии», но с тем же успехом. Согласился на приезд курьера. И вот апофеоз: вместо кредита наличными в 400 тысяч рублей под обещанные 9% годовых банк решил выдать кредитную карту с лимитом в 100 тысяч рублей под 21,5% годовых (правда, только на первые 90 дней, что дальше, неизвестно). Комиссия за снятие – 5%. Доставка «пластика» – ещё тысяча рублей. Вот такой вот «развод» по-Восточному.

Вам так же будет интересно

• Полезные статьи
• Популярные разделы

Полезные статьи

С годами деньги дешевеют – и наличные в кошельке, и накопления в банке. Три года назад за 100 рублей можно было купить две шоколадки, сейчас – одну. Это влияние инфляции. Разбираемся, почему деньги теряют в цене и как это отражается на вкладах в банке.

Ещё несколько лет назад российский рынок финансовых VIP-услуг был бледным подобием европейского. Но сейчас наши банки перешли от простого обслуживания в отдельном помещении с дорогой мебелью к действительно интересным предложениям. Прежде всего, это гарантия анонимности, защита активов и персональные условия для клиента.

Вероятно, каждый человек хотя бы раз сталкивался с необходимостью отправить деньги в другой город. Раньше для этого нужно было прийти в отделение почты или банка и потолкаться в очереди. Сейчас доступно гораздо больше способов: через терминалы, банкоматы или мобильный телефон. Рассказываем обо всех вариантах с точки зрения выгоды и скорости.

Для тех, у кого образовался запас долларов США, актуален вопрос – можно ли в нашей стране их «пристроить» и заработать на этом. Расскажем о нескольких способах вложений американской валюты, которые могут принести доход.

Если вы собираетесь разместить свободные деньги во вкладе или взять ипотеку, то в первую очередь ищете самые выгодные программы. Финучреждения, разумеется, реагируют на эти сигналы и выбрасывают на рынок заманчивые предложения. В этом материале расскажем о том, к каким уловкам прибегают банки, чтобы удержать и расширить круг клиентов.

Более 100 тыс. человек подали заявки на получение «дальневосточного гектара», а 40 тыс. участков уже предоставлены в безвозмездное пользование. Их владельцы планируют строить дома, вести сельскохозяйственную и иную деятельность. На какую поддержку они могут рассчитывать, расскажем в этой статье.